管理思路和方法应该怎么写

管理思路和方法应该怎么写

管理思路和方法应该怎么写，企业是一个需要管理者来进行管理的组织，俗话说，没有规矩不成方圆，所以一定的管理方法以及管理规定在公司是非常有必要的，那么管理思路和方法应该怎么写？

管理思路和方法应该怎么写1

如何管理团队的思路与方法：

分权管理

分权就是转交责任，一个上级不是什么决策都自己作，而是将确定的工作委托给他的下级，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，同时也承担一部分责任。提高下级的工作意愿和工作效率。因为参与责任提高了积极性。上级可以从具体工作中解放出来，可以更多投入本身的领导工作。

漫步管理的意思是：(尤其是)最高领导不埋头在办公室里而尽可能经常地让下属看见他--就像“漫步”那样在企业转悠。企业领导从第一手(直接从职工那里)获知，职工有什么烦恼和企业流程在哪里卡住了。而且，上司亲自察看工作和倾听每个职工的话对职工也是一种激励。

结果管理

上级把要得到的结果放在管理工作的中心。在目标管理中给定的目标。像目标管理一样，更多的工作意愿和参与责任。但在结果控制时不一定要评价一个下属，而可以是一个部门或他所从属的一个岗位。

目标管理

上级给出一个他的下属要达到的(上级)目标。例如目标为：销售额提高15。各个部门的下属要共同确定达到这目标应该完成的(下级)目标--提高产品销售。上级则有规律地检查销售额变化的情况。像分权管理和例外管理一样：提高工作意愿和参与责任。此外，下属们共同追求要达到的目标，促进了团体精神。

例外管理

领导只对例外的情况才亲自进行决策。例如一个下属有权决定6以下的价格折扣。当一个顾客要求10的折扣时，就属于例外情况了：这必须由上司决定。同样是提高职工的工作意愿。职工有独立处理工作的可能--减轻了上司的负担。这个方法的实际困难在于：什么是“正常”业务，什么是例外因此经常要检验决策范围。

参与管理

下级参与有些问题，尤其是与他本人有关的问题的决策。例如调到另一部门或外面的分支机构任职。当对重要问题有共同发言权时，职工不会感到被“傲慢”地对待了。比如他们可以认识到调职的意义和信任其理由。这样做可以提高对企业目标的“认同”。

系统管理

对确定的企业流程进行管理。把企业作为一个大系统，这个系统就像一个电流调节系统似地运行。对那些不断重复的活动有许多规定和指令(例如机器的开和关、更换和维修)。因此这种方法主要用于工业企业。将所有工作过程组织成通畅的流程。许多的规定是为了保证“整个系统的运行”。领导者所要注意的`只是，不要使企业内太“官僚主义”。管理团队的最佳方法有哪些：

一、尊重团队成员

要做好企业团队管理，首先要尊重团队成员，能够真诚地对待团队中的每一个人。如果你能够真诚而不虚伪地对待每一个人，尊重他们，尊重他们的感受，并给与真诚的回报。那么，他们也会真诚地对待你和身边的同事，久而久之，就会形成一种真诚、团结的文化氛围。

二、帮助团队成员成长

帮助团队成员成长也就是帮助团队成员提高个人的综合能力。其实，团队中的每一个人都想使自己得到提高，如果在团队中，成员感觉到自己的能力无法提高，就不能很好地留住人才。所以，笔者认为，团队***的一个重要的职责就是培养团队成员成长。

三、关心成员的工作和生活

人都有七情六欲，所以，谁都有开心和消沉的时候。而这时，团队***能够给予团队成员在工作和生活上帮助，其对成员产生的影响将会事半功倍。所以，企业团队管理人员要能够尽早发现这些问题，尽可能早地将一些情绪波动消除在萌芽状态。

四、为成员创造一个好的工作环境

为团队成员创造一个好的工作环境，争取实现给予与他们的付出相匹配的回报。如果员工能够跟上一个肯为普通员工谋福利的上司，则会是比较舒服的一件事情。其实，员工最害怕的就是碰到那种不愿为下属争取利益的上司。

五、以身作则

领导者带头执行团队制订的各种规章制度，如果上司都不执行，下属当然也不会自觉地去执行。有的上司让员工比上班时间提前半小时来，目的是学习知识，进行知识积累。但是她自己却从不提前来。大家可想而知，一个连领导都不遵守的命令，员工能坚持吗

