IT领域的一些基本概念及相应解释

IT行业一般指信息技术产业。

信息技术产业，又称信息产业，它是运用信息手段和技术，收集、整理、储存、传递信息情报，提供信息服务，并提供相应的信息手段、信息技术等服务的产业。信息技术产业包含：从事信息的生产、流通和销售信息以及利用信息提供服务的产业部门。

IT行业意义：

信息技术产业是一门新兴的产业。它建立在现代科学理论和科学技术基础之上，采用了先进的理论和通讯技术，是一门带有高科技性质的服务性产业。

信息产业的发展对整个国民经济的发展意义重大，信息产业通过它的活动使经济信息的传递更加及时、准确、全面，有利于各产业提高劳动生产率；信息技术产业加速了科学技术的传递速度，缩短了科学技术从创制到应用于生产领域的距离；信息产业的发展推动了技术密集型产业的发展，有利于国民经济结构上的调整。

IT(Information Technology，即信息技术)的基本概念和所指范围。

IT实际上有三个层次：第一层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备；第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等；第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。有些人理解的IT把前二层合二为一，统指信息的存储、处理和传输，后者则为信息的应用；也有人把后二层合二为一，则划分为前硬后软。通常第三层还没有得到足够的重视，但事实上却是唯有当信息得到有效应用时IT的价值才能得到充分发挥，也才真正实现了信息化的目标。信息化本身不是目标，它只是在当前时代背景下一种实现目标比较好的一种手段。

卡尔的IT是指什么呢？在那篇文章里面他并没有明确提出，不过他提到信息技术的核心功能--数据存储、处理和传输。从他推理的逻辑来看，即从蒸汽机、铁路、电报电话、电力等基础设施建设推过来的，还用摩尔定律来佐证主机和光纤的发展。如果他就此打住，只从这一点出发，他的逻辑论证是非常严谨的，后面对《IT不再重要》发表不管支持与反对评论的人，在这一点上都是基本认同的(除了那些硬件和网络厂商外)，笔者也认同这一点。整个文章里他对物化的IT基础设施建设部分关注很多，基本没有关注应用层面。但后面他讲到大众化趋势时，又提到“信息技术极易复制”，则把IT又推到了商业软件，这里已经迈出了“危险”的一步。在2004年他出版同名书时开篇就定义了他研究、类比过来的IT，“我用的‘IT’是指通常意义上的，即所有被用来以数字形式存储、处理和传输信息的硬件和软件，特别强调的是，我只是指技术本身，我指的‘IT’并不包括技术中流动的信息和那些使用技术的人才技能”，所以他所指的IT是指前二层。如果就这此打住，可能还是不会有太大争议(这次又加上那些难受的软件厂商)。客观地分析软件本身的特征，的确不具备核心竞争力的四个判断标准中的三个即：稀缺性、不易复制性、不易替代性，卡尔本人也没有否认而且是在强调IT具备核心竞争力的第四个判断标准，即有价值。但他偏偏又把题目定成了“IT不再重要”，几欲把整个IT一棍子打死!

可惜他在IT这一概念上是经常含混不清：一会儿指主机网络，一会儿又跑到软件，在他后来出版的书里甚至经常“一不小心”就迈到了第三层，完全违背了他在书开头所界定的IT范围，如论述信息技术的应用、对CIO发出的诘问等。有很多读者、包括哈佛商业评论的编辑当时就指出了这一点。后面其它很多人也因为这一点来攻击他，甚至有人说卡尔干脆就不懂IT，有可能是真的，因为他毕竟本来就不是做IT的。这也给我们搞研究的人也给予很大的启示和警醒，对自己不太熟悉的领域套用其它方法来研究时要特别小心，否则会闹出很多笑话。

这里笔者要强调一点，经常有软件厂商(国内外的都有)宣称上了信息化就能如何如何，就能加强企业核心竞争力（反正多是现在流行什么就跟什么，“与时俱进”）。不知道他们是有意还是无意，且不按核心竞争力判断的四个标准来推断，试反问几个简单的问题：如果上了信息化就能如何，有多少上了信息化的企业已经亏损甚至倒闭？尤其是那些宣称有几十万家客户使用他们软件的软件企业该问问自己。如果上了信息化就能如何，那么我们假设入库、出库、销售、库存等信息全是准确的，就能自动提高销售、降低库存吗？如果说没有上信息化之前，老板可能还可因为看不见而糊涂但幸福地过过日子，那么现在呢？只是痛苦地知道有如此多的库存在仓库里呆了如此长的时间，如此多的商品长时间占据着柜台却没有带来任何销售额更不要说利润!分析一下软件厂商们宣传“信息技术是企业的核心竞争力”的现象，结论只有两个：要么这些企业不懂什么是核心竞争力（我想应该大多数还是懂的，既希望他们懂又希望他们不懂，希望结果是懂是因为至少软件企业还能懂一些管理理念而不是埋头纯粹一技术性公司，希望结果是不懂是因为这样可以少被别人攻击没有职业道德，不知者不为过嘛），要么是另有所图。一般企业客户与IT企业之间存在严重的信息不对称问题。IT企业与企业客户之间的博弈，最后的结果往往会是次优选择，即所谓的“柠檬效应”。在这点上，除了IT企业和从业人员要提高自身的职业 *** 守外，政府或行业必须加强对信息化建设的培训教育，提高企业对信息化建设的认识，引进管理咨询公司、监理公司等来改变这一博弈结局，以达到新的平衡，促进IT业更健康的发展。

