IT技术支持工作需要掌握哪些专业技能？

1) 创新实践：左右脑并重、既创新又实践。离开实践只谈创新会导致创新的想法比较空洞。

2) 跨领域合作：人才不仅有自己的专业技术，更要求人才跨越专业的局限，在不同的领域不断完善自己。

3) 高情商合作：有一个比较高的智商固然重要，但是人才是跨国界的、跨领域的合作者。一个孤僻、自傲的天才不再是最好的人才，一个高情商合作者能为他的整个团队带来巨大的成功。

4) 高效能沟通：理解你的听众，用最有效率的方式方法与你的听众进行沟通，尝试去引导你的听众而不是说教。

5) 热爱工作：做自己喜爱的工作，让自己对工作产生热情。你会发现你对工作的热情会带给你巨大的回报。

6) 积极主动：沉默不一定是金。机遇往往会偏爱那些善于把握机会、制造机会的人。

7) 乐观向上：每个人在一生当中总会遇到大大小小的挫折与失败。把握挫折与失败给你带来机会，从挫折与失败中学习，做一个乐观向上的人。

1、辩证思维能力

这是现代人才基本素质要求的基础，是辩证地看问题（不走极端）的能力。辩证地看待取与舍、付出与得到、好与坏、对与错及管理的“度”的问题。

2、学习能力

现代知识更新很快，有个说法知识三年不用就过时。即使是人才如果没有很强的学习能力和悟性也会被淘汰。读书方法与自学能力是学习能力的重要方面。

3、创新能力

创新力是推动知识经济发展的核心动力。包括各方面的创新，技术、产品、制度、管理、营销、文化、观念、质量、品牌、服务等等。应努力培养创新意识与能力。

4、生存能力

必要的技能、经验和适应能力组成自身的生存能力。

5、团队精神

也就是团队合作的能力，沟通交流的能力。现在已经不是单q匹马打天下的时候了。必须懂得并善于与他人合作，要发挥团队战斗力。

6、承担风险的能力

有一点点赌的意识是必需的，没有承担风险的能力就不可能干出大事业，甚至小成就也难。

7、个人品质与道德

要求责任心、自尊、自信、自我管理、诚实、正直。对企业的忠诚、对用户的诚信是职业道德的基本要求。

IT技术工作需要掌握技术支持、软硬件维护、病毒防护系统管理、设备维护管理和数据、文档整理的专业技能。

技术支持：

（1）对客户端 *** 作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除；

（2）接听技术支持电话，尽快判断故障并进行排除；

（3）负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护；

（4）负责所有IT基础设施的支持及维护，确保IT系统的平稳运行；

软硬件维护：

（1）对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调；  

（2）通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程；

（3）对计算机的软件系统进行必要的检查、维护；

（4）承担软件售前支持与用户安装实施；

（5）对建立的软件库进行更新；

病毒防护系统管理：

（1）安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统；

（2）定期对服务器上的病毒库进行更新，培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用；  

（3）建立用户的防病毒意识，升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统；

（4）定期提供病毒检测、告警及最新预防措施，提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应；

设备维护管理：

（1）处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态，如无法排除故障及时与经销商联系，尽快解决；

（2）注意耗材的使用情况，及时更换，确保设备的正常使用；

数据、文档整理：

（1）协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计；

（2）提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告；

（3）编写和维护信息系统日常管理的技术文档。

随着科技的发展，it行业目前是最火热的行业，前景也是一片大好。但是it行业里it编程人才的需求却一直是个问题，需求量大，it编程的工作好找又是高薪。但即使是这样it编程人才依然紧缺，人才缺口大，只能高薪聘请国外专业人士。所以有不少人都看到了这个形式，准备转行投身到it行业，学习it编程。同时有担心0基础怎么学it编程，学it编程又需要什么基础

1、学it编程需要什么基础

很多人喜欢it编程，想要学it编程，但是却不知道学it编程需要什么基础，需要什么要求。学it编程可以说没有基础也可以学，只要你对它感兴趣，喜欢它就可以学习。沙河北大青鸟it编程培训机构就已经实现了真正的0基础入学。

2、学it编程需要什么要求

其实it编程作为世界上门槛最高的行业，对于学习的要求也应该会相应的很高。但是恰恰相反，虽然门槛高，但学习要求却很低。it编程最需要的就是逻辑思维能力，也就是数学，数学需要较强的逻辑思维能力才能学好。所以只要你的数学基本功强，解题思路清晰就已经满足学习it编程的一大半了，另外一小半就是英语。学习it编程就无可避免的会接触到英语，但是不需要有几级几级的英语等级，只要你会基本的单词，基础代码的单词拼写就足够了。

3、0基础学it编程的方法

许多人都想通过自学的方法来学习it编程，这也是可以的，但是小编并不提倡，自学虽然省钱但是并不是节省时间的好方法，特别是0基础的人自学，费时费力，重要的是效果不一定好。小编建议0基础的学员还是找培训机构学习，很多培训机构都是0基础就可以入学的。例如：沙河北大青鸟，11年品牌铸造，中国it培训机构的领军品牌。12大精英团队+各类实战项目，真正实现1+1>10的目标效果。真正0基础入学，编程基础班更是免费培训的。

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