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一、 团队建设

根据上级单位下达的目标和区域市场的具体情况，来检视所辖团队。

1、目前团队是否能够在现在市场的基础上，能否完成上级单位下达的目标；

简单举例：上级单位下达目标200万，团队有主管级3人，基层业务20人，每个业务最高效率维护网点数200家，区域市场有效终端售点5000家，均单店贡献300元（此处应按照不同渠道，不同类型的客户进行市场调研，使得客户贡献量最大可能的接近事实）。按照目前的配置，我们可以看到

①所有客户全部正常进货，可以实现150万销量，距离要求缺口50万；

②业务最高效率维护网点数为4000家，实际网点数5000家，有20%的客户没有实现正常运转；

③在有20%客户无法高效运转的情况下，第一项中的150万将无法保证。

解决方案：

① 提高单店贡献；

② 增加业务人员，使所有网点都能高效运转；

③ 开发新网点，拓宽渠道；

④ 培训员工，提高员工技能，增加产出；

⑤ 配合推广部门，巩固现有消费群的同时，扩大消费人群。

2、根据渠道类型，将团队划分成小团队，并检视匹配度；

根据团队成员和区域市场的情况，将整个团队划分成几个小团队，负责不同的渠道，并根据日常工作的完成进度，来进行团队的微调。

3、团队的修正与完善；

① 通过绩效考核，制定团队成员的奖励、惩罚与淘汰；

② 新老员工的培训，提高技能；

③ 定时检视团队与市场和目标的匹配度。

二、 确立目标

设立团队的共同目标，并告知所有团队成员，我们大家的努力就是为了完成这个我们整个团队的共同目标，每个人的工作都是至关重要的。

1、设立整个团队的共同目标，并告知所有团队成员；

2、将目标按照渠道类型，或则商家类型分解到各个小团队；

3、目标分配方案必须含责任人和时间节点，制定可检视的进度表。

例如：本月目标销量达成200万，在例会上告知所有团队成员，我们整个团队本月的目标是200万。同时，按照渠道类型划分到各个小团队。商超渠道100万，流通渠道40万，餐饮渠道40万，特殊渠道20万。并由各个渠道团队负责人制定出包含责任人和时间节点的完成进度表。

三、绩效管理

根据确立的目标进行绩效管理。

1、 将大目标分解成N个小目标；

2、 将小目标分解成执行动作；

3、 绩效管理中除完成目标的动作外，需有体现公司企业文化的元素在内；

4、 绩效的制定要可跟踪、可检视

5、 绩效管理要形成执行-验收-奖惩-提高-促进执行的闭环式循环；

6、 定期检视和修正绩效考核方案，提高团队的效率。

四、验收考核

没有验收考核的绩效管理，是无效的管理。

1、公平、公正的验收考核每一个团队成员的工作绩效；

2、在考核的过程中，发现每一个团队成员的优点和缺点；

3、最大化的发挥每一个团队成员的优点，尽可能避开缺点；

4、奖惩分明，提高团队积极性，保持团队具有旺盛的战斗力；

5、根据绩效考核情况，对团队构成进行微调，使团队最大可能的达到最佳配置。

五、修正方法

无论计划的如何天衣无缝，在工作的过程中，还是会遇到这样那样的问题。不要担心，这些问题就是检视我们的方法，和提高我们管理水平最好的工具。

1、正视任何工作中出现的问题；

2、寻找问题产生的根源；

3、寻找解决问题的方法；

4、将解决方法融入到自己的管理方案中去；

5、进入下一个工作-发现问题-解决问题-修正方法的循环当中去。

六、学习培训

俗话说：活动老，学到老。只有在工作中不断的学习，才能不断的提高和进步，才能不被市场，不被行业，不被公司、不被同事抛在身后。

1、尽自己最大的可能去学习；

每个人，每天都会有这样那样的事情，但我们不能因为这样就放弃学习，忙永远只是借口。睡觉前抽半个小时看书，也是一种学习。所以学习要依靠自己有追求上进的心态和信念。鲁迅先生曾说：时间像海绵里的水，只要肯挤，总会有的。

2、要乐于分享；

在自己学习的同时，要学会分享。和团队分享，可以提高团队整体的实力和战斗力；和同事分享，可以互相讨论和验证观点，更利于提高自己；和领导分享，可以得到指导和帮助。所以，我们要积极主动的去和别人分享我们学习的心得，使自己向前走的更快、更稳。

