IT 项目管理最常见的挑战有哪些？又如何解决？

一个项目进展是否顺利的一个比较重要的保证就是项目调研，而项目调研的前期准备对于调研来说恰恰是最重要的，因此我们优先讨论下如何做好调研的前期准备。1、首先要明确调研的目的。调研的目的一般分为分为二类：对客户使其认为我们是专业的实施公司，有经验和实力做好这个项目。 对自己而言是方便以后的实施人员更好的介入以后的工作。2、其次调研计划的内部沟通。 参加调研人员对于计划的安排的合理性3、再次调研计划的细致性。 计划是否细致首先会影响客户对我们专业性的第一印象，其次会影响我们进行调研的同事的工作安排。一个比较合理的计划起码要包括具体的时间（上午下午）所做的事情、需要了解什么信息、需要客户配备什么样的人员、准备什么样的资料等。4、次次是客户对于计划的意见。 对于计划客户是否有意见，是否能够按照计划进行配合工作进行确认。5、最次是充分的准备。 客户的背景、客户的行业地位、项目的背景、各种技术资料、行业资料、其他项目的借鉴资料，可能的话，客户的关键人员的爱好等也要了解。

如何成为优秀的IT项目经理

项目经理必须通过项目成员的共同努力来完成项目目标，必须具有沟通和领导能力。项目经理作为项目小组的核心，必须对项目从开始到结束每个过程负责，对于项目进展期间所有的活动进行管理，协调项目小组成员之间、外部客户、供应商以及其他相关利益团体的关系。他必须掌握一定的管理技能：激励和领导能力、沟通和协调艺术、决策能力，以及掌握时间、把握预算和技术的技巧等。此外，由于有的项目团队的人员处于流动状态，项目经理必须具有不断整合项目团队，并且能够发挥项目成员的作用。还要做到知人善任，发挥每个成员的优势。在项目进展过程中，环境不断变化，项目活动也可能会发生变化，项目经理应该具有适应变革的能力，根据变化调整、改变领导方式。

项目经理必须具有良好的技术背景。虽然不一定要精通该项目所需求的技术，但应该具备基础的识别和判断能力。他要明白项目的关键技术是什么，以及该技术在项目进展过程中的作用。如果项目经理对技术知之甚少，那么他就很难和技术专家进行有效的沟通、合作，也很难做出正确的决策。作为一个软包装企业的项目经理，必须掌握软包装基本的知识，这样他在领导项目小组时，就不会因为技术方面的问题做出错误的判断和决策。

项目经理必须能够熟练运用工作分解结构工具。所谓的工作分解结构是一种用于项目活动列表，活动序列和具体预算的初始计划表。项目经理应该尽可能地详细描述所有的活动，并对所需活动建立逻辑框架图，找出活动的重点，工作结构分解合理与否还直接影响、决定了项目活动的时间预测和成本估算。

对于项目活动的进度计划非常复杂，一般采用关键路径法（即CPM技术）对项目进行分析，确定项目的关键路径。项目经理必须能够根据具体的项目要求，找出关键路径，这是任何项目经理必须具备的最基本的素质。在确定关键路径的同时，必须充分重视非关键路径。由于随着时间的推进，与项目相关的一些因素往往要发生变化，非关键路径有可能变成关键路径，进而影响整个项目的进展。项目经理必须洞察环境因素的变化，随时根据具体情况做出可行的调整，杜绝非关键路径转化成关键路径，以保证整个项目进展顺利，并且保证不超过预算。简单的项目可以人工完成关键路径分析，对于复杂的大型项目必须应用项目分析程序借助大型计算机来完成。

