一、前台接待子系统
● 散客预订：客房单间、多间预订登记、修改、删除、查询，一张定单可订多间不同类别的房间，客人可预订两年内的任何房号。
● 团体预订：与散客预订基本相同，区别是团体房不存在服务费的问题。
散客入住登记：入住客人资料详细登记。
散客快速登记：在接待高峰期，可迅速为客人登记房号，节约时间。
● 预订散客自动登记：
预订客人入住时，可根据预订要求作自动登记及相应的调整 。
● 回头客登记：
系统可保存多年的历史客人资料，当历史客人（回头客）再次入住时，可直接从历史库中调出客人资料，并自动登记。
● 散客登记信息修改
● 在住散客换房
● 同行散客自动转帐。
● 未预订团体登记
● 预订团体自动登记
● 团体登记资料修改
● 团体成员换房
● 团体付帐关系建立：
对团体及成员消费费用的支付可根据团体实际要求进行设置；如：团体支付所有费用，房租由团体支付，其它由成员自己支付等等。
● 房类、房态查询
● 在住、预订、历史客人快捷查询。
● 客房统计信息报表查询及打印：
1）客房房态信息表
2）客房房类信息表
3）客房营业概况表
4）客房房租明细表
5）客房营业日、月、年报表
● 客人统计信息报表查询及打印：
1）预订客人统计明细表
2）在住客人统计明细表
3）团体主单信息表
4）包房客人统计信息表
5）贵宾客人统计信息表
6）预计到达客人信息表
7）预计离馆客人信息表
8）当日入住客人信息表
9）当日离馆客人信息表
● 酒店营业统计报表查询及打印：
1）房租核查统计明细表
2）在住客人催帐信息表
3）酒店挂帐信息表
4）酒店营业统计报表
二、前台收银子系统
● 客人记帐或结帐：
客人消费费用和付款记帐、帐目修改、冲帐、细帐或总帐转移，按不同条件打印消费单、结账单。
● 房号快速结帐
● 团体集体结帐退房
● 酒店签帐：
对与酒店有签帐协议的单位及个人提供签帐帐号建立、记帐、修改、定期结帐、签帐额限制等功能。自动转帐关系建立、修改、查询包括散客之间自动转帐、团体成员之间自动转帐和团体为成员付帐等关系的建立、修改、取消和查询。
● 客人消费费用和付款类别维护
● 在住/离馆/历史客人帐务查询
● 客房实时房态、楼层房态查询
● 收银员 *** 作口令修改
● 收银交班报表查询及打印：
1）收银员个人收款明细统计表
2）收银员全班收款明细统计表
3）收银员全天收款明细统计表
4）客人发生费用明细、统计表
酒店营业统计信息报表查询：
1）房租核查统计明细信息表
2）在住客人催帐信息表
3）酒店挂帐信息表
4）当天冲账报表
5）当天转帐报表
6）酒店营业统计报表
7）酒店收益平衡表
三、客房管理子系统
● 客房单间、多间预订登记、修改、删除。
● 客房房态维护（置干净房、脏房、维修房）
● 客房房类、房态、房号初始化及修改
● 客房房价维护（平日、节假日房价、房价币种、服务费、加床价设立、修改）
● 新房价执行（指在住房）
● 客房房类、房间数量维护
● 房类、房态查询。
● 客人统计信息报表查询及打印：
1）预订客人信息表
2）在住客人信息表
3）接待团体信息表
4）包房客人信息表
5）贵宾客人信息表
6）预计到达客人信息表
7）预计离馆客人信息表
8）当日入住客人信息表
9）境外客人信息表
● 客房统计信息报表查询及打印：
1）客房房态信息表
2）客房房类信息表
3）客房房租明细表
4）客房营业概况表
5）客房营业日、月、年报表
四、夜间稽核子系统
● 过租前房租稽查
● 酒店电脑管理系统数据硬盘备份
● 自动过租
● 夜间处理前报表打印稽查
1）各营业点收款交班报表
2）各营业点费用交班报表
3）各营业点各种统计报表
● 酒店电脑管理数据夜间处理
● 夜间处理自动生成财务报表
● 夜间处理自动生成送外事科文件
● 财务报表的查询及打印：
1）酒店营业日统计表
2）酒店日收益平衡表
● 黑名单稽查（建立、修改、查询）
● 用户口令修改
五、后台维护子系统
● 酒店电脑管理系统用户维护
● 酒店电脑管理系统用户权限设立
● 付款方式定义及其修改
● 消费费用定义及其修改
● 前台接待数据库重新索引
● 前台帐务数据库重新索引
● 历史数据索引、备份、删除
