增长模型第一步「获客」的两个关键因素：受众和获客成本。简单的东西往往都是最有力量的，好好打磨，希望就在远方。下次我们再谈谈关于获客一些落地层面的应用实例。<p><h3>在客户管理理论中,留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的几倍

流量成本就是获取一个客户来源所需要的成本，他刚开始会包括一些投入和产出等信息。

比如说这个客户是从哪里来的，我们之前在这里打了多少广告花了多少钱，来了多少人，然后再算得每个客户来到你这里消费需要多少钱？这个数据一般都叫roI，一般roI大于一的时候就是盈利，小于1的时候就是亏损。

算出流量成本是非常重要的，因为在开始做一件事情就算好，将会让你少走很多弯路，很多人都是这样看着别人那个赚钱就想抓那个，他不会考虑自己因为哪些条件是否允许是否可以做，最好的方法就是先提前计算好，如果你是做那个产品，需要进行哪些投入哪些产品，如果你自己不明白的话，可以问问这方面的专业人才，这样想让你少走很多弯路，如果你没有经过调查或者计算而盲目去做，最后会出现大量的亏损或资金不够，最后就有些本末倒置了。

并非别人的好是都你好，所以我们要合理的计算好符合现在形式，符合自己的情况的一些，获取流量的方式，这样将大大为你省下更多时间而做更有意义的事情。

在这个流量越来越贵的时代，如何才能低成本获客一直是大多数商家和运营人员考虑的问题。当你获取顾客的成本越低，你获得的利润才会更高。

这个流量成本如何在现实中的应用呢，我们可以换种思维来思考，假如说我们想成长，但是从哪里来的流量，对我们成长又快又高效呢，我们会选择哪些培训产品，让我们增值更快呢，这个成长的增量除以你的投入的比，就是花的一些培训费获得的产出，越高就证明这里的流量越好。

有的人会选择廉价的买书的方式来学习，有的人会喜欢参加培训，有的人喜欢靠近牛人，也有的人喜欢自己学，你可以衡量不同的学习方式给自己带来的价值，哪一种更大，哪种更适合你计算出他们的比值将有助于你获得更快的成长，选择一条更适合你成长更高效的方式就好了。

我们这里通过流量成本要提前做好规划，所以就要做好提前预算计算，一个是投入，一个是产出。我们可以通过计算就知道最后哪个是更划算的。

利用这个方法，想想你身边还有哪些案例可以用这种流量思维呢，或者他不叫流量思维叫更优思维。

对于创始人来说，掌握自家公司的关键绩效指标(即Key Performance Indicator，以下简称KPI)十分必要。如果创始人不关注KPI，那么想要让公司的业务实现增长，几乎不可能。

为什么呢

因为合理构建起来的KPI体系，能够让公司的管理团队和潜在的投资者准确把握公司的发展状况，做出理性的分析，不受任何情绪因素的影响，也不会含有故意夸张的成分。

当然了，这并不是说创始人要过分纠结KPI，或者只关注KPI，因为它们毕竟只是用来衡量绩效的指标而已。相反，我们希望创始人能够有效利用相关工具，采取正确措施，来改善和优化公司的业务。而这些措施给企业带来的利弊，将会在KPI中反映出来。

简单说来就是，创始人不应该单纯地关注KPI本身，而是要了解这些指标所具有的深层次含义，找到会对这些指标产生影响的因素。

除了充分了解KPI，企业创始人还要制定战略来优化这些指标。下面本文将会列出12个比较重要的KPI。不过，有一点要注意，其中有些指标是针对某类企业而言的，可能并不适用于其他企业。另外，我只会对每个指标做一些最为基础的介绍，不会涉及细节，也不会具体展开其计算方法。

NO1 客户获取成本(即Customer Acquisition Cost，CAC)

CAC是指企业每获取一位用户，在销售和市场营销等方面平均花费的成本。这一指标，能够让我们清楚地看到市场营销支出所带来的成效。当然了，将这一指标与下文其他指标放在一起分析，或者与竞争对手的CAC进行比较才能够得出更全面的结论。

NO2 客户留存率(即Customer Retention Rate，CRR)

