企业IT管理制度

企业IT管理制度,第1张

如果你在连接公司宿舍楼内的 WiFi 后,登录一些应用时使用了密码,那么这些密码可能会被公司的 IT 人员破解。(只要你通过公司的网关,那么基本是没有秘密可言的)

这是因为,在公司宿舍楼内的 WiFi 属于公司的网络,公司的 IT 人员可以使用各种工具和手段来监控和管理网络流量。如果 IT 人员有意图或者有必要破解你在应用中使用的密码,可能会使用各种技术手段来获取你的密码信息。

IT管理制度

一总则

为引进现代化计算机工具,推动现代化管理,以创造及巩固企业好的信息化发展的软环境及硬环境,使公司IT管理规范化、程序化、迅速快捷,特制定本制度。

二管理原则和体制

21公司按集中与分散相结合原则,设立机房,各部门配备电脑

22计算机系统本着一次总体规划、分步建设方式实施。

23计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性适用性,选择最优技术经济方案。

三相关人员职责

31公司技术总监是公司信息化管理系统建设的领导者,负责系统的远景规划和决策。

32系统管理人员是公司信息化管理系统建设的主要执行者,负责系统的设备保障、运行监测、及时维护、数据备份以及信息系统规划、计划、方案的起草工作;同时,负责公司信息化管理系统和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护工作。

33采购部负责IT设备及耗材购买。

34系统管理人员及各部门经理负责经常性指导一线 *** 作人员岗前培训和不定期的专门培训。

35各部门经理负责监督本单位内一线 *** 作人员的作业情况,回馈公司信息化管理系统的BUG、修改建议。

四IT设备管理

设备管理包含设备申请、选型、采购、领取,保管及归还。

41公司各部门因工作需要申请采购电脑及周边设备,需填写<<物品申请表>>。在申请表备注中详细标明用途和要求,表单填写完毕必须经过部门经理,IT管理部,总经理审批后方能列入公司采购计划统一采购。

42 IT管理部在收到部门申请后,需针对设备具体用途,认真审核检查申请设备选型、配置是否合理、正确,并提出相关的建议。

43申请表审批完毕,由IT管理部保存,统一汇总。于每个月月底提交给采购部统一采购。如申请设备属于紧急需求的,可酌情予以优先办理采购。

44设备采购完毕,由IT管理部带领申请人到仓库领取设备,同时登记设备相关信息。

45员工领取办公用IT设备后,设备交由领取人保管,领用人有责任保护设备安全。如在使用过程中造成设备人为损坏或遗失,需按价赔偿。公司机房内设备由网络管理员负责保管。

46 IT设备归还给公司时,需经过网络管理员检查设备是否正常,确认无故障或损坏后归还入库。

五系统管理

51软件管理

(1) 所有公司办公用电脑只允许安装办公软件。

(2)未经许可,员工不能私自安装与工作无关的软件和硬件设备,否则由此引起的故障由自己负责。

52帐号管理

(1)公司通过域管理内部电脑。每个员工都有相应的域帐号和密码,员工有责任保管好自己的密码,防止泄露。

(2)系统管理人员应熟悉并严格监督网络使用权限、用户密码使用情况,适时更换、更新用户账号或密码。

(3)新员工入职由人事部通知IT管理部,建立账户,分配相应组的权限,电子邮件地址,以及一些其他系统或项目存取的账户。

(4)员工离职时,需经过IT管理部确认。停用帐户,电子邮件和一些其他系统或项目存取的账户。

六.服务器和客户机管理

61服务器和客户机主机必须放置于通风、防尘、防水、防静电、防磁、防辐射、防鼠、移动方便的位置,切忌近火源、水源、化学物品及多灰尘的地方。

62公司服务器由专人负责,任何其他的人不得私自 *** 作。如确实因工作需要需对服务器进行 *** 作,必须有网络管理员在现场,并配合网络管理员做相应的 *** 作记录。

