IT运维都包含什么工作内容？

一、网络工程师

在IT行业的分类中,网络工程师是掌握网络技术的理论知识和 *** 作技能的网络技术人员。网络工程师能够从事计算机信息系统的搭建工作。网络工程师分硬件网络工程师和软件网络工程师两大类：硬件网络工程师负责网络硬件等物理设备的维护和通信，而软件工程师主要负责应用软件等的维护和应用。

二、系统管理员

系统管理员行业对网络管理员的要求是全部掌握，不需要精通，但什么都得懂一些。一个合格的系统管理员需要在网络 *** 作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络安全、应用开发等六个方面具有良好的基础并能灵活的运用，会比较有优势。

三、数据库管理员

数据库管理员是从事管理和维护数据库管理系统的相关工作人员的统称，主要是对数据库的管理 *** 作，属于运维工程师的一个分支，这个职位在一些企业中比较重要。因为企业更重要的就是对数据的管理，这能保障企业的正常运行。

四、测试工程师

测试工程师主要是对应用服务器的管理。不仅需要一定的开发经验，还要具有性能测试的技术，而且还需要一定的开发经验的积累，软件质量的把关者，发展空间大。我国的软件测试职业还处于一个发展的阶段，所以测试工程师具有较大发展前景。

五、软件工程师

软件开发工程师是对应用软件进行开发，是从事软件职业的人员的一种职业能力的认证，通过它说明具备了工程师的资格。软件工程师是从事软件开发相关工作的人员的统称。主要是由国内企业普遍从事的，而系统软件的开发则是由国外厂商做的。可以发现系统软件开发比较有发展趋势，但是国内缺少相应的技术指导，所以还要向国外厂商借鉴。

