什么是IT资产管理？有没有生命周期和自动化软件？

针对本项目的特点，我们将针对技术支持的内容进行服务方式的选择，对于不涉及敏感内容的技术支持我们将采用上门、热线、传真、邮件、在线帮助、远程、即时通讯等方式进行售后响应；对于涉及到敏感内容的技术支持服务我们将采用现场响应支持的方式进行服务。主要的售后技术支持与服务方式主要包括以下几类：

1、售后服务热线、传真及电子邮件服务

我们将设立技术支持中心热线电话和传真，提供7×24的全天候技术支持热线。设立专用电子信箱和传真设备，用户可通过发电子邮件或者传真，向工程师咨询系统建设过程中遇到的各种技术问题。

为了更好的为用户提供技术支持服务，我方将建立用户故障跟踪机制，详细记录用户故障处置情况，主要包括：

（1）电话交流

每两周与用户（包括系统使用人员和系统维护人员）进行交流，采用启发引导的方式，获取用户需求。

（2）技术人员定期用户访问

我方技术人员将每月到用户现场进行用户访问，收集用户意见和建议，及时发现问题和隐患，以便及时处置。

（3）技术服务经理定期用户巡查

我方技术服务经理将每两个月进行一次技术服务质量巡查，了解技术服务过程中的问题，并针对发现问题及时整改。

（4）设立专业技术支持小组

当用户遇到各类紧急故障时，我方除安排技术人员按照流程进行故障解决外，还组织一批经验丰富、技术过硬的人员组成专业技术支持小组，为用户和我方派驻的技术工程师提供全面支撑。

看到很多人看不起小公司。我也说一下我的小公司，也是不到20人。企业都是以盈利为目的，都希望越少成本完成最大效益。也许很多流程确实不完善，很多技术也不够先进，但是在我看来，公司该不该去，这个前提是建立在你有很多更好的选择，你如果有去大厂的选择，当然首选大厂，如果你没有大厂选择，只有一个小公司选择，然后在考虑要不要继续观望，我的建议是可以去试一下。

在我看来，在小公司可以学到更多的东西。因为小公司里面，很多工作分工不是很明确，有时候要你前端，有时候要你独立完成一个应用。只要你想学习，在类似我们这种外包公司能接触到很多市场需求，能学到很多新技术。很多时候，我们自己很难驱动自己去学习新技术，但是客户要求，我们就要去学习，去了解。在这种压力驱动下，奋斗个几年，其实也学到很多东西。

其次呢，就是小公司因为很多东西不完善，只要你有能力，就很快能脱颖而出，小公司没有很多勾心斗角的事情，大企业这种事情不要太多。

这个世界充满可能。有机会的时候可以试试。

根据国际IT资产管理协会（IAITAM）的说法，IT资产管理（ITAM）是“一组业务实践，将IT资产整合到企业内的业务部门中，承担财务，库存，合同和风险管理的职责，负责管理这些资产的整个生命周期，包括战术和战略决策”。资产包括业务环境中的所有软件和硬件元素。

IT资产管理 有时被称为IT库存管理，因为它通常需要收集详细的硬件和软件库存信息，然后用于制定有关购买和资产使用方式的决策。精确的IT资产清单可以帮助公司更有效地利用手头上的资产，并通过复用现有资源来避免不必要的资产购买，IT资产管理能够使企业在旧的基础架构基础上降低新IT项目的构建风险成本。

由于IT资产的获取和维护成本都很高，IT 资产管理在帮助IT团队确保有效利用企业资源以支持用户和业务功能的需求方面发挥着关键作用。

Gartner将IT资产管理（ITAM）定义为：“提供技术资产生命周期成本和风险的准确信息，以实现技术战略，架构，资金，合同和采购决策的最大程度业务价值。”该定义强调IT资产管理不仅仅只是清点资产，更多的是通过捕获的信息来推动决策。企业应当更关注IT资产数据的可用性和信息价值，以推动业务价值，而不仅仅关注数据的数量和准确性。

以下是IT资产管理的一些主要目标：

资产管理是一个广义的术语，可能意味着很多不同的东西。以下是企业中经常出现的一些最常见的资产管理类型

是一组集合了财务，合同和库存功能的总体业务实践，以支持IT环境的生命周期管理和战略决策。ITAM是公司IT服务管理功能的一部分。

是公司知识产权管理职能的一部分，是一种电子媒体内容管理形式，涉及管理公司生产的照片，视频和数字数据等数字资产，或者是第三方许可。

包括企业内生产的产品和第三方许可的产品，以确保内部使用的所有软件都得到授权使用并符合许可协议。

IT资产的使用寿命有限，为了最大化为公司生成的价值，IT资产的管理流程使用资产生命周期的概念来构建并支持决策。如上所述，企业内每种类型的资产管理功能可能都有自己的生命周期阶段定义和他们关心的信息，但无论是建筑物，设备还是软件，其基本的周期都是相同的。资产管理本质上是经济有效地开发，运营，维护，升级和处置资产的过程。