63网络管理员负责机房主机的定期清洁工作,客户机由使用人负责定期清洁工作。

64非公司指定网络管理人员,未经批准不得对服务器和客户机进行硬件维护、拆卸等 *** 作。

65各部门对客户机和相关设备主机参数及配件进行调整或更换,应经单位主管提出申请,并由公司IT管理部批准,必须填写申请单,管理人员应填写工作日志记录相关情况。

七.电脑维护

71公司确立专职或兼职工程师负责电脑系统的维护。

72电脑发生故障时,使用者作简易处理仍不能排除的,应立即报告主管。

73电脑维修维护过程中,首先确保对公司信息进行拷贝,并不遗失。

74电脑软硬件更换需经主管同意,如涉及金额较大的维修,应报公司领导批准。

75 UPS只作停电保护之用,在无市电情况下,迅速作存盘紧急 *** 作;严禁将UPS作正常电源使用。

76对重大电脑软件、硬功夫件损失事故,公司列入专案调查处理。

77外请人员对电脑进行维修时,公司应有人自始至终地陪同。

78凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失,酌情由使用者赔偿。

八计算机保密

依据公司保密管理办法,公司计算机管理应建立相应的保密制度,计算机保密方法有:

81不同密级文件存放于不同电脑中;

82设置进入电脑的密码;

83设置进入电脑文件的密码或口令;

84设置进入入电脑文件的权限表;

85对电脑文件、数据进行加密处理。

(1)为保密需要,定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令。

(2)特殊申报批准,才能查询、打印有关电脑保密资料。

(3)电脑 *** 作员对保密信息严加看管,不得遗失、私自传播。

九电脑病毒的防治

91公司电脑必须安装电脑杀毒产品。

92未经许可证,任何人不得携入软件使用,防止病毒传染。

93凡需引入使用的软件,均须首先查杀病毒防止传染。

94电脑出现病毒,网络管理员不能杀除的,须及时报主管处理。

95建立双备份制度,对重要资料除在电脑贮存外,还应刻录在光盘上,以防遭病毒破坏而遗失。

96及时关注电脑界病毒防治情况和提示,根据要求调节电脑参数,避免电脑病毒侵袭,并在服务器更新相关病毒的专杀工具。

十资料备份工作制度

101 系统备份

(1)服务器备份采用双硬盘镜像方式备份。

(2)客户机系统采用ghost镜像来实现备份。

102数据备份

备份规则:凡是公司重要的资料、数据库和文档都应该采取备份机制,防止数据丢失。所有备份光盘由行政统一保管,并负责查询,提取,登记工作。

(1)公司数据备份采用服务器备份和光盘刻录备份方式。

(2)项目相关数据备份采用光盘刻录备份方式。

(3)公共数据备份采用服务器备份。

(4)个人数据备份采用个人电脑备份,数据存放在C盘以外的其他盘符。

103 备份计划

(1)公司数据备份采取每月或每季度方式备份。

(2)项目相关数据备份,在项目结束后所有相关项目资料都统一备份,由公司保管。

(3)公共数据备份采用反删除方式,由网络管理员在服务器上备份。

(4)个人数据备份由个人进行备份

十一处罚制度

111部门经理未能安排、监督一线 *** 作人员工作,或者一线 *** 作人员没有按照指定流程及时有效完成系统 *** 作的,系统管理人员有权向公司提出申诉,一线 *** 作人员将接受相应处罚,同时,单位主管必须承担连带处罚责任。

112指定 *** 作人员和非 *** 作人员利用公司电脑进行与工作无关的 *** 作,或者未经许可进行软硬件的安装、拆卸和移动,系统管理人员将报告公司处理。

113指定 *** 作人员和非 *** 作人员以恶意破坏、删除、拷贝、拆卸等行为造成公司系统数据或设备损坏或丢失的,系统管理人员将报告公司处理;如果触犯法律的,将由公司报请相关执法单位处理。