● 其它数据库维护
六、营销部管理系统
散客预订：
客房单间、多间预订登记、修改、册除、查询
团休预订：
与散客预订基本相同，区别是团体房不存在服务费
客人预订查询
预订排房查询
将来房态查询
客户资料管理
协议单位资料管理
VIP卡资料管理
销售员销售业绩管理
经销商销售业务结算
在住、预订、历史客人快捷查询
客人历史入住系统统计
客房统计信息报表查询及打印
客人统计信息报表查询及打印
酒店营业统计信息报表查询及打印
七、电话计费系统
● 基本话费（市话、国内长途、国际长途）费率设立、修改
● 节假日、特别时段话费优惠设立、修改
● 特别号码话费设立、修改
● 电话服务费、附加费设立、修改
● 分机通话自动计费
● 客房电话话费自动入帐
● 客房电话开关控制接口
● 客房房态查询
● 客房服务员私打电话稽查
● 分机通话记录查询及打印
●（按主叫号、被叫号、日期等条件查询或打印）
● 分机话费明细统计查询及打印（按主叫号、被叫号、日期等条件查询或打印）
八、预订管理系统
●预订订单录入、客历、合约、会员预订；
●预订订单变更修改、预订确认、应到未到处理、未确认
●预订单处理、预订方式分类统计；
●单位及旅行社预订报表、房态预报表、可用房查询表。
●客人预订可到房类、房号；
●根据已订房客人资料进行快速入住登记；
●全面的预订客人管理建立客人间的同住关系及关联关系。
九、账务报表系统
●模块提供了浏览，打印，导出等常用功能
●报表权限
对于拥有不同报表权限的用户，将会再次界面看到不同的报表
●查看报表
分配完权限后，就可以再报表处理界面看到相应的报表
●报表说明
1）、协议客户消费明细统计表
2）、历史客户统计表
3）、营销员销售业绩统计表
4）、收银员交班账目明细表
5）、挂账统计表
6）、客人消费开票统计表
7）、阶段营业收入统计表
8）、营业收入分班统计表
9）、可用客房预测表
10）、当天钟点房表
11）、夜审房态统计表
12）、客人换房统计表
13）、客人个性化需求一览表
14）、......
十、总经理查询系统
●统计分析：收入状况统计分析，餐饮娱乐统计分析。包括现金、挂账、欠账、免单、综合等统计分析项目。
●统计报表：总营业额统计，餐饮娱乐营业额统计，当日房态统计，当前房间预订报表，当前住客浏览，应离未离客人报表，预订未离客人报表，预订未到客人报表，当前客人消费报表。
一般是属于工程部弱电，具体工作如下:1、对于系统硬件及软件出现故障、错误及时处理，并报告本部门经理，以便使子系统尽快恢复正常。
2、对任何 *** 作要认真、细致、准确，不准抱有尝试，进行无把握及非授权的指令 *** 作。
3、安排人员认真完成数据的备份工作和当班资料归档工作，协助有关部门编制和打印各种报表，并做好数据保密工作。
4、负责培训和辅导各部门使用电脑人员正确 *** 作硬件及使用软件，熟悉 *** 作程序，并懂得利用电脑功能去管理业务。
5、保持机房适当的温度、温度及环境卫生，并做好交接班记录。
6、协助有关部门维护与电脑统计相关的设备，以保证酒店工作良性运转。
7、保证网络的安全性，及时查杀各种病毒，密切注意特殊日期病毒的发作。
8、做好电脑设备维修所需备品、备件计划和机房用品计划，并做好所有资料、文件、数据的归类存档的管理工作。
9、掌握各终端机 *** 作人员使用号码，控制各功能 *** 作密码，对违反 *** 作
规定的人员进行干预，并作出记录，提出处理意见，向部门经理报告。
10、经常注意、搜集、分析、整理国内外酒店管理计算机信息和资料，并
结合本酒店行业特点进行更新改造，完善现行系统
