三星电视的芒果TV怎么播放不了？

尊敬的三星用户您好：可以进入芒果TV，但选择的视频无法播放或提示“1002005”这类错误代码。这种情况与网络有关，建议检查家中网络环境，或拨打芒果TV客服电话400-677-0707咨询。无法进入芒果TV，提示“M”，这种情况建议您：1软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新。22012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub；2014年智能电视请Smart Hub重设。Smart Hub复位：按电视遥控器的SMART HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动d出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行 *** 作， *** 作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。Smart Hub重设：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart Hub-Smart Hub重设，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行 *** 作， *** 作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。3若上述 *** 作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

建议您：
1确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。
2查看应用是否需要更新，或者卸载和重新安装尝试。
3联系客服电话确认是否服务器维护。
4软件更新：通过官网下载该型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新。
重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行 *** 作， *** 作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

若使用的是vivo手机出现第三方软件闪退的现象，可查看以下方法：
1、在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件；
2、重启手机；
3、如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。您可以长按桌面软件图标--应用信息--权限，打开软件所有权限后查看；
4、可能是应用缓存文件出现异常，您可以清除应用数据尝试：长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。清除数据 *** 作会将软件数据删除，建议您提前备份数据；
5、检查更新系统；
6、备份数据后卸载重新安装软件；
8、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中 *** 作还原所有设置。此 *** 作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

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