当然，你会不服气，说自己已经研究过这些资料，并且转化成了自己的知识，而知识是无价的。 可是残酷的现实告诉你，知识既不会带来“颜如玉”，也不会带来“黄金屋”。自认为饱学之士的你，为何反而不被重用？不被运用的知识是死知识，你可能成为别人的“百科全书”/“智力提款机”，但偏偏你自己不知道该做些什么。 而且IT领域知识的更新换代很快，一不小心，花费大量精力掌握的知识就成了“废品”，其价值不如一枚“茶叶蛋”， 这让身为IT“专业人士”的你，情何以堪？如果经历过风雨的你仍然执着于技术，本文将与你探讨IT技术人员进化之路，探讨如何更有效的管理知识，如何让知识变成能力，运用知识解决问题。Table of Contents1 缘起2 资料，知识，智慧，思想，精神3 知识的条理31 业务领域32 行业划分33 类别34 掌握程度4 知识地图41 知识地图的作用42 如何表述知识地图5 小结1 缘起加入某证券公司已经2年了，最近发现自己的知识体系有有些混乱。其实这是好事，说明知识的领域变宽了， 带来的问题是需要抽出时间进行专门的梳理，这是一项比较繁重的体力劳动，尤其对于奔4的人来说。在十余年的IT生涯中，这样的事情发生过几次，其中比较重大的有以下几次：第一次是解散自己的创业团队，加入某软件服务商（ASP）并担任项目经理。 之前的创业团队规模较小管理简单，个人关注的领域主要在开发技术；到了新公司拓展了项目管理、需求分析、政府行业知识（主要是区域政府一站式审批，新农村合作医疗）、协同办公解决方案 等知识领域， 也涉及到一些软件开发平台、CMS、以及BI产品。第二次是到一家外企的解决方案部门，主要工作内容是Consulting，即分析问题并提出解决方案。期间积累了企业管理（尤其是IT管理）、电信行业、民航行业、电视媒体行业的业务知识，知识管理（KM）解决方案，以及BPM、ESB、Portal等平台软件，了解了SUN和IBM的服务器，同时客串了一些Flash/Flex和M$ WPF的研究及培训工作。第三次也就是现在，加入证券公司。从乙方变成了甲方，工作内容又有了比较大的变化。首先是扩充证券行业的业务知识，接下来的工作重点放在企业架构（EA）、IT运维（主要是应用系统管理、配置管理、问题管理）、甲方的项目管理等。为了做好这些工作，又额外关注了IT规划、企业IT治理、IT组织架构等领域；在技术方面包括ESB实施和webservice规划、服务器虚拟化、HP服务器及一些网络和存储设备、Linux、Oracle、网络规划设计（学习）、数据仓库和数据挖掘（了解）、消息中间件、集中交易系统架构、规则引擎、CEP、性能测试、应用开发平台等等。出于兴趣和爱好还在学习python和emacs。相信你已经明白我为什么会写这篇文章了——这些急速扩充的知识迫切需要条理化，否则短期内知识领域的急剧扩充必然导致大脑崩溃。学习的过程可能是在某个领域的不断深入，也可能是对更多领域的扩展。在知识爆炸和渴求复合型人才的今天，后者应该更加重要。知识领域的扩展，必然会带来某种“混乱”，即新的领域知识打破了你原来的知识框架，对知识的主观定位及知识之间的关联变得模糊不清。所以过一段时间（2-3年）就需要对你掌握的知识进行重新梳理，这是一个痛苦的“破而后立”的过程，但完成它，你就会看到一片新天地展现在你面前。这也就是写出本文的原因。2 资料，知识，智慧，思想，精神在着手梳理之前，还是要搞清楚一些基本概念。前面所谓的”知识“其实并不确切，那么，到底什么是知识，以及知识与其他的概念有什么关系呢？正如每个孩子都珍藏过小石头，每个IT人士都收集资料。我手头也有多年积累的大量文档。但这些文档仅仅是资料，时效性很低（尽管我在技术上不是很追求时髦），可能1-2年的时间就变成了硬盘上的垃圾，需要经常清理。要让这些资料发挥作用，就必需及时进行归纳、整理、沉淀，将其中有价值的内容纳入自己已有的知识体系。只有这样，资料才能转化为知识，并在需要的时候发挥作用。世上从来不缺少这种人，才高八斗学富五车却四体不勤五谷不分，此谓“懒”；满腹经纶却不通世故，谓之“呆”。 “懒”者，懒得去解决问题。毕竟学习知识是一种输入，解决问题是一种输出，后者的难度更大，需要的思考更多，于是乎懒得去做。 ”呆“者，知识的奴隶，空有满腹学识却根本不知如何运用，知识成了死知识，而人成了书呆子。 究其根本，就是知识没有转化为“生产力”。如果能够运用知识解决问题，这就叫做智慧。知识之间有很多共通之处，有些人能够发现知识之间的规律，并运用这些规律产生出新的知识为别人所用，这叫做”有思想“。思想需要领悟，只靠学习是没有用的。要做到所有这一切，需要研究并务实，合作且独立，并经常自省；需要内心的强大，这叫做精神。精神才是一切行动的源动力。简言之：信息的管理产生知识知识的运用产生智慧知识的积累产生思想一切的根本在于精神3 知识的条理知识的条理可以有很多，但够用就好。