我的笔记本ENVY dv4装机时不能加载驱动程序

您好，感谢您选择惠普产品。

windows8系统包含了大部分安装系统时所需的驱动，通常不会因为驱动方面影响到系统安装的，您查看下用的这款dv4笔记本BIOS中设置是否为优盘引导，若确认设置无误，也可能是使用的软件不支持当前笔记本的硬件，可以试试微软提供的优盘安装免费软件和 *** 作步骤重新安装试试看。

关于如何使用U盘安装windows可以参考下微软提供的官方文档：

http://support.microsoft.com/kb/978874/zh-cn

文档中是以windows7为例，将源文件更换为windows8镜像文件就可以，其他 *** 作是一样的。

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

您所述的这个问题是显卡驱动方面或系统方面出现问题导致的了，建议您可以按下面的方法 *** 作看看是否能够解决这个问题：

一、建议您在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器右键卸载显卡设备（请勾选删除此设备的驱动程序软件），然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题，驱动下载的方法如下：

查找hp产品官方驱动或者软件的方法：

1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn；

2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；

3.输入笔记本型号，点击“搜索”；

4.选择笔记本安装的 *** 作系统，点击“下一步”。

5.下载对应驱动或者软件即可。

注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您也可以参考下下面的官方文档：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

二、按上述方法 *** 作后机器的问题依旧，很可能是机器的系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的 *** 作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

注：如果您机器购买时没有预装有windows的 *** 作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装 *** 作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

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