选择it外包公司有哪些优势

选择it外包公司有哪些优势,第1张

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随着市场经济的发展和成熟,市场竞争激烈程度不断加剧,很多行业已经成为微利行业,只有不断提高销售额,同时压缩各项成本支出,企业才能生存下去。

而现实环境中企业管理者在外部竞争环境及企业自身发展现状的限制等方方面面的压力下,提高销售额是较为困难的,因此越来越多的企业开始在成本控制上加强管理力度。

对于IT外包行业,所需的固定资产、原材料设备等物料成本较少,人力资源成本是企业成本的主要支出,可以占到企业总成本支出的一半甚至更多。因此如何减少人力成本是IT行业的首选降本提利的方式。

在传统的管理策略上,降低人力成本方式之一就是裁员,将原本的多个人的工作量积压到单个人的身上,工资还不带提高的,员工受到压榨,自然流动率会变高。

同时,对于企业来说,单个员工的支出成本不止核定的聘用薪资一项,还要为员工购买五险一金,如果人员的薪资是10000元/月 的薪资,我们按照某地的最低缴费基数和薪资全额核算一下企业的支出和员工所得,也是一笔不低的费用支出。

以上就造成了企业自身招聘的重复性提高、培训投入变大,离职成本和空职成本上升。

而在IT外包公司的一种服务类型是把员工外派到客户公司,因此在IT外包行业,存在的是另一种人员流动方式,即由IT外包公司向客户公司的流动。甚至,IT外包公司将会成为IT技术人员进入更高平台IT公司的跳板。IT外包的人员招聘灵活自由,能动性强。

企业选择IT人力外包的方式,就是用人不养人,人员直接驻场在需求方开发,待项目结束后又回到包公公司,等待新的项目安排!而需求企业就不用再花费企业运营成本,包括:招聘成本、选拔成本、录用成本、安置成本、培训和学习成本(岗前教育成本、岗位培训成本)、离职成本(离职补偿成本、离职管理费用、空职成本),这样企业就可以省去一大笔费用,真正做到了降本增效。提升生产力,提高企业整体的运作效率。

选择it外包公司有哪些优势?

1 降低运营成本,在企业省去招聘资金,人员工资资金的一部分,只是长期包年外包公司时,就大大降低了企业的运营成本,解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。

2 提高工作质量,提高效率,在执行者专注于其特长业务时,为其改善产品的整体质量,一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。

3 节省管理精力,集中人力资源,外包合作伙伴为您带来知识,增加后备管理时间。

4 给企业带来新活力,一些工作交给外包公司,可以使一些新的经营业务得以实现,它给企业带来了新的活力,提高顾客的满意度,一项数据证明,最近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本,而能力与质量则上升了15%

企业规避IT外包风险的方法:

1.减少核心业务外包。根据调查,企业信息泄露的80%来自企业内部,例如来自对公司或领导不满的员工等。公司在决定IT外包之前,必须确定外包的部分包含的公司数据量较少。

2.制定外包工作进行期间的规范,例如,不得携带存储设备进入工作场地等。

3.法规制约。检查外包公司是否遵循数据隐私法案和特殊行业法规,例如萨班斯法案、HIPPA、ISO20007等。

4.技术保证。检查外包供应商是否具备保障信息安全的技术条件。

5.公司在选择外包供应商之初,应该首先查看外包供应商的保密政策,并在外包合同中明确保密协议和信息泄露后的责任归属。

很多IT行业工作者,应聘选择单位的时候,即使很多外包公司提供了很高的薪水,但是选择的时候,都更青睐于甲方公司,而排斥外包公司。即便选择外包公司,可能也是无奈之举,暂时把这当做一块跳板,等待时机适合的时候就会跳槽。之所以有这样的选择,可能在于外包公司主要有以下几个弊端:

1、没有归属感:如果是人力外包,那么需要员工到客户方工作。外包项目短则几个月,长则一两年,外包项目结束以后,需要再到另外一个甲方公司工作。工作变动比较频繁,需要员工不断适应新的环境。如果一个项目结束后,一段时间内没有找到下一个外包项目,那么很多公司可能只会给发基本工资。这样的状况,让人没有归属感,也导致员工忠诚度比较低,人员流动量很大。

