我家的康佳云电视连不上网,用的是电信4M的宽带,电脑能上,就是电视的连不上,总显示连接互联网失败002015,

尊敬的电信用户，您好！

依您的描述，可以尝试换有线网络或更改无线加密设置看看，先验证网络是否OK，比如说看看是否能上网，然后再尝试云视频功能；如果还是不行，建议直接找厂家售后，这么一个大品牌的厂家应该会有完善的售后流程的。希望对你有所帮助。

如需购机可以去安徽电信天翼卖场（>

多多云手机设备获取失败，主要是在相对应的软件进行手机存储，或者是手机设备号码读取授权的过程中，你没有给予相对应的授权，这样的话就会导致许多应用在你手机设备获取的过程中失败，所以你需要在应用设置里面打开相对应的权限，然后进行权限的赋予，这样的话就可以进行一个正常的获取

网站进不去一般有三种原因:

1、dns问题 主要是dns服务器地址未获取到

解决方法:断网重新拨号连接上网，多试几次

2、浏览器问题

一般不会是浏览器问题的，你可以换其他浏览器试试能不能进去，若其他浏览器也进不去，那基本可以判断为dns问题了

3、网站服务器问题

这个不属于你的电脑问题，这个可以不用考虑

此问题可能由以下原因引起：

1、手机wifi网络下登录华为云空间，打开云图库的同步开关后，在“图库” > “相册”页签下查看进行对应相册，点击上方切换为“云端”，即可查看云端相册。

2、未连接wifi，导致云端相册入口未显示，请检查wifi是否正常连接，移动数据网络下开启图库同步开关，图库同步需要等待连接WLAN条件开始同步，云端相册入口在同步原数据完成后出现。

3、手机当前处于低电量状态，导致未触发云图库同步，云端相册相册未显示。请确保手机电量充足，在低电量的情况下开启图库同步，为了保护您的电量，需要连接电源后再次触发同步，云端相册入口在同步原数据完成后出现。

4、请核实之前是否有同步过数据至云端，云端没有照片、视频时，无云端相册入口。

5、其他开启图库同步的设备删除全部云端数据后，本机图库中无“云端相册”入口。

您好，感谢向企业知道提问

可能是电视设置问题，您进入电视的设置，重现选一下您家里的那个无线网的名字。或者重启几次试试，再不行的话就拨打海尔售后电话。

欢迎您再次向企业知道提问

祝您工作生活愉快~

以上就是关于我家的康佳云电视连不上网,用的是电信4M的宽带,电脑能上,就是电视的连不上,总显示连接互联网失败002015,全部的内容，包括:我家的康佳云电视连不上网,用的是电信4M的宽带,电脑能上,就是电视的连不上,总显示连接互联网失败002015,、我家网连上了，但是云视频进不去，登陆失败、多多云手机设备获取失败等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！