信息技术本身只是一个工具，就象一柄利剑或一枝好笔，买了它并不能一定保证你武功增进多少、字写漂亮多少，还需要你不断地去练习如何舞剑、如何写字，信息化建设也需要你不断地提升运用信息的能力，这才是真正核心也是最难的地方。功夫全在题外！信息化(数字化)目的并不是上系统拿几个数字，它只是基础，其核心在一个“化”字，把各种资源相关的信息整合起来后进行“合理化”、“优化”的配置。譬如用历史信息来辅助做销售预测、采购计划、生产计划、配送计划、库存计划，并按照这些计划下达指令并根据实际运行情况滚动修正计划。美国哈林顿（Joseph Harrington）博士提出的计算机集成制造（Computer Integrated Manufacturing，CIM）包含两个基本观点：一是企业生产的各个环节包括市场分析、产品设计、加工制造、经营管理和售后服务等是一个不可分割的整体，必须紧密相连、统一考虑；二是整个运作过程实质上是一个数据的采集、传递和加工处理过程，最终产品可以看作是数据的物质表现。如果上了信息系统却不用它来辅助决策，还是按照原来的运作方式运作，则信息系统的作用可能只是限于解放某些岗位的某些工作，如统计报表等，且同时还会增加另外一些岗位的工作。大量经验表明，如果不用信息系统收集上来的数据，要实现用来辅助决策的准确、及时、完整的信息根本不可能，信息系统只有用它才可能逐步提高其准确性、及时性和完整性。按照核心竞争力的评价标准，要构造核心竞争力，本质上只有整合能力才是，而且越外显的能力越容易被模仿。冰山一角，露在外面的越少越不容易被模仿，越能构成核心竞争力。

就象哈佛商业评论编辑Hal Varian（加利福尼亚大学伯克利分校信息管理与系统系主任）指出的那样：“卡尔说IT正在商品化、不再提供竞争优势，这一点他是对的。但知道如何有效使用IT还是一种非常稀缺的技能。”“提供竞争优势的不是IT本身，而是那些知道如何有效利用它的人。”“公司在花成千上万的钱在数据存储和获取客户交易数据上，但一大堆数据就躺在那儿、没有经过分析、没有使用，但是，在那些训练有素的分析人员手上同样的数据却能产生巨大的回报！”这是一个数据丰富的时代，但同时是一个知识贫乏的时代!

波士顿大学管理学院信息系统管理学教授托马斯·H达文波特要把“过去的40年，更确切地描述为‘数据时代’，而不是‘信息时代’”，“将数据转化为某种更有用的东西，需要相当多的人力投入和智慧，但大多数组织仅仅从技术的角度来看待这一问题。拥有一个数据库或数据挖掘系统，与拥有其它技术一样，是必要的，但对于高质量的信息和知识而言，则是不够的”。

所以这里我们有必要明确一下一些经常混淆的基本概念。

数据(Data)＝事实的记录，如上季度甲系列产品在华东地区销售额为120万。

信息=(Information)＝数据+ 意义，如上季度甲系列产品华东地区销售额比去年同期减少了25 %。

智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)与推理(reasoning)，如分析原因是华东地区销售单位不行，或甲系列产品进入了衰退期，还是公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？或是其它原因。