114相应的经济和行政处罚细则由公司人事部门制定执行。

十一附则

本制度由信息部解释、补充,经总经理批准颁行。

1IT行业应该知道的哪些方面的知识

IT职业被分为“IT主体职业”、抄“IT应用职业”、“IT相关职业”3个小类。IT主体职业是指与IT职业技能相关的“纯粹”的IT类职业;IT应用职业是指主要使用IT职业技能完成其它领域业务的职业;IT相关职业是指主要使用IT职业技能完成职业活动的其它领域的职业。在3个小类下再分出“软件类”等13个职业群,41个职业(细类)。

记者注意到,41个新职业涵盖袭了计算机软硬件、网络、信息系统、制造、应用系统开发等IT产业的百各个领域,分类体现了IT企业用人日趋精细化的特点。如软件职业群目前分为“系统分析师”、“程序员”、“软件测试师”、“软件项目管理师”4个职业,而其前身就是“软件设计度”这一个职业。这是由于软件从业人员增多,一些职业活动细化,出现了新的固定化分工,从而形成了细分职业

2现在做一个IT要做些什么知识准备

先明白什么是IT:IT(Information Technology,即信息技术)的基本概念和所指范围。

IT实际上有三个层次:第一层是硬件,主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备;第二层是指软件,包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件,它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件,也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等;第三层是指应用,指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息,包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策,也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量,辅助决策者作决策(强调一点,只是辅助而不是替代人决策)。有些人理解的IT把前二层合二为一,统指信息的存储、处理和传输,后者则为信息的应用;也有人把后二层合二为一,则划分为前硬后软。

通常第三层还没有得到足够的重视,但事实上却是唯有当信息得到有效应用时IT的价值才能得到充分发挥,也才真正实现了信息化的目标。信息化本身不是目标,它只是在当前时代背景下一种实现目标比较好的一种手段。

卡尔的IT是指什么呢?在那篇文章里面他并没有明确提出,不过他提到信息技术的核心功能--数据存储、处理和传输。从他推理的逻辑来看,即从蒸汽机、铁路、电报电话、电力等基础设施建设推过来的,还用摩尔定律来佐证主机和光纤的发展。

如果他就此打住,只从这一点出发,他的逻辑论证是非常严谨的,后面对《IT不再重要》发表不管支持与反对评论的人,在这一点上都是基本认同的(除了那些硬件和网络厂商外),笔者也认同这一点。整个文章里他对物化的IT基础设施建设部分关注很多,基本没有关注应用层面。

但后面他讲到大众化趋势时,又提到“信息技术极易复制”,则把IT又推到了商业软件,这里已经迈出了“危险”的一步。在2004年他出版同名书时开篇就定义了他研究、类比过来的IT,“我用的'IT'是指通常意义上的,即所有被用来以数字形式存储、处理和传输信息的硬件和软件,特别强调的是,我只是指技术本身,我指的'IT'并不包括技术中流动的信息和那些使用技术的人才技能”,所以他所指的IT是指前二层。

如果就这此打住,可能还是不会有太大争议(这次又加上那些难受的软件厂商)。客观地分析软件本身的特征,的确不具备核心竞争力的四个判断标准中的三个即:稀缺性、不易复制性、不易替代性,卡尔本人也没有否认而且是在强调IT具备核心竞争力的第四个判断标准,即有价值。

但他偏偏又把题目定成了“IT不再重要”,几欲把整个IT一棍子打死! 可惜他在IT这一概念上是经常含混不清:一会儿指主机网络,一会儿又跑到软件,在他后来出版的书里甚至经常“一不小心”就迈到了第三层,完全违背了他在书开头所界定的IT范围,如论述信息技术的应用、对CIO发出的诘问等。有很多读者、包括哈佛商业评论的编辑当时就指出了这一点。

后面其它很多人也因为这一点来攻击他,甚至有人说卡尔干脆就不懂IT,有可能是真的,因为他毕竟本来就不是做IT的。这也给我们搞研究的人也给予很大的启示和警醒,对自己不太熟悉的领域套用其它方法来研究时要特别小心,否则会闹出很多笑话。

