IT的helpdesk转型方向

最近和很多企业的CIO/CTO、以及IT部门的各级主管交流数字化转型时，他们都对数字化的未来充满了热情和憧憬。

然而我们看到的现状是，大多数企业IT部门的职能还停留在“业务支持”的程度，是为业务部门提供IT系统支持的组织。这也造成了传统企业中IT部门的员工，更多的是承担甲方项目经理的角色。这种以项目为导向的方式，使得员工往往一个项目上线后，就会投入到下一个项目的工作中。员工在业务或专业能力上很难得到持续的积累和沉淀，结果就是员工的积极性和创造力逐渐被消磨，整个IT部门的生产力和创新氛围也受到很大影响。

与此同时，CIO/CTO面前有成百上千个需要用⾼昂的成本进⾏支持和维护的遗留系统，尽管他们愿意响应快速变化的市场需求，但在项目周期与成本压力面前，却又显得力不从心。

数字化转型势在必行。在推进整个企业的数字化转型过程中，对以下几个问题的探寻能解答许多管理者们的疑惑。

业务架构与IT架构的关系是什么

业务架构可从企业战略出发，按照企业战略设计业务及业务过程。业务过程是需要业务能力支撑的，从战略到业务，再到对业务能力的需要，就形成了支撑企业战略实现的能力布局——将这个布局理解为业务架构，它是企业为客户创造价值的设计过程。

业务架构设计会尽可能地追求以更为集约的能力实现更为多变的业务或服务，这其实也是中台战略追求的目标。因此，中台战略实际上也可以归结为一种业务架构设计。

业务架构设计完成后，“灵魂”就诞生了，IT架构则是根据“灵魂”的需要来设计“容器”。IT架构通常会分为应用架构和技术架构（近些年随着大数据的发展，数据架构的地位直线上升）。

应用架构重点关注是功能布局，与业务架构的关系非常紧密，可以称其为业务架构设计的“紧后工序”。技术架构主要关注分层结构，对于大型业务系统来说，一个逻辑分层可能需要通过多种平台才能实现。技术架构与业务架构的关系并不像应用架构那么直接，主要是通过对业务特征、业务量等多种因素综合考虑分层的合理性和平台选型。

作为“灵魂“的”容器“，IT架构中的数据架构和应用架构与业务架构的关系是最为紧密的。 将”灵魂“注入”容器“是技术人员的重要工作，而能否顺利注入，让“灵魂”有个适宜的居所，则有赖于技术人员对“灵魂”的充分认知 。

“烧钱”的电商团队

一招聘猎头告诉记者，原来被视为屌丝的IT人员薪酬已经直逼原本薪酬“高大上”的基金经理和研究员。按照2014年的行价，百万级别年薪已经很难挖到一线的电商总监，而团队中的IT工程师收入也与基金经理、研究员比肩。

春季是招聘季，今年也不例外。但中国证券报记者近日在51JOB、猎聘网等网站发现，同样是基金公司的招聘广告，往年大多是挖掘其他基金公司已经领到年终奖的基金经理、研究员和交易员，而今年则是电商部门唱主角。以易方达基金年初的英雄帖看，招聘的职位从电子商务运维经理、软件开发师、UI（美工）专员、系统测试工程师、UE专员、货币基金理财（余额宝）系统开发工程师到电商系统架构师和管理员，招聘人数达到20多位，刷新了基金电商招聘规模的纪录。另据记者了解，还有一家基金公司电商团队采用间歇式招聘，从去年下半年到今年，已陆续组成了近20人的团队。

一招聘猎头告诉记者，原来被视为屌丝的IT人员薪酬已经直逼原本薪酬“高大上”的基金经理和研究员。按照2014年的行价，百万级别年薪已经很难挖到一线的电商总监，而团队中的IT工程师收入也与基金经理、研究员比肩。“业务范围较为类似的软件开发师，有3年工作经验的，可以开出30万元的年薪，有些工作5年以上的，则可以开50万元的价码。最难招的是业务精通的工程师，银行、券商、基金都在抢，可能手里面抓着几个offer，人员难以到位，到位之后离职率也不低。”这位猎头说，以大型基金公司的电商部门规模看，同样的规模，目前的人力资源成本已经直逼投研团队。一家基金公司工作人员透露，目前基金公司的IT业务还有相当部分是委托给外包公司负责的，实际上一些外包公司团队同样到基金公司上班，这部分费用同样记到电商团队上。

与投研团队以人力资源投入为主的模式相反，电商部门招到人只算完成了一半，巨大的硬件投入也令人咋舌。近日媒体报道，与阿里合作的天弘基金，尽管去年基金管理费收入较高，但因为公司对IT系统投入巨大，预计去年下半年仍然亏损。公司管理层透露，天弘基金为支撑余额宝业务，去年4月份对直销和清算系统进行了一期扩容。但一期系统上线后，业务量与用户数暴增，按照业务量增加速度，一期系统将遇到瓶颈，而后公司又启动了IT系统二期项目。也就是说，一期系统仅使用了几个月便废掉，原本要三年分摊开发成本，结果在去年采取了一次性摊销，由于总投入很高，使得天弘基金最终出现账面亏损。一位基金业人士透露，对于一些以自主开发为主的基金公司来说，第一年的硬件投入在两千万元左右是稀松平常的事情。

