步步高y11it取消root后仍然不能升级

您好！很抱歉，给您带来不便还请您谅解！

您把手机上的重要资料备份一下，然后把手机重新恢复后再试试。

*** 作方法：设置——通用（更多设置）——恢复出厂设置——清除所有数据。

如清空后还是同样的问题。建议您去售后检测确认。

售后地址查询链接：>

针对您手机当前出现的这种情况，建议您带手机去我们售后服务中心检测处理一下的哦：

售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：>

您放心，我们售后服务中心会有专业技术人员为您妥善处理的

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

您好！

您可以尝试下以下方法试试的，1尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”2通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。3尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，谨慎使用。4您可以尝试一下固件升级的哦，固件下载地址：>

您好！清除ROOT需要去售后才可以清除的呢、

售后地址查询链接：>

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