过多的线索反而会让知识丛林变得扑朔迷离，难以形成全貌。对于IT人员来说，可能以下几方面的线索就够用了。31 业务领域如果你在从事企业级应用相关的工作，对于业务领域（Business Domain）的划分是非常重要的，这可以使你明确当前的主题能够解决企业哪方面的问题。业务领域的知识解决“是什么”的问题。根据不同的业务分析和表示方法论，有不同的描述方式，但大体来说总要包含以下几个部分：领域模型业务服务业务流程业务角色对于一些比较成熟的领域，会有相应的参考模型，如供应链的scor模型，研发领域的pace或ipd，项目管理的pmbok，软件工程的cmmi等。 这些模型都会包含上述的基本内容，而且适用范围比较广泛。对于业务领域的划分，可以参考企业管理中的层次及方面两个维度，如下表： 企业管理销售与市场生产财务人力资源IT决策层 管理层 *** 作层 随着对某个领域的不断深入，该领域会越来越细分，比如对于IT管理这个方面，可能会划分为：IT管理 决策层 企业架构 IT策略IT组织及治理策略IT规划管理层 IT资产管理IT绩效IT项目管理安全管理采购管理 *** 作层 应用管理IT基础设施管理32 行业划分有些知识可能是某个或某类行业专属的，并不适用于所有行业，所以还需要划分一个”行业“的维度。这个维度与业务领域进行正交。 行业划分不一定精确，完全可以按照你自己的知识结构进行划分。可以在一定程度上使用树。比如我自己的行业划分如下：IT服务 硬件维护和支持软件维护和支持咨询服务 管理咨询 IT咨询开发和集成 定制开发 应用集成应用部署IT外包服务 应用外包 平台外包基础设施外包金融行业 证券银行保险基金媒体行业 电视台网站电子商务 B2BB2CC2C支付服务电信行业政府行业 区域政府国家部委制造业零售业33 类别很多东西都可以成为知识，但知识确实有很多种。不同种类的知识，其适用范围也各不相同。 比如“产品生命周期管理”是制造业产品管理领域的知识，但是其对应的“生命周期理论”又是一种理论类的知识。 再比如敏捷开发、面向对象都属于方法论的范畴，而emacs是一种开发工具。对于IT人员，下面的类别都是比较常用的：理论方法论解决方案 技术解决方案业务解决方案行业解决方案技术应用开发技术网络技术工具模板 都涉及到标准规范，指导书，培训教材，模板，检查单这些核心内容，这相当独立来看是完整的一套体系。其中需要专门说明的是解决方案类。解决方案是对知识的一种运用，但针对运用的结果和经验进行总结，就会形成新的知识。 解决方案根据运用的范围不同，可以分为技术解决方案、业务解决方案和行业解决方案。显然，他们会分别知识类别中的技术、业务领域中的层次和方面、行业划分相交叉。34 掌握程度对于学习来说，认识到自己对于某项知识的掌握程度非常重要，可以使学习的目的性更强。一般我们喜欢用知道，了解，熟悉和精通来表示掌握的程度。知道 知道有这么一类知识，知道其定位及能够解决的问题，但是对细节不清楚。了解 掌握此类知识大体包含哪些部分的内容（即细分），在需要时可以通过参考资料进行使用。熟悉 掌握60%以上的要点，并具备实际解决问题的经验。精通 掌握80%以上的要点，具备多次运用的经验，能够指导别人如何学习或运用。4 知识地图前面介绍了对于IT人员比较实用的对知识进行条理化的一些维度，包括领域（层次+方面）、行业、类别、掌握程度等。 综合运用这些条理，对知识进行定位和标识，梳理知识之间的关系与关联，就能够使知识以有序的面貌呈现处理，极大提高知识的利用率。 这就是知识地图, Knowledge Map，简称K-Map41 知识地图的作用导航 对知识的导航是知识地图最根本的功能，通过知识地图能够通过多种方式和线索找到需要的知识。关联 知识之间存在各种关系，如上述每个维度内的层级关系，维度之间的正交关系和关联关系等等。知识之间的关联形成一个网状结构。盘点 构建了知识地图，也就有了关于知识的清册（Category)。可以随时盘点自己已经掌握了哪些知识，掌握到何种程度，以及还有哪些知识需要扩充。42 如何表述知识地图到这里，你可能已经迫不及待要建立自己的知识地图了。表述知识地图主要有两种方法：一种是显式表达，可以用文字，或图形化的工具（如xmind,visio等）专门进行描述。另一种是隐式表达，没有专门的知识地图说明，但是将知识地图运用在各种工具中，比如文件和目录结构，gmail，evernote，emacs org-mode, 以及blog中。5 小结本文从自身的经历出发，说明了个人知识管理的必要性。探讨知识和文档资料的区别与联系，以及如何对知识进行条理化。 最后引出了知识地图这一工具，描述了其作用以及如何使用知识地图。希望能够对读者构建自己的知识体系架构带来帮助。