3、新老员工的培训；

要定期进行员工的培训，强化员工专业技能的同时，使整个团队的成员最大化的融入到公司的企业文化当中来。

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一、明确大家都认同的目标

目标是方向，是团队存在的理由，是高绩效的基础。只有有了目标，就是让所有的成员明白他们为什么聚在一起，他们到底要做些什么。这个目标有两个层次，一个是公司层次的长远目标，就是所谓的使命和愿景；其次就是短期目标，一月、一年要干什么。有了目标工作可以放矢，就不会瞎弄、乱忙。

二、明确大家都认同的行为方式

行为方式其实就是大家说的价值观。就是告诉团队成员在追逐目标的过程中什么是对，什么是错，什么是好，什么是坏，都是成员必须遵守的道德规则！道理很简单，虽然一个团队有共同的目标，但是如果没有高度统一的价值观，那么在实现目标时采取行动就有所不同。

比如为了赚钱，有的人认为应该不劳而获，有的人就认为应该用汗水来换取，所以不同的价值取向，就导致了不同的行为——有抢、有偷、有贪、有靠劳作！很明显物以类聚，人以群分，不同价值观的人很难聚在一起工作、共事！所以价值观不一致，到绩效也就无从谈起。

三、明确各成员的游戏规则

所谓的游戏规则就是明确各成员的位、责、权、利。让成员明白自己的岗位是什么，应该承担的责任是什么，同时也要让成员明白他自己的权利有多大，以及如何获得自己应得的利益。明确游戏的规则，其实就是科学管理的开始，这样可以避免人浮于事，做事推诿，让每个人都明白在团队中的位置，自己应该为团队做什么。

四、领导要以身作则，修善其身

当一个有共同价值观又有明确分工的团队，接下来就是如何开展工作！因此作为团队的领头人就至关重要，因为，火车跑得快全靠车头带，因为兵熊熊一个，将熊熊一窝。所以***必须以身作则，带头遵守游戏规则，成为团队的榜样！

五、各成员要坚决服从和执行

当领导的都以身作则，那么各成员必须坚决服从直接上级的指挥和命令，明白要执行，不明白也要执行！只有这样才能贯彻团队意识，形成战斗力！这就是为什么管理上在新员工入职的第一天就强调要绝对服从。其实，在团队管理上不同的层次有不同的职责，也要求不同的素质，所以一旦领导作出决定后，下级必须全力以赴！

因为领导是负责做决定的，而下属就是负责执行和 *** 作！如果下属从都从自己的角度出发，很容易形成个人主义，这样就会让团队一团散沙！

六、用100%的激情做1%的事情

其实大家都知道任何一项工作，都是有很多的小事情组成的，所以只有把每一件事都做好，这样整个项目才能获得成功！然而，同一件事情，不同的人去执行，或者同一个人用不同的心态去执行，其效果就会相差甚远！所以，同样是执行，如果想要好成绩，各成员必须同100%的激情去工作！也只有这样才会让整个团队充满活力、从满自信、从满生机，才能克服道路上的重重困难，才能获得高绩效。

七、说出心里话，沟通在沟通

只要是人，就会有差异，也就少不了摩擦！虽然大家的价值观一致，虽然大家都有慢慢的激情，但是少不了的也会有误会和矛盾。

所以在这种时候就及时的沟通，心平气和的沟通，理性的沟通！在沟通所有的矛盾和误解都会解开，如果有意见一直不说，就会造成更大的冲突，影响团结，自然也就会影响绩效了。所以，能不能沟通、会不会沟通、敢不敢沟通，是一个团队有没有凝聚力的重要指标！

八、永远的赞美与感恩

通过沟通，只是消除了误解，增进了了解！想要团队更有凝聚力，让自己得到同事和伙伴们的帮助，就必须学会赞美和感恩！赞美是肯定，是给伙伴的鼓励和支持。

感恩也是肯定，是从心底由衷的感谢。其实我们每个人一生下来，就是在不断的获取别人的鼓励与关怀，认识的、不认识的，每天都有人在给我们奉献着爱！所以，真诚地感恩和赞美诗一种润滑剂，是一种财富，是一种获取高绩效的促进剂！

