如何恢复易客CRMMysql数据库

1、通过mysql命令进行恢复

前提：xampp中的mysql数据库正常运行。

1)开始->运行，输入cmd，进入dos界面;

2)在光标处输入d:，然后回车;

3)在光标处输入cdD:\xampp\mysql\bin，然后回车;

4)在D:\xampp\htdocs\storage找到您之前备份的数据文件，例如sqlbackup_20090219_121113sql，需要把易客CRM恢复到2009年02月19号备份的数据，当然您需要根据自己的情况选择不同的备份文件。在第三步中的dos窗口下输入mysql--default-character-set=utf8-uroot-pecustomer

命令行解释：命令行中的ecustomer表示易客CRM的数据库名字，如果您是自行安装，不是使用xampp集成安装包，数据库名字可能会有所改变，这种情况您要把ecustomer改成您之前定义的数据库名字。

5)以admin身份进入易客crm系统，在控制面板下清除缓冲

通过以上4个步骤，即可成功恢复易客CRM数据库，恢复成功后，别忘了清除易客CRM的缓冲。

如果是linux *** 作系统，只需把上面的路径改一下，也可以成功恢复数据库，恢复数据库的mysql命令是一样的。

如果您在linux上安装的也是xampp，mysql命令的路径应该是/opt/lampp/bin/,注意执行linux下当前目录的命令应该是/mysql,而不是mysql，除非把mysql的pathexport出来。

如果您的数据库文件不是很大，也可以通过Phpmyadmin恢复，通过IE访问localhost/phpmyadmin/输入用户名和密码进入phpmyadmin，选择左边的ecustomer数据库，然后再选择右边的import，即可导入数据库。

客户数据是企业发展的根基，尤其在大数据时代，企业发展一定是以用户为中心，与客户建立的关系所形成的数据是企业赢得市场的参考依据，使研发到销售更加的融合，全渠道、线上、线下、移动端，都是一起的、是互动的。

IDC报告指出，大数据应用在2013年已经开始融入传统行业，加速其数据化转型，而随着数据挖掘技术日益成熟，CRM软件不断推广，CRM在这一进程中扮演了至关重要的角色，带动商业智能分析和应用市场的快速成长。

一、利用CRM将客户数据集中管理

客户无疑是企业发展的根本，企业需要建立自己的客户数据库。CRM系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以详细记录客户信息，对客户的信息进行集中管理和共享，从而综合评估客户价值：客户今后的贡献度，客户将来的贡献度、客户忠诚度、客户信用度和客户成长潜力等。

二、数据的汇总分析

汇总数据的关键在于如何利用,如果不整合分析组成有用的信息，再多的数据对企业也毫无价值。CRM可以对客户资料进行筛选分析，根据客户消费行为和身份信息，识别目标客户;从客户的兴趣爱好分析其感兴趣的产品；从历史营业信息挖其掘埋伏商机等多维度分析潜客户，判断其能否为企业带来可估的价值，是客户开拓的关键一步。

三、为客户创造更大价值

企业对客户需求的满足程度，影响着客户满足度和忠诚度。客户需求呈现出多样化、差异化和个性化的特点，客户渴望自己的需求可以获得满足。CRM系统中记录着客户的各种****，销售人员可以采用多种途径对客户跟进回访，还支持定期对特定的客户发送祝福短信或邮件等，利用CRM对客户数据进行多层次分析，帮助企业更深入地理解客户的其实意图，较大化地开拓客户价值。不仅仅是满足基本需要，还可以提供增值服务。

在CRM软件中合理高效地进行客户数据挖掘，可以较好地提供准确的客户分类、忠诚度、盈利能力、潜在用户等有价值的信息。同时，提高企业高层管理者的决策能力，为企业的长足发展提供有力的信息支持和技术保障。

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