想办法获取新客户是一回事，有能力留住他们又是另一回事。通常情况下，留住客户才更重要。企业的客户留存率，就是指在一段时间内，原有付费客户选择继续花钱购买产品和服务的比例。与留存率相对应的指标是流失率，即在一段时间内，企业所流失客户的比例。如果某家企业在某一指定时期内的客户留存率较高，那就说明该企业的产品能够较好地吸引客户，也就是说它是让客户满意的。除此之外，这一指标还能够反映出企业的资本效率。

NO3 顾客终身价值(即Customer Lifetime Value，LTV)

LTV是指每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。如果创始人希望自己的公司能够实现可持续发展，那么就必须要了解这个指标，最好还要将其与CAC放在一起来分析。

NO4 CAC和LTV二者之比

我们认为，CAC和LTV二者之比是衡量企业绩效的黄金指标，因为它能够比较准确地表示某家企业的可持续发展能力。

NO5 收回客户获取成本所需要的时间(CAC recovery time)

这一指标衡量企业为了收回当初获取新客户付出成本所需要的时间，也就是获得足够净收益与客户获取成本相抵消所需要的时间。这一指标对企业的现金流有着直接的影响。

NO6 经常性固定成本

正如上文所说，CAC衡量的是企业获取客户所需要的可变成本，而这一指标衡量的是企业获取客户所需要的固定成本。固定成本与营业收益之间的比值，能够反映出某家企业的资本效率。举个例子，假设其他条件保持不变，A公司的营业收益为100万美元，固定成本为20万美元;B公司的营业收益为100万美元，固定成本为40万美元，那么A公司的资本效率就是B公司的两倍。

NO7 企业每月资金消耗量

创始人需要根据企业的收益数额和每月的成本数额(包括固定成本和可变成本)，来计算每月的资金消耗量。简单地说，这一指标衡量的是，当企业净现金流量为负时，每个月所消耗的现金净额。如果某家公司月初的现金数额为10万美元，月末的现金数额为9万美元，那么其月资金消耗量就是1万美元。而如果某家公司每月的净现金流量为正，那就不存在资金消耗的问题。

NO8 资金跑道

对于一家初创企业来说，关注资金跑道是一件非常重要的事情。良好的现金流需要较长的资金跑道。所谓资金跑道，就是指一家企业在资金耗尽之前能够存活的时间。通常，我们用企业每月的资金消耗量来推算它能够继续存活的月数。一般情况下，这一数据至少要大于12个月。当然，如果能有18个月，那就更好了。这一指标，能够提醒创始人在合适的时间着手筹集资金。

NO9 毛利率

这一指标通常用百分比来表示，能够帮你进行产品定价，根据生产成本找到最合适的售价。换句话说，它能够告诉你不同售价带来的不同利润空间。总之，这个指标非常重要，可以帮助我们研究产品成本和投资回报，更加清楚地掌握公司的扩张能力和可持续发展能力。

NO10 转化率

转化率是说服力极强的指标，既显示出了公司销售产品的能力，也显示出了消费者对公司产品的需求。如果能够持续追踪和评估转化率，并且定期采取措施进行改善，将会对公司业务起到强有力的促进作用。

NO11 商品价值总额(即Gross Merchandise Volume，GMV)

有不少企业可能会发现，收益总额并不能很好地衡量其财务状况。对于那些收益只占总体交易一小部分的企业来说，更是如此。在这种情况下，GMV的作用就凸显出来了，它所衡量的是企业售出的所有产品或服务的价值总量。

NO12 每月活跃用户数(即Monthly Active Users，MAU)

对于那些以应用程序、网络游戏或社交网站为主要产品的企业来说，MAU是一个非常关键的KPI。它指的是在30天的周期内，频繁使用某网站或某程序的用户数量。关注这个指标，可以帮助企业看清当下和未来的收益情况或潜力。

1、通过战略合作，降低传播成本：众人拾柴火焰高。有了合作伙伴之后，企业间可以共同组织大型活动，可以相互借势提高曝光度。在这种情况下，要思考对方与你合作的驱动点，包括优势、资源、利益等。

