是淘宝的原因。和卖家联系，淘宝是可以无理由申请退款，何况买的宝贝已坏，把照片上传，24小时货款会自己退到帐上。中华人民共和国合同法第三百一十一条：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、