获取证书发生错误undefined

使用网银转账时，出现获取证书失败的错误提示，说明交易时，U盾的数字证书是无效的。

造成这种问题的原因有4个，U盾有效期到期，数字证书控件损坏，数字证书控件或U盾程序被设置为开机不启动，数字证书控件被杀毒软件，金山毒霸，腾讯电脑管家，360助手等拦截。

网络的问题。根据烟草专卖证书获取账号信息失败多数是网络连接异常导致。

1、首先打开电脑检查网络。

2、其次打开《中国烟草》软件进行测试网络连接是否异常。

3、最后等待网络连接正常后，点击刷新重新进入即可。

未获取到证书信息，证书设备未连接或连接错误，若指纳税人签章出现该提示，解决办法如下：

1、当前浏览器为IE浏览器；

2、证书密码正确；

3、重装基础安全控件；

4、纳税人未使用证书登录，使用证书登录重新签章。

纳税人指税法规定直接负有纳税义务的单位与个人。税收制度的基本构成要素之一。每一种税都规定有相应的纳税人。如产品税以在我国境内从事生产、经营和进口应税产品的单位和个人为纳税人。又如国营企业所得税以实行独立经济核算的国营企业为纳税人;联营企业先分配所得的，以投资各方为纳税人等等。

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