如何做好一名店长

市场不相信眼泪，如何应对无情的竞争与激烈的挑战？如何创造性的开辟药店赢利新模式？如何提高药店销售额，提升门店业绩？这些都是零售企业在实际工作中迫切需要解决的问题！企业发展得越快，对门店店长的要求也就越高。店长培训旨在传播先进的药店经营管理理念和营销技巧，提高店长的经营管理水平，培养具备零售药店管理知识和经营技能的专业人才，提高门店的竞争力，为连锁药店的规模发展奠定良好的基础。（一）一名成功的药店店长应具备的基本素质 店长是药店的一店之长，其素质高低直接影响着药店的经营与发展。因此店长应努力提高自身素质，以适应药品零售发展的需要。1、高尚的职业道德。优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。2、良好的个人信誉。店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守誠诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。3、积极的实干精神。在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。4、较高的业务技能。俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。(二) 店长的意识1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。3、教练意识：对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。5、成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。（三）药店店长管理艺术:(店长的经营眼光)1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。2、因人制宜:不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决“为什么销”的问题；第二阶段做商品陈列，按照毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决“销什么”的问题；第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决“怎么销”的问题。（四）店长的管理职能店长的管理职能是多方面的，在药店经营中，计划、引导、总结等都是工作的主要职能。只有认真履行好这些管理职能，才能使计划落实，保证任务的圆满完成1、制定全面计划，店长在经营中应制定药店的可行性计划。要确定药店经营短、中、长期计划，并将各时期的计划分解，设计出全面的单项计划。要使店员明确计划的重要性，使之有奋斗目标，否则工作会失去方向。2、组织实施落实。将确定的计划科学分配，使每个店都有任务。在店员人人明确任务的基础上，店长应根据计划，积极组织实施完成。在组织实施中要将人、财、物合理配置，使资源优化组合。3、正确把握引导。正确引导店员完成计划目标是店长的主要任务。店长对店员的工作情况要予以指导，对计划的分派、任务的完成情况及各环节之间的衔接都要过问，及时调整工作方案，正确引导各项工作。4、检查分析总结。对分派的工作，特别是一些涉及关键问题的计划指标，店长要认真检查，检查可以定期或不定期进行。对工作情况要及时进行分析，总结工作中的成绩和存在的不足。（五）店长的领导艺术是指店长在指挥、协调、服务等方面的艺术性，而不是在这些方面生搬硬套书本知识或以权压人，瞎指挥。1、指挥艺术优秀的店长是管理型人才，善于组织管理，具有较强的组织能力和指挥能力。店长的指挥艺术，主要是按照药店经营的客观要求，调动店员的工作积极性，指导店员有效地开展工作。2、协调艺术药店看似独立，其实它与进货单位、购药居民、政府执法部门等有着密切联系，这就要求店长能处理各种复杂关系，协调好与店员、与顾客、与上下级之间的关系。3、服务艺术药店经营工作实际上是一项服务性工作，通过向顾客提供咨询、讲解、销售及售后服务，使顾客能够买到所需药品，这就要求店长应具有较高的服务水平，不仅能解答提出的各类问题，还能以饱满的热情服务于顾客。（六）店长的管理能力把各方面的人才融合在一起，进行一种团队式的分类管理。店长要做好这一点，先决条件必须看你怎么应用手下的人才，能把药店人才的能力发挥到最好。时刻保持宽广的心胸。店长是一个门店的核心人物，必须要有容人之量。不论是新员工还是老员工，店长都应合理应用有能力者的能力，对其进行重点指导或推荐，为公司培养优秀的人才。加强跟店员的相处。处事要细心，交谈要微笑；放低面子，融洽聊天。在上班时间你是店长、是管理者，那是一种表象，你也会犯错。所以当别人对你提出问题的时候，要融洽处理，不要弄僵局面，否则会给你带来不利影响。同时，也要利用业余时间溶入店员的圈子，及时了解店员对药店发展和对自己的看法，以作为公司发展和改革的参考意见。坚持培养人的原则。对店员的能力进行评估，按能力大小进行分配。能力弱者，将其安排在能力强的身边进行锻炼，这样做的好处就是：当能力强者辞职的时候，他所做的工作有人接手，也能多给自己药店培养出好的人才。但是要注意，请不要偏袒能力强者，要一视同仁。只不过待遇可以视个人能力来进行发放。遵循公司荣誉至上原则。员工的荣誉＝店的荣誉＝店长的荣誉＝公司的荣誉，因此作为店长，应时刻把药店的荣誉放在首要的位置，良好的荣誉才能带来有价值的品牌。（七）、提升药店盈利水平的关键促销技巧:药店经营和管理不完善,导致客源的流失的原因1、药品零售行业不同于其他零售行业，店员对顾客的服务质量的好坏不能简单的以店员对顾客的服务态度决定，而更多的是需要体现在店员医药专业知识水平。所谓以理服人就是要让店员的推荐和介绍更加专业，首先要让顾客认可你的专业，继而才有可能认可你的服务态度。2、由于医药零售行业普遍存在的不规范、不合理推荐行为对消费者的负面影响，以及随着社会经济的发展，人们医药健康知识的丰富，消费者对事物的鉴别能力提高，店员对顾客的推荐工作更加需要技巧性和合理性。研究消费者购药心态和提升店员推荐产品技巧是能否成功推荐高毛利产品的关键。3、药店的经营管理者所选择的高毛利产品的标准除了利润指标要求外，一般都是这类产品市场销售量较大的品类，在这些品类中一般都有一个或几个已经被消费者认可的销售量较大的品牌产品，所以药店店员往往为了提升高毛利产品的销售额，不惜恶意诋毁和拦截品牌产品，以简单地牺牲品牌产品为代价来换取高毛利产品的销售。殊不知，药店中的品牌产品往往是门店集客的主要因素之一，放弃品牌药就等于放弃门店的客流量，是不可取的。4、药店的经营管理者为了提升门店的盈利水平，往往会死盯着药店中高毛利产品的销售，而忽略了只有有效地提高门店有效客流量和客单量才是门店的盈利之本(八)如何提升店员推荐高毛利产品的销售技巧1、知己知彼，顾客细分策略提升推荐产品的有效性：针对指名购买药品的顾客，要在尊重和满足顾客需求的前提下进行同类高毛利产品的推荐工作，不要马上要求顾客放弃他们所选择的药品，要在顾客所选择的产品和你想推荐的产品之间进行产品各自优点和缺点的合理比较，用专业知识增加你推荐的科学性和合理性，这种顾客不可进行强推 针对针对某一病症而并没有想好购买哪一种药品的顾客，可以重点向顾客推荐高毛利产品，尤其是该产品能为顾客带来的切身利益，是重点向顾客介绍的。