知识(Knowledge) ＝解决问题的技能(skill)，针对这一问题公司应对的策略是什么？

智慧(Wisdom) ＝知识的选择(Selection) 应对的行动方案可能有多种，但(战略)选择哪个智慧。行动则又会产生新的交易数据。

数据、信息、智能、知识、智慧、行动与管理活动的关系见下图，事实上它们之间存在多重循环关系。

图1 数据、信息、智能、知识、智慧、行动与管理活动之间的关系

同样的高速公路、同样的高档车，开车的人不同将会开出完全不同的水平，这时更关键的因素--开车的本事就显得至关重要了。在初级阶段，竞争比较粗放，可能主要是看谁能修好道，买好车。到后面，大家硬件基础设施差不多，竞争日趋白热化，这个时候人的作用就突显出来了，光有好道好车还不行，还得有舒马赫这样的顶级选手才能赢得比赛。企业经营与赛车还不太一样，赛车有人制定规则，规定只能跑一样的道，企业之间的竞争是八仙过海各显神通，有钱的就可以买高档的服务器、小型机，没有钱的就只能买PC服务器；有钱的就可以用光纤宽带，没有钱的则只能用ADSL甚至拨号；有钱的可以花几千万去买SAP、Oracle，没有钱的则只能用用金蝶、用友，甚至只有一些基本功能的小的进销存或财务软件；有钱的可以请五大帮他们制定符合未来趋势的战略并进行培训，没有钱的则只能企业家自己摸着石头过河……的确，这是一场不太公平的竞争。但网络经济来了，用卡尔的话说，就是IT技术已经变得“大众化”，已变成商品。更何况ASP模式的出现，将极大的降低了企业信息化的门槛，昂贵的服务器、网络、软件费用的门槛被一下子降低了。好比虽然你有私家的宝马、奔驰，可以很快地到达你想要到的地方。但我也可以坐出租车差不多也能实现同样的效果，再差点儿我有公共汽车、地铁，只要很低的成本也能基本实现我的目标。但同样的宽带、同样一套系统软件，但使用的人一样，效果却完全不一样，君不见同样是使用SAP、Oracle或者金蝶、用友，有很成功的，也有很失败的？还是那句话，功夫在诗外!

常见IT名词术语解释 2009年4月8日

一、网站和网络相关名词

1网站的工作原理

网站制作完后，将网页存储在服务器中。用户在IE中，输入网址，服务器就将相应请求的网页传送过来。如果有动态数据，还要先将数据库中的数据提取出来，然后再传送到IE中。

2什么是互联网？

也叫Internet ，或者叫广域网，是指将大范围的多台电脑联起来，可以互相访问网站、发邮件、完成工作、娱乐。

3什么是局域网？

一般是指一个公司内多台电脑联起来，范围较小。

二、编程语言及相关

1什么是编程，什么是编程语言

电脑每做的一次 *** 作，每一个步骤，都是按照用计算机识别的命令来执行的，编程语言就是编写计算机认识的命令。常见的网络编程语言有：Asp或Aspnet、Php、Java三种；程序员就是日常进行编程的工作人员。

2什么是数据库，数据库服务器？

人们为解决特定的任务，将数据存储在一个软件中进行管理，这个软件就叫数据库或数据库软件。专门运行数据库的服务器叫数据库服务器。

常用的数据库有：Access, SQL Server 2000, MySQL, Oracle

3什么叫服务器，服务器 *** 作系统？

服务器就是专门用来管理某项工作的电脑，一般放至在服务器机房中。服务器的最大特点，就是运算能力非常强大。一般有Web服务器（存放网页的），数据库服务器，邮件服务器等。一般情况下说的“服务器”，有时是指服务器硬件，即一台电脑；有时指的是运行的服务器 *** 作系统，如Windwos Server 2003服务器 *** 作系统。运行个人电脑的 *** 作系统叫桌面 *** 作系统，如Windows XP。

常用的服务器 *** 作系统有：Windows Server 2003, Unix , Linux

4什么叫开源、开放源代码？

免费开放程序的源代码，让所有人都能自行编辑修改。大多数的软件是不开源的，比如Windows Xp，Office 2003都是不开源的。最著名的开源软件是Linux *** 作系统。

5什么叫接口？

不同系统或者功能之间联系的程序沟通办法。比如，一个B2C网站和网上银行要用接口达到互通，来实现网上付费。

三、网络编程语言

网络编程语言，就是说在网站开发中用的编程语言，一般分为三种。

1Asp或Aspnet语言：

Asp由微软研制的一种网络编程语言。AspNet是Asp的升级版本，支持面向对象，效率更高、适应性更强等优点。一般用Aspnet开发网站，配合SQL Sever数据库，在Windows Server 2003服务器 *** 作系统下运行。

2Php语言

一种开源语言，具有免费、简单高效的特点。一般用Php开发网站，配合MYSQL数据库，在Linux *** 作系统下运行。

3Java语言

是一种结构中立的，移植性强语言。一般用Java开发较大型的应用，费用比AspNet更高，可配合多种数据库，在Windows Server 2003, Linux下均可运行。

四、网页和网页制作相关名词：

1HTML语言：

网页语言，严格意义上讲并不是一种语言，可以把它这样理解，网页都是用HTML写的。

2JavaScript脚本语言

网页脚本语言，主要在IE上执行。比如在一些网站上有广告图飞来飞去，或者这类的小功能，都是用JavaScript来编写的。

3Web20

Web20并不是一种技术，而是一种划分。Web10是指，网站的内容是由少数编辑人员发布定制的；Web20是指每个人都是内容的提供者，并可广泛的交互。如博客，它是Web20的，博客网站的内容就是由多个建立博客的人提供的，人人都有发言权，并可交互。

