手机程序出现异常

原因：

1、病毒木马破坏。

2、应用程序组件丢失或损坏。

3、应用程序所依赖的组件丢失或损坏。

4、软件冲突。

解决方法：

1、首先排除病毒原因，使用杀毒软件进行检测杀毒。

2、如果应用程序出错的提示是缺少某个文件，可能是这个文件损坏，根据这个组件查询是哪个系统组件损坏，重新安装相关组件，恢复程序文件，一般即可解决。

3、若是相关软件自身的组件缺失，只需要重新安装这个软件即可。

4、软件之间的冲突导致出错。解决办法是尝试关闭几个无关的正在运行的应用程序，看看错误是否还会重现。不再同时运行这两个软件即可解决。或者向厂商反馈故障，督促厂商升级解决。

5、关闭一些不常用的软件启动。这样开机后运行的程序少一些，冲突的概率会下降。

6、显示“应用程序出错，内存地址不能读或不能写”，可能是内存故障，联系硬件供应商修理，或者重装系统。

应用程序出现闪退，可能有以下原因：

1.应用程序自身漏洞：开发的应用程序代码存在缺陷，造成大多数设备在运行该程序时会出现闪退的情况。这种情况需要开发者进行解决。

2.设备问题：设备问题主要包括：系统固件版本不支持、系统配置（CPU、RAM等）不支持。这种情况表现为部分设备能正常运作该程序，而其他设备会闪退。例如：iOS上最新版的水果忍者在iPhone/iTouch1代上运行就会出现闪退的情况，而在iPhone4上则可以完美运行。

若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：

1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。

2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。

3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。

4.若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。

若第三方软件出现闪退、无响应、停止运行，您可尝试以下方法处理：

1、若安装软件后出现闪退，可能是应用兼容异常，建议您从手机自带的软件商店下载安装。

2、进入「设置 >（应用）>应用管理 >应用列表」，找到闪退的软件，进入“应用权限”打开“获取手机识别码”“读取、写入或删除存储空间”等相关权限。

3、进入手机「设置 >（应用）>应用管理 >应用列表」，点击右上角“：”图标，选择“显示系统程序”，搜索Android System Webview，点击右上角“：”图标，卸载更新尝试。

4、若应用版本更新后出现闪退，建议您联系对于闪退软件客服反馈，或通过豌豆荚、应用宝等渠道下载安装低版本尝试。

5、若系统版本更新后出现闪退，建议您查看闪退软件是否为最新版本，将对应软件升级到最新版本后尝试。

6、个别软件存在低概率兼容问题，建议您通过清除缓存、清理后台应用，通过商店或官网更新版本等方式尝试解决，您还可以通过对应软件客服反馈问题。

若以上方法未能解决您的问题，可以携带相关购机凭证前往就近的OPPO官方服务中心检测处理。

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