项目经理必须在项目开始前就能较为准确预测项目所需要的时间，并且在项目进展的过程能够较好地把握项目时间。对时间的预测主要采用两种方法：单点时间预测和多点时间预测。多点时间预测相比单点预测要准确合理。在项目进展过程中，项目经理通常采用时间——费用均衡模型来缩短关键路径的时间，也就是增加费用换取时间的方法。一般的情况下，缩短关键路径上成本最低的活动。如果项目有两个以上的关键路径，通常是缩短成本最低的关键路径。对时间的把握还体现在对松弛时间的运用上。项目经理必须科学合理地运用松弛时间，松弛时间的合理运用是项目能够按时完工的重要因素。优秀的项目经理知道什么情况下运用松弛时间，什么情况下不能用。

项目经理除了对项目所需时间最为关心外，对项目的成本也是非常关心的。通过以往绩效的分析和项目评估可以确定成本标准，并据此制定项目预算。在项目进展过程中，成本会计系统检测实际成本的状况，并与预算相比。并将结果告诉项目经理。如果实际成本和预算有偏差，项目经理必须采取措施进行控制。项目经理必须在规定的时间内以最小的费用来完成项目，也就是项目尽量不超过预算。虽然，大多数项目都超过预算，但是优秀的项目经理都把预算作为项目进展费用的最终目标。上文已经提到了时间——费用均衡模型，它除了控制项目的时间进展外，还是控制费用的工具。

项目经理应具有良好的道德素质。

在项目进展过程中，经常有一些项目经理伪造记录、漠视成员的安全、允许不合格活动等，并有意压低成本或者隐藏项目信息以期项目能够通过验收。故项目经理在项目进展过程中要遵守独立、公正的职业道德，遵守相关的法律、法规，在保证社会利益的前提下，尽力寻求项目相关各方利益的均衡。在项目小组中，项目经理的行为准则还影响到其他成员，进而影响到整个项目小组。所以项目经理应该担负起维护道德标准的使命。在软包装行业中，由于国家相关的环保规定相对较少，如果项目经理为了获得额外利益而有意采用危害人民身体健康的包装材料，那就是违反了职业道德，不是一名合格的项目经理。

此外，项目经理必须有风险管理能力。在项目的开始阶段和结束阶段，风险发生的可能性一般比较大。项目经理应该具有识别风险的能力，尽可能多的在开始阶段发现风险，采用定性和定量的方法分析、评估风险，确定风险发生的概率和可能会造成的后果，以尽可能地规避风险发生。在包装新产品的研发过程时，市场上找不到原先一直使用的胶粘剂，项目经理必须对采用其他胶粘剂造成的风险进行评估、分析，做出决定，这就要求项目经理具有较高的风险管理能力。

项目经理还必须熟悉质量管理、合同管理、会计方法、销售、市场战略，必须知道项目怎么管理一个项目才能使其盈利，一个不能盈利的项目没有现实意义。

做到以上的要求，就已经是个及格的项目经理了，但是要成为优秀的项目经理，还需要注意更多的东西，以下几点非常重要。

一、管理新手的重要性

一个项目组除了主管，全是新手！其实能有几个项目主管会如此幸运，项目组成员全都身经百战经验丰富。很多人认为，新手加入在短时间内对项目毫无益处，不仅帮不上忙，还需要别人来传帮带。笔者认为恰好相反：新人的加入是将会给整个项目组带来一些新鲜的想法，挖掘和引导这种的想法对新人的培训和很快的上手工作是非常关键的。公司花了钱招来的新人往往经过了人事部门的过滤，都具备了一些基本知识，主管可以先给他们分配一些具体的工作，调动他们的积极性非常关键。

