统计数据的具体搜集方法有哪些

统计数据的具体搜集方法有很多，具体针对不同的情况，采用不同的方法：

访问调查。它是调查者与被调查者通过面对面地交谈从而得到所需资料的调查方法。（询问调查、抽样调查）

邮寄调查。它是通过邮寄或宣传媒体等方式将调查表或调查问卷送至被调查者手中，由被调查者填写，然后将调查表寄回或投放到指定收集点的一种调查方法。（询问调查、抽样调查）

电话调查。电话调查是调查人员利用电话同受访者进行语言交流，从而获得信息的一种调查方式。电话调查具有时效快、费用低等特点。（询问调查、抽样调查）

网上调查。网络大数据使调查的质量大大提高了。（询问调查、抽样调查）

座谈会。它也称为集体访谈法，它是将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题（如一种产品、一项服务或其他话题）发表意见，从而获取调查资料的方法。（询问调查、抽样调查）

个别深度访问。它是一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。“深访”是一种无结构的个人访问，调查人员运用大量的追问技巧，尽可能让受访者自由发挥，表达他的想法和感受。

观察法。它是指就调查对象的行动和意识，调查人员边观察边记录以收集信息的方法。

实验法。它是一种特殊的观察调查方法，它是在所设定的特殊实验场所、特殊状态下，对调查对象进行实验以取得所需资料的一种调查方法。

统计数据是表示某一地理区域自然经济要素特征、规模，结构、水平等指标的数据。是定性、定位和定量统计分析的基础数据。比如我们通常所说的统计年鉴。

目录

一． 前言

二． 调查目的

三． 调查内容

四． 调查对象及抽样

五． 调查方法

六． 调查程序及安排

七． 调查经费预算

一． 前言

健身器材市场是近一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。

为配合北京“三来”摇摆机进入北京市场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。

本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。

二． 调查目的

1． 为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。

2． 为该产品的销售提供客观依据。

具体为：

（1） 了解北京地区摇摆机市场状况。

（2） 了解北京地区消费者的人口统计学资料，测算摇摆机的市场容量及潜力。

（3） 了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、习惯。

（4） 了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。

（5） 了解竞争对手的广告策略、销售策略。

三． 市场调查内容

（一） 消费者

1 消费者的统计资料（年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成）

2 消费者对健身器材的消费形态（健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等）

3 消费者对健身器材购买形态（购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等）

4 消费者理想的健身器材描述。

5 消费者对健身器材类产品广告的反映。

（二） 市场

1． 北京地区健身器材种类，品牌，销售情况

2． 北京地区消费者需求及购买力状况

3． 北京地区市场潜力测评

4． 北京地区健身器材销售通路状况

（三） 竞争者

1． 北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格

2． 市场上现有摇摆机销售状况

3． 个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述

4． 竞争对手的广告策略和销售策略

四． 调查对象及抽样

因为摇摆机为新兴商品，目前北京市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。

调查对象组成及抽样如下：

消费者：300户 其中家庭月收入3000元以上占50%

经销商：20家 其中大型综合商场 6家

中型综合商场 4家

健身器材专业店 4家

体育器材专业店 4家

小型综合商场 2家

消费者样本要求：

1． 家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。

2． 家庭成员没有人在市场调查公司工作。

3． 家庭成员没有人在广告公司工作。

4． 家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

五． 市场调查方法

以访谈为主：

户访

售点访问

访员要求：

1． 仪表端正、大方。

2． 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。

3． 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

4． 具有市场调查访谈经验。

5． 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

六． 市场调查程序及安排

第一阶段：初步市场调查

第二阶段：计划阶段

制定计划 2天

审定计划 2天

确认修正计划 1天

第三阶段：问卷阶段

问卷设计 2天

问卷调整、确认 2天

问卷印制 3天

第四阶段：实施阶段

访员培训 2天

实施执行 10天

第五阶段：研究分析

数据输入处理 2天

数据研究分析 2天

第六阶段：报告阶段

报告书写 2天

报告打印 2天

调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

七．经费预算（略）

顾客满意度调查的方法有：

1、问卷调查

这是一种最常用的顾客满意，度数据收集方式。问卷中包含很多问题，需要被调查者根据预设的表格选择该问题的相应答案，顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。同时也允许被调查者以开放的方式回答问题，从而能够更详细地掌握他们的想法。

2、二手资料收集

二手资料大都通过公开发行刊物、网络、调查公司获得，在资料的详细程度和资料的有用程度方面可能存在缺陷，但是它毕竟可以作为我们深度调查前的一种重要的参考。特别是进行问卷设计的时候，二手资料能为我们提供行业的大致轮廓，有助于设计人员对拟调查问题的把握。

