去KTV的具体流程~~~~~

首先去到柜台，“你好，请有还有房间吗？”

服务员：“有的，请问你要什么房”

你：“我想要个迷你房，请问你们怎么收费”（这个一定要问清楚，有的是算最低消费，有的是计时的。如果是最低消费的，就问最低消费多少，如果是计时间的就问多少钱一个钟）

服务员“迷你房12点以前30块一个钟，12点过后15块一个小时”。

你：“好的，给我来个迷你房吧”

还有我不知道你要不要去吃饭的那种，有一些高级的KTV有配自助餐的，要的话他们会跟你们解释的，到时大胆问清服务员就行了。服务员就是为你们这些客户服务的，所以不要怕，大胆问吧。

就这么简单就行了～～～

班前准备：根据公司要求统一着装，佩带工号牌，并整理个人仪容仪表须达到公司标准；

提前20分钟到达指定地点参加班前例会，了解公司是否有新的指示及公告，并予以严格执行，同时了解当天自己所在区域和分配之任务！

一、接管岗位前：

1、 检查仪容仪表：确保头发干净整齐，制服清洁平整，工牌佩带在右胸位置。

2、 检查工作用具：打火机、开瓶器、笔、托盘、干净的抹布。

3、 检查六合一摆放：两张店卡、三张客户意见卡、两包纸巾，一次性话筒套。摇铃，酒水杯，骰盅，话筒线，烟缸，垃圾桶的摆设。

4、 微笑：是否有由衷的笑，露8颗牙。

二、工作中：

作好迎客准备：按通知房间待客，将房间效果灯打开，并开启包房内的投影，电脑，检查麦克风及包房内各种物品是否齐全迎接客人到来。

（一）、首次进房：

1、 迎客：主动礼貌问候客人：欢迎光临。

2、 介绍音响点歌使用方法：待客人进房后，反身关闭房门后：

1） 介绍音响系统：请问点歌方法您熟悉吗？

2）如客人不清楚（使用半蹲式服务姿态）指示显示器介绍，本公司为雷石触摸点歌系统，按屏幕上方相应的提示键，选择您喜欢的点歌方式就可以了，请问您清楚了吗？如果客人仍不清楚应进一步解释。如客人清楚，省略介绍音响及电脑点歌系统使用方法。

3、 为客人拿麦克风：将房间内的麦克风套上一次性麦克风套后，将麦克风拿给客人。

4、 介绍超市：语言标准：欢迎您到超市选购酒水和食品。

5、 询问客人是否是会员：请问您是否是会员？若客人不是会员,鼓励客人办理会员卡.享受消费优惠.

进门之后会有人过来询问你定大、中、小、还是超小的房间，价格不同，你按人数或自己意愿告诉他，然后他就会带领你去房间，进去之后，等一到两分钟就可以点歌了（因为计算机系统得需要时间打开），然后点你自己喜欢的歌，那个计算机是触屏的，等到觉得唱完了的时候点结账，或者有个服务选项，这时就会有人来房间收钱，给他之后你就可以走拉～就这样，不需要什么押金之类的，是唱完按时间付账

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