淘宝上获取物流信息失败怎么回事

1、物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，卖家发货后，请先耐心等待；
2、卖家存在虚假发货显现，可能只是填写了单子，没有把宝贝交给快递公司，需要买家和卖家沟通联系；
3、双11太火爆了，快递都要爆仓了，近期物流走件时间可能比以往要长，一般在11月20日左右物流公司才可以更新物流记录(定制、预售、家具建材大件类商品、合约机等特殊订单以买卖双方约定时间为准。)，还建议多等待几天。若一直没有看到物流流转信息，建议联系商家，让商家帮助催促快递方尽快运送。
4、、若长时间没有物流信息并且联系不到卖家，可以进入已买到的宝贝申请“未收到货”的退款。申请退款后，若卖家在5天内未响应，系统将自动退款。
提醒：卖家发货后您有10天时间确认是否收到货物，请注意超时时间，以免自动打款卖家。

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