针对老年病顾客要注重药品的价格低廉这个卖点；针对家庭主妇要注意药品的疗效和价格之间的性价比；针对年轻一族，要注重产品的疗效和品牌知名度和美誉度。针对家庭主妇和老年人还要注重其他家庭常备药的推荐2、避重就轻，放弃对顾客价格敏感度高的产品的极力推荐，巧用组合推荐技巧推荐高毛利产品：店员在向顾客推荐高毛利产品时，一定要注意顾客对产品价格的敏感度。店员在具备一定医药专业知识的前提下，针对患者的病情进行其他产品组合治疗的推荐是非常有必要的，3、以退为进，推荐高毛利产品之前必须建立店员与顾客之间的信任度店员推荐高毛利产品能否成功关键一点还是在于他们能否在顾客心目当中迅速建立起信任度，因此，适当牺牲部分产品的经营利益来换取顾客对店员的好感和满意度、信任度，是为进一步销售做好铺垫舍去的是一点点利润，换取的才是金银满钵4、提升自身素质，提升店员综合素质和医药专业技术水平是合理推荐产品的基础零售药店的销售不同于其他零售行业就在于他的专业性，店员的推荐能否打动顾客的心关键在于能否认同店员的医药专业知识，而医药专业知识的培训是门店店员整体素质提高最有效的方式之一5、树立专业形象，充分利用药店职业药师的专业形象促进药店高毛利产品的销售现在很多零售药店尤其是一些品牌连锁药店中都真正的配备了常驻门店的职业药师，零售药店应充分发挥职业药师的专业权威性，给与店员向顾客推荐产品更加专业的肯定，提升店员推荐产品的专业性。（九）、提高顾客购买率的主要方法1建立顾客数据库,培养忠诚顾客 :把顾客按照购买量和购买频率分成三类 :A、忠诚顾客，B、一般顾客，C、路过散客采取变通的营销促销手段区别对待,通过系列服务来达成其继续忠诚购买。或者是你经营的药店商圈内，很方便他们的购买的回头客 2、 通过价格和服务竞争留住A类顾客:A类顾客是指经常性购买老顾客：主要是一些人需要长期用药的顾客，比如高血压、糖尿病等等病人以及熟悉该药店营业员和产品以及价格的人群；方法:是价格折扣、习惯用药、指导组合用药为顾客节省钱上下功夫、送货上门服务等等手段留住这群老顾客，其中这群人是长期用药的，要从帮其省钱的出发点来经营，就可培育起这群人的忠诚度。这群人中有些是老人，有的是时间，价格高或者服务不好，就可能失去这群顾客。打出：我们的药店就是你的家庭药箱，并且真正向着这方面努力3、扩大商圈覆盖面积和用品种类，吸引B、C类顾客:印刷精美画册或者彩色单页，介绍药店、介绍特色，并把宣传资料送到你药店商圈尽可能大的范围通过优选品种结构，使药店品种齐全。让B类消费者来两三次就知道，想买的药品，这里都有。对C类顾客可以推荐一些价值较高的药品的销售。4、经常推出新药和新的、医疗保健药品和方法 :吸引新的顾客。通过小卡片经常性介绍各个系统新药和指导用药。一直保持有新药推出，保持新药推荐是这个药店有活力、吸引人的关键。5、争取成为附近一家医院的第二药房 :该医院特色门诊用药，你的药店都应该有，价格应该比医院明显便谊，对于一些新特药，可以先进入药店，然后让厂家业务员告诉医院医生，由医生的处方介绍，药店帮助医生统计处方量，让厂家人员和医生进行推广介绍 6、药店布置减少商业气息，增加对商圈内顾客的人文关 :在布置上加强药店的用药指导、够药指导、保健指导，尤其是安全用药指导、医药知识普及等。药店可以充分可用医药厂商在当地的办事处和工作人员，一起把墙报、立牌和店内墙体宣传物。7、增加健康美丽类日用品的经营 :比如保健品,化妆品,体育用品的经营。同时很可以经营食品。这一方面是增加营业额更重要的是可以顺带提高用品销售额。8、免费提供义诊和医疗械的免费使用 :对于医疗器械的免费使用，可以吸引所覆盖的商圈或者社区内的消费人群，扩大和保持顾客群。操作时同样可以和厂家的营业员业务员联合起来，由他们来请医生或者专家。你只要免费提供场地桌椅和茶水即可或者配备驻店医师，免费诊疗，一般顾客都会在药店就近购买的。9、形成某类药品的专科特色药店 :在经营一般药品的同时，还要有意把商圈内销售最好的一类药品作为特色，扩大该类药品的品种，增加选择范围，培养营业员成为该类疾病和药品的专家，给顾客是真正有意义的用药指导。并公开定期介绍国内外这种疾病的治疗和用药状况。10、把营业员培养成药品和常见疾病专家 :药品销售的特点是具有以医代药、准顾客多、对服务语言要求特殊等等特点:(1)要经常进行营业员医药知识教育和考试。尤其是药品使用和贮藏知识教育，(2)销售业绩和奖励真正挂钩；(3)服务质量和奖励真正挂钩，设置消费者可以方便评价营业员服务质量的指标和评价办法。(4)是进行销售技巧的培训与比赛。11、经常开展促销活动 :根据不同气候、节气和节假日、三个黄金周，推出不同健康医药为专题的主题促销活动，让主题促销活动成为吸引客源的一个常规手法。12、开展好内部管理，保证产品不断货 :销量的大小与产品是否断货有直接关系，尤其是一些A类顾客经常购买的品种，一旦断货，就意味着顾客可能转而购买竞争对手药店的产品了。因次一定要掌握一些常见药品的周销量或者月销量，保证不断货13、紧跟广告销售流行药品 :注意订阅一份当地主流媒体，当地报纸新药广告一出，马上就联系经销单位进货，并用告示牌告知顾客，以免一些顾客收广告影响但却在你的药店找不到药买。二、药店顾客投诉处理技巧(一)店长必须熟知哪些方面易引起顾客投诉，才能有效地对症下药，解决问题。药店顾客投诉主要有以下几种类别：1对商品的抱怨：价格、质量、缺配件、过期、标示不明、缺货等 2对收银的抱怨：员工态度差、收银作业不当、因零钱不够而少找钱、等候结帐时间过长、遗漏顾客的商品;3对服务的抱怨：洗手间设置不当，没有通讯设施、购物车不足，顾客寄存物品的遗失和调换、抽奖及赠品作业不公平;4对安全的抱怨：意外事件的发生、顾客的意外伤害、无残疾人通道、员工作业所造成的伤害;5对环境的抱怨：卫生状况差、广播声音太大、播放的音乐不当、堵塞交通店长及全体员工(二)处理顾客投诉时，优先把握的原则是1在处理顾客的不满与抱怨时，使顾客在情绪上受到尊重2保持心情平静3就事论事，以自信的态度认知自己的角色4认真听取投诉，确定顾客目前的情绪，找出问题所在5设身处地站在顾客的立场为对方设想6 做好细节记录，感谢顾客所反映的问题7提出解决方案：掌握重心，了解症结所在，按已有政策酌情处理，处理时力求方案既能使顾客满意，又能符合公司、国家的政策8超出权限范围内的，要及时上报，并告知顾客解决的日期 1对员工的工作表示赞扬2表示出耐心和关注3让员工对改进工作流程承担更多的责任4赞扬那些默默无闻的员工——而不仅仅是善于表达自己的员工5与员工分享你的见解6鼓励员工为他们自己做些事情7根据绩效决定薪资的增长——而不是仅仅凭资历8鼓励创新9经常与员工沟通他们的工作是如何帮助企业的10与员工沟通企业战略和新的政策四店长必备1、从药店的角度来看虽然店长工作的个人目的可能不尽相同，而无论如何，唯有药店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说，药店是店长进行对外联系、与各式各样的人交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助；又可以说，药店是店长镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的自我发展奠定基础（很多药店高层管理人员都来自众多的店长）；还可以说，既然在药店工作可以得到这么多的益处，店长就要充分珍惜这一份工作，要有积极的工作态度、饱满的工作热情、良好的人际关系；善于与同事合作、热诚可靠、有独立的工作能力；具有创造性、不断提高业务技能、充分了解药品知识、知道顾客的真正需求；能够显现出药店和药品的附加价值、达成业绩目标、服从高层管理人员的领导并虚心向有经验的人学习。