惠普win7电量显示0%，接上电源显示已连接但未充电怎么回事？关机再开机也不行

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

从您的故障现象判断，很有可能是电池故障。

建议您使用电池检测软件检测电池性能

由于您问题中没有提及您使用的系统版本，建议您根据您的系统选择适合的检测软件

1、xp电池检测：

您可以先使用hp

battery

check

manager电池检测软件对您的电池进行检测。在xp系统下，您可以尝试使用这个电池检测软件来检测电池，下载地址：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe

提醒您在检测电池时一定要插电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。安装后点击“开始”→“所有程序”→“hp”→“hp

battery

check”即可。

2、vista电池检测：

需要安装下面两个链接：

①hp

active

support

library

(sp34016):

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

②hp

help

and

support(sp36097):

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中有battery

check可以运行检测

3、win7电池检测：

您可以用hp

support

assistant软件检测一下电池：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe

安装后双击打开桌面上的hp

support

assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“hp”→“hp

support

assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。

2、如果提示：

replace(更换)说明电池出现故障，

建议您联系维修中心帮您处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室

www.hp.com.cn/chat

，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

您好，欢迎您使用惠普产品~

您取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源电池开机观察是否可以恢复电池正常充电使用。

如果依旧没有改善,您将电池中的电量耗尽后,关机后接入外接电源,长时间充电,时间不要低于6~7小时,通过这个方式再试试看.

若仍然没有改善,需要通过惠普电池检测软件检测确认电池的运行状态.

win7电池可以用hp support assistant软件检测一下电池： http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54620.exe

安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。

如果提示： Replace(更换)或没有检测到硬件说明电池出现故障， 建议您联系维修中心帮您处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。

希望以上回复对您有所帮助 ~

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