2、通过创意营销，提高传播效果：在做内容之前，需要明确客户是谁，客户画像是什么样的。过程中一定要与客户进行互动，之后还要分析数据、优化、持续运营；有时候会发现，你认为的潜在客户其实并买账，也就不是真正的客户。

3、加强后续服务，提升转化效率：建立客户数据库，充分挖掘老客户的再次购买能力，以及老客户带来的口碑效应，从而获得更多的新客户；

4、不断尝试新渠道、新工具：新平台、新工具刚出现的时候，是享受其带来红利最充分的时候，这种红利的时效性非常强，往往过了一段时间，效果也变差了，价格也涨了。微信营销就是非常典型的现象。

在市场营销领域有个基本原则，就是“守正出奇”。简单理解，就是别再用别人已经用俗、用烂了的营销方式，而是能突破思维、出奇制胜。

1，提高获客效率和降低成本意思是一样，用最低的投入获得最好的效果。这里面有两个数据来衡量，一个是cps，看roi，一个是cpa，看注册会员数获得的平均单价。

2，获客方式有很多玩法，一种是线上广告dsp，一种是线下广告，一种是地推，还有一种是异业合作，借力销售(比如，利用大的平台，利用其海量会员的优势免费推广，佣金或者分销模式），异业合作，自媒体推广（自有的，他人自媒体），还有熟客口碑推荐等等等。

3，以上方式，最难的属于dsp广告，我的经验roi为1：1已经是成绩傲然了。而且还要看你的素材，落地页，各个下单流程的顺畅，以及你所定位的数据标签是否精准，还要看你的产品是否有买点（不是卖点），要看你的价格是否有竞争力，你的品牌是否有影响力等等。

4，最容易的，成本最低的当属熟客或者已购会员的推荐（口碑营销），但它的前提是你的老顾客相对忠诚，以及你是否设置一套具有诱惑力的推荐机制。

5，异业合作也是一个很好的高效率的获客方式。如果选择好的合作商或平台，前期做好谈判，后面的工作只要做好维护就行，一劳永逸。你要做的就是不断输入你的产品，做好售后服务就行。

6，最后想强调一点，也是非常重要的：获客很重要，但是，客人来了，你是否准备好了让他们感到非常满意，因为，只有让客户非常满意，才有可能让他成为你的天使型客户。仅仅100%满意，也只会有20%的用户对你忠诚。只有非常满意，他才会对你忠诚，才会进行二次三次甚至更多的购买，老会员的复购的成本永远会比新客的成人更低，而且低更多。

一句话，流量红利的时代已经过去了。以前的营销靠流量，现在也靠流量，但成本增加了。现在靠的是“留量”。会员影响，值得我们营销人进一步摸索。

以上仅供参考！

私域流量是和公域流量相对的概念。公域流量就是公共区域的流量，是共享的流量，是各个流量平台，比如微博热门、抖音、快手等；不属于企业和个人，需要的话就要花钱买。随着互联网行业的竞争已经到了流量红利消失的下半场，获客难度不断增加，流量也越来越贵。

私域流量则是企业或个人自主拥有的、免费的、可以自由控制、多次利用的流量。比如微信公众号、个人微信、自已的APP或有自己的渠道、流量池等。

随着这几年私域流量的火爆，背后的原因是什么呢？我想“导火索”大概是公域流量的红利在消失。一个典型的线下公域流量的例子是购物中心。购物中心最大的问题是，看似流量很大，但实际进店的人却很少，更不要说消费的人了。公域流量看似很大，但能转化成为顾客的却极少。大批品牌变着花样地打折/促销/搞活动，就是为了在人流量大的几天多分一杯羹。

商家和企业逐渐意识到，这些公域流量不可把控，不属于个人，而且竞争越来越激烈。都希望拥有一片真正能控制的流量池，想触达的时候就能触达，还能多次转化和促成复购，私域流量因此呼声渐高。

私域流量最直接的优点就是能够把熟客的途径费用省下来，直接提高盈利水平。把熟客变成自己的推广员，完成裂变销售，扩大客户规划。此外，沉淀下来的数据，能够发掘更多商业价值。主要优势表现在：

