移动不让携号转网怎么办

携号转网是所有用户的权利，运营商不能设置任何条件阻挠用户选择使用其他运营商。对于运营商故意阻扰转网，可以向其上级部门工信部进行投诉。

移动故意不让你转网，无非是用一些例如开通了亲情号等业务无法办理转网给你设置障碍。其实这些都是可以取消的（只有办理了合约送机不能取消)。根据我之前的经验，只要你先设置好服务密码，然后拨打10086去客服就可以办理取消这些增值业务，如果话务员不愿意为你办理，可以直接挂机重新拨打一次换一个话务员，基本上两三次就可以成功取消。

在取消了这些限制之后，就可以发送短信获取携转码（发送格式很多人都发出来了，我就不多说了），成功拿到携转码之后，直接去营业中办理携转，成功！

1、首先发送短信查询携号转网资格：短信编辑CCXZ#用户名#证件号码，发送至10086；

2、如果符合办理需求，继续编辑短信申请授权码，短信编辑SQXZ#用户名#证件号码，发送至10086；注意：授权码指令有效时长暂定半个小时，建议用户到达电信营业厅后再向归属运营商申请授权码，以防授权码过期；

3、最后携号转网：接收到授权码后，就可以带着有效证件以及授权码去电信运营商营业厅办理新的套餐。

中国电信成立于1995年4月27日，是国有特大型通信骨干企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。"

一般来说验证码是第三方服务的平台发出的，和移动，电信携转没有关系。当从移动携号至电信后，由于第三方平台还没有及时对接业务，所以导致会收不到验证码的情况发生。目前，信通院正在和第三方积极升级系统，比如支付宝，银行，各种机构等，都涉及到这个问题。所以在携号转网中，还要慎重对待这个问题，防止影响自己的业务办理。

携号转网后为什么收不到验证码

携号转网影响到验证码的接收，主要的原因是出在短信中心平台。

现在大量的验证码短信，是经过了短信中心平台发送的，短信中心平台有面对三大运营商的接口，归属于不同的运营商的号码分类通过不同的接口发送。短信中心平台判断号码归属于哪个运营商，就是根据号段，比如139就是中国移动、186就是中国联通、189就是中国电信。

由于用户携号转网之后，号段没有发生变化，而归属的运营商发生了变化，所以会有短信发送错了运营商的情况，就是例如你已经从移动转网到了电信，但是短信中心平台依然会把你的验证码发往中国移动，所以用户就可能收不到了。

携号转网验证码收不到怎么办 

在携号转网之后，如果说无法接收到一些重要的验证码，用户应该如何的进行处理的，其实这里面的功能还是比较多的，我们作用用户在无法接收到短信验证码的时候，需要先向运营商的客服拔打短话进行反馈。

还有就是需要在转网之后的信息同步的进行到短信的服务商中，一般情况下，短信的服务商和用户短信的信息是需要进行同步处理的，有的时候是一个延迟，有的时候是需要进行等待的，所以我们可以继续的等待一段时间，看是否能够接收到短信验证码。

携号转网验证码解决没有

截止到2019年12月3日，携号转网的用户在成功办理携入后，仍然有收不到短信的情况。主要有三种情况。

第一种：收不到携入方运营商客服号码下发的短信

例如中国移动用户携入到中国联通后，收不到10010下发的流量提醒短信、网上营业厅验证码等。

这个问题产生原因是携入方（中国联通）没有及时从工信部CSMS平台（携号转网管理系统）获取到携入用户信息，误以为这个号码还是异网号码。

从成功办理携号转网到携入方运营商获取信息有2-3个小时的延时。

举例：中国移动A号码在12月1日9点成功办理从移动携转到了联通，那么在2-3个小时内，中国联通集团的短信中心是不知道A号码已经携入到联通了，还按照A号码为中国移动号码处理（丢弃短信）。

第二种：收不到银行、网站等第三方的短信验证码

这个问题产生的原因在发送短信的第三方。有些第三方短信发送功能的不完善导致携号转网用户收不到短信验证码。因为根据工信部携号转网整体技术方案，所有使用短信服务的企业都需对短信发送机制进行改造。从原来的根据用户号段判断运营商，改为从工信部CSMS系统获取号码归属运营商。