酒店如何在在经济紧缩的环境和在竞争异常激烈的状态下脱颖而出并且获得成功？除了加强酒店内部的管理，采用信息化手段也是必不可少的。如何正确实施酒店管理软件，是每个酒店管理者都应当考虑的问题，小编认为酒店首先先做到以下几点： 第一，千万别以为只要是IT公司就可以开发酒店管理软件。事实上，酒店管理软件从总体策划到正常运转是一个复杂而困难的专业化工程。如果没有一定的酒店管理知识，就难以与酒店员工进行良好的沟通和合作；如果对酒店管理软件的安装、培训及维护缺乏经验，就无法保障工程的顺利实施和按时完成；还有就是不能及时提供长期的系统维护和版本升级等问题。很多酒店引进的软件失败或软件的使用效果不佳，主要原因就在这里。 第二，选择酒店管理软件的功能并非越多就是越好的，应该从酒店自身的管理理念以及员工文化水平出发。一个庞大的软件系统往往会增加实施难度，拖延工程进度，可能导致整套酒店管理软件难以正常运行。事实上许多功能平时很少用到，或者与酒店管理的实际情况挂不上勾，求全责备很可能导致劳民伤财。对酒店来说，软件投资是一个很重要的环节，应当避免对适用性欠考虑或者投资过低造成性能下降这两种倾向发生。 第三，重视员工文化水平，重视酒店员工岗前培训。培训的目的是要求他们能够上岗独立 *** 作、独立思考和正确处理常见的问题。如果想提高工作效率，如果想减少使用过程中的误 *** 作，酒店工作人员必须认真接受岗前培训和考试，不是随随便便应付了事。 第四，要正确对待“洋货”与“国货”。有很多酒店过分迷信国外知名品牌，认为进口的一定就是最好的，贵的一定就是最棒，这仅仅是一种偏见。酒店管理软件是用来搞好酒店内部管理和提高对客户服务质量的，客户其实并不知道你用的是国产软件还是国外软件。因此不考虑酒店的实际情况，盲目追求国外品牌的酒店管理软件显然是不可取的。国产的酒店管理系统，在技术上不落后于国外品牌，在性能上、以及功能也可与国外品牌相媲美，在售后服务、本地特色化方面更显人性化更具国情特色，现在主要的差距是在一些管理理念和软件品牌上，但我认为这只是时间问题罢了。 下面以超易酒店管理软件为例，说说酒店管理软件的正确选型要注意的几个问题： 1. 功能齐全 超易酒店管理软件，是针对酒店管理用的，而酒店管理含有前台结账，商品管理（采购进入货管理、库存管理）、会员管理、员工管理等功能，而市面上的一些酒店管理软件，仅仅是前台收银（含报表）和客房中心，缺少了必备的库存、员工、会员管理等，根本就满足不了酒店完善的管理服务。 2. 良好的 *** 作性 软件好与否，使用过才知道，不好的软件，用户要用上一个星期或者更长的时间才能学会甚至还没摸索到使用要领，而好的软件，容易上手，使用方便，不用几天就能掌握。 3.详细的报表分类 报表作为酒店管理系统一个重要的内容，可能某些用户认为，我只要能看到今天一共收了多少钱就好了，其他的都不重要。可事实并非如此，酒店管理软件中有很多报表，尽管有时候可能用不到，可到了真正要查账的时候，没有的话，那就麻烦大了。 4.维护方便 现在的电脑由于各种原因，总有碰上系统重装的时候，系统重装了，软件数据会不会丢失，需不需要向厂家索取注册号，软件重装了，设置方不方便，都是问题，而这些用户刚刚购买的时候，往往都是没往这种问题考虑的。有些厂家的单机版酒店管理软件需要安装SQL数据库，非专业人员根本不会安装这种数据库，系统重装，又得找产商，麻烦更大。 5. 升级免费 某些软件就像杀毒软件一样，每年升级一次，而且升级还得收费，不升级又就完全不能使用进去瘫痪状态。依我个人看来，这个跟租的差不多。不算整个买断。 6. 强大自定义设计功能 每个公司对客户保存的资料都有着各种不同的侧重点，很多公司都说市面上的客户管理软件太普通化了，不适合自己的需求，有时候想自定义增加某些特色的字段都不方便，那些酒店管理软件都是死的，不能活用活现，此时需要软件具有强大的自定义功能。 7. 贴心的售后服务 这项内容是每个企业最关心的了，选择开发商很重要，应该选择那些软件更新快，软件较多的开发商。还可以在购买沟通的过程中确定对方的售后服务如何。一般来说经常更新的软件肯定会满足客户提出的需求，如果您购买某些还是一两年前的版本的客户管理软件，那么你用出了问题，我想他们是不会单独为您更新版本的吧。 因此小编建议大家在选择酒店管理软件时，一定要注意选购。另在购买酒店管理软件的时候，千万不要只用价格来衡量酒店管理软件的好坏。只有适合自己的酒店管理软件，才是最好的。欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
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