1、直接降低本钱

过去用户购买了，企业并没有跟他们产生自动“衔接”，比如淘宝卖家经过付费直通车带来客户，购买完后，客户就回到途径，仍是归于淘宝用户，而不是商家自己。

卖家也只是在店肆看到客户电话地址信息，想要再次触达他，自动跟他联系比较困难。但假如每个购买客户都加了微信，甚至还在微信群，那就不一样了。 假如你加了1万个客户微信或微信群，他们乐意加你，也是有信赖的。后续推出新品，做活动你就有自己免费的推广途径了，能够直接把信息推给它们了。 而这曾经你是需求花钱做广告，发短信的。所以，你衔接的用户越多，你未来的营销本钱就越低。

2、避免老客户丢失

3、更有助于塑造品牌

品牌，能够说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦树立影响巨大，这就是忠诚度。但它绝不只是经过产品塑造，企业任务文化，职工服务，产品体会等等都相关。品牌，一定是让人感知到温度，信赖的。构建私域流量池，客户近距离感触企业服务，一起与其它客户在一起沟通，也能从别人的口碑增强对品牌认知，这会构成叠加影响，比起企业自己教育客户要有用百倍。

加推是一家数字化营销的技术提供商，成立第一天起始终致力于加速企业推广获客。加推完全独立研发了智能名片、人脉商城、智能公文包、智能物料、智能文件夹、私域流量池等超过110个推广组件，上万家企业通过加推成功打造推广中台，并让Marketing团队和销售团队协同作战，高效推广。4年时间，加推聚焦于高端零售、 科技 、医疗、教育、房产、 汽车 、家居等行业，并服务了腾讯、宝马、京东、爱尔眼科、招商证券等超过3万家客户。