九、好好学习，天天向上

古人说活到老学到老！想要成功就得坚持，再坚持！环境在变，世界在变，一个高绩效的团队必须不断的学习，不断的提高自己，才能创造高绩效的业绩。

十、永远手拉手

手拉手就是合作，就是团结！越来越社会化的分工，越来越需要大家合作才能成就事业。当说有的成员都在为同一个梦奋斗的时候，每个人都应该给你的同伴多一分的支持，用手拉手，心连心，用协作的力量去战胜风雨！当然要做到团结协作，成员还需要有多赢意识、服务意识、糊涂意识！

研究思路、研究方法、技术路线和实施步骤

1、研究什么？——怎样确定研究课题

一切科学研究始于问题——问题即课题；教学即研究（掌握方法很重要，否则就不是研究）；进步与成果即成长。

教育科研课题主要来源于两大方面：

A．实践来源——客观存在的或潜在的教育实际问题，教育教学实践本身存在的问题。

教育教学与其外部的矛盾（教师与家长、教师与学校、学校与社会、教育与社会发展）。

B．理论来源——现有教育理论所揭示的问题以及理论体系中的空白和矛盾点（例如《关于“信息技术与课程整合”的冷思考》一文产生的过程）

2、怎样进行研究课题的论证？

我们既然已选定了一个课题，我们就必须对这个课题的所有情况进行全面的了解。了解这个课题目前在国外、国内的研究情况，包括研究已取得的成果和存在的问题，了解这一课题所属的理论体系等等。对课题的全面了解，可以使我们在研究过程中少走弯路，确立研究的主攻方向，这就是我们常说的：“知己知彼，百战百胜”。

怎样对一个课题进行论证呢？论证一个课题主要是弄清如下几个问题：

A．所要研究的问题是什么性质和类型的问题？

B．要研究的问题具有什么现实意义？它的理论价值（即在理论上预计有哪些突破？）

C．要研究的问题目前已有哪些研究成果？研究的方向是什么？

D．要研究的问题所应具备的条件分析。

E．课题研究的策略和步骤如何？

F．课题研究的成果及其表现形式有哪些？

3、教育课题研究的基本方法有：

⑴ 观察法 ⑵ 调查法 ⑶ 测验法 ⑷ 行动研究法 ⑸ 文献法 ⑹ 经验总结法 ⑺ 个案研究法 ⑻ 案例研究法

⑼ 实验法（在一个课题研究过程中，根据不同的研究目的和要求，往往会用到两种以上方法）

31 观察法：为了了解事实真相，从而发现某种现象的本质和规律。

观察法的步骤：观察法的实施分为以下三个步骤,步骤之一就是进行观察研究的设计,此步骤可分为如下几个方面：

311 作大略调查和试探性观察。

这一步工作的目的不在于搜集材料，而在于掌握基本情况，以便能正确地计划整个观察过程。例如：要观察某一教师的教学工作，便应当预先到学校大致了解这位教师的工作情况，学生的情况，有关的环境和条件等等。这可以通过跟教师和学校***谈话，查阅一些有关的材料，如教案、教学日记、学生作业等，以及听课等方式进行。

312 确定观察的目的和中心。

根据研究任务和研究对象的特点，考虑弄清楚什么问题，需要什么材料和条件，然后作明确的规定。如果这规定不明确，观察便不能集中，结果就不能深入。观察不能有几个中心，范围不能太广，全部观察要围绕一个中心进行。如果必须要观察几个中心，那就采取小组观察，分工合作。

313 确定观察对象

一是确定拟观察的的总体范围；

二是确定拟观察的个案对象；

三是确定拟观察的具体项目。

比如，要研究新分配到小学任教的中师或大专毕业生在课余时间进行业务、文化进修的情况，那么，拟观察总体就是教师工作年限达一年或两年的新教师。在这一总体范围内，再定下具体观察哪几所小学，哪几个教研组中的哪些教师。具体观察名单确定以后，再把拟观察的时间、场合、具体观察项目确定下来。

314 制定观察计划

观察计划除了明确规定观察的目的、中心、范围，以及要了解什么问题、搜集什么材料之外，还应当安排观察过程：观察次数、密度、每次观察持续的时间，如何保证观察现象的常态等。