2、 从顾客的角度来看由于店长也经常与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对药店的感受，因此,必须要取得顾客的依赖。不仅如此，从顾客的反应里，还可以直接获知药店、药品和自身的利弊所在。所以，顾客对于药店和店长来说，其重要性不言而喻。那么，顾客喜欢的店长应该具备哪些特点呢？外表整洁、有礼貌和耐心、亲切热情、友好；乐于助人、能提供快捷的服务；能回答所有问题、传达准确的信息介绍所购药品的特点；能提出建设性的意见、关心顾客的利益；急顾客所急、帮助顾客作出正确的药品选择、耐心地倾听顾客的意见和要求、记住老顾客的偏好。应时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友；店长应很高兴地为他帮忙；帮助他们在购买药品时作出最佳选择是店长应尽的责任。3、正视店长的工作药店店长会和很多人打交道，在有些时候，还需要充当营业员的角色，在某种程度上，有些药店店长缺乏必要的自豪感。作为一名优秀的店长，他应该意识到这是一份高尚的职业。4、要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。5、身为店长，每天在药店里接触的除了药品之外，最主要的是形形色色的消费者。每一位消费者在选择药品时的言行、态度又各不相同。如何在交易的瞬时过程中洞察消费者的反应与需求，并立即做出判断，进而采取有效的应对措施。这些都是现代的优秀店长所必须能够做到的，但是在生活中没有任何一个人能够十全十美，但最起码，店长还是要具备最基本的几个素质:要有做事的干劲，对于本职工作能用心投入；拥有充沛的体力，在工作时充满活力；有参与各项工作的热忱。这样，才能够在工作中寻找乐趣，为自我成长打下良好的基础连锁店店长所扮演的十大角色 对连锁企业而言，门店作为企业的利润中心是无可置疑的。门店是销售和毛利的实现者。麻雀虽小，五脏俱全，那么门店店长的重要性也就不言而喻了…… 很多连锁企业面临的问题是，门店管理人员的匮乏似乎逐渐成为管理瓶颈。高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划，但往往在直接面对消费者的地方——门店的执行会走样造成这样的原因有很多，但门店店长自身的素质无疑是其中的一个重要原因。从内部提升的管理人员，业务知识不错，但提升后看到的结果往往是少了一个优秀的员工，多了一个令人失望的店长;从外部招聘有经验的人员未必适合公司的企业文化;从大学生中重点培养“接班人”恐怕也难以让人信服，我们该怎么办 笔者长期在零售企业工作，做过连锁店的店长、营运经理。营运总监及分管营运的副总，了解店长在成长过程中的困惑，清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，综合了自己和他人经验，给即将担任店长和成长过程中的店长提出以下建议。 店长在企业管理中的作用 记得成龙的一部**叫《我是谁》，片中的成龙因为失去记忆搞不清楚自己是谁了，非常痛苦。同样店长知道自己应该扮演什么样的角色非常重要。连锁店店长在连锁经营体系中会有这样的矛盾：权力不大(很多时候扮演执行者的角色)责任不小：门店的资产加上商品小的有一两百万，大的有几千万甚至上亿，员工几十号人都在店长的管理之下。 一、代表者。 试想一下，如果我们在一间餐厅里吃饭，突然发现菜盘里有半条青虫，会找谁去找厨师吗服务员吗不会。我们一定怒气冲冲地说：“让你们经理出来!”为什么让经理出来，因为只有经理才能代表这家餐厅。同样在连锁店里，代表者不是这家公司的总经理，就是店长。同时，在员工的面前，谁代表公司，同样还是店长，因为很多员工见到的公司最高层可能就是店长了。再有因为门店在销售前线，知道顾客对门店对公司产品的意见，所以店长在公司营销部门的面前还是顾客的代表者。 二、责任者。 在任何连锁店，店长必须承担销售任务，是业绩的责任者。还有一个关键责任，那就是门店的消防责任。几乎所有的连锁店长都是该店的消防责任者，这点很关键但常常会被店长忽略，门店出了火灾，除了直接的责任人外，公司的法人代表，店长都是责任者。 三、执行者。 店长是公司政策的执行者。公司的人事制度，营销计划，价格政策，以及对门店日常工作的基本要求，都必须通过店长分配、执行和检查。相对较大的门店，公司的营销部门会针对门店的某些部门下达指令，但在连锁经营管理公司一般会要求这样的指令也必须通过店长，再落实到具体的品类。这是保证门店整体性的基本要求。 四、规划者。 在门店管理中，这个角色往往是被忽视，更多强调执行的角色。前面谈到，就是公司的营销政策，到了门店店长的手上，店长也要制定好执行的方案，这也是一个规划的过程。同时，根据各门店商圈环境的不同，店长还应该有季节营销计划和竞争店计划。既要能带团队冲锋陷阵，也要运筹帷幄。 五、指挥者。 这点是门店店长现场管理的基础。试想门店一天的工作是如何开始的：在准备工作做完开店迎客之前，相信很多店长都会开早会，总结昨天的销售，分享成功销售的经验，分配当天的工作。即使门店有各部门的职责，每个人都清楚自己该做什么，但店长的作用就像百米赛跑的发令官，总要说一声，我们开始吧。 六、鼓动者。 门店每天的工作大部分都是重复工作。人如果每天做重复的工作就会倦怠。这时候，就需要店长到卖场拍拍员工的肩膀，说些鼓励的话，甚至做一些出人意料的激励行动。记得沃尔玛的高管为了激励员工达到某销售目标，成功后跳起了草裙舞，要的就是这个效果。我们经常说一个店的状况可以看出一个店长的性格，一个性格开朗的店长带出的门店是积极和欣欣向荣的，相反一个死气沉沉门店的后面一定有一个不很“阳光”的店长。 七、协调者。 门店如果是大卖场，经常会出现部门之间抢资源的现象，如堆头和端架的位置等，这时候需要店长从全局考虑，扮演好协调者角色。即使是小店，也会有销售人员之间的矛盾，需要店长协调。 八、控制者。 检查是控制最好的手段。人不会做你期望他做的事情，只会做你检查的事情。门店的营运水平是做出来的，但要通过检查来保持。笔者在做营运总监的时候到门店巡店，会发现诸如地上有一摊水，收银台顾客“排长龙”等现象，问为什么的时候，有的店长一脸的委屈：刚刚经过的时候还不是这样的———好的时候领导看不见，一有问题领导就出现。其实，看似“不出彩”的事情，恰恰是店长控制力不够。 九、教导者。 有的店长常常抱怨现在员工没有以前听话，管理人员水平也不够。往往还会讲原因归结为公司人力资源部门的培训不够。其实门店的员工或基层管理的培训，最好就是现场培训———随时、随地的指导。店长也要将自己长期的经验总结成为成体系的教材，这是店长自我提升的一种方式。同时，店长培养出来人才，是建立职场关系的一个好的方法。总之，不会培训人的店长不是好店长。 十、分析者。 店长要改掉只会“喊打喊杀”的大哥形象，学点财务知识是必须的。除了现场管理的能力外，还要会算账，知道门店赚在哪里，亏在什么地方，损耗是否过高，这样的店长才是会经营的店长。到了这样层次，店长离提升就不远了。 店长的十大角色，似乎要求多了一些。但一家门店其实就是一间公司的缩影。一间公司的总经理管理的是公司的人、财、物，商品的进、销、存;店长的管理是门店的人财物、进销存。从职业生涯的角度看，店长更有机会成为公司的业务领导，因为他们已经演练不少。事实上，零售企业的老总大部分都是有店长的管理经验的。