投入巨大，让许多基金公司望而却步。

“以往基金公司的工作属于资产管理，依靠的是人力资源，属于典型的轻资产公司，后期开展的专户、子公司业务也都沿袭这一模式，力图轻装上阵。而现在，要想布局电商，光靠人已经不行，虽然比起工业化大生产，他们的业务投入的绝对数不大，但比起以往的模式，已经是朝重资产模式开始迈进了。”有基金分析师这样说。

若是从电商投入占注册资本金的比例看，这样的投入的确是大手笔。根据Wind统计，国内89家公募基金注册资本在1亿元至58亿元之间，一些大基金公司如易方达、广发等注册资本也仅有12亿元，目前电商固定资产投入与注册资本的比例有的已接近四分之一，发展电商，基本上靠的是以往多年的积累。这对于刚刚成立的小公司来说，自然不敢轻易尝试。

不想“陪太子读书”

现在互联网主推的几乎都是风险小的货币基金，手续费和管理费加起来只有千分之五点几，能分的蛋糕实在太小。能够赚钱的唯一指望是做大规模，可见最后能在互联网热潮中赚到钱的只能是少数几家寡头，其他的就都是陪太子读书了。

在进一步电商化的过程中，已有不少公司已经逐渐意识到，转型太晚，不如不转。一家中型基金公司的市场部负责人私底下透露：“我们公司领导以前主张把费用都投到银行渠道上，因此对电商这块可以说毫无准备，等大家找第三方互联网公司、阿里巴巴甚至京东、苏宁等谈合作了，店也开起来了，领导才着急了，也准备招电商人员，但费用卡在那里，投入比例无法像投银行渠道一样高，再说，成效也难以预计，因此内部其实是以十分消极的态度在运营，基本上也是落后于同业。”近期这家公司也发布了招聘启事，但记者从招聘启事看到，这家基金公司招聘的电商人员是与劳务公司签约，并不属于基金公司的在编人员。“说到底还是为了省成本，毕竟与劳务公司签约，人员在福利待遇方面要比在编差不少。”上述人士透露。

而据记者了解，实际上很多基金公司在去年下半年大幅投资电商后，今年已经对电商部门开始进行考核，有些公司甚至直接把营销任务分摊到电商部门每个人身上，作为KPI考核一项，而且对收入的影响权重还相当大。如此 *** 作的甚至不乏大型基金公司。“一方面，公司的投入还在加大，人还在招；但另一方面，领导也要考虑投入产出比，难以做到毫不顾忌地投入。”某大型基金公司市场部负责人告诉记者。实际上，由于这家公司在2007年管理规模增长神速，近几年虽然赎回了一定比例，但管理费收入仍然十分稳定，每年数亿元的收入，花个几千万元与同行进行军备竞赛，还是耗得起的。

一家基金公司的管理层坦言，电商竞赛的结果，最终肯定是寡头垄断，其他公司都是陪太子读书。“现在互联网主推的几乎都是风险小的货币基金，手续费和管理费加起来只有千分之五点几，能分的蛋糕实在太小。能够赚钱的唯一指望是做大规模，可见最后能在互联网热潮中赚到钱的只能是少数几家寡头，其他的就都是陪太子读书了。”兴业全球基金副总经理徐天舒说。

而电商团队对公司文化存在潜在冲击。互联网金融带来的大量货币类资产可以为基金公司的资产池起到一个缓冲池和蓄水池的作用，不过，基金公司的金融投资属性决定了它的文化和互联网企业差距巨大。对兴业全球公司来说，一直强调以投研为核心，投资是主导，如果过于倒向互联网金融，公司的人员结构和发展重心肯定会发生巨大变化。在巨大的文化冲击下，公司肯定面目全非，这究竟是好是坏，现在还很难说。

电商带来的遐想

目前一些基金公司的电商发展思路是一切都靠自己开发，未来不排除会为电商投入专门设立子公司，甚至分拆上市，这在目前的政策环境下已经没有障碍，融资将给基金公司的电商子公司插上双翼。另外，分拆子公司的安排也可以通过股权、期权方案，吸引优秀的职业经理人。

在天弘基金与阿里的合作上，市场给予了高度关注，同时也给了很多基金公司关于屌丝逆袭的丰富想象。去年6、7月间，持有天弘股权的内蒙君正股价迅速翻倍，而近期又出现接连涨停，令投资界对参与基金公司重拾兴趣。但从目前看，除了天弘基金，烧得起钱大搞电商的都是大中型基金公司，如果最后烧出效果了，这些公司的股东肯定不会轻易出让股权，也就是说，外界想要参股摘果子，基本上不得其门而入。

也有基金分析师介绍，目前一些基金公司的电商发展思路是一切都靠自己开发，未来不排除会为电商投入专门设立子公司，甚至分拆上市，这在目前的政策环境下已经没有障碍，融资将给基金公司的电商子公司插上双翼。另外，分拆子公司的安排也可以通过股权、期权方案，吸引优秀的职业经理人。