在IT资产管理的背景下，资产生命周期通常构造为：

计划通常包括TCO和替代方案的成本/效益分析。在计划阶段，企业会制定出需要什么资产，如何获得资产，如何使用以及如何获得资金的战略和决策。

通过研发，购买，租赁等方式来获取资产

将资产引入IT生态系统。这包括安装，与其他组件集成，建立 *** 作/支持流程和配置用户访问。

随着资产的运营和使用，维修或升级是必要的，延长资产的使用寿命，降低风险并降低支持成本，以最大化用户的价值。

在资产使用寿命结束时，必须以恰当的方式处置资产。退休通常包括将用户转移到其他资源，更新资产记录，取消支持协议，终止许可证续订以及启动替换资产的计划。

IT资产管理实际上是一组高度数据密集的流程， IT资产管理软件 在帮助企业捕获，编目，管理，分析和统计资产数据等方面发挥着重要作用。在现代企业中，资产管理技术至关重要，尤其当企业有大批量的资产数据，有扩展运营流程和决策的需求时。以下是企业用于支持资产管理流程的一些常见工具功能的示例：

智能地“发现”公司IT生态系统中安装的硬件和软件。云子可信IT管理软件支持自动扫描并上报企业内部 IT 资产，一键导出报表，帮助管理员轻松统计和管理

提供存放许可证授权信息仓库，可以根据清单工具提供的数据进行协调，以便规范企业未获许可或过度许可的软件购买，有些许可证管理工具还跟踪许可条款和到期日期。

自动更新、升级软件补丁，以确保计算机是最新的，并符合适用的安全和效率标准。云子可信IT管理软件帮您自动更新计算机补丁，有效规避计算机潜在威胁。

允许员工集中对软件产品，设备和其他资产发出请求，旨在捕获和评估特定许可证要求，以及管理和跟踪采购和部署过程。

提供批准在企业内使用的资产和资源的主列表。这可以包括标准产品和非标准认可产品。该目录捕获产品特定信息，例如名称，版本，版本和许可协议类型以及其他关键数据。

CMDB通常是企业IT资产管理体系的一部分，它提供了一个集中的存储库来管理IT资产，记录它们的配置以及与其他资产之间的关系。

作为企业财务管理系统的一部分，固定资产存储库负责管理和统计资产数据以支持财务流程。

用于组织，存储和检索富媒体以及管理数字权限的业务流程。富媒体资产包括照片，音乐，视频，动画，播客和其他多媒体内容。

IT资产管理的一个主要好处是全面了解您拥有的IT资产和它们的用处。规范化的维护流程和准确的IT资产管理数据可以帮助企业评估过去的采购和部署决策的正确性，并对未来的行动提供指导意见。包括根据购买价格以及产品/服务质量和售后支持选择最佳供应商。IT资产管理还可以帮助企业改进部署决策，避免过度购买。

一旦灾难发生，IT资产管理可以帮助领导者和员工快速判断出对于业务正常开展的影响，从而最快制定解决方案以恢复用户的服务。

现代企业面临的最大挑战之一是软件使用许可到期了，却没有及时处理。并且订阅服务使用他们不支付的资源或支付他们不需要的资源，如此会带来法律上的纠纷。而使用了IT资产管理可以非常及时的同步公司的软件许可信息，避免此类问题的发生。

IT资产的总拥有成本远远超过为获得它而支付的购买价格。要使IT资产创造价值，必须在整个生命周期内对其进行 *** 作，支持和维护。TCO是指拥有和运营资产的总成本。有效管理TCO有助于消除重复资产，降低购买后不使用资产的成本。

非标准化的IT设备和软件可能会提升 *** 作成本，导致IT人员的工作效率降低，因为他们缺乏管理非标准资产的专业知识，因此每个问题都会导致学习过程。将标准应用于IT资产不仅可以提高IT员工的工作效率，与他们熟悉的系统和数据交互，还可以提高用户的使用效率。