从事化妆品行业需要掌握以下的知识技能：

1、产品知识培训，深度了解自己所卖产品的功效、特色、卖点，甚至对其广告宣传语、包装、容量都了如指掌，这样，面对消费者的提问或者向消费者推荐时，就能信手拈来，不至于一问三不知、答非所问。

2、销售知识培训，销售知识分为技巧销售和情感销售，想要提高店员这部分的能力，可以借用一些成功的案例来具体解析每个步骤的可操作性。

3、心理学知识培训，应该是店员培训里最重要的一项，有些店员不懂得把握消费者心理，以为用语言的狂轰乱炸就一定能取得成效，殊不知，很多时候，喋喋不休只会让消费者逃一样的离开。什么时候说话，话多话少，这些都相当有讲究。

4、公关礼仪知识培训，包括着装技巧、推介产品礼节、服务细等，从微笑、到体态、到语速等等，都要面面俱到。

店长怎样做好新员工带教工作

为了让新员工在试用期内更快的融入门店，了解门店的运作以及区域的产品知识，同

时让新员工的“师傅”有目标、有标准的对其进行“传、帮、带”的工作，我们前期特别

向各门店收集并与营运经理商讨确定了各区域带教老师带教，新员工要学的知识内容。

该培训内容为：

1

、店长职责：

新员工店长负责制；店长对每一个新进的员工做相关的讲解、培训等；

新员工的带教老师由店长指派，并对新员工进行各方面详细的讲解，店长对新员工的掌握

情况进行不定期的检查。

门店店长和新员工的带教老师可根据情况有责任在新员工的实习期或试用期进行相应

的

“传、

帮、

带”

。

营运经理、

培训部人员在巡店时对店长及带教老师的执行情况进行抽查。

该表下发后，请店长自行存档，当有新员工入职，当天店长便下发给新员工及带教老

师人手一份，

以便了解各自

“应教、

应学”

的职责。

如果新员工是每月

25

日以后入职的该

表就顺延到下月传。

店长怎样做好新员工带教, 店长应该怎样做好新员工的传帮带工作？

作为店长，要做好新员工的传帮带工作则必须做到以下几点：

一、在老员工中指定专人负责新员工的传帮带工作。在新员工完全独立工作前，全体老员工都要参与“扶上马，送一程”的系统工程，店长则要处处率先垂范。

二、在新员工上岗之前，要进行岗前培训。介绍店里的经营概况、商品知识、售货技能、团队精神以及本店的优良传统。

三、帮助新员工做好职业生涯的规划，新老员工之间经常开展帮教和谈心活动。

四、定期对新员工进行考评。肯定其成绩，指出其不足，希望新员工能茁壮的成长。

五、要让新员工在“错中学”，绝不越俎代庖，只有在大家关注下放手让他去做，才能快速成为一名合格的员工。

六、不仅要传授业务知识、技能、和店规店矩，还要把敬业爱岗、吃苦耐劳的精神传给青年一代。教给他们想学会做人，然后再学会做生意。

七、不断总结对新员工传帮带的成功经验，并上升到制度层面上来，成为新的店规店矩。

怎样做好新员工入职培训？

1公司企业文化方面的培训，入职引导，安全培训。

2培训越来越趋向于形式化的培训。

个人认为，新员工入职后面对的问题主要有是一下几个方面：

1）新环境的不熟悉；

2）对新工作是否有能力做好而感到不安；

3）对于新工作的意外事件感到胆怯；

4）不熟悉公司规章制度；

5）他不知道所遇的上司属哪一型别；

那如何消除新员工的不安感其实很重要。

1、友善的欢迎

迎接新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。

2、介绍同事及环境

新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。

3、使新进人员对工作满意

最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。

4、与新进人员做朋友

以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。

5、详细说明公司规章制度

新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。

基于此也常通过三茅人力资源网的hr学习平台和广大的HR朋友们做过广泛交流。

怎样做好护理带教工作ppt免费

临床护理教学是护理教育的重要组成部分,是帮助护理实习生,将以往在学校学到的医学、护理基础知识及有关疾病治疗、护理理论与临床护理患者的操作技能相结合,获得从事护理工作所必须的专业及个人技能、态度和行为的过程,是护生实现角色转变的重要

