电信收不到短信验证码

可能会因为以下几种情况:

1、手机的短信息存储已满。手机的短信息存储容量是有限的,如果您没有及时清除收到的短信息,将接收不到后续的短信息,建议删除短信息后再试;

2、您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方,会使发给您的短信息因为过期而失效。建议换一个地方试试;(验证串的有效时间是:20分钟)

3、与当地网关有关。由于在一些时间段内,当地短信量大造成短信中心繁忙,短信可能会受影响,出现延迟或者丢失的情况,建议您可以换一个时间段稍后再试;

4、和运营商的短讯平台有关。有个别故障(出现订购不一致的情况)

丨来源：通信行程卡微信

自2020年2月底上线以来，“通信行程卡”已经为全国人民提供服务接近23个月，方便广大群众疫情期间健康出行。近期各地疫情形势持续严峻，随着春节、冬奥临近，行程卡的查询量也在逐步攀升。

大家最近在使用行程卡查询服务时也遇到了一些问题，比如行程卡星号是什么意思、为什么查不到行程、行程信息为什么没有更新等等，在这里给大家一一作答。

问

行程卡上的星号“”是什么意思？

答

答：到访地右上角的“”星号标记表示过往14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。

注意：星号“”和用户个人健康状况无关，仅作为包含中高风险地区城市的提示标志，方便管理人员查验。

问

行程卡星号“”一般多久会消失呢？

答

当您过往14天内的行程没有包含中高风险地区的城市后，星号会自行消失。

问

行程卡星号“”标记更新时间是？

答

星号标记会根据防疫部门对各城市中高风险地区的认定而变化，根据各地方卫健委最新发布的信息进行更新，数据更新会有一定时间差，通常在24小时内完成同步。

问

行程卡带“”可以出行吗？

答

如果您行程卡带星号“”，表示您过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，您需要进一步确认自己是否曾经去过中高风险地区，如果去过，则需要严格遵循所在地区的防疫管理规定向相关管理部门报备；如果没有去过，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依据各地防疫管理要求判断是否要继续出行。

各地出行政策扫码查↓

问

行程卡带“”会被隔离吗

答

行程卡带星号“”，表示该用户过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时，建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区，再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。

问

行程卡是依据什么数据信息计算的？

答

行程卡分析的是手机信令和话单数据，由运营商通过用户所用手机号所处的基站位置获取。由于基站信号可能交叉覆盖、信令数据精度有限、数据更新延迟等技术原因，行程卡服务数据可能存在一定偏差。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查（电信10000/移动10086/联通10010）。

问

行程查询不准怎么办？我并没有去过A地却显示了/我去过B地却没有显示。

答

行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。海外行程记录需要您在出国期间开通使用国际漫游服务。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查（电信10000/移动10086/联通10010）。

问

行程卡查不到行程怎么办？

答

行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是您在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题，您可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据了。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求。

此外，如果您是“携号转网”的用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1-2天的延迟。如果依然无法查询行程，请及时联系所属运营商的客服（电信10000/移动10086/联通10010）。

问

为什么我无法收到短信验证码或提示“发送短信失败”？

答

您可以通过以下几问进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？手机是不是处于欠费状态？当前所在位置的网络信号好不好？有没有主动禁止增值业务？此外，如果是高峰时段可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵（比如上班高峰期），建议等待一段时间后重新尝试。

如果以上问题都解决了而您还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。此外，推荐下载“通信行程卡”手机APP版本，APP提供本机手机号一键登录服务，可以省去收发验证码的过程。

问

行程卡上行程信息的更新时间是？

答

每天早上8-10点，会统一更新前14天数据。用户前14天内的行程计算是在所属运营商后台完成的，结果会存在一天的延迟，比如9月15日查询到的是9月15日之前14天内的行程数据（9月1日0点-9月14日24点之间）。