这里笔者要强调一点,经常有软件厂商(国内外的都有)宣称上了信息化就能如何如何,就能加强企业核心竞争力(反正多是现在流行什么就跟什么,“与时俱进”)。不知道他们是有意还是无意,且不按核心竞争力判断的四个标准来推断,试反问几个简单的问题:如果上了信息化就能如何,有多少上了信息化的企业已经亏损甚至倒闭?尤其是那些宣称有几十万家客户使用他们软件的软件企业该问问自己。

如果上了信息化就能如何,那么我们假设入库、出库、销售、库存等信息全是准确的,就能自动提高销售、降低库存吗?如果说没有上信息化之前,老板可能还可因为看不见而糊涂但幸福地过过日子,那么现在呢?只是痛苦地知道有如此多的库存在仓库里呆了如此长的时间,如此多的商品长时间占据着柜台却没有带来任何销售额更不要说利润!分析一下软件厂商们宣传“信息技术是企业的核心竞争力”的现象,结论只有两个:要么这些企业不懂什么是核心竞争力(我想应该大多数还是懂的,既希望他们懂又希望他们不懂,希望结果是懂是因为至少软件企业还能懂一些管理理念而不是埋头纯粹一技术性公司,希望结果是不懂是因为这样可以少被别人攻击没有职业道德,不知者不为过嘛),要么是另有所图。一般企业客户与IT企业之间存在严重的信息不对称问题。

IT企业与企业客户之间的博弈,最后的结果往往会是次优选择,即所谓的“柠檬效应”。在这点上,除了IT企业和从业人员要提高自身的职业 *** 守外, 或行业必须加强对信息化建设的培训教育,提高企业对信息化建设的认识,引进管理咨询公司、监理公司等来改变这一博弈结局,以达到新的平衡,促进IT业更健康的发展。

信息技术本身只是一个工具,就象一柄利剑或一枝好笔,买了它并不能一定保证你武。

3IT管理员需要掌握的常识有哪些

1计算机域的管理

如果你知道如何将计算机添加到工作组中,那么你就应该知道如何在Windows计算机添加到域中。这是基本的东西,这将帮助你统一的管理公司的域中的所有电脑,域是一种管理边界,用于一组计算机共享共用的安全数据库,域实际上就是一组服务器和工作站的 。 采用域管理能够使我们的日常管理非常方便、集中,同时提供了整个企业的安全性,让用户可以共享资料,方便了日常管理。

2解决打印问题

打印机可以说是每个公司的必备设备,但对于IT管理员来说却是很常见的祸根,一般情况下,打印机往往是随时待命的状态,你需要为打印机找一个适合的PC或服务器进行连接,你还需要了解所有解决本地和网络打印机的方法,以及如何在Windows注册表中删除打印机。

打印机故障时常出现

3进入“安全模式”启动

机器感染病毒是常见的问题,清楚这些恶意软件我们往往借助一些工具,如boFix软件。当发生这种情况的时候,你需要进入“安全模式”启动电脑,安全模式是Windows *** 作系统中的一种特殊模式,经常使用电脑的朋友肯定不会感到陌生,在安全模式下用户可以轻松地修复系统的一些错误,起到事半功倍的效果。

4安装OS

安装OS是每一个IT管理员必须要具备的能力,你应该需要知道如何安装Windows 7/8,Windows Server,Linux *** 作系统和Mac,这是最低限度的标准,如果可能的话,你还需要知道如何安装双系统,如何安装虚拟系统等等。

5管理Active Directory中的用户

Active Directory(活动目录)是微软Windows Server中,负责架构中大型网路环境的集中式目录管理服务,在Active Directory中的用户管理是一个不断的工作——要添加,删除,编辑,锁定,解锁,或者只是重置密码等 *** 作。你需要找到自己的方式解决Active Directory和如何管理AD用户。

6重置密码在服务器上

这并不总是那么简单的Active Directory密码重置。有可能是当你需要更改管理员密码在非广告机(知道如何变化影响的事情,如Acronis备份和等)。你也应该知道如何在Linux服务器/台式机以及一台Mac桌面上重设密码。 7创建配置邮箱账号

Email是如今工作中非常常用的工具,你需要了解如何创建邮箱账号,当发生特殊情况时 ,你需要了解如何删除损坏的配置文件,并添加正确的配置文件,还要学会如何转移邮箱中的文件。