如何做好新员工的迎新工作

公司安排了专人接站、专人接待和提供咨询服务，安排了专人全天候照顾新员工的衣食宿行，组织公司管理人员与新员工进行充分的思想交流与沟通，重点组织了一系列主题活动，让新员工尽快转变角色、融入团队、融入企业文化。

公司高管及各系统部门向新员工介绍了公司发展历程、公司组织结构、规章制度等情况，针对员工比较关心的劳动合同签订、个人职业发展规划、薪酬福利政策等问题进行了解答。同时，公司要求新员工到各工程专案后，各单位要进行专门的岗前技能培训，安排优秀老员工携领、指导新员工工作，做好新员工的岗位适应和发展。

公司组织新员工参加了以“融入团队、熔炼团队”为主题的素质拓展。通过“头脑风暴、同起同落、驿站传书、信任摔背、盲人方阵”等拓展专案，使新员工在陌生而又新鲜的环境中，营造良好的团队氛围，锻造良好的团队精神，培养了新员工创造性思维和综合能力，提高认识问题解决问题的能力；加强新员工之间的沟通和了解；提高团队之间的协作、沟通能力，增强新员工对团队的认同感、信任感和归属感。

接收新员工期间，公司团委组织开展了“我们在这里启航 用青春和 创造企业美好明天”的心愿树主题活动。新员工将领到的心型心愿卡片，慎重地填写好自己的职业发展设计与梦想，挂在心愿树上。精致的卡片、庄重的承诺、常青的心愿树都在述说一个词语——梦想，新员工的梦想在这里放飞。此外，为充分了解新员工以确定以后发展目标，公司团委制作了团员登记表对各个新员工的特长、爱好、工作方向进行了统计、了解。

如果我是店长将如果带教新员工演讲

演讲是日积月累的经验，短时期内很难速成。演讲的内容跟个人的人生阅历、文化素养有很大关系。作为店长需要教新员工进行短暂讲演，可首先培养员工的胆识，能够勇敢的上台说话就是成功的第一步。之后准备发言纲领，让员工根据纲领自行发挥，当情绪不再紧张之时，就像聊家常一样，或许会获取意想不到的良好效果。再有就是笨办法了，不过针对学霸也是可取的，那就是写好发言稿，死记硬背。

希望我的回答可以帮到你。

工作中如何做好新员工的思想工作

新员工的思想工作，主要是技能、思想、生活，三个方面进行引导：

1、技能方面。新员工入职最怕就是接手工作难度高，干不好，过不了试用期，所以老员工的传、帮、带就由为重要，这样可以让新员工快速进入角色。再者新员工要尽可能进行一定量的岗们培训也昨于他们的尽快入职。

2、思想方面。新员工入职后，存在于老员融入过程、企业理念理解认同的过程。这时要有老员工或人事部门进行谈话为主，参加企业活动为辅的双管齐下引导法，这样新员工的思想会尽快稳定下来。

3、生活方面。虽然员工生活并不能算在工作之内，可是员工生活的稳定性，特别是外地员的吃住问题都大事。要尽可能帮助他们解决生活方面的问题，后院安宁思想才定性。如此他们的工作精力就很快能转到工作上来了。

美容院如何做好新员工培训工作？

康妮咨询新员工培训系统

1、企业文化与职业道德； 12、全程服务；

2、自我定位与职业发展规划； 13、标准晨会练习；

3、美疗师的专业形象与服务礼仪； 14、绝对成交；　

4、美疗师的基本要求； 15、顾客投诉处理；

5、美疗师的基本职责；　 16、公司制度；

6、口才训练；　 17、产品培训；

7、前台人员的服务礼仪；　 18、专案；

8、电话咨询及预约回访； 19、手法+练习；

9、前台咨询与诊断；　 20、综合测试；

10、面板病理原理； 21、试营业全店人员全程服务流程整合；

11、化妆品的发展及产品分类与作用； 22、试营业店内运营培训

化妆品配方师培训主要是对化妆品配方师进行一些学习培训，包括新技术在化妆品中的应用、高端化妆品配方开发、化妆品安全性评价等内容。   

化妆品配方师一般是指化妆品研发工程师。就是根据市场需求，使用符合化妆品安全标准的日用化工原料，进行化妆品配方研发并组织试产，测试其作用机理及功效的研究人员。

化妆品配方师的工作内容包括：

1、负责化妆品原材料的测试、开发以及测试方法的建立，并建立化妆品原材料质量标准，对化妆品原料的采购提供技术支持；

2、根据新化妆品开发计划进行新化妆品的配方开发和研制工作，进行新化妆品的功效性评估，配方稳定性、包材相容性测试，微生物竞争测试；

3、总结新化妆品的开发经验，改善老化妆产品配方，提高化妆品品质，持续改进化妆品性能；负责化妆品配制工艺的制定；

4、组织新化妆品试产并制订相关标准操作规范，化妆品检验规范，转移至化妆品生产部门和品保部门，并能根据实际进行修订；

5、指定化妆品内控以及化妆品原料的检验指标；协助处理相关化妆品的技术问题，保证化妆品生产正常进行；沟通化妆品的市场部和生产部之间的信息，将市场部要求准确传达到生产中。

学习化妆根据学校不同，费用在每学期6000-10000元不等。根据学习类别的差异，学习化妆所需要的时间和学习的效果也会不一样，自然费用也有高有低。选择学校可以从以下几个方面选择：

一、是否正规，判断一个培训院校正规与否的标准，就是看这个培训院校能不能提供相应的办学手续证明，如注册证明等;

二、教学环境，培训比学校教育更注重环境因素，环境好能潜移默化地影响学员的学习热情。

三、师资团队，一个院校教学水平的高低，直接取决于其师资团队的力量大小；而对于化妆培训老师，师资力量的优劣取决于教师资深行业经验的丰富与。

学化妆培训选择一路时尚国际形象设计学院，该校致力于打造“中国形象设计教育优质品牌”，是美洲世界**培训基地、巴西世界**大赛官方指定培训机构、“一带一路”国际时尚周战略合作机构及化妆造型指定机构。主要课程体系有：“国际形象设计师就业班培训”、“国际形象设计师创业班培训”、“高端个人形象管理”。

化妆师简历15篇

时光飞逝，时间在慢慢推演，新一轮的招聘又在朝我们招手，此时是不是该好好写写简历呢？简历要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是我为大家收集的化妆师简历，欢迎大家分享。

化妆师简历1

个人资料

姓 名：李

出生日期：1992/12/ 4

毕业院校：魅俪国际时尚彩妆学校

籍 贯：四川成都

身高：165 CM 性 别：女 学 历：中专 专 业：高级化妆造型师 婚姻状况：未婚 政治面貌：团员 ****：

QQ:

家庭住址：四川省 现居住地：

毕业作品展示：

20xx年成都第十四届车展，荣威，雪铁龙模特约化妆造型师

化妆师简历2

个人基本资料

姓名：张xx

性别：女

出生年月：XX-X-X

民族：回族

婚姻状况：未婚

身高：171cm

体重：60kg

最高学历：中专

现所在地：徐州市区

毕业院校：罗芳彩妆摄影学校

职龄：1年

求职意向

希望应聘岗位：化妆师

希望工作地区：徐州

求职性质类型：全职

最快到职时间：随时

薪水待遇及其他要求

月薪：

不低于1200元/月包食宿

最近工作经历：进入→化妆造型师/化妆助理招聘

20xx年X月-20xx年X月徐州xx婚纱摄影机构

工作内容：

主要负责新娘化妆，跟妆;同时为拍艺术照的顾客根据不同的拍摄风格进行面部化妆。

工作经验：

1、熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，有高超技艺，熟悉各种化妆用品、用具性能、特点和使用方法。

2、掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新。

3、了解简单的服装搭配，有宴会、舞台化妆经验。

****

手机：xxxxxxxx

自我评价

我热爱化妆事业，并且有活力、朝气、善于沟通，对化妆、色彩搭配兴趣浓厚，具有审美意识和艺术素养，化妆美容方面都很向往，也有一定的天赋，勤奋、吃苦耐劳、团队意识强，具有良好的职业道德，希望能够得到录用机会。

化妆师简历3

fwdq

女 21岁

学历： 初中及以下

工作年限： 5-8年

期望薪资： 3000-5000元

工作地点： 广州 - 番禺 - 不限

求职意向：化妆师

沟通能力强 执行能力强 学习能力强 有亲和力 阳光开朗

工作经验(工作了10个月，做了1份工作)

巴黎婚纱摄影

工作时间：20xx年2月 至 20xx年12月[10个月]

职位名称：化妆师

教育经历

20xx年10月毕业 超岳国际化妆美容美发学院 化妆

自我描述

技术良好!拥有一年影楼化妆师工作经验!希望做沐足化妆师。

化妆师简历4

姓名： 性别：男 出生年月：1986212 身高：186cm 籍贯：江苏 居住地：上海 民族：汉 政治面貌：团员 移动电话：1585858 求职意向： 职位：造型设计师 工作地区：北京 薪资：8000 教育经历： 毕业院校： 海棠学院 20xx年至20xx年 学历：大专 专业：造型设计 证书：化妆师资格等级证书 实践经验： 多次参加商场活动、车展、珠宝展、小型晚会晚会等造型活动 自我评价： 本人个性开朗活泼，兴趣广泛;思路开阔，办事沉稳;为人诚信开朗，勤奋务实，有较强

的适应能力和协调能力，责任感强，关心集体;待人诚恳，工作主动认真，富有敬业精神。能恪守以大局为重的原则，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。

化妆师简历5

姓名:

年龄:

学历:

居住区域:

户口所在地: 性别: 身高: 工作年限:

求职信

只承接当日新娘，公司年会。价格面议。

中介勿扰。

工作经历

XX年

担任第十一届《北京国际旅游节》开幕式幕后化妆

担任《北京国际旅游节》闭幕式及《同一首歌》化妆

担任移动公司广告幕后化妆制作

**《天堂来信》幕后化妆

《移动功夫》系列**幕后化妆

参与录制北京电视台卡酷频道少儿节目幕后服装

参与录制中国铁路广告拍摄

XX年

参与录制《美在中国》幕后化妆

参与录制辽宁卫视《到底是谁》幕后化妆

参与录制云南卫视《快乐星期8》幕后化妆

·······

合作媒体杂志及单位：北京电视台、云南电视台、辽宁电视台、《旅游》、中国移动公司、中国铁路等

教育经历

XX年~XX年 中韩国际学院

求职意向及其他

工作室化妆师或助理、中介勿扰

化妆师简历6

姓 名：陈xx

性 别：女

学 历：高中

工作年龄：5 年

出生年月：1987-3

民 族：汉

籍 贯：xxxx

登记时间：20xx-4-17 19:39:11

最高学历：高中毕业学校：

所学专业：化妆

掌握外语：英语(一般)

政治面貌：共青团员

登记时间：20xx-4-17 19:39:11

教育经历：

工作年龄：5 年

能力与专长：

唱歌

工作经历：

曾自己经营过服装店

在夜场做化妆师

个人简介：

本人形象好、气质佳、对化妆做简单造型没问题。

希望工作类型壹：客服/热线咨询

希望工资待遇：面议

希望工作类型：全职

希望工作地点：xx镇

意向提交时间：20xx/4/17

其它工作要求：

我的自荐书：

本人性格活泼开朗，友善并具亲和力，较强的沟通、协调能力，富有团队协作精神，积极的心态，有强烈的进取心和责任感，并具备灵活的应变能力，服从管理！对这行虽无经验，但我勇于挑战，希望大家给我机会

希望工作类型贰：化妆师

希望工资待遇：面议

希望工作类型：全职

希望工作地点：xx镇

意向提交时间：20xx/4/17

其它工作要求：

我的自荐书：

对一般的造型妆容都能胜任

化妆师简历7

(女,20岁)