按照现在的趋势来说，基本上还是使用一些低成本的辅助工具最好不过了，因为现在很多流量的获得其实都不容易，大家也都明白难做，不过可以看看里德助手这一系列的。

首先要搞清楚是什么产品？目标客户群体是哪些？获客渠道有哪些？现在客户怎么获取？获客成本是多少？要降到一个什么样的水平？

现在的获客成本都不低了，除非自带IP

可以从一个新的角度来理解获客：最快速地找到增长点，找到高净值高转化用户，因为增长才能带来收益，收益意味着更多的钱。这样你就能真正降低获客成本。因为浪费，大部分都是浪费在无效用户的获取。在企业内部，每次迭代优化无不在时刻强调着增长，但同学你可否知道，增长本身就有五个过程（获客、激活、留存、营收、推荐）。所以你每次信誓旦旦的需求目标，到底能带来的是哪一部分的增长？当然，80%的人是回答不上来的，因为都把五步当一步来做了。这样做几乎没有好处，以至于当出现增长停滞、业务受阻时，你根本不知道从哪里去提升，无从下手。最近一年，我频频都在做增长项目，这当中涉及到比较多值得去推敲和思考的点，我将一一和大家分享，目的是通过用尽量少的理解成本和篇幅，来分析一下完整的产品增长模型到底是怎样的？和别人不同的是，我用的例子就是自己的经历，时效性高，而且并没有其他那么多杂七杂八要记住的东西，有用的方法，一个就够。今天这篇文章，我们就先来看看第一步，获客首先需要注意什么？01你的服务有受众吗，在哪里？为什么有些人，没读过大学，文化不高，却能成就一番事业，但现实中，大部分这种案例都被归为“读书无用论”的实证例子，让大家纷纷抛开了手中的书本。读书真的没有用吗？他们是因为没有读书才成就了这番事业吗？还是因为他们干对了一些别人没有干对的事情？灵魂三拷问，尤其是最后一问，足以把很多人问趴了，毕竟大部分人对这个问题的感知度是很低的，低到你根本没有发现自己曾严重忽略了这个问题。其实，如果仔细观察，你会发现这些人恰巧就是做了某些事情，他们既擅长，又有受众，擅长这个就不用解释了。而所谓的受众，就是有一群人，始终对你提供的服务，感到有兴趣。这是一个完整的服务闭环，有供需双方，有利益触点，具备可持续发展，回过头来看，读书真的没用吗？明显不是，读书是为了更快、更准确地找到属于你的受众、开发出这一个闭环。受众很重要吗？真的，真的很重要。你无法想象出一个服务没有受众的时候，是多么的可怕。它就像一个时间的黑洞，把你努力迭代的时间无情吸走。受众需要很精准吗？越精准越好。我在第一天做产品的时候，就常常对自己说，你做出来的产品一定要是不完美的，一定要是有侧重性的，侧重的地方一定是自己最擅长的方面。毕竟面面俱到的东西，就等于一无是处。我在做「雅格布」的时候，最早只是为了梳理一下自己做产品的一些技巧和经验，毕竟这部分的知识，在国内任何一间综合性大学，都是还没上线的，因为还没有一个正式的学科来承载着。而且关于产品的这部分知识，涉及到多个学科相互交叉，少有人总结和沉淀下来，最完整最权威的这部分，也许还停留在早期超一线的那一部分产品经理的脑里，大多都是靠师傅带徒弟这样子逐级传递。我给大家说一个数，如果按国内在职的产品经理数量来算，有300万人，每年大概有10+万的增量。作为一名产品经理，拥有自己的产品思维是必备的，但需要拥有产品思维的人，又何止产品经理？运营、推广、技术甚至是各行各业的创业者、顾问等，这都是必备的。因为产品的思维，是价值导向型的，放在业务上，就是以业务价值为中心，放在服务上，就是以用户价值为中心。产品思维，就像是你身边的一个小助手，时刻提醒你，你的目标是什么，别偏离了主航道，别做过多无效的挣扎和决策，用苏格拉底的话来说，就是彻底认识你自己。所谓的自律，就是明确目标。如果你同时做过非交易类的产品和交易类的产品，你就会明确感到，再也没有什么产品比交易类的产品更强调业务的价值，目标的指向性了。因为非金融类的产品，商业变现的道路是曲折的、迂回的，很多时候你做的拉新和促活，无非是为了先留住这波用户，待后面找个合适的切入点，集中变现。很多产品熬不到成为爆品，流量暴增的那一天，就已经彻底凉凉了。这都是现金流不足所引起的外忧内患，责任其实还是在产品经理对产品的商业转化感知度较低。所以在今年开始，你能发现「雅格布」里面多了很多理财类、保险类的文章，后面还会陆续有很多，里面没有具体产品的推荐和介绍，都是对这些知识点的一些技巧分享和经验。目的只有一个：时刻培养着自己对盈利和风险的敏感和追求。这是一件很有意义的事情，基于上面这些能力，我综合了一下，发现「雅格布」的受众变广了，但对我来说，我只需要永远做好一件事：为大家持续挖掘值得投入时间长期奋斗或者投资的事，而这些事都有三个很显著的特性：1、有明显的目标，正在一步步靠近；2、有不错的收益；3、有可控的风险；而我的受众，又会被分化为以下三种，省略了部分详尽的描述，主要特征如下：1、互联网圈里有产品思维需求的（一线城市，男性偏多，20-35岁）2、互联网圈里有理财、保险需求的（一线城市，有家庭的偏多，30-45岁）3、传统行业圈里有互联网产品规划需求的（一二线城市，男性偏多，35-50岁）这是我最近一年受众的演化和边界的划分，我把我自己做「雅格布」的过程分享出来，就是想说明，你的受众并不是两三天苦思冥想可以得出的一个标准答案，而是一个伴随着业务不断变化的区间。试错，是你必须要迈出的第一步，不要害怕麻烦。戴森也是试了5000+多次，才把受众从日本居家好男人试到了中国注重造型的女士。02你对获客成本有概念吗？让利获客，这是整个增长过程中，最普通不过的事情了，其中CAC这个指标，就是用来指代用户的获客成本，便宜的时候CAC可能几毛钱一块钱，但是昂贵的时候能达到一两千块，就好比如一些P2P行业的获客通常在1500-2000元之间。这里所指的客，是指有效客户，能产生价值的客户，不是指随便一个阿猫阿狗过来注册的注册用户数。为什么这么高的获客成本？还会有源源不断的人去做呢，他们傻吗？这种需要引入另外一个概念：LTV（用户生命周期总价值），这个概念是个估算值，也就是估算一个正常用户，在整个服务旅途里一共会产生多少价值。因为固收类的投资产品，就好像P2P这种，赚得是资产端和资金端的利差，一个用户的投资频次是固定，在后期投资金额也将趋向固定，一般来说这种产品的用户LTV会在15-20万之间，多的甚至会在30-50万之间。算上20%的利润比例，区区几百一千的获客成本，简直是赚翻了。通常，我们还会设置一个值，我自己把这个值视作为产品的生死线，用公式来表示就是：LTV / CAC，他们两者的比值如果小于1，这个“ 游戏 ”就很危险了，随时都有可能坍塌，除非是有资本强势插入。如果他们的比值大于1，证明这个时候业务的运转链条还算 健康 的，为什么前面我总强调，在没有被证明能增长的产品模式下，不要盲目推广，就是这个道理。因为在LTV还没清晰的时候，盲目推广就是抬高CAC，到头来如果发现你的增长模式有问题，LTV很小或者根本覆盖不了CAC，这就尴尬了，继续搞还是割肉呢，都很难选。受众和获客成本，是高度关联的，并没有说获客成本高的用户更有效，有很多获客成本低的渠道，用户质量也是很高的。顺着受众的范围去不断细化，低成本的获客，也有高质量的转化。以上就是关于增长模型第一步「获客」的两个关键因素：受众和获客成本。简单的东西往往都是最有力量的，好好打磨，希望就在远方。下次我们再谈谈关于获客一些落地层面的应用实例。