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IT行业环保迫在眉睫 绿色存储引领IT未来 随着我国GDP增长，能源消耗也正以每年10%的消耗增长。而全国每年800亿元政府能源消耗中，50%是IT产品能源消耗。据调查，IT产品能源消耗以每年8%-10%速度增长，2007年IT产品预计耗电总量为300-500亿度，IT耗电而排放的二氧化碳最少将达到3500万吨！数据中心能耗则占IT能耗的40%。而根据IDC统计数据显示，存储相关设备约占数据中心电力消耗的37%，位居数据中心各项电力消耗之首！在这种背景下，以节能、环保、高效为核心标准价值的绿色存储逐渐成为引领IT产业下一代革命的创新潮流。因此，于2007年12月12日在北京隆重举办的存储中国2007峰会，将主题定为“绿色存储、节能中国”，邀请了来自全球信息存储界权威专家、业界领袖和企业用户以及上千名企业技术决策者和专业人员齐聚一堂共同帮助与会者解决在企业信息化中遇到的诸多问题。当前，以“节能、高效、经济”为核心价值的绿色浪潮正席卷整个IT产业，“正是看到了这场绿色革命的趋势，存储中国2007峰会将主题定格为‘绿色存储节能中国’。”主办方存储在线总裁兼CEO郑信武先生在开幕致辞中说到。他指出，饮水思源，惟有中国大环境的发展才能使我们更成功，存储产业在中国才会有美好的未来。环保能耗问题 IT产业发展致命伤？十一五规划中，明确指出要在2006-2010年期间，将单位GDP能源消耗降低20%左右。近日，国务院《节能减排统计监测及考核实施方案办法》，节能减排目标被纳入各级政府的政绩考核之中，完不成任务的一把手将被免职。当节能减排、构建节约型社会作为政府声音发出之时，IT行业却面临巨大的挑战。政府电子公务、企业电子商务、个人电子化，全社会的信息化潮流方兴未艾。IT产业在国民生产生活中起着越来越不可替代的作用。而其巨大的能耗与环保问题，也随着产业发展及能源成本不断提高而浮出水面，日益成为IT产业健康可持续发展的致命伤！据悉，存储中国2007峰会，以“绿色存储、节能中国”为本届峰会主题。吸引了2000多名IT人士、业界专家、知名厂商、企业代表出席。共同对IT及存储行业能源问题及解决方案进行了深入探讨。与会的国务院信息化工作办公室赵小凡司长，以“绿色IT、节能中国”为主题作了重要的政府工作报告并指出：“绿色IT是IT行业可持续发展的必由之路，也是我国可持续发展战略的重要组成部分。绿色存储所倡导的节能、优化、高效将是未来存储产业发展的主流趋势。” 数据爆炸式增长企业背上沉重负担随着IT技术发展，数据爆炸式增长已经成为今天商业必须面对的一个现实。据IDC与软件公司EMC的研究报告指出：至2006年，所创建、存储、复制的数字信息总量达到1610亿GB，并预计这个数据在2010年将达到9880亿GB，相当于人类有史以来全部书籍信息的1500万倍。在IT部门对于企业影响力日益增大的背景下。数据增长对于企业而言，其数据中心的数据存储、能源成本、冷却、人员、数据安全等方面将遭遇前所未有的挑战；进而数据中心工作效率也将直接影响到客户体验、企业日常经营管理、企业竞争力等方面的直接利益。与会的一位企业代表直言：“以前北京的数据中心容量是10TB，现在则是400TB；以前机房很宽敞，现在变得越来越拥挤；以前进机房要穿外套，现在打开所有冷却空调，穿短袖在机房还觉得热，数据中心成本也越来越高！” 因此，绿色存储势在必行。高效能、低能耗的存储产品与解决方案，面对环境与商业双重危机都将成为人们的期待。绿色存储也不仅是某个IT企业的责任，在共同面对环境与商业双重危机的'难题时，全球IT巨头们在存储中国2007峰会中再次站在了一起！ 存储中国2007峰会作为行业领袖级会议，包括了6大主题论坛、24场技术研讨会，以及政府、厂商、企业代表三方的高峰论坛。此次峰会汇聚了IBM、EMC、惠普、H3C、富士通、NetApp等存储业界国际巨头。全球IT巨头公司高层及权威专家出席了本次峰会，并发表了精彩演讲，对全球信息存储产业新技术与发展趋势进行了深入阐述。参会的各厂商围绕绿色存储主题，结合各自特色的产品技术提出了解决方案。并在虚拟化技术、企业IT架构、统一存储、重复数据删除、数据安全保护等方面，和与会企业代表进行了互动讨论。而且，主办方存储在线(>

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