求 职 位：化妆师助理

期望薪资：1000-20xx元/月

目前职位：销售

学 历：大专

工作经验：无经验

现居住地：武汉洪山区陈家湾

联系电话：

电子邮箱：

自我评价

从零开始，真诚好学。

工作经验

武汉天马科技

20xx-9 至 20xx-4任职销售薪资20xx-3000元/月

工作职责：销售电子产品，向客户推销。

教育经历

20xx-9 至 20xx-7华中科技大学电子商务专业

王晓丽语言能力

英语：一般

化妆师简历8

目前所在：花都区年 龄：20

户口所在：湖南国 籍：中国

婚姻状况：未婚民 族：汉族

我的特长：

求职意向

人才类型：不限

应聘职位：演员/模特：，化妆师/造型师：

工作年限：1职 称：

求职类型：兼职可到职日期：随时

月薪要求：面议希望工作地区：广东省,,

工作经历

丸美 起止年月：XX-10-01 ～ XX-12-01

公司性质：社会团体 所属行业：美容/保健

担任职位： 化妆师

工作描述：做亚运会亚残运会的化妆师

离职原因：

教育背景

毕业院校：丸美学校

最高学历：高中 获得学位: 职高毕业日期：XX-10-01

专 业 一：化妆师专 业 二：化妆师

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

XX-06-01XX-10-01丸美学校化妆师国家等级资格证书-

语言能力

外语：其他 较差粤语水平：较差

其它外语能力：

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

工作能力是遇强则强!其他专长美术

化妆师简历9

目前所在：XX区

年 龄：XX

户口所在：XX

国 籍：中国

婚姻状况：未婚

民 族：汉族

我的特长：

求职意向

人才类型：不限

应聘职位：化妆师/造型师

工作年限：1

求职类型：兼职

可到职日期：随时

月薪要求：面议

希望工作地区：XX

工作经历

XX 起止年月：XX-10-01 ～ XX-12-01

公司性质：社会团体

所属行业：美容/保健

担任职位：化妆师

工作描述：做亚运会亚残运会的化妆师

离职原因：

教育背景

毕业院校：XX学校

最高学历：XX

获得学位: XX

毕业日期：XX-10-01

语言能力

外语： 较差

粤语水平：较差

其它外语能力：

国语水平：优秀

化妆师简历10

姓 名：

性 别： 男

身 高：178 CM

出生日期：

学 历：高中

工作年限： 3年

Q Q ：

居住地址：

****：

民 族： 汉 族

电子邮件：

教育/培训 20xx9 – 20xx7 汨罗市新塘乡磊石小学

/ 20xx9 – 20xx7 汨罗市新塘中学

/ 20xx9 – 20xx7 汨罗市高家坊职业学校 计算机应用 工作经验

培训经验 长沙泡泡造型学校 20xx年7月-20xx年9月

描述：所属时尚行业。主要是在学校学习化妆造型。已经拿到化妆造型中级证书。

工作经验

描述：主要是在工作中获得实践，以便更好的从事化妆的工作。

a．20xx长沙泡泡彩妆学校进修三个月之后在泡泡影楼工作 。

b．20xx长沙蝴蝶树做门市后调到化妆部做化妆师 并做了外景样片模特。

c．20xx长沙星期五摄影工作室担任首席化妆师。

技能

a．20xx年担务江淮同悦汽车模特大赛化妆师。

b．20xx年荣获“金辉杯”化妆洗护卷杠竞赛“优秀奖”

c．20xx年担任湖南教育电视台晚会化妆师。

求职意向 工作性质

行 业 目标职能

工作地区 薪资要求

全职 化妆

化妆师/造型师

长沙

3K-4K（可面议）

自我评价

对工作积极认真，有很强的责任心；具备较强的组织协调能力及团队意识。为人坦诚、乐观、处事积极冷静，具有一定的创新意识和创造能力。在三年的化妆造型工作实践中，让我对化妆造型很热爱，也让我的化妆更专业，能很好地同客户交流沟通，争取得到客户的认可，能很好地配合公司产品特殊定位以最佳方式去工作！

用最初的心，做永远的事。

也许我的工作经验不是最丰富的,但我的工作态度是最认真的！

化妆师简历11

个人资料

姓名：小郭

性别：女

出生日期：1994/09/ 24

学历：大专

毕业院校：四川国际标榜职业学院

专业：高级化妆造型师

籍贯：四川成都

婚姻状况：未婚

身高：161CM

政治面貌：团员

****：XXXXXXX QQ：XXXXXXXX

家庭住址：四川省成都市锦江区马家沟9号现居住地：成都市锦江区马家沟9号

职业技能

新娘跟妆，时尚彩妆，舞台创意妆，芭比妆，晚宴妆，烟薰妆，老年妆，骷髅妆，古妆，影视妆，

工作经验

20xx年成都第十四届车展，，雷凌车展模特化妆造型师

淘女郎女装模特特约化妆师

莲上莲珠宝特约模特化妆师

兼职各类秀场后台造型师（如新丝路）

求职意向

1、各大影楼化妆造型师

2、新娘跟妆

3、广告公司

4、模特公司

5、**，电视短片等剧组

自我评价

我是一个对生活生活充满希望，对工作充满热情的人，善于思考，有较强的团队精神，责任感。做事积极认真，有较强的学习能力。

化妆师简历12

fwdq

女 28岁 湖南人

学历： 高中

工作年限： 5-8年

期望薪资： 面议

工作地点： 广州 - 天河 - 不限

求职意向：化妆师 | 化妆助理

沟通能力强 执行能力强 有亲和力 责任心强 阳光开朗

工作经验(工作了1年7个月，做了2份工作)

花花公子服装专卖店

工作时间：20xx年3月 至 20xx年2月[11个月]

职位名称：销售主管/经理

工作内容：主要从事服装销售工作

广州纯色摄影

工作时间：20xx年4月 至 20xx年12月[8个月]

职位名称：化妆助理

工作内容：协助化妆师进行化妆造型、帮助顾客挑选礼服、以及其他婚纱摄影流程内的协助工作。

教育经历

20xx年7月毕业 艾尼斯国际化妆学校 化妆师

20xx年7月毕业 汉寿第三中学 文科

自我描述

本人有良好的化妆造型学习经验，也有实践经验，同时有多年的服装制作经验，懂得妆面造型，熟悉服装搭配;也有一些销售经验，磨砺了自己的沟通能力。

现在想专门从事化妆行业，勤学踏实，责任心强，期待有好的公司给予机会。

化妆师简历13

基本信息

姓名:

性别:

年龄:

身高:

学历:

工作年限:

居住区域:

户口所在地:

求职意向:化妆师

期望月薪：20xx元

工作经历

20xx年10月-20xx年6月 美商全球臻灏科技股份有限公司 电话销售专员

工作描述：负责美国第三大通讯公司SPRINT手机销售，能按时完成公司每个月的指标

20xx年7月-20xx年10月 中国人民健康保险股份有限公司 健康顾问 持有保险从业人员资格证书

20xx年10-11月上海市丽亚广告传媒有限公司 电话销售

20xx年1月-20xx 4月 松江区大学城体育馆领先桌球房 桌球宝贝 领班

20xx月-8月 上海市7天连锁松江店 前台接待

20xx年8-12月 大学城ENJOY化妆品店 店长

教育经历

20xx年9月-20xx 年7月 上海市经济管理学校 经济信息管理专业 ( 中专学历)

20xx年3月-20xx年 9月 华东科技大学 经济信息管理专业 ( 大专学历)

20xx-11-20xx-1 云间培训中心化妆师初级

自我描述

性格比较外向，喜欢交朋友，对于上级所分配的工作积极按时完成任务，任劳任怨 ，有责任心，吃苦耐劳，业余时间比较喜欢对美的事物的追求，化妆美容方面都很向往，也有一定的天赋，现正在接受化妆师培训。希望在松江区的化妆学徒一类的工作，学习积累经验!