值得注意的是，因为股权关系，银行系基金公司发展电商业务也将与股东捆绑在一起，如招商银行与招商基金合作推出了财富账户金、i理财、智能现金池、小企业E家等均为对接货币基金、帮助企业及个人客户管理闲置资金的合作项目。招商银行副总经理、招商基金董事长张光华认为，未来在利率市场化的背景下，社会融资结构将由间接融资为主向以股票、债券为代表的直接融资工具为主，招商基金的平台价值将会有更高的体现。目前建信、工银等与大股东也有了更为紧密的合作。

也有业内人士表示，未来小型基金公司若想弯道超车，或会通过出让股权的形式，引入互联网大佬来共谋合作。有基金公司曾经戏言，“股东烧不起钱，他们可以引入互联网公司进来烧钱，比起券商的股权，基金公司的价格便宜得多，而以往很多只有券商可以开展的业务，基金公司现在也可以开展了。”因此，未来或有基金公司愿意引入参股的互联网公司，一方面可以引入互联网思维，另一方面则是引入互联网的客户优势，共谋发展。从这一角度来考虑，小基金公司的积极性就要高得多

建议：

1、必须学会编程，语言不重要，学习的是逻辑和思维方式

2、从以前的帮别人解决“一件事”，逐渐向解决“一类事”转变，然后思考如何降低这类事情的出现，在这个过程中，你又应该做点什么

结果前面两个阶段无非就是两种出路

1、具备管理能力，向管理层前进

2、你没有it基础，那就向系统集成方向前进，多学习使用设备就行。

但是，不管那种。编程你必须掌握一门。这会让你今后不管干什么，都比别人厉害一点。

随着大数据技术体系的逐渐成熟，大数据产业链上需要大量的大数据工程师，由于不同岗位面临着不同的任务，所以大数据工程师的知识结构也会有所不同。目前大数据领域内的主要工作岗位涉及到大数据采集工程师、大数据分析工程师、大数据开发工程师和大数据运维工程师，如果想转型为大数据工程师，可以根据自身的知识结构和能力特点选择一个具体的发展方向。

大数据采集工程师主要的工作任务是完成数据的采集、整理和存储，虽然整体的技术含量并不算太高，但是涉及到的知识面却比较广泛。由于目前大数据的主要数据采集渠道包括物联网、互联网和传统信息系统，所以大数据采集工程师也需要掌握这些相关技术，比如要掌握如何通过程序设计来完成网络信息提取等。另外，数据的整理和存储还需要掌握各种数据库知识(包括NoSql数据库)，以及云计算相关知识。对于具有网络基础的IT行业从业者来说，转型大数据采集工程师或者大数据运维工程师是不错的选择。

大数据分析工程师主要的工作内容是进行大数据分析和呈现，大数据分析目前有两种主要方式，分别是统计学方式和机器学习方式，所以要想从事大数据分析工程师岗位，需要具有扎实的数学基础和程序设计基础。不少数学专业和统计学专业的职场人，可以考虑转型大数据分析工程师岗位，目前该岗位的人才需求量还是比较大的。

大数据开发工程师主要完成两方面任务，其一是进行大数据平台开发，其二是进行大数据应用开发。在当前大数据技术体系逐渐成熟的情况下，大数据应用开发的岗位需求量会更大一些，相对于大数据平台开发来说，大数据应用开发更注重与应用场景的结合。对于广大程序员(Java程序员、Python程序员)来说，转向大数据开发工程师岗位会更容易一些。

在国内46岁能继续从事IT工程师岗位的人确实很少。为啥这么说呢？

我所认识的it工程师一般在软件领域做开发的比较多。每天工作都比较忙。开发这个岗位，最损伤脑细胞。因为这是个脑力密集型工作。不仅要学习新的技术知识，同时还要用现有的技术去整合来实现一个产品，确实需要花很多精力。但是随着年龄的增加，还在做底层工程师的确实已经不多了。因为每个人都有家庭，40多岁，孩子都差不多上初中了。精力会比较分散。工作难免会分神，同时精力也大不如前。因为这不能和刚毕业的小伙子去比了。不管从精力上、体力上还是学习能力上都会有所减弱。这个是自然规律，不用怀疑。那么这个阶段的人该如何应对下一个5年呢？

其实，处在这个年龄段与阶段的人，一定要有一种突破。意思就是想办法要上位。要实现岗位的提升。不能老是在做基础性的工作。而应该转型为管理下面一帮人。成为高级管理者。思维要转变。要学会如何利用别人的力量，实现整体团队目标的完成。而我们要做的是对目标工作的检测与考核。这需要你持续不断的学习。学习如何管理，如何搞好人员关系，如何分配工作任务及如何 与领导打好关系。

人的精力是有限的，我们需要把主要的精力放在重要的事情上面。而不要每天漫无目标的去做 一件或一些事情。这样只会适得其反。反而啥也没做成。

记住，这个阶段目标很重要，每天朝着自己设定的目标前进。

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