所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。

IT运维管理主要包括八个方面的管理内容:

1设备管理。

对网络设备、服务器设备、 *** 作系统运行状况进行监控和管理。

2应用服务。

对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理。

3数据存储。

对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。

4业务。

包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素CriticalSuccessFactors)和KPI(关键绩效指标KeyPerformanceIndicators)。

5目录内容。

该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。

6资源资产。

管理企业中各IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互。

7信息安全。

信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,36个控制目标和127种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。

8日常工作。

该部分主要用于规范和明确运维人员的和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。

IT行业职位介绍 电子商务项目管理。要求具备计划、项目实施、日程管理、预算、资源分配和商品交付质量管理等整体管理项目的能力，需要有管理大型、复杂与并行项目的经验，包括计划开发、项目实施、客户管理的经验，最好有较强的Internet技术应用和软件开发背景。 电子商务顾问。帮助电子商务企业规范他们的经营策略，其必须具备电子商务、电子商贸和Internet企业解决方案方面的资深经验，具备在企业高级管理层维护人员关系的能力。熟悉IT的管理模式和运营方式至关重要。 ERP销售人员。随着越来越多的企业进入整体集成阶段，ERP领域为更多销售人员打开就业之门，如制造、分销、人事、项目管理、工资管理、财经行业等等，但你要有复杂环境下解决问题的能力，具备较强的口头表达能力和独立工作能力。 WAP开发人员。具备无线电和网络管理设计背景者优先，从事过IP网络设计和网络管理设计者次之。由于电信业和Internet技术的结合日益紧密，无线电应用协议(WAP)得到越来越广泛的应用，熟悉WAP开发技巧、具备一定开发经验的人员会越来越受到青睐。 Web开发人员。要求具备高水平的编程能力，熟知HTML、JavScript、制作网页等，同时还具有较强的人员管理经验，能积极有效地激励员工。已经从事Web开发的人员正在走向企业的高层，担纲领导角色。 WEB设计。能够维护网站的生动性、新技术和大量信息，并将之有机结合，精通HTML／DTHML语言，能够保持网站浏览的多平台兼容性和网站内容设计上的连贯性，能较快掌握WEB新技术，了解各类网站开发动向及交互式媒体格式。 IT基础组织管理人员。该职位的关键部分在于保证企业支持中能够成功应用基础组织技术，能够对多规程、多项目进行整体管理，具有熟悉网络、Windows、NT、Unix等技术背景，理解客户商务需求，保证以技术实施体现商务需求。 CRM管理人员。随着商务运作对客户越来越重视，企业迫切需要能够管理公司与各类客户关系的人才和软件，以保持一种令人满意和长期有效的客户关系。该职位要求具有技术、

IT行业职位介绍

电子商务项目管理:

要求具备计划、项目实施、日程管理、预算、资源分配和商品交付质量管理等整体管理项目的能力，需要有管理大型、复杂与并行项目的经验，包括计划开发、项目实施、客户管理的经验，最好有较强的Internet技术应用和软件开发背景。

电子商务顾问:

帮助电子商务企业规范他们的经营策略，其必须具备电子商务、电子商贸和Internet企业解决方案方面的资深经验，具备在企业高级管理层维护人员关系的能力。熟悉IT的管理模式和运营方式至关重要。

ERP销售人员:

随着越来越多的企业进入整体集成阶段，ERP领域为更多销售人员打开就业之门，如制造、分销、人事、项目管理、工资管理、财经行业等等，但你要有复杂环境下解决问题的能力，具备较强的口头表达能力和独立工作能力。

WAP开发人员:

具备无线电和网络管理设计背景者优先，从事过IP网络设计和网络管理设计者次之。由于电信业和Internet技术的结合日益紧密，无线电应用协议(WAP)得到越来越广泛的应用，熟悉WAP开发技巧、具备一定开发经验的人员会越来越受到青睐。

Web开发人员:

要求具备高水平的编程能力，熟知HTML、JavScript、制作网页等，同时还具有较强的人员管理经验，能积极有效地激励员工。已经从事Web开发的人员正在走向企业的高层，担纲领导角色。

WEB设计:

能够维护网站的生动性、新技术和大量信息，并将之有机结合，精通HTML／DTHML语言，能够保持网站浏览的多平台兼容性和网站内容设计上的连贯性，能较快掌握WEB新技术，了解各类网站开发动向及交互式媒体格式。

IT基础组织管理人员:

该职位的关键部分在于保证企业支持中能够成功应用基础组织技术，能够对多规程、多项目进行整体管理，具有熟悉网络、Windows、NT、Unix等技术背景，理解客户商务需求，保证以技术实施体现商务需求。

CRM管理人员:

随着商务运作对客户越来越重视，企业迫切需要能够管理公司与各类客户关系的人才和软件，以保持一种令人满意和长期有效的客户关系。该职位要求具有技术、项目管理方面的能力，CRM应用基础以及电子金融方面的经验。

知识工程人员:

具有较好的文字处理、项目统筹计划能力，丰富的项目管理和公共活动经验，较强的交流、理解能力，需要经常为商业项目提供计划、分析、细化步骤，有效地为各工作组织之间传递知识信息，有效管理日益增多的信息数据流、提炼、捕捉、综合和分类纷繁庞杂的信息。

数据通信:

具有在数字网络及通信领域的工作经验，对于网络拓扑结构、通信协议及客户机／服务器系统，具有丰富的理论知识，较强的应变能力，必要的项目管理经验，可以有效解决突发事件。

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