华为手机忘记密码获取安装包信息失败

可以按以下要求 *** 作：

一、确认是否密码被更改：可能平板被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码。 二、确认是否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间，并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码，二者密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，您有可能会混淆两个密码 ，所以请输入对应的密码尝试进入系统。 提示：如果您只是忘记了隐私空间，可以进入主空间。 三、请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。 四、恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的平板密码，需要解锁，我们可以帮助您将平板强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码。 如果确定无法回忆起密码，建议按照以下步骤进行恢复出厂设置： 1、平板处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。 关机状态下，长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候，然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开，黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。 若您无法进入Recovery模式，但您的设备联网且开启了查找手机功能，您也可以尝试登录华为云空间官网（cloudhuaweicom）-查找设备，使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据，擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出厂设置。 2、通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认。 部分产品支持Recovery触屏 *** 作，可以通过触屏点击进行选择 *** 作。 3、通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认。 部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。 4、恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，平板会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。 如果您的平板有开启华为云备份，恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。

一、因华为手机获取权限前需要解锁，官方出于安全方面考虑对其上锁了。

解锁准备工作：

1、首先需要申请解锁码（华为官方论坛有详细方法）。

2、下载华为手机解锁工具（华为官方论坛有详细方法）。

3、备份手机的资料。（解锁之后会恢复出厂设置。需要备份联系人、短信等需要备份的资料。）

开始解锁：

1、关机手机快速启动(设置-关闭快速启动)，

2、关机的情况下( 音量下 + 开机键不放，保持10秒钟以上)这个时候手机不会开机、会进入到bootloader 模式，

提示：如果开机了就重复第二步即可，注意检查一下有没有关闭快速启动。

3、手机连接电脑、运行华为解锁工具根据提示 *** 作，

以华为高通手机解锁工具为例：

4、解锁过程差不多10秒钟，

5、解锁之后手机会自动重启、如果没有自动重启拔掉手机电池自己重启即可。

6、完成解锁。

二 电脑下载ROOT软件，连接手机 *** 作即可，步骤如下：

1将华为手机用USB数据线连接电脑，打开ROOT大师PC版，等待华为手机与ROOT大师连接成功；

2华为手机连接成功后，点击“一键ROOT”开始ROOT！这时候ROOT大师会提示“正在获取root权限，请稍后”。

3在Root过程中，你的华为手机可能会重启三四次，这时候不需要太过担心，稍等几分钟即可，千万不可断开手机与电脑的连接。稍等几分钟，华为手机ROOT成功。

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