在培训新人时就应该注意：

1、项目内容培训，让他尽快了解项目组的工作内容，项目的方向、目的，用到的知识、技能；

2、给他在项目组中的角色做个定位，明确他的职责，并提供必要的支持；

3、告诉他项目组管理方面须注意的问题，让他尽快融入到项目组里来；

4、尽量与目前项目组的工作结合起来培训，如让他尽快熟悉项目已经完成的工作，告诉他以后的计划，以及他马上要做的工作等等；

5、保持良好的沟通，了解他的进展，根据实际情况调整培训计划。

二、管理文档的重要性

让项目主管最痛苦的事情莫过于：当一个重要成员半途离开项目组时，才发现他根本就没有留下任何可用的文档。天下没有不散的宴席，项目组的成员也是在动态调整中，文档就是成员之间交接的重要工具。很多主管很容易陷入"重技术实现，轻文档"的误区。他们总是认为项目实施时间紧迫，为了节省时间，可以在项目收尾阶段突击写文档。要是项目周期稍长，到了最后，成员还会记得清清楚楚每个实现细节吗？没有文档的项目铁定是一个失败的项目。

从过程控制的角度看，项目的实施质量控制，最重要的就是文档的管理控制。通过文档来显示表明每个基线，每个成员的工作量和完成质量，达到项目的风险最小化。

三、管理平台的重要性

建议使用微软PROJECT2000作为核心的项目管理软件，并根据项目的需求，以现有的计算机网络系统（Network）为基础，建立了内部的Internet项目管理平台。

根据使用者的反馈信息，效果如下：

1、使用PROJECT2000建立项目计划信息共享门户，使技术人员、主管随时看到与自己相关的任务信息，并通过建立状态报告，达到了解技术人员各自工作完成情况；

2、利用研发内部网站、电子公告板等共享信息系统，提供有效的信息沟通途径；

3、根据项目计划，建立动态提醒机制；

4、建立项目数据管理系统（Data）：对与项目有关的数据和与数据有关的过程，进行有效地管理；

5、电子文档管理系统（Document），对图纸、文件、资料等文档，采用集中管理的方式，进行有序地组织，实现充分的共享和重复使用，实现了通过IE浏览器访问项目文档功能；

6、建立数据记录体现变更控制记录，项目文档记录。

冰封三尺，非一日之寒。通过以上的各种条目，我们可以清楚的知道，要成为优秀的项目经理，需要经过很多的磨练，需要经验与汗水的累加。 ;

来自8Manage IT团队的消息:

IT 项目管理最常见的挑战分别为：

学习曲线大。由于 IT 领域甚广，例如懂 IT 基础设施的团队多数不懂行业特定的应用软件开发。

不明确的需求及其蔓延性。项目授权使 IT 项目开展，但它不能替代从所有利益相关者那里收集详细的需求和期望，且需要处理未知或不明确的需求以及它们的蔓延性。

合作伙伴缺乏清晰的沟通。IT 项目经理若不能妥善管理沟通，就容易发生冲突，这可能影响按时交付和实现项目目标。

IT 组件的复杂依赖关系。团队遇到的另一个 IT 挑战是 IT 组件与 IT 基础架构 及 IT 组件与 IT 组件之间的复杂依赖关系。

针对这4种挑战一下为我的解决方案：

1不同类型的 IT 项目有不同的侧重点和管理陷阱。项目失败与否很大程度取决于项目资助人或管理层对 IT 项目团队尝试和错误所花费的时间与成本的容忍度。要解决 IT 项目的最大挑战，最重要的先决条件是找对团队，确保项目团队对项目涉及领域有足够的认识、经验和技能。

2在项目开始时使用PM 的需求管理功能来确保您有适当的工作流来收集、确认和签署项目需求，并重新确认时间线和成本预算。同时在 PM 的项目计划与执行中可实时重新协商时间和重新分配资源，并实时看到时间线和成本预算方面的必要变化。

3将合作伙伴及供应商纳入项目的利益相关者，而供应商参与项目的员工纳入项目成员管理，这不但简化和自动化您的 *** 作，还能最大化来自供应商的信任 。

4使用 8Manage PM 把每个 IT 组件可交付成果和其依赖的其他可交付成果关联，这样每个可交付成果负责人都能随时看到以下最新信息。

项目经验

项目名称：NetStore网上购书系统

项目描述：该系统分为首页、用户管理、购物车管理、订单管理、退出5个模块。首页模块实现了模糊分页查询、分类分页查询等功能；用户管理模块实现了登录、注册、修改、查看信息等功能；购物车模块实现了查看、购买、修改图书数量等功能；订单模块实现了查看、删除等功能