计划在Windows Server备份

8运行chkdsk

某些时候,IT管理员会碰到磁盘坏了、磁盘错误等情况,这就需要我们对磁盘进行检查。你需要知道如何强制在启动时运行chkdsk,以及能够让命令自动修复错误。

9计划在Windows Server备份

有很多理由,你需要对Windows Server进行备份,即使你使用第三方软件备份解决方案,你仍然需要利用的唯一的工具——Exchange,你需要知道如何安排的Windows Server Backup。

10清除C盘空间

很多时候,由于办公的软件太多,C盘往往被填满,如果是在服务器上,这将使非常糟糕的问题,你需要知道到底该怎么做情理C盘,例如运行一个简单的工具,如CCleaner的清除临时文件,或者利用WinDirStat帮助您节省C盘空间。

4电脑的基本常识

电脑常识 (结尾有脑筋急转弯答案) 电脑,也叫电子计算机,于1946由美国人首次发明。

电脑的家族很庞大,可以分为巨型机、大型机、中型机、小型机和微型机等,从应用上又有专用机和通用机之分。我们要学习的微机,也就是PC,即Personal puter的缩写。

PC体积小,可以放在桌面上,也有方便旅行、体积更小的手提机。PC的主要机型有286、386、486、奔腾及多媒体奔腾等。

1、电脑的组成 一台电脑是由硬件和软件两大部分组成的。硬件包含各种各样的设备,而软件则是由各式各样的程序组成的。

电脑硬件 电脑软件 输入设备(键盘、鼠标、扫描丁等) 系统软件( *** 作系统、编译程序、数据库等) 主机(中央处理器、存储器等) 应用软件(文字处理程序等) 输出设备(显示器、打印机等) 应用软件(计算程序等) 总线(信息在电脑内的传送通道) 应用软件(游戏程序等) 2、电脑硬件 (1)计算机硬件的划分 电脑硬件由五个功能部件组成; 运算器:完成各种算术运算、逻辑运算。 控制器:是电脑的指挥中心。

先做什么,后做什么,遇到各种情况怎么办。都由人事先考好,用计算机语言写成程序,放进计算机。

控制器根据这些程序,发出各种控制信号,指挥计算机各部分协调工作,完成指定的信息处理任务。 存储器:用来存放程序的数据,分为内存储器和外存储器,简称内存和外存,按其工作特点,内存又分为只读存储器(ROM,只能读出,不能写入)和随机存取存储器(RAM,可读、写)。

断电后,ROM中的信息不会丢失,而存在RAM中的信息将全部丢失。存储器能够存储的信息的多少叫做存储容量。

它的计量单位有字节(Byte)、千字节(KB)、兆字节(MB)等,其换算关系如下:1MB=1024KB,1KB=1024B。我们常常可以听到内存几兆,硬盘几百兆的说法,就是这个意思。

输入设备:用来把待处理的原始数据、资料、图像或编写的程序等,送入计算机。如键盘、鼠标器、扫描丁等。

输出设备:用来将输入的信息或计算机处理的结果显示或打印出来。如显示器、打印机、绘图丁等。

运算器和控制器是计算机系统的核心,称为中央处理器(CPU),对微机来说,也叫微处理器,是一块集成电路,型号有286、386、486和奔腾(简称586)等。 CPU和内存,合称为主机。

输入设备、输出设备统称为输入/输出设备,或I/O设备。 输入/输出设备和外存储器,统称为外部设备、简称外设。

(2)微机硬件的外观组成 从外观上看,微机硬件系统由主机、显示器、键盘和打印机这‘四大件’组成; 主机:为了缩小体积,通常把主机和部分外设(输入输出接口、硬盘、软驱、光驱)一起装在主机箱内,仍可称其为主机。 显示器:分单显和彩显两种。