问

如何更换手机号码？

答

如果您想查询行程的手机号码与自动d出的手机号码不一致，需要先关闭d出的默认手机号查询d窗，然后在登录界面输入当前想要查询的新手机号，首次登录新手机号需要输入验证码进行查询。

问

在使用北京“健康宝”时，有时需要通过“通信行程卡”服务核验行程信息，如果发现北京“健康宝”账号绑定的手机号中出现非本人手机号，或者手机号已停机无法收到验证码怎么办？

答

您可以进入北京“健康宝”的“个人中心”换绑或解绑手机号，但需要注意的是，依据北京市相关部门要求，换绑或解绑的手机号在14天后才失效，期间仍需对此号码进行核验，如仍有疑问，请拨打12345并将问题反馈至北京市大数据中心协助处理。

如果您在使用“通信行程卡”过程中行程查询出现了问题，请立即拨打所属运营商的客服热线：

中国电信请拨打10000，中国移动请拨打10086，中国联通请拨打10010。

通信行程卡是中国电信、中国移动、中国联通、中国信通院共同推出的免费行程查询服务，地方可将行程卡服务作为辅助疫情防控管理工具，但不建议将其作为唯一的判断依据，请各地使用时注意使用风险，结合实际情况做调整。

点击使用防疫行程卡↓

告诉大家这些“行程卡”知识点

一般来说，只要电信手机卡没有欠费，能正常 接收短信，都可以收到验证码的。

有时候不能接收，是发送方的问题，可以再次进行发送。

如果长时间收不到短信验证码，可能是以下原因导致：

1获取次数超限

解决方法：每天只能获取三次验证码，如果今日已超过次数请明天再尝试。

2手机业务不支持

解决方法：目前已支持中国三大移动运营商的所有号段。但

西藏、新疆、港澳台及海外手机号码

会受到手机服务运营商业务的限制，而无法进行手机业务办理，建议您更换其他手机号码尝试。

注：部分携号转网用户

因数据接口变动暂无法接收第三方短信，请致电网易客服热线咨询。

3手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）

解决方法：打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。

4短信网关拥堵或出现异常

解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议过段时间再尝试获取。

5手机在境外使用或使用境外手机

解决方法：受手机服务运营商业务影响，手机在境外使用或使用境外手机都无法接收验证码，建议更换手机尝试。

6周围的人可以正常使用，但自己始终收不到

解决方法：可能是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。

如果您遇到页面提示“验证码错误”，建议您确认验证码输入是否有误，如果获取了多条验证码，请输入最后收到的验证码。

会进行封号处理。

电信卡被限制次数多了，官方直接判定为封号处理，一般限制5次以后就会有封号的风险。

电信卡被限制以后应该尽快携带身份z到中国电信营业厅进行解除限制办理，电话卡被限制一般是长时间没有接电话，高频域拨打电话，拨打通话时间为30秒-3分左右，这样系统就会认定你是推销，以及诈骗。

如果长时间收不到短信验证码，可能是以下原因导致：

原因一、获取次数超限

原因二、手机业务不支持

原因三、手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）

原因四、短信网关拥堵或出现异常

原因五、手机在境外使用或使用境外手机

原因六、周围的人可以正常使用，但自己始终收不到如果您遇到页面提示“验证码错误”，建议您确认验证码输入是否有误，如果获取了多条验证码，请输入最后收到的验证码。

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短信验证码：

通过发送验证码到手机的一种有效的验证码系统。无论是大型网站尤其是购物网站，都提供有手机短信验证码功能，可以比较准确和安全地保证购物的安全性，验证用户的正确性。某些验证码接入商提供手机短信验证码服务，各网站通过接口发送请求到接入商的服务器，服务器发送随机数字或字母到手机中，由接入商的服务器统一做验证码的验证。

使用范围：

目前使用的最普遍的有各大银行网上银行、网上商城、团购网站、票务公司等。短信验证码利用短信验证码来注册会员，大大降低了非法注册，烂注册的数据。

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