化妆师简历14

姓名：

性别：男

出生年月：1982-12-26

教育程度：高中

所学专业：电子商务

现所在城市：

户口所在地：

毕业时间：20xx-xx-16

参加工作时间：20xx-xx-13

身高：172

婚姻状况：未婚

证件类型及号码：

民族：汉族

职业概况/求职意向

求职意向：

意向工作地点：

成都市

意向职位：

化妆师，美容讲师

意向公司性质：

不限

工作类型：全职

期望月薪：4000-4999元/月

自我评价

1、辅助店做各种促销和品牌推广（模特走秀，舞台演出等）可以策划我以前工作经历策划不下20场外场促销以及品牌发布会。

2、对店里的发型师最薄弱也是发型师最渴望学到的整体造型（美发+妆面）及个人形象设计知识培训我做过2年的彩妆培训讲师。

3、对店里的产品销售我4年的销售经验。

4、发型+妆面及个人形象设计增加您店的含金量及品牌优势使你的店更具竞挣优势，现在一条街上几乎都有2——3家美发店，一定是走差异话路线店才可脱颖而出顾客盈门！

工作经验

自我评价：作为摩羯座的我，事业心强性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。

另附：03年进入美发业简单说下工作经历，04年——07年三年的美发经历从当初的200元工资的小工开始做到大工3000+元，一路走来只要自己肯学习下工夫，一切也不是很难！07年至今我对全方位发展自己有了新方向，所以毅然暂时放下美发，进修化妆造型。按美容美发行业发展趋势以后必定是美发+化妆造型缺一不可的服务项目，我的目标是画够3000人才算是个入门的化妆师，所以这一做就是4年，这四年积累的工作经验是我在美发10年都不能经历的，这四年我的收获很丰盛！为的就是将来的后积薄发。如果您的店的发展方向和我的想法一致的话。可以联系我！我为您带来的绝不仅仅是业绩收入！QQ65664053欢迎进我空间看我部分作品！加油！每一天都是暂新的，好好珍惜！

作为还在累积学习的阶段中我个人来讲是很不愿意频繁跳槽换公司的，这样对自己的发展很不利。所以平台合适的话我想沉淀下来，而我更愿意长久在一个公司全力以赴的工作来发展自己！

项目经验

03年进入美发行业小工开始

04——07年新都区标榜美发厅工作学习

07——10年广州雅诗成都办事处任职彩妆培训讲师品牌推广以及市场销售

10年——11年广州女人专利化妆品连锁成都分店任职店长及培训讲师造型师

掌握技能

1、辅助店做各种促销和品牌推广（模特走秀，舞台演出等）可以策划我以前工作经历策划不下20场外场促销以及品牌发布会。

2、对店里的发型师最薄弱也是发型师最渴望学到的整体造型（美发+妆面）及个人形象设计知识培训我做过2年的彩妆培训讲师。

3、对店里的产品销售我4年的销售经验。

4、发型+妆面及个人形象设计增加您店的含金量及品牌优势使你的店更具竞挣优势，现在一条街上几乎都有2——3家美发店，一定是走差异话路线店才可脱颖而出顾客盈门！

教育经历

05年成都市美琪美容美发学校美发全能进修07年金典美容化妆艺术学校化妆造型全科培训10年广州雅诗总部进修个人形象设计

培训经历

05年成都市美琪美容美发学校美发全能进修07年金典美容化妆艺术学校化妆造型全科培训10年广州雅诗总部进修个人形象设计

语言能力

英语综合能力：口语水平：一般

英语等级水平：未参加

其他补充

作为摩羯座的我，事业心强性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。

化妆师简历15

求职意向

求职意向： 文员 家教 化妆师助理

求职地点： 深圳

求职时间：20xx-11-15

可到职时间：随时

工作经验：一年以上

工资要求：20xx以上

工作性质：全职

基本资料

姓 名： 广东应届生

性 别：女

出生日期：1986年9月11日

身 高：158 cm

婚姻状况： 未婚

身份证号码：44092319860911

户口所在地： 广州

现在所在地： 广州

个人特长：语言组织能力强，口才好，思维灵敏，文笔好，熟悉办公软件

语言能力

普通话：优秀

把握方言：广东话

能力：优秀

英语：优秀

等级：三级a

其它语言：

能力： 等级：

教育或培训经历

毕业院校：重庆民政学院

最高学历： 本科

所学专业：现代殡仪技术与治理

20xx9--20xx7

重庆民政学院

现代殡仪技术与治理

大专

127581200806000856

工作经历

20xx9--20xx5 茂名市殡仪馆(国有企业)

工作职位：遗体化妆师

离职原因：迁居

工作描述：

负责给遗体清理，穿衣，化妆，整容

20xx5--20xx5 珠海市怀恩殡葬公司(民营企业)

工作职位：生命礼节师

离职原因：家庭原因

工作描述：

给遗体化妆至于，还在离别会中担任主持，协助丧户办理亲人后事，进行一条龙服务。

自我评价

本人性格开朗，乐于助人，敢爱敢恨。我曾经是一名遗体化妆师。对工作热忱负责，积极主动，任劳任怨，不畏艰苦;对生活热情，无穷憧憬;对自己布满自信，不断进取。希看在自己能在社会上立足为人民，为祖国作出贡献，也希看能为实现自己的梦想不断追求!

本人能操流利的粤语，普通话以及能用英语跟外国人进行简单的交流。文学功底好，文字组织能力强，想象力丰富，思维敏锐，构思巧妙，观察力强，口才好，应变能力强，善于交际，熟悉办公软件操纵。

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出 经验 教训，以便于更好的做好下一步工作。下面是我给大家精心挑选的 工作 总结 ，希望能帮助到大家!

做化妆品总结篇一

回顾__年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，__年我们店专柜也较__年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到__年12月31日，店专柜实现销售额，于__年同期相比，上升(下降)_%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到__年12月31日，本专柜新发展会员_人。与__年相比，递增了__%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。

五、__年工作的展望和20__年工作如何开展

__年即将过去，在未来的20__年工作中，本柜台力争在保证20_年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20_年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

做化妆品总结篇二

卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢我大概的总结了以下几点。

一、店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是：开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二、店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三、产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四、店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五、我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六、做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是：每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七、虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

八、尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种 方法 ，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九、每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。

做化妆品总结篇三

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

第一、积极参加公司开展的各项活动。

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是 三八妇女节 ，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。

可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中 学习经验 ，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种 措施 弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献!

做化妆品总结篇四

时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20__年。但是我依然清晰的记得，当初__产品刚刚打入海南市场，要让__在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口的__超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担。

看到__产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了__，使我特别开心。让我看到了__会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了_万元销量。除五月份外， 其它 月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：

第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的 广告 性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。

在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够， 销售技巧 和 美容知识 欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

20__年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

做化妆品总结篇五

__年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了__，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于__彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了__彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于__年11月30开展了__年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以__，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，__、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握__、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的 化妆技巧 ，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

工作感想

在__这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的***沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。__、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记……

新年计划

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。

二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。

以上就是本人__年度的 年终总结 以及新年计划。 工作计划 写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

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