3、访谈研究

包括内部访谈、深度访谈和焦点访谈。

内部访谈是对二手资料的确认和对二手资料的重要补充。通过内部访谈，可以了解企业经营者对所要进行的项目的大致想法，同时内部访谈也是发现企业问题的最佳途径。

深度访谈是为了弥补问卷调查存在的不足，有必要时实施的典型用户深度访谈。深度访谈是针对某一论点进行一对一的交谈，在交谈过程中提出一系列探究性问题，用为探知被访问者对某事的看法，或做出某种行为的原因。

焦点访谈就是一名经过企业训练过的访谈员引导8~12人(顾客)对某一主题或观念进行深入的讨论。焦点访谈通常避免采用直截了当的问题，而是以间接的提问激发与会者自发的讨论，可以激发与会者的灵感，让其在一个"感觉安全"的环境下畅所欲言，从中发现重要的信息。

顾客满意度调查的目标

调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下五个目标：

1、 确定导致顾客满意的关键绩效因素；

2、 评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；

3、 判断轻重缓急，采取正确行动；

4、 控制全过程；

5、产品升级以及产品的更新换代。

网络发展，带来一定的趋势，一定的作用，它使人们的生活产生天反覆地的变化，这样的变化，，我们大家是看得见的。网络带来信息，带来技术，带来科技，更带来一切的发展，或者说，发展让我们的生活更具魅力。而发展也带来一定的趋势，那就是将市场的变化改变的更加彻底，更加先进。

网络调查问卷相信大家都有遇到过，网络调查是市场调查的最新方式，它让你的生活占据一定的地位，为什么说它占据一定的地位呢主要因为它在市场上扩大我们的市场调查人群数量已经地域度，不像传统的调查报告一样，只局限一个领域内，一个范围内。这样的比例相对于网络调查来说，前者处于劣势，而后者处于优势当中。 为此，当策划者选择网络调查的时候，有着更大的优势，那么，网络调查问卷的优势有哪些呢？

网络调查问卷的优点有：

1、制作方便。快考题在线问卷，自动帮你设置并制作在线调查的格式和模板。调查者只需要想好自己想要调查的问题，通过手动填入到调查网站中，网站就会自动帮调查者生成一份调查问卷。

2、成本低。相比纸质版的调查问卷来说，在线调查问卷少去了调查者必须自己发放和走访的这个过程，省去了很多人工的成本。同时，快考题在线问卷是免费使用的 ，不花一分钱！

3、统计方便。很多时候，网上的调查问卷，例如客观题的调查，网站或软件会帮你自己统计被调查者的答案，快考题调查问卷能自动生成带分析的图形。相比纸质版调查来说，不用自己花时间去统计，而且准确性相对也高了很多。

4、调查范围广。上网的人来自五湖四海，通过网上发布调查问卷，可以让很多人阅读到你的调查。而不会局限在你仅能走访的一些范围内。这样子得出来的调查结果也会相对客观一些。

快考题在线调查问卷（>

1 网络市场调研的涵义是什么？

2 网络市场调研有哪些特点？

3 网络市场调研一般包括哪些步骤

4 简述 网络市场直接调研的方法。

5 简述网络市场间接调研的方法。

6 网上调研样本的选择可采用怎样的方法？

7 在线调查问卷一般由哪几部分构成？

8 自选一商品，为其设计一份简单的在线调查问卷。

9 分析说明各种随机抽样方式的主要区别。

网络市场调研

一、网络市场调研的涵义

市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。 Internet 作为 21 世纪新的信息传播媒体，它的高效、快速、开放，是无与伦比的。它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化与集成化的经济走向；它强烈地影响着国际贸易的环境，正在迅速改变着传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。 Internet 将成为 21 世纪信息传播媒体的主流。

适应信息传播媒体的变革，一种崭新的调研方式——网上调研随之产生。 网上调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况， Internet 正是实现这些目标的良好资源。从某种意义上说，全球互联网上的海量信息、几万个搜索引擎的免费使用已对传统市场调研和营销策略产生很大的影响。它大大丰富了市场调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法，特别是在 Internet 在线调查、定性调查和二手资料调查方面具有无可比拟的优势。

（一）传统的市场调研的涵义

传统的市场调研是指以科学的方法，系统地有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，重点把握有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。

