电脑出现灰屏是什么原因

系统或者硬盘的原因。如果开机过了XP标志画面出现灰屏或者蓝屏，基本是系统原因，重装就基本OK，如果从读取硬盘开始出现，就是硬盘的原因，格式化、坏道修复、或者换一个新的，谨慎选择。

电脑总是卡屏步骤：

1、经常清理电脑的垃圾，将一些不要的垃圾软件这些给清理了。

2、如果电脑被一些病毒入侵，也可能使电脑卡屏，经常杀毒以保证电脑的安全。

3、调整电脑的虚拟内存。将鼠标移动到自己电脑的图标上，点击右键，然后选择“管理”，进入电脑设置页面。

4、在属性设置页面中，选择高级系统设置，然后点击进入，进入设置页面后，点击性能下面的“设置”，然后再出现的窗口中，选择“更改”。

5、在虚拟内存设置页面中经C盘选择为选择系统管理大小或者根据需要选择自定义大小，然后点击确定。

6、如果是电脑的配置太低了，可以选择更换一些好的配置。

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

笔记本开机出现四色花之后屏幕灰屏的现象及需要按两下电源键才能进入系统的情况，与FN快捷键是没有问题的。请您开机时马上连续按F10键进入BIOS，查看BIOS界面是否有这个四色花和灰屏现象。

1、如果BIOS页面中没有这个四色花之后屏幕灰屏的现象，只是开机时才会有时出现四色花之后屏幕灰屏的现象，那么很可能是显卡驱动没有安装好，或者系统出现问题。建议您重装显卡驱动，如果不好用，请您保存数据后，使用重装系统或恢复系统试试。

（1）惠普官方网站上发布了这款笔记本是WIN7系统下的驱动，为您提供显卡驱动如下：

INTEL显卡驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48001-48500/sp48312.exe

ATI显卡驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp46501-47000/sp46705.exe

（2）重装或恢复系统的相关建议：

a.有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的 *** 作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。

注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个 *** 作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。

b.如果您的电脑是自行安装的 *** 作系统，您可以尝试重新安装系统。

注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装 *** 作系统，这些 *** 作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。

2、如果BIOS页面中也有这个情况，初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件故障。为了不耽误您的使用，请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心进行检测和处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

3、有关开机时需要按两个电源键才能进入系统的情况，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。

如果不好用，建议对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

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