打印机:也有单色和彩色打印机之分,还可分为针式打印机、喷墨打印机和激光打印机。 键盘和鼠标:最常用的输入设备。

键盘:101标准键盘,还有104键和107键等键盘。每一种键盘都主键盘(左)和副键盘(右断的数字键盘),主键盘包括26个英文字母、标点符号、 数字和它们周围的功能键。

鼠标:有两键鼠标也有三键鼠标,最常用的是鼠标左键,一般的 *** 作都靠它来完成,具体 *** 作分单击和双击两种;右键主要用于实现一些快捷 *** 作,一般只要单击右键就可d出一个快捷菜单供你选择。关于鼠标的结构原理及鼠标的清洗可打开鼠标的下盖去进行观察、整理。

3、电脑的启动与关机 冷启动:接通电源,按下主机上的电源开关(Power),过一会儿d出一个“请输入网络密码”的对话框,如果你不想进入网络,可以直接按“取消”按钮;如果要进入网络,则必须输入用户名和登录密码,登录后按“确定”按钮就可进入Win98桌面; 热启动:当电脑出现死机时,如想再进入Win98,则应按Reset键; 关机:关机前一定要先退出所有运行的程序,如某些程序不能正常退出,可以通过同时按下Ctrl+Alt+Delete键,来结束对应的这些程序,然后选“开始”菜单中的“关闭系统”命令,在d出的对话框中再选“关闭计算机”并点按“是”按钮,待到出现“你可以安全地关闭计算机了”的文字后,你才可以按下主机上的电源开关(Power)来切断电源。

5it需要学什么 具体学it多长时间

IT领域涉及到的知识包括以下几个大类:

第一, *** 作系统。 *** 作系统是IT人必须熟练掌握的, *** 作系统的种类繁多,有传统的PC *** 作系统,比如Windows系列、Linux系列、Mac OS系列等,还有移动端的Android系统、iOS系统、WP系统,还有种类繁多的嵌入式系统(EOS),比如RTX、Windows CE、嵌入式Linux(树莓派)等等。

第二,计算机网络。计算机网络知识是IT人必备的基础知识,包括网络体系结构(OSI模型)、网络设备的作用、网络拓扑结构设计、交换机路由器的配置等等。从事运维岗位的工程师对网络知识的要求比较高,通常运维人员需要经过专业的厂商培训才能上岗(持证)。像华为、思科都有相应的工程师认证体系。

第三,数据库。存储是IT领域一个重要的内容,对数据库的使用是IT人最常见的 *** 作之一。比较常见的数据有Mysql、Oracle、SQL Server、DB2等,另外在大数据时代还出现了很多NoSql数据库也需要掌握,像Redis、MongoDB、Neo4J、HBase等产品。

第四,编程语言。大部分IT人都需要掌握至少一门编程语言,对于专业级程序员来说,至少要掌握两门以上的编程语言。目前比较流行的编程语言有Java、Python、PHP、C、Scala、OC、Swift、JavaScript、Ruby等,不同语言有不同的应用场景,对于初学者来说建议从学习Python开始。

由于IT领域的知识更新速度非常快,所以从事IT领域的工作需要有较强的学习能力和动手能力。未来IT领域的从业人数会非常多,随着大数据、人工智能的发展,未来IT领域的发展空间也会非常大。

学习时间因人而异

6IT方面资料谁知道

IT实际上有三个层次:第一层是硬件,主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备;第二层是指软件,包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件,它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件,也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等;第三层是指应用,指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息,包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策,也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量,辅助决策者作决策(强调一点,只是辅助而不是替代人决策)。

有些人理解的IT把前二层合二为一,统指信息的存储、处理和传输,后者则为信息的应用;也有人把后二层合二为一,则划分为前硬后软。通常第三层还没有得到足够的重视,但事实上却是唯有当信息得到有效应用时IT的价值才能得到充分发挥,也才真正实现了信息化的目标。

信息化本身不是目标,它只是在当前时代背景下一种实现目标比较好的一种手段。 卡尔的IT是指什么呢?在那篇文章里面他并没有明确提出,不过他提到信息技术的核心功能--数据存储、处理和传输。