315 策划和准备观察手段

观察手段一般包括两种：

一种是获得观察资料的手段；一种是保存观察资料的手段。

获得观察资料的手段主要是人的感觉器官，但有时需要一些专门设置的仪器来帮助观察，如观察屏、计算机终端装置、更高级的如动作反应器等。这些仪器主要起两方面作用：保证观察的客观性与提高观察的精确性。

在保存资料的手段中，人脑是天然器官。但这种与观察主体连在一起的保存手段缺乏精确性和持久性，也不能实现资料的客体化。因此，人们先利用文字、图形等符号手段，进而又利用摄影、录音、录像等技术手段，把观察时瞬间发生的事、物、状况以永久的方式，准确地、全面地记录下来，供研究地反复观察资料和分析资料所用。

无论哪一类手段，都应在观察开始前就准备好，对观察中使用的种仪器也须事先作好功能检查，以保证在使用过程中不出现障碍。对于观察人员来说，必须掌握使用仪器的基本方法，并知道在观察中应做些什么。如要详细、全面拍摄一堂课，一部摄像机是不够的。观察者应准备几部摄像机，并事先作好分工。即使是作观察记录，也需要事先作好设计。在记录纸上印好以一定的格式排列的必须记录的项目，还可以约定一些记录符号，以尽量减少现场记录时书写文字的时间．

我们以中学生课堂行为记录为例，见表5－1。在下面表格中，研究人员根据研究需要，列出他认为在课堂上学生可能发生的行为。但估计所列不会完全，所以留出一些空格，让观察员在需要时使用。研究者如果要请别人帮助观察，必须事先和观察人员讲清楚每一个项目的具体所指，遇到意外情况的处理方法，要求他们熟悉每一个项目的所在位置。为了稳妥起见，还可以在正式观察前先作几次观察练习，帮助观察人员熟悉表格的内容；如发现表格的缺陷，可在正式观察前作出调整。

316 规定统一性标准

为了增加观察的客观性，为了便于衡量和评价各种现象，为了易于用数量来表达观察的现象，为了使观察结果可以核对、比较、统计和综合，必须事先考虑自己的观察可能涉及到的各种因素，并对每一因素规定出统一的标准。每次观察或观察同一现象的不同观察者，要坚持采用统一的标准去衡量。这主要在于，不同的研究项目常会涉及到不同性质的标准。如：有的涉及到单位问题，如怎样衡量学生表现的知识质量；有的涉及到定义问题，如怎样才算违反纪律；有的涉及计算方式问题，如怎样登记和表达学生之间产生的矛盾的频率，等等。对类似问题，都应事先做好统一规定。

317 逐段提出观察提纲

在观察计划的基础上，应对每次或每段（几次同一性质上一内容的观察组成一段）观察提出具体提纲，以便使观察者对每一次观察的目的、任务和要获得什么材料非常明确。观察提纲可以包括本次观察要解决的具体问题，并且应当在前一次观察的基础上，经过深思熟虑之后提出来。亦可采用表格的方式，以便于分类统计。

观察实际过程，加以分析研究，得出某种结论。也许可以形成某个研究课题。

32 调查法 ：

同样是为了了解事实情况，分析事实情况，得出结论，证实某种问题，以便改进工作（包括改进研究方法）或形成新的研究课题。

包括问卷调查、访问调查等。了解事实情况、分析情况、认真研究，得出结论，寻找解决办法或进一步研究的方案。

举例说明调查法的 *** 作过程：

抽样调查的主要步骤

在实际的抽样 *** 作中，整个过程可大致分为如下步骤：

1确定调查的目的（确定问题，形成假说；通过调查验证假说，使问题明确化，得出结论）。

2确定抽样总体。要从中进行抽样的总体应与要得到信息的总体（目标总体）一致。从样本得出的结论适用于被抽样总体，超出这个范围结论的适用程度取决于被抽样总体与目标总体的差异程度。

