如何在 CentOS 7 上安装开源 ITIL 门户 iTOP-linux服务器应用

iTOP是一个简单的基于Web的开源IT服务管理工具。它有所有的ITIL功能，包括服务台、配置管理、事件管理、问题管理、变更管理和服务管

理。iTOP依赖于Apache/IIS、MySQL和PHP，因此它可以运行在任何支持这些软件的 *** 作系统中。因为iTOP是一个Web程序，因此你不

必在用户的PC端任何客户端程序。一个简单的浏览器就足够每天的IT环境 *** 作了。

我们要在一台有满足基本需求的LAMP环境的CentOS 7上安装和配置iTOP。

下载 iTOP

iTOP的下载包现在在SourceForge上，我们可以从这获取它的官方链接。

itop download

我们从这里的连接用wget命令获取压缩文件。

[root@centos-007~]#wget http://downloads.sourceforge.net/project/itop/itop/2.1.0/iTop-2.1.0-2127.zip

iTop扩展和网络安装

使用unzip命令解压到apache根目录下的itop文件夹下。

[root@centos-7~]#ls

iTop-2.1.0-2127.zip

[root@centos-7~]# unzip iTop-2.1.0-2127.zip-d /var/www/html/itop/

列出安装包中的内容。

[root@centos-7~]#ls-lh /var/www/html/itop/

total 68K

-rw-r--r--.1 root root 1.4KDec172014 INSTALL

-rw-r--r--.1 root root 35KDec172014 LICENSE

-rw-r--r--.1 root root 23KDec172014 README

drwxr-xr-x.19 root root 4.0KJul1413:10 web

这些是我们可以安装的扩展。

[root@centos-72.x]#ls

authent-external itop-backup itop-config-mgmt itop-problem-mgmt itop-service-mgmt-provider itop-welcome-itil

authent-ldap itop-bridge-virtualization-storage itop-datacenter-mgmt itop-profiles-itil itop-sla-computation version.xml

authent-local itop-change-mgmt itop-endusers-devices itop-request-mgmt itop-storage-mgmt wizard-icons

installation.xml itop-change-mgmt-itil itop-incident-mgmt-itil itop-request-mgmt-itil itop-tickets

itop-attachments itop-config itop-knownerror-mgmt itop-service-mgmt itop-virtualization-mgmt

在解压的目录下，使用如下的 cp 命令将不同的数据模型从web 下的 datamodels 目录下复制到 extensions 目录，来迁移需要的扩展。

[root@centos-72.x]#pwd

/var/www/html/itop/web/datamodels/2.x

[root@centos-72.x]#cp-r itop-request-mgmt itop-service-mgmt itop-service-mgmt itop-config itop-change-mgmt /var/www/html/itop/web/extensions/

安装 iTop web界面

大多数服务端设置和配置已经完成了。最后我们安装web界面来完成安装。

打开浏览器使用ip地址或者完整域名来访问iTop 的 web目录。

http://servers_ip_address/itop/web/

你会被重定向到iTOP的web安装页面。让我们按照要求配置，就像在这篇教程中做的那样。

验证先决要求

这一步你就会看到验证完成的欢迎界面。如果你看到了一些警告信息，你需要先安装这些软件来解决这些问题。

mcrypt missing

这一步有一个叫php mcrypt的可选包丢失了。下载下面的rpm包接着尝试安装php mcrypt包。

[root@centos-7~]#yum localinstall php-mcrypt-5.3.3-1.el6.x86_64.rpm libmcrypt-2.5.8-9.el6.x86_64.rpm.

成功安装完php-mcrypt后，我们需要重启apache服务，接着刷新页面，这时验证应该已经OK。

安装或者升级 iTop

现在我们要在没有安装iTOP的服务器上选择全新安装。

Install New iTop

iTop 许可协议

勾选接受 iTOP所有组件的许可协议，并点击“NEXT”。

License Agreement

数据库配置

现在我们输入数据库凭据来配置数据库连接，接着选择如下选择创建新数据库。

DB Connection

管理员账户

这一步中我们会输入它的登录信息来配置管理员账户。

Admin Account

杂项参数

让我们选择额外的参数来选择你是否需要安装一个带有演示内容的数据库或者使用全新的数据库，接着下一步。

Misc Parameters

iTop 配置管理

下面的选项允许你配置在iTOP要管理的元素类型，像CMDB、数据中心设备、存储设备和虚拟化这些东西在iTOP中是必须的。

Conf Management

服务管理

选择一个最能描述你的IT设备和环境之间的关系的选项。因此我们这里选择为服务提供商的服务管理。

Service Management

iTop Tickets 管理

从不同的可用选项我们选择符合ITIL Tickets管理选项来管理不同类型的用户请求和事件。

Ticket Management

改变管理选项

选择不同的ticket类型以便管理可用选项中的IT设备变更。我们选择ITTL变更管理选项。

ITIL Change

iTop 扩展

这一节我们选择额外的扩展来安装或者不选直接跳过。

iTop Extensions

准备开始web安装

现在我们开始准备安装先前先前选择的组件。我们也可以下拉这些安装参数来浏览我们的配置。

确认安装参数后点击安装按钮。

Installation Parameters

让我们等待进度条来完成安装步骤。它也许会花费几分钟来完成安装步骤。

iTop Installation Process

iTop安装完成

我们的iTOP安装已经完成了，只要如下一个简单的手动 *** 作就可以进入到iTOP。

1、完全备份这是大多数人常用的方式，它可以备份整个数据库，包含用户表、系统表、索引、视图和存储过程等所有数据库对象。但它需要花费更多的时间和空间，所以，一般推荐一周做一次完全备份。[1]2、事务日志备份事务日志是一个单独的文件，它记录数据库的改变，备份的时候只需要复制自上次备份以来对数据库所做的改变，所以只需要很少的时间。为了使数据库具有鲁棒性，推荐每小时甚至更频繁的备份事务日志。

3、差异备份也叫增量备份。它是只备份数据库一部分的另一种方法，它不使用事务日志，相反，它使用整个数据库的一种新映象。它比最初的完全备份小，因为它只包含自上次完全备份以来所改变的数据库。它的优点是存储和恢复速度快。推荐每天做一次差异备份。

首先，官网下载iTOP，使用unzip命令解压iTOP到apache根目录下的itop文件夹下

然后，在解压的目录下，使用如下的 cp 命令将不同的数据模型从web 下的 datamodels 目录下复制到 extensions 目录，来迁移需要的扩展。

[root@centos-7 2.x]# pwd

/var/www/html/itop/web/datamodels/2.x

[root@centos-7 2.x]# cp -r itop-request-mgmt itop-service-mgmt itop-service-mgmt itop-config itop-change-mgmt /var/www/html/itop/web/extensions/

此时打开浏览器使用ip地址或者完整域名来访问iTop 的 web目录：servers_ip_address/itop/web/，重定向到iTOP的web安装页面，在此界面上查看是否有警告消息，有提示软件缺失的下载安装便好。如：missing optional PHP extension：mcrypt，此时需要下载安装php mcrypt。安装完mycrypt后重启apache服务。

验证通过后下一步勾选协议进入数据库配置。填入数据库IP：127.0.0.1，创建数据库登录用户与密码，创建新数据库。

最后，配置管理员账户。根据实际需要进行选择，然后下一步直至完成

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