从他推理的逻辑来看,即从蒸汽机、铁路、电报电话、电力等基础设施建设推过来的,还用摩尔定律来佐证主机和光纤的发展。如果他就此打住,只从这一点出发,他的逻辑论证是非常严谨的,后面对《IT不再重要》发表不管支持与反对评论的人,在这一点上都是基本认同的(除了那些硬件和网络厂商外),笔者也认同这一点。

整个文章里他对物化的IT基础设施建设部分关注很多,基本没有关注应用层面。但后面他讲到大众化趋势时,又提到“信息技术极易复制”,则把IT又推到了商业软件,这里已经迈出了“危险”的一步。

在2004年他出版同名书时开篇就定义了他研究、类比过来的IT,“我用的'IT'是指通常意义上的,即所有被用来以数字形式存储、处理和传输信息的硬件和软件,特别强调的是,我只是指技术本身,我指的'IT'并不包括技术中流动的信息和那些使用技术的人才技能”,所以他所指的IT是指前二层。如果就这此打住,可能还是不会有太大争议(这次又加上那些难受的软件厂商)。

客观地分析软件本身的特征,的确不具备核心竞争力的四个判断标准中的三个即:稀缺性、不易复制性、不易替代性,卡尔本人也没有否认而且是在强调IT具备核心竞争力的第四个判断标准,即有价值。但他偏偏又把题目定成了“IT不再重要”,几欲把整个IT一棍子打死! 可惜他在IT这一概念上是经常含混不清:一会儿指主机网络,一会儿又跑到软件,在他后来出版的书里甚至经常“一不小心”就迈到了第三层,完全违背了他在书开头所界定的IT范围,如论述信息技术的应用、对CIO发出的诘问等。

有很多读者、包括哈佛商业评论的编辑当时就指出了这一点。后面其它很多人也因为这一点来攻击他,甚至有人说卡尔干脆就不懂IT,有可能是真的,因为他毕竟本来就不是做IT的。

这也给我们搞研究的人也给予很大的启示和警醒,对自己不太熟悉的领域套用其它方法来研究时要特别小心,否则会闹出很多笑话。 这里笔者要强调一点,经常有软件厂商(国内外的都有)宣称上了信息化就能如何如何,就能加强企业核心竞争力(反正多是现在流行什么就跟什么,“与时俱进”)。

不知道他们是有意还是无意,且不按核心竞争力判断的四个标准来推断,试反问几个简单的问题:如果上了信息化就能如何,有多少上了信息化的企业已经亏损甚至倒闭?尤其是那些宣称有几十万家客户使用他们软件的软件企业该问问自己。如果上了信息化就能如何,那么我们假设入库、出库、销售、库存等信息全是准确的,就能自动提高销售、降低库存吗?如果说没有上信息化之前,老板可能还可因为看不见而糊涂但幸福地过过日子,那么现在呢?只是痛苦地知道有如此多的库存在仓库里呆了如此长的时间,如此多的商品长时间占据着柜台却没有带来任何销售额更不要说利润!分析一下软件厂商们宣传“信息技术是企业的核心竞争力”的现象,结论只有两个:要么这些企业不懂什么是核心竞争力(我想应该大多数还是懂的,既希望他们懂又希望他们不懂,希望结果是懂是因为至少软件企业还能懂一些管理理念而不是埋头纯粹一技术性公司,希望结果是不懂是因为这样可以少被别人攻击没有职业道德,不知者不为过嘛),要么是另有所图。

一般企业客户与IT企业之间存在严重的信息不对称问题。IT企业与企业客户之间的博弈,最后的结果往往会是次优选择,即所谓的“柠檬效应”。

在这点上,除了IT企业和从业人员要提高自身的职业 *** 守外, 或行业必须加强对信息化建设的培训教育,提高企业对信息化建设的认识,引进管理咨询公司、监理公司等来改变这一博弈结局,以达到新的平衡,促进IT业更健康的发展。 信息技术本身只是一个工具,就象一柄利剑或一枝好笔,买了它并不能一定保证你武功增进多少、字写漂亮多少,还需要你不断地去练习如何舞剑、如何写字,信息化。

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