2、心理落差:甲方公司一般是比较有实力的大企业,外派到这种企业,虽然和甲方人员干着一样的工作,但是拿到的薪水和福利待遇可能相差很大。

3、加班多:It行业外包公司,加班非常非常多。一个项目接着一个项目,工作强度大,压力大。

不过外包公司并非一无是处,很多外包公司服务的企业都是大型公司,或者国内外的上市公司等,只要肯用心,还是会学到很多东西的。

其实我个人是觉得中国在软件上的外包是太少了而不是太多了。自己开发其实是一件非常重复造轮子的事情,需要重复养人,重复构建团队,而且团队这个东西不是你说养就养说拆就拆的,很难迅速变动。而你养团队开发出来的东西持续更新的话最后能得到什么吗。能够通过竞争做到行业前3水平吗银行的IT显然没有这种要求和觉悟。所谓外包就是用现成的模块或者组件去套你的系统,可以理解成插件,如果插件能够运转完好,买一个插件,总比养一群人开发+维护要强得多吧。但是在软件这个东西上,两种东西不能外包,一种是系统核心组件,外包了相当于核心竞争力卖给别人了,另一种是需要快速迭代的东西,用外包是不合适的,所以,互联网IT是非常非常不适合外包的,因为变化太快。然而银行IT,真的是非常适合外包的一个地方,因为目前还是以传统软件开发周期为主,升级改动都是一件很大的事情,一个东西老旧也用个八年十年很正常,所以把一些部件外包出去,让别的更专业的团队维护就非常合适。中国外包的问题在于,现实比较残酷,问题主要几个:一个是人太便宜了,让很多东西业务容易有扩张的感觉(其实常常是错觉)。第二个问题是,整个软件行业很乱,投机取巧的人实在太多,到处都是没有诚信的没有质量保证的,开始投标的时候各种亏本进来,要到钱之后开始变身大爷,导致现在甲方也不得不付出很多去监管督促乙方保证质量,双方都很辛苦。

建立管理机构,明确外包范围,严格审查制度,加强风险监控和激励机制建设,这些措施是商业银行IT外包风险防范的重要保障。 对外包风险的把握,直接决定着 信息技术外包的成功与否。从根本上来说,对信息技术外包风险的防范过程就是对外包活动实施全面有效的管理过程。

建立外包事务管理机构 要对外包实施全面有效的管理,必须首先建立外包事务管理机构。目前,商业银行外包过程中,仅在外包决策、外包商选择、或发生了法律纠纷时,才成立临时性机构,处理相应外包事务。管理组织的不稳定造成管理人员的频繁调动和流失,削弱对外包项目的充分理解,影响了合作双方感情的建立。人员的不稳定必将造成管理策略的不连续,削弱双方合作和信任基础,给外包项目的管理和监督带来不必要的麻烦,影响外包的服务质量和进度。

外包事务管理机构应该由银行战略规划专家、外包咨询专家、各部门熟悉本行业务信息流关系的代表、信息技术专业人员、费用预算人员、法律顾问、实施管理和协调人员组成。主要负责外包前对国内、外行业、竞争对手以及自身的信息化需求进行调查研究;识别信息技术的核心竞争能力;在收益、成本和风险之间进行平衡并进行外包决策;制定外包的建设技术标准;设计外包方案,避免重复投资与信息孤岛;评价外包商的技术等级、发展能力,选择承包商;签署外包合同;对外包服务过程进行全面监督、协调和控制;处理与现有外包商的外包关系;监督并审议通过外包商的技术决策;积累外包经验并帮助制定未来的外包决策;谈判并推行未来的外包合同;使IT整体战略与不断变化的银行的整体战略保持一致。

