什么是数据库,在客户关系管理中是如何使用数据库的,数据库在CRM中承担了什么功能,地位和作用如何？

（1）数据定义功能。DBMS提供相应数据语言来定义（DDL）数据库结构，它们是刻画数据库框架，并被保存在数据字典中。

（2）数据存取功能。DBMS提供数据 *** 纵语言（DML），实现对数据库数据的基本存取 *** 作：检索，插入，修改和删除。

（3）数据库运行管理功能。DBMS提供数据控制功能，即是数据的安全性、完整性和并发控制等对数据库运行进行有效地控制和管理，以确保数据正确有效。

（4）数据库的建立和维护功能。包括数据库初始数据的装入，数据库的转储、恢复、重组织，系统性能监视、分析等功能。

（5）数据库的传输。DBMS提供处理数据的传输，实现用户程序与DBMS之间的通信，通常与 *** 作系统协调完成。

可以实现企业数据和信息集成。数据库系统（database systems），是由数据库及其管理软件组成的系统，在cims中的作用和地位是支持各个分系统、覆盖企业全部信息的数据存储和管理系统，可以实现企业数据和信息集成。计算机集成制造系统，简称CIMS，是信息时代一种组织、管理企业生产的哲理和技术。

数据库，简而言之可视为电子化的文件柜——存储电子文件的处所，用户可以对文件中的数据运行新增、截取、更新、删除等 *** 作。

所谓“数据库”是以一定方式储存在一起、能与多个用户共享、具有尽可能小的冗余度、与应用程序彼此独立的数据集合。

在计算机编程之中，数据库的定义和生活中有一定的区别。同样是数据的集合这没有变，但是多了一些条件限定，每一种类型数据集合里面的数据都有固定的内容结构。

扩展资料

计算机数据库的应用如下：

1、将面向对象方法及其技术同数据库技术逐步进行融入的主要目的是为了满足相关用户应用过程中的特定需求，确保用户在数据传输以及应用过程中的安全性。

2、在多媒体技术中融入计算机数据库技术，对于此类数据库技术的应用而言，不仅具有多媒体技术的特点，还综合了计算机数据库技术的优势。

参考资料来源：百度百科-数据库

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