（二）网络市场调研的涵义

1 涵义， 我们把基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程称为网络市场调研。

2 搜索二手资料，即利用各种网站的搜索引擎寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息的行为。

3 直接调查法，包括网站用户注册和填写免费服务申请表格。

二、网络市场调研的特点

（一）网络市场调研与传统调研的比较

通过表 4-1 ，可以非常明显地看出两者的不同。

表 4-1 网络调研与传统调研的比较 比较项目

网络市场调研

传统市场调研

调研费用

较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零

昂贵，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用

调研范围

全国乃至全世界，样本数量庞大

受成本限制，调查地区和样本的数量均有限

运作速度

很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论

慢。至少需要 2 个月到 6 个月才能得出结论

调研的时效性

全天候进行

不同的被访问者对其可进行访问的时间不同

被访问者的便利性

非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷

不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点

调研结果的可信性

相对真实可信

一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高

适用性

适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况

适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试

（二）网络市场调研的特点

通过以上的对比，我们可以更加清晰地总结概括出其特点：

1 及时性和共享性

(1) 网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户。

(2) 网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果，这保证了网络信息的及时性和共享性。

(3) 网上投票信息经过统计分析软件初步处理后，可以看到阶段性结果，而传统的市场调研得出结论需经过很长的一段时间。 如人口抽样调查统计分析需 3 个月，而 CNNIC （中国互联网络信息中心） 在对 Internet 进行调查时，从设计问卷到实施网上调查和发布统计结果，总共只有 1 个月时间。

2 便捷性和低费用

(1) 网上市场调研可节省传统的市场调研中所耗费的大量人力和物力。

(2) 在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。

(3) 调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。

(4) 网上市场调研在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。

(5) 网上调查可以是无人值守和不间接地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。

3 交互性和充分性

网络的最大优势是交互性。这种交互性在网上市场调研中体现在如下两点：

(1) 在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。

(2) 被访问者可以自由地在网上发表自己的看法，同时没有时间的限制。而传统的市场调研是不可能做到这些的，例如，面谈法中的路上拦截调查，它的调查时间较短，不能超过 10 分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。

4 调研结果的可靠性和客观性

由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向。

(1) 被调查者在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。而传统的市场调查中的面谈法中的拦截询问法，实质上是带有一定的“强制性”的。

(2) 调查问卷的填写是自愿的，不是传统调查中的“强迫式”，填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题相对认真，所以问卷填写可靠性高。

(3) 网上市场调研可以避免传统市场调研中人为因素所导致的调查结论的偏差，被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度地保证调研结果的客观性。

5 无时空和地域的限制

网上市场调研可以 24 小时全天候进行，这与受区域和时间制约的传统的市场调研方式有很大的不同。

例如：某家电企业利用传统的调研方式在全国范围内进行市场调研，需要各个区域代理商的密切配合。

而澳大利亚一家市场调研公司（ >

一、个人信息

姓名：

工作单位：

地址：

联系电话：

电子邮件：

性别： 男 女

年龄：

文化程度：

职业：

您的职位：

行业：

二、电子商务的需求

贵单位使用互联网多少时间？

贵单位使用互联网主要从事什么？ 作为通讯方式 信息发布

销售产品 作为管理工具

推广本单位形象 其他

贵单位的上网方式是什么？

贵单位有自己的局域网吗？ 有 没有 筹建中

贵单位有自己独立域名的网站吗？ 有 没有 筹建中

贵单位有专门负责互联网及网站的部门吗？

面对网络的迅速发展，您个人认为电子商务的发展：

二、电子商务人才技能要求

对电子商务人才各方面技能的要求，分成“不要求”、“一般”、“良好”、“较高”和 “极高” ，请根据贵单位的实际需要，按您认为的紧迫程度，请选择相应等级。

对电子商务人才的打字技能要求：

对电子商务人才的电脑 *** 作技能要求：

对电子商务人才的电脑硬件维护技能要求：

对电子商务人才的网络应用要求：

对电子商务人才的网页设计、美工的水平要求：

对电子商务人才的数据库开发能力要求：

对电子商务人才的适应能力要求：

对电子商务人才的学习新事物的能力要求：

对电子商务人才的项目开发能力要求：

对电子商务人才的使用语言开发程序的能力要求：

您对电子商务人才的思想道德水平要求：

您对电子商务人才要求会计知识：

您对电子商务人才要求谈判能力：

您对电子商务人才的市场开发能力要求：

您对电子商务人才要求领导技能：

您对电子商务人才的英语水平要求：

您对电子商务人才的人际交往技能要求：

您对电子商务人才的外贸知识要求：

您对电子商务人才的团队精神要求：

总体而言，贵单位需要哪类电子商务人才：

四、对高职毕业生（专科）的职业需要

回答本部分问题时，请考虑到贵单位不同人才层次的搭配、贵单位人才的实际需要及劳动力市场上的人才的价格水平等方面的要素综合考虑。请您仔细考虑并回答下列问题，并只选其中一项。

对电子商务职高生，贵单位需要他们具有：

除了研究生、本科生，您认为贵单位有适合高职专科生工作的岗位吗？

在一个单位，您是否认为各种层次的人才都应该有一些，做到搭配合理：

贵单位更需要电子商务方面的职高生从事：

如果“电子商务”中的“电子”代表网络方面的技术，您更注重职高生的： “电子”方面的技能

“商务”方面的技能

在做一个都可以胜任的工作时，您认为职高的专科生与本科生、研究生相比的优势在于：

不足在于：

您更重视电子商务毕业学生的：

五、您对本调查主题的其他意见与看法：

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