举例：饿了么网站在携号转网实施前，发送短信验证码时，先根据手机号码的号段（186/139/133）判断是哪个运营商，再调取相应运营商的“行业短信网关”发送短信验证码。携号转网实施后，饿了么在发送每条验证码前，都需要到工信部CSMS系统去查询一下号码归属于哪个运营商，再调用相应运营商的“行业短信网关”发送短信。

第三种：收不到异网点对点号码短信

例如中国移动的号码A携转到电信后，收不到联通号码B给A发送的短信。这个问题主要出在电信的网管系统。是网管系统中的短信中心没有及时更新携号转网数据，误以为A号码还是中国移动的号码，导致A接收不到。

以上问题并不是普遍发生的，具有一定的偶然因素，一旦发现有这些问题，只要打携入的运营商客服热线，在很短时间内就能解决。

可以投诉。运营商发布的《携号转网服务实施细则》中明确，对于有在网约定期限限制协议或存在携号转网受影响业务，如果不能通过在线方式解除携出限制，三家运营商会在号码归属地的所有自有实体营业厅为用户提供解除携出限制服务；对于县级区域内没有自有实体营业厅的，会至少确保一家合作营业厅提供解除限制服务。用户可通过运营商的网上营业厅或客服热线查询具体营业厅名单。对于运营商故意阻扰转网，可以向其上级部门工信部进行投诉。

上月我去办理携号转网，怎么也收不到携转码，找移动公司营业厅，说我协议期还有40年，吓死宝宝了。经过一番较量，才终于办成，经验给你参考。

一、查询自己的号码有没有约束条件，发送短信：CXXZ#用户名#证件号码 至10086查询，如果收到短信，说可以携转，带上自己的证件到电信/联通营业厅，然后再发送短信：SQXZ#用户名#证件号码 至10086申请携转码，收到携转码后，出示给电信/联通营业员，就可以办理。这是最顺利的情况。一般你会遇到几个障碍：一是发送查询短信后，移动就会安排销售人员，厚颜无耻的来干扰你，不要理他就行了，携转不需要任何理由，或者直接告诉他上网效果太差，我就是想行使自己的权利，只要坚持自己的要求，就肯定能打败他们。二是发送查询短信后，会有短信回复，说你不能携转，有各种协议和优惠不到期等等，这时候你就要用以下措施，直至移动同意取消约束条件。

（1）直接以要携号转网的名义办理，不要走降低套餐，取消宽带的路径，因为管理机关对携号转网这些服务非常敏感，已经提升到讲政治的高度，要求所有号码都可以携转，没有例外情况。

（2）你去营业厅或者打异网客服电话时，只要反复强调自己的要求：”我要办理携号转网，不需要任何理由。”不要被营业员和客服带偏了，不要讲多余的话。

（3）客服和营业员肯定会说，协议不到期，不能办理等等，不要理会：“我不管什么协议，所有协议都是可以取消的，不能取消的协议就是霸王合同，你说怎么取消，需要什么条件”

（4）逼迫营业员或者客服拿出一个违约金数额出来，这时候问他们，你这个违约金是什么依据，我不认可，把合同拿给我看。

（5）对方即使拿出有亲笔签字的合同，里面没有明确的违约金数额条款的，都是无效的！协议期超过15年，也是无效的！（这两点是受民法保护的）这时候要求对方立即给自己取消业务办理携号转网。

（6）掌握上述信息后，如果营业员或者客服继续拖延，就告诉他们，如果还是不给办理，就会向集团公司10080和工信部01012300进行投诉。在维权时不要越级，逐级申报问题。

二、移动同意取消条件后，再次发送查询短信，直至收到可以携转的回复短信，然后带上证件到电信/联通营业厅去发送申请短信，收到携转码后（携转码有效期只有1个小时，过期要重新发送申请短信），给电信/联通营业部，就可以办理了。

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