3确定待收集的数据。一般只收集与调查目的有关的数据，过长的调查表会降低回答的质量。

4选择抽样方法。这时总体中的哪种单位作为个体基本上可定下来。

5编制抽样框。如学校名录、学生花名册等。

6确定需要的精确度。因抽样调查是要由样本推断总体，会带有某些不确定性。一般是对相对误差或绝对误差作出概率水平上的要求。

7估计样本容量，估计费用。

8抽样试验，在小范围内试填一下调查表，做些必要的改进。

9实地调查工作的组织。按抽样方案进行调查。对收回的调查表的质量及时进行检查。对不回答的表要有处理方案。

10根据所用的抽样方法进行数据分析。

11可对同样的数据采用其它的分析方法，以作比较。

12写出调查报告。留存有关总体的信息，它们可能对将来的抽样起指导作用。

对于教育现象，有时难于进行严格意义上的概率抽样，可以考虑采用下列方法抽样：从总体中选出若干有代表性的大单位（群），在群内进行概率抽样；从一个小总体中选出接近于研究者对总体平均数的印象的那些个体；样本限于总体中易于取到的部分；样本是随便选取的；样本由自愿被调查的人员组成；等等。但对这样得到的样本要选择适当的数据分析方法，对结论也要慎重，应充分利用其它信息进行核查、确认。在教育现象的研究中，研究者的智恝、经验和抽样技术的有机结合，是获取好样本的关键。

33 测验法：

是想描述某些行为的状况，或推论某些行为的状况（包括：能力与成就，个性、兴趣、动机、态度、观念及心理需要等）；从而考虑改建的策略或方案，或进一步形成新的研究课题。

在教育学和心理学中，测量被用作定量研究的重要方法。主要功能是评估、诊断和预测。（举例，如XXX老师所做的“学生自学能力测验（试验）”，就是为了了解小学中高年级学生的自学能力究竟能达到何种程度）。

所谓测量就是根据一定的法则，将某种物体或现象所具有的属性或特征用数字或符号表示出来的过程。测验法是教育和心理学测量的一项主要内容和形式。

测验的客观性是关于测验系统化过程好坏程度的指标。测验的控制，在不同时间对于同一个被试，或同一时间对于不同的被试，其意义都应该是相同的。保持刺激的客观性则要遵照一定的程序予以控制。（如周文琴老师在做这一测试前邀请我去在他们的家长会上的讲话，目的就在于排除和避免人为因素影响，排除测验的随意性和不真实性，实现评测标准的同一性）。

推论的客观性指对同一结果不同的人所做的推论应该一致，同一个人在不同的时间对同一结果的所做解释应该相同。

34 行动研究法：

行动研究法是一种适应小范围内教育改革的探索性的研究方法，其目的不在于建立理论、归纳规律，而是针对教育活动和教育实践中的问题，在行动研究中不断地探索、改进改进工作，解决教育实际问题。行动研究将改革行动与研究工作相结合，与教育实践的具体改革行动紧密相连。（特点是边执行、边评价、边修改）。

模式基本是：计划——行动——考察——反思（即总结评价）。教师个体比较适用。

另一种模式：预诊——搜集资料初步研究——拟订总体计划——制订具体计划——行动——总结评价

从上述行动研究法的几个步骤中可以发现三个明显的特征：

一是具有动态性，所有的设想、计划、，都处于一个开放的动态系统中，都是可修改的；

二是较强的联合性与参与性，研究者、教师、行政人员的全体小组成员参与行动研究法实施的全过程。

三是在整个研究过程中，诊断性评价、形成性评价、总结性评价贯穿于行动研究法工作流程的始终。

具体说说 *** 作方法：

（一）预诊：这一阶段的任务是发现问题。对教学或学校工作中的问题，进行反思发现问题，并根据实际情况进行诊断，得出行动改变的最初设想。在各步骤中，预诊占有十分重要的地位。

（二）收集资料初步研究：这一阶段成立由教研人员、教师和教育行政人员组成的研究小组对问题进行初步讨论和研究，查找解决问题的有关理论、文献，充分占有资料，参与研究的人员共同讨论，听取各方意见，以便为总体计划的拟定做好诊断性评价。

（三）拟定总体计划：这是最初设想的一个系统化计划。行动研究法是一个动态的开放系统，所以总体计划是可以修订更改的。

（四）制定具体计划：这是实现总体计划的具体措施，它以实际问题解决的需要为前提，有了它，才会导致旨在改变现状的干预行动的出现。

（五）行动：是整个研究工作成败的关键。这一阶段的特点是边执行、边评价、边修改。在实施计划的行动中，注意收集每一步行动的反馈信息，可行的，则可以进入下一步计划和行动。反之，则总体计划甚至基本设想都可能需要作出调整或修改。这里行动的目的，不是为了检验某一设想或计划，而是为了解决实际问题。在行动研究中，过程性资料的搜集、整理也是非常重要的。

