移动流量猛超怎样投诉

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139com）、或访问中国移动官方网站（>如果因为联通系统原因，联通公司不能解决的，向工信部投诉有效，但在工信部投诉之前，需要先做如下准备。
1、如果是因为联通的系统原因，可以和联通公司客服人员联系，申请处理。(这一步很重要，一般工信部投诉受理，只要需要有2至3次的记录)2、如果联通公司客服人员，不能处理/解决，请记录往来通信记录、回复，作为有力的证据，在向工信部投诉的时候，联通的回复信息(时间、受理人、不能处理/解决的原因)3、详细阐述流量收取的时间，希望处理的结果。工信部会将反馈的问题，进行记录，同时向联通公司询问，并在合理的要求情况下，会责令联通公司退费或处理。

，很高兴为您解答：移动流量1gb60块去那里告答：亲亲，如果在中国移动花了60元钱购买了1g流量。应联系中国移动客服进行沟通咨询的。如果，中国移动客服解释不通。也可收集相应的证据和材料。向电信投诉平台进行投诉的。只要有充足的原因和理由，以及整理好的确凿证据。投诉是可以解决这个问题的。

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139com）、或访问中国移动官方网站（>

可以追回的。三大运营商，对这块都是有追回政策的。具体 *** 作如下。

1：拨打当地运营商的客服电话。

2：要求退费。请注意，一定要否认使用。否则客服会默认，你承认使用。承认使用的情况下，客服是不会给你申请退费的。

3：说明情况，超了多少流量，产生了多少费用。对哪天的流量产生了质疑，一般500元以下，都可以进行退费。但一年只有一次的机会，如果你之前申请过，第二次是无论如何都退不了费的。

4：态度一定要坚硬，坚决表示自己没有使用。如果客服不同意进行申请，可以告诉客服你会拨打消协电话进行投诉、或许是官方进行投诉。总之要说一 些比较大的媒体、或则政府机构。这样客服才会引起重视。因为一旦越级投诉成功，客服要扣500~1000元的工资，所以他们一定会相当主动热情帮你处理这个问题。

5：如果你怕流量再超过的话，可以让客服帮你办法，流量使用完后断网的功能，这样流量就不可能再超过了。

6：电话客服10000号，联通：10010  移动：10086

一般移动公司在流量即将超出前会有短信提示的。如果他提示了而你没注意，那责任在你自己。如果移动公司没有短信提示，则他们的工作是有缺陷的，你可以打客服说明情况，要求部分减免。如果协商不成，你也可以打96315投诉。

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