明确IT外包范围 哪些是构成核心竞争力的信息技术,哪些是可以外包的非核心技术,外包范围的确定是商业银行信息技术外包中面临的首要问题。 JP摩根公司通过对美国商业银行的电子化发展研究,提出M1-M2-M3层信息技术构架理论(如图1所示),M1是指计算机系统的硬件、系统软件、工具软件、网络设施和其他银行使用的专用机具;M2层主要由应用软件和人机接口组成;M3层的内容主要包括业务流程重组、策略规划、应用系统集成和现有应用系统的管理和维护。M1层的技术属于技术提供商而非银行,对于商业银行来说,M1层的竞争主要表现在合并分散的数据处理中心以追求更好的规模效益;在M2层的信息化建设上,美国商业银行走了一段曲折的道路,开始采取完全自主开发的方式,在支付巨额开发成本的同时,还要承担开发失败的风险,开发完成后发现各家银行基本雷同,是一种低水平的重复建。因此进入上世纪80年代,美国商业银行不仅共同投资建设网络,实现资源共享,而且逐渐与IT公司合作开发软件或直接使用商品化的软件。经过研究发现,美国商业银行在M1和M2层的开发投入,实际收获的只是M1和M2层的技术培训,在M1和M2层领先所产生的效益不如M3层快。 借鉴美国商业银行的电子化发展经验和摩根公司M框架理论,我国商业银行在进行信息技术外包的过程中,应将M1、M2层外包,利用外包商的规模效益,降低成本,集中力量建设M3层,才能培养核心竞争力,实现特色化经营。 建立对外包商资格审查制度 外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关金融行业系统实施经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此,对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这三个方面着手。 技术能力:外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性、安全性、兼容性,是否拥有较高的市场占有率,能否实现信息数据的共享;外包商是否具有信息技术方面的资格认证,如信息产业部颁发的系统集成商证书、认定的软件厂商证书等;外包商是否了解金融行业特点,能够拿出真正适合商业银行业务的解决方案;信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术,是否符合银行发展的要求,是否充分体现了银行以客户为中心的服务理念;是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验,和多系统整合能力;是否拥有对高新技术深入理解的技术专家和项目管理人员。 经营管理能力:了解外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价;项目管理水平,如软件工程工具、质量保证体系、成本控制、配置管理方法、管理和技术人员的老化率或流动率;是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例;员工间是否具备团队合作精神,外包商客户的满意程度。 发展能力:分析外包服务商已审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标,了解其盈利能力;考察外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素;考察银行的外包合同对外包服务商财务状况的重要性如何;评估外包服务商的技术费用支出以及在信息技术领域内的产品创新,确定他们在技术方面的投资水平是否能够支持银行的外包项目。 对外包实施进行风险监控 信息技术外包的目的在于通过整合信息技术合作伙伴的企业资源,快速实现服务手段和服务方式的信息化,满足客户的需要。信息技术外包中产生的任何风险都会严重影响银行的形象。因此,在信息外包的全过程中要实施风险管理。 风险管理应分为四个步骤:第一步是识别外包实施中各阶段的宏观、微观层面风险,设置监控点。宏观上密切关注信息技术、外包市场的发展,以及银行自身经营环境、竞争对手外包策略、外包商经营状况的变化,防范技术、市场风险。微观层面上,听取外包商在项目实施不同阶段的报告,评估外包商运行的信息系统和相应的控制措施(如资源安全性、完整性、保密性),定期审查外包商相关的内部控制、系统开发和维护、以及应急计划措施,以保证它们符合合同要求,并且与当前的市场和技术环境相一致;了解外包服务是否及时,服务质量、服务水平是否得到提高,防范交易和信誉风险。第二步是分析造成工作偏离预定标准的问题的实质,对产生问题的原因进行调查并做出结论;第三步是拟订解决问题的可行方案,并从中选择出最好的;实施选定的方案,使外包工作回到原定的、期望的标准上。 建立对外包商激励机制 外包商的经营目标是实现利润最大化,而银行希望以公平价格获得良好的服务,因此,商业银行应制订激励机制,将其经营绩效与外包服务要求挂钩,使合作双方目标一致。可采取以下激励措施: 优质优价:根据信息技术外包的范围,按照系统正常运转的时间、效率,制定合格、满意、优质三层标准,达到不同标准给予不同价格。标准的制定应该随着技术的发展而不断提高,如果外包商在技术方面的创新能够使银行实现某些业务盈利,应给予外包商一定的奖励。这样可以鼓励外包商使用新技术、持续改进服务。

级别管理:根据对外包商的资格审查、合作时间长短、合作过程中满意程度,制订相应的评级制度,将外包商划分为准入级、合作级、伙伴级。级别评定是能上能下的,如果外包商的服务水平下降、服务质量降低,就会被降级。级别管理是希望通过一系列连续的合同来加强银行与外包商的合作关系,提醒外包商通过优质服务建立良好声誉、获得收益的重要性。

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