责任描述：个人独立完成了整个项目设计，开发，测试等。此系统整体采用MVC模式的Struts框架，持久层使用的是Spring的HibernateTemplate实现，数据源利用的是SpringIoC注入；模型层严格按照JavaBean规范要求；用Struts进行流程的控制，并实现了国际化，JSP用纯标签进行页面显示。为达到用户名唯一的目的用户注册采用Ajax技术进行后台校验。运用SpringIoC的注入对各层解耦，大大提高了程序的可扩展性，易于维护。

开发环境：数据库：MySQL ;

JAVA应用服务器：tomcat 60 ;

技术选型：Spring、Struts、Hibernate、JavaBeans、Jsp。

项目总结：通过这个项目使我对MVC模式的认识更加的清楚，看到了SpringIoC在解决程序松散耦合方面的强大之处。JSP页面纯标签开发所带来的方便以及页面的美观。

项目名称：NETCT OSS 电信运营支撑系统

项目描述：该系统后台主要由数据采集系统和数据整合系统提供支持,前台分为用户自服务管理，资费管理，用户管理，管理员管理，帐单管理，帐务管理6个模块。

责任描述：在数据采集系统、数据整合系统中，主要利用J2SE技术对原始计费信息日志进行定时解析，整理成清单，并保存到服务器的数据库t_detail表中，在保存过程中实现对信息的备份管理和日志记录。之后再利用PL/SQL由t_detail表整合出日表t_day_x,月表t_month_x,年表t_year_x三种表。在前台主要完成了用户管理、资费管理等模块，采用Struts 20 +Hibernate+Spring架构实现，大大降低了模块间的耦合，并编写了文档。

开发环境：数据库：Oracle；

Java应用服务器：tomcat 60；

技术选型：Struts 20、Hibernate、Spring、JSP、J2SE、Log4j等。

项目总结：这个项目不仅让我掌握了Struts 20的应用，也加深了我对其他技术的理解以及编写文档的好习惯和重要性。

项目名称：BBS在线论坛管理系统

项目描述：该系统主要由首页、用户管理、帖子三个模块构成，首页实现了模糊分页查询、帖子分类、最新帖子、最新留言等功能；用户管理模块有登录、注册、修改信息、查看信息、积分功能等基本功能；帖子模块有发表帖子、留言、查看帖子、修改帖子、删除帖子等基本功能。

责任描述：个人主要完成了用户管理模块。持久层使用的是Hibernate技术实现了登录、注册、修改、查看信息、模糊查看等功能；控制层使用的是Struts的DispatchAction实现页面跳转，JSP页面主要利用JSP标签和Struts标签完成。用户注册和登录都使用form表单来获取数据，并且在页面用JavaScript技术对数据进行初步的校验。

开发环境：数据库：Oracle ;

Java应用服务器：tomcat60 ;

技术选型：Struts、Hibernate、JavaBeans、Jsp。

项目总结: 通过这个项目让我认识到团队合作的重要性，面向对象的设计思想以及Hibernate框架的简单性，加强了对JSP标签、Struts标签的认识。

项目名称：BAM银行帐户管理系统

项目描述：该系统是基于C/S架构的帐户管理系统。

责任描述：独立完成了整个系统的开发。采用GUI实现用户界面来采集数据，实现了用户开户、登录、转帐、修改用户信息、查看资产排名等功能；数据库采用MySQL存储信息，DAO层利用JDBC实现。

开发环境：数据库：MySQL ; 技术选型：GUI、JDBC、JavaBeans 。

项目总结：这个显目让我对软件编程产生了更浓厚的兴趣，对JDBC访问数据库的技术使用更熟练以及有了对C／S架构的深入认识。

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