（六）总结评价：首先要对研究过程进行考察。考察内容有：一是行动背景因素以及影响行动的因素。二是行动过程，包括什么人以什么方式参与了计划实施，使用了什么材料，安排了什么活动，有无意外的变化、如何排除干扰。三是行动的结果，包括预期的与非预期的，积极和消极的。要注意搜集三方面的资料，背景资料是分析计划设想有效性的基础材料，过程资料是判断行动效果是不是、由方案带来和怎样带来的考察依据；结果资料是分析方案带来的什么样的效果的直接依据。考察要灵活运用各种观察技术以及数据、资料的采集和分析技术，充 分利用录象、录音等现代化手段。

总结评价实际上是对行动研究过程及其结果的“反思”。反思是行动研究第一个循环周期的结束，又是过渡到另一个循环周期的中介。这一环节包括：整理描述，评价解释，写出研究报告。这是对整个研究工作的总结和评价。这一阶段除了要对研究中获得的数据、资料进行科学处理，得到研究所需要的结论外，还应对产生这一课题的实际问题作出解释和评价。

35 经验总结法：

这是教师可以常用的方法。教育经验总结法是根据教育实践所提供的事实，分析概括教育现象，挖掘现有的经验材料，并使之上升到教育理论的高度，以便更好地指导新的教育实践活动的一种教育科学研究方法。关键是要能够从透过现象看本质，找出实际经验中的规律；从而更好地更加理性地改进自己的教学。进行教育经验总结要遵循以下基本要求：

一、要注意经验的 先 进 性（观念必须更新）

二、要全面考察总结的对象，充分占有原始的事实材料；且做到有“点”有“面”，“点”、“面”结合，防止以偏概全的片面性。

三、要以教育实践活动为依据，不能凭空想当然，那是毫无价值。

四、要善于进行理论分析

36 文献法：

分类阅读有关文献（包括文字、图形、符号、声频、视频等具有一定历史价值、理论价值和资料价值的材料），得出一般性结论或者发现问题，寻找新的思路。

文献按内容性质分，有零次文献、一次文献、二次文献和三次文献。零次文献是未经发表和有意识处理的最原始的资料。一次文献指直接记录事件经过、研究成果、新知识、新技术的专著、论文、调查报告等文献。二次文献是指对一次文献进行加工整理，包括著录其文献特征、摘录其内容要点，并按照一定方法编排成系统的便于查找的文献。三次文献是指工具书和在二次文献的基础上，又对众多一次文献的综合研究结果。

37 个案研究法：

个案研究法就是对单一的研究对象进行深人而具体研究的方法。

个案研究的对象可以是个人，也可以是个别团体或机构。前者如对一个或少数几个优生或差生进行个案分析，后者如对某先进班级或学校进行个案研究。个案研究一般对研究对象的一些典型特征作全面、深入的考察和分析，也就是所谓“解剖麻雀”的方法。

个案研究中，原始的资料积累是非常重要的。同时个案研究不仅停留在对个案的研究和认识的水平上，而且需要认识教育与发展之间的因果关系，提出一些积极的教育对策，以改革教育教学方法。也可能通过对某个案的研究而形成假说，进而产生新的研究课题或教改实验。

观察或追踪一个人、几个人、一个团体、一节课……的过程，时间可长可短，依需要而定，进行分析概括，透过现象看本质，得出规律性的结论，找出解决问题的办法。（个案研究的对象少，研究规模也较小；同时个案研究一般都是在没有控制的自然状态中进行的，也不要在一段时间内突击完成。所以，个案研究就特别适合教师的研究。教师可以抓住一两个典型的学生或一类学生，结合教学、教育工作实践进行研究。对于每一个教育实践工作者来说，总可以在班上找到研究对象，而且也不需要什么特殊的处理，不影响正常的教育活动）。

38 案例研究法：

什么是“案例”？中外学者尚无普遍公认的、权威的定义，一般认为，案例是对现实生活中某一具体现象的客观描述。教育案例是对教育活动中具有典型意义的，能够反映教育某些内在规律或某些教学思想、原理的具体教学事件的描述、总结分析，它通常是课堂内真实的故事，教学实践中遇到的困惑的真实记录。对这些“真实记录”进行分析研究，寻找规律或产生问题的根源，进而寻求解决问题或改进工作的方法，或形成新的研究课题。在案例法的研究中，研究者自身的洞察力是关键。

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