三星手机n7100连接上wifi却不能上网

若N7100手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议：

1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。

2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。

3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。

4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。

5.连接其他路由器尝试尝。

6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。

如您咨询的是三星GALAXY Note II（N7100/16GB），该手机支持联通3G/32G网络和移动2G网络，是不支持使用联通4G网络的；如需使用联通4G网络，需满足以下条件：

1、使用联通4G套餐或者套餐已开通4G网络功能；

2、手机终端支持联通4G网络；

3、所处位置有覆盖联通4G网络；

4、号卡为USIM卡。

所以您可以查看下自己是否都满足以上条件，满足后才可以使用联通4G网络。

您好，很抱歉产品给您带来了不便

根据您的描述，我们建议您按照以下方法尝试 *** 作手机：

1.进入设置-WLAN设置-长按住您要连接的网络名称 选择忘记网络或者删除网络再重新连接

2.重启您的手机和路由器

3.检查您的路由器设置，并设置手机静态IP尝试

4.若问题依然存在，更换其他路由器尝试

如需查询当地三星服务中心信息请访问:

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?

page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

希望以上回复能够对您有所帮助，祝您生活愉快！

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