微智互联 科技 是依托与大数据和AI技术来解决企业销售获客及销售管理两大难题，让营销变得简单高效的 科技 服务企业。最近，微智互联 科技 的技术者们深刻探讨了，怎么样才叫“精准营销”，大数据时代，如何做到精准营销，如何让自己的产品“百发百中”？小程序风口全面来袭，企业的销售方式又该如何升级

对于很多从事销售行业的企业来说，销售管理的标准难，销售行为管控难，销售数据难都是非常普通的现象。在目前获客成本这么高的大环境下，命中自己的消费者比什么都重要！

所谓“精准营销”就是要利用互联网工具，把自己开发的产品卖到需要的人手里。对于销售人员来说，怎么能找到这些需要的人？这，就是微智互联 科技 想要教给大家的。

精准营销的开端：触达客户

简单点理解的话，就是让客户认识你。对于一般销售来说，交换名片是获得客户信息的重要来源。那么，在交换名片时，你是否遇到过这些问题：互换****，后期跟进只剩等待;出了新产品，但是客户看不到;偶遇客户，却没带名片。

互联网时代，没有什么是 科技 解决不了的！精准营销获客系统的招牌之一--智能名片，就能轻松解决你所有的引流困境！

智能名片可以将销售****、商品资料、公司情况有机结合。让销售人员给客户带来更立体化、标准化的形象展示。

交换名片只是开始，获得客户信息，长期跟进促进成单才是真正目的。

精准营销获客系统的下一个王牌就是--IM即时通讯，让你在给出名片之后，还能获取到客户的信息。

精准营销的依据：清晰的用户画像

所谓的“精准营销”，通俗来说就是依托大数据的发展，分析用户的消费习惯，给用户的消费行为打上专属标签，根据标签内容画出用户画像，继而有针对性地推送商业信息。也就是说，用户画像就是精准营销的关键依据！

那么，用户画像又该如何得到呢？当然是要看用户喜欢了解什么，平时比较关注哪方面的咨询！我们不能天天窥屏用户的朋友圈，再说了，人家一键把你设置成“仅聊天”，你哭都找不到地方，更别提给用户画像了。

针对这一问题，微智互联 科技 的精准营销获客系统中，就保有“H5文章获客”这一强大功能。其优势在于可以轻松捕捉到用户的行为轨迹，这样就能轻松了解客户喜欢什么啦。

不用自己费心找素材发朋友圈，热文素材 定期更新 ，帮助销售收获线索，而且还能清晰的找准用户的关注点。

精准营销的关键：实时跟进，把握商机

精准营销的内涵就是要保持企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增殖，从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。

