投诉淘宝平台去哪个部门

可以拨打12315热线电话，“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。 拨打情形： 1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。 注意事项有哪些？ 12315应符条件： 1、有明确的被诉方(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等) 2、有具体的申诉请求、事实和理由3、属于工商行政管理机关管辖范围(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。 管辖范围涉及：职能和属地两个方面)

淘宝最怕12315的投诉，在淘宝上如果出现交易纠纷一般先打平台的客服电话：9510211，让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷，那么可以继续拨打12315消费者维权热线，会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题，维护消费者的合法权益。

1、拨打工信部投诉电话

可以拨打12300去工信部投诉淘宝店，淘宝店是最怕投诉电话的，特别的购买记录信用比较良好的用户，卖家被投诉时，可信度较高，容易被降权，在淘宝上被降权，意味着被搜索到的机会变少，因此也会大幅影响其销量，所以拨打投诉电话是投诉淘宝店最狠的方法。

2、售后保障维权

首先我们要确定确实商品质量有问题，而其他原因，当交易成功15天之后，商品出现了质量问题，我们可以登录淘宝，在已经购买的宝贝中找到申请售后的页面，在消费者维权中心里选择申请售后，选择“售后保障服务”维权，将证据准备好，这样就客服就可以根据情况给出处理结果，一般是能够退款的。

3、拨打淘宝投诉电话

淘宝卖家的投诉电话是：0571-88158198；天猫商家的投诉电话是400-860-8608。在拨打电话之后，我们就可以需求在线客服的帮助，将自己遇到的困难提交给客服，这样客服就会根据情况来处理问题，大多数时候，我们都可以获得一个令我们非常满意的结果。

淘宝出现交易纠纷一般先打平台的客服电话：9510211。

1、通过拨打淘宝官方客服投诉热线进行反馈。直接拨打“9510211”淘宝投诉热线进行投诉反馈，该投诉热线的人工客服接线时间为：每周一至周日上午7：00到凌晨01：00。

2、经由淘宝网服务中心进行投诉。若是淘宝官方客服有违法违规、胡乱审批的行为，消费者可以经由【淘宝网服务中心官网】进行举报，打开浏览器，查找【淘宝网服务中心】网站进入后选择“消费者服务中心”完成登录后，跳转至与【客服小蜜】对话页面接着就能填入相关诉求了（若想证据更具有信服力最好带图以及客服的工号）。

3、经由黑猫投诉平台进行投诉反馈。搜索【黑猫投诉】平台并点击进入到【首页】后选择【我要投诉】随后进行登录验证，成功登录并转入相关页面后阅读平台须知，跳转至投诉申请页面输入相关的个人资料与投诉内容即可。

还可以选择以下方法进行投诉：

1、网站平台投诉。

各个大型的购物网站都会有自己的客户服务部门专门处理各种交易的纠纷，消费者可以向网站提供假冒伪劣的产品照片、聊天的记录、交易的记录等相关证据，进行投诉或者举报，有刑事犯罪嫌疑的，各个大型的购物网站还会向公安机关及时反映情况。

2、网上报案。

一旦遇到网购诈骗的事件应及时向公安部门进行报案，为了避免更多的消费者上当受骗，已受骗的消费者一定要及时向公安部门报案请求公安部门查封网站与骗子的手机电话、银行账号，消费者可以向各地公安局网监处报案也可以电话报警。

3、消协投诉。

与普通商品一样，淘宝网购的商品发生了消费纠纷，也可以向省、市消协投诉，对于网上购物存在的风险行为工作人员会提醒消费者，要尽量索取购物的凭证或者保存交易的协议(包括电子版)等相关的证据，网上购物的实际经销商大多是外地的公司，收货时要留意查看票据的公章。

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