微智互联开发的精准营销获客系统给你带来实时提醒的功能，主要客户看过一次你的微信，之后的任何浏览记录，你都能实时看到，并且，微信首页会进行提醒，方便跟进！

通过客户阅读时间和点击次数，定义精准用户 优先跟进 ，成单转化快人一步， 筛选 重点客户，提供阅读量，时间，时长筛选，快速 识别重点客户， 及时有效加强服务和联系。

更重要的是，还能够以访客为单位，数据信息全面呈现。辅助跟进决策，快速 预测 成交意向，及时把握商机。

总结：精准营销的魅力在于精准，我们在做营销获客的时候最大的期望就是能够让营销内容直达我的目标用户面前，加上良好的内容展示使他们感兴趣，最后可以直接购买商品。

青岛微智互联 科技 ，专注于为中小微企业提供，全面的 一站式 企业营销解决方案，提供线上线下 融合服务 解决方案，满足中小微企业 各阶段 的营销需求，为企业量身打造 挣钱省钱 的工具。

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在客户管理理论中,留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的4—5倍。

许多销售代表把主要精力用于“开发新客户”，他们满怀“老客户不要走，新客户不断来”这样的理想与希望，希望籍此扩大销量、增加业绩。但是，一个人的精力总是有限的，如果把精力过多地消耗在新客户身上，对老客户的关注就会减少。

对老客户如果关注不够，很难使他们产生较高的忠诚度。事实是，与老客户继续维持交易关系，远比开发新客户的成本要低得多。开发新客户的成本，往往要达到维系老客户成本的4—5倍。

扩展资料：

以客户为中心是客户关系管理（CRM）的理论基础。企业为吸引客户，向客户销售、服务客户及保留客户而花费的各类资源，这包括花费在宣传促销、经营、计划、服务以及营销部门的某些销售费用等活动上的费用。

客户成本可以分客户获得成本和客户保留成本两类。客户取得成本指公司获取一个新客户的平均成本。客户保留成本是企业为保留已有客户花费的费用。

1、创新展示方式，提高传播内容的可读性。

根据产品和服务的具体情况，增加可读性的目的，降低被传播用户的接受门槛，让用户可以直接看得懂传播内容，能瞬间捕捉到分享内容中的包含的信息点。

例如在内容的形式上下功夫，采取、图表的展示形式，往往比长篇大论的文章更让人乐于接受，视频则更能精准表达内容，减少用户的思考。在信息爆炸的环境下，产出的内容需要能够抓住用户的眼球，吸引用户的注意力。

2、增加用户互动，激发用户分享欲望。

增加与用户之间以及老用户与新用户之间的互动性，构建传播用户与被传播用户之间的桥梁，更加精准地触达被传播用户，通过沉淀用户的行为，促使用户分享自身的成果。使用户自身参与其中，用户付出了行动，产出了东西，融入了自己的感情，这种参与感容易激发用户的分享欲望

3、完善售后服务，营造良好口碑效应。

好的收益加上好的售后造就好的口碑，对于一个私募机构而言，创造超额收益的能力是至关重要的，这决定了客户是否信任你、是否愿意把你的产品推荐给别人的核心所在。除了收益之外，好的售后服务也必不可少，在售后服务超预期的场景下，用户分享传播将会变得更加简单。

原因分析

新用户触达传播后，会根据产品与自身需求是否契合进行选择，往往来到的新用户都是存在需求的目标用户。

当前的互联网环境中，获客成本和流量都已经变得越来越昂贵，而通过推荐的手段，新用户来源于用户的推荐，其用户获取成本相对较低，节省了相当高的一部分渠道成本。

因为自传播在相似的用户群体中进行，用户与用户之间或多或少存在共性的特征，对于私募领域而言更是如此，高净值用户往往是一个圈子，利用好用户的自传播，在获客和募资上往往可以事半功倍。

以上就是关于什么是流量成本全部的内容，包括:什么是流量成本、创业公司必看的12个关键绩效指标、有没有什么能降低获客成本的方法等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！