五、电子商务常用名词

1电子商务

Electronic Commerce，简称EC，网上买卖交易和在线电子支付相关的。

2B2C

企业对消费者。一般以网络零售业为主，就是企业直接卖东西给消费者。

3B2B

企业对企业之间的营销关系，如阿里巴巴上，一个批发商批发商品给零售商。

4C2C

个人对个人的，如在淘宝上个人开店卖东西给消费者。

5B2B2C

生产、销售、消费一条龙，也零售也批发，如一些C2C网站的品牌专柜。

六、网络优化与流量监控名词

1SEO优化

让搜索引擎更容易收录网站，优化网站的结构和关键词，增加网站访问量。

2PR值

网页级别，Google网站排名值，越高越好，影响它的高低因素有：外部链接、页面、更新、静态网址等。

3IP值，或者IP数量

每天访问网站的计算机用户数。

4PV数量

一个网站每天所有人访问了多少个网页的数量。

5流量

广义的流量是指，访问一个网站的用户数量、浏览的网页数量等指标，IP数量、PV、每个用户的页面浏览数量、在网站的停留时间等。狭义上的流量是一个网站在服务器所传送的数据量的大小。

6带宽

带宽就是你的宽带的最大最小速度了。比如有512K、10M、100M光纤，越大就越快。固定的的时间可传输的资料数量。相当门，门越大同时进出的人就越多，不容易发生拥挤。

七、企业管理系统名词

1CRM管理系统 (Customer Relationship Management)

客户关系管理。CRM是一个公司经营中与对客户资料、所需服务、公司产品及服务进行管理的系统。CRM系统注重的是与客户之间交流。

2ERP管理系统 (Enterprise Resourse Planning)

企业资源规划系统。整合了企业的产品、业务流程、基础数据、人力、物力的企业资源管理系统。

3MIS管理系统 (Management Information System)

企业信息管理系统。一定程度上与OA等同。

4OA管理系统 (Office Automation)

办公自动化系统，公司通过它，进行日常工作的网上办工工作，一定程度上与MIS等同。

5CMS管理系统 (Content Management System)

网站内容管理系统。也就是说的网站后台，它建立的网页称为前台，用CMS可以快速建设出一个网站。

6SCM供应链管理系统（SCM:Supply Chain Management）

SCM（供应链管理）是使企业更好地采购、制造产品、提供服务管理集合。主要由五大部分构成：计划、采购、制造、配送、退货

八、数据分析

1人工智能（Artificial Intelligence，简称AI）是计算机学科的一个分支，二十世纪七十年代以来被称为世界三大尖端技术之一（空间技术、能源技术、人工智能）。人工智能是研究使计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为（如学习、推理、思考、规划等）的学科。

2数据挖掘

数据挖掘是从大量数据中寻找其规律的技术，主要有数据准备、规律寻找和规律表示三个步骤。数据准备是从各种数据源中选取和集成用于数据挖掘的数据；规律寻找是用某种方法将数据中的规律找出来；规律表示是用尽可能符合用户习惯的方式（如可视化）将找出的规律表示出来。

3什么是BI (Business Intelligence)

中文解释为商务智能，用来帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术集合，是从大量的数据中钻取信息与知识的过程。

IT简介

信息技术(IT即Information Technology)就是感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。也许您不满意这个定义，但这的确是一个又简洁、又具体、又系统、又实用的定义。感测技术就是获取信息的技术，通信技术就是传递信息的技术，计算机技术就是处理信息的技术，而控制技术就是利用信息的技术。因此这个定义不但给出了信息技术的内容，也明确了信息技术的获取-传递-处理-利用的体系，还摆清了感测、通信、计算机、控制这些概念。比较明确、领域比较清晰、大众比较有感性认识的技术在信息系统中的作用和相互关系。

感测、通信、计算机和控制这4大技术在信息系统中虽然各司其职，但是从技术要素层次上看，它们又是相互包含、相互交叉、相互融合的。感测、通信、计算机都离不开控制;感测、计算机、控制也都离不开通信;感测、通信、控制更是离不开计算机。

对人类社会活动一切有用的数据、资料都可以称为信息，广义的信息不仅包括企业生产经营活动的信息，还包括国民经济乃至世界经济活动的信息;不仅包括经济信息，还包括科技信息、社会文化信息、生活信息等。狭义的信息主要指与企业生产经营活动有关的微观和宏观经济信息。信息手段和信息技术主要是指从事信息处理的电脑系统和从事信息传递的舆论、通讯工具以及相应信息科学理论。因此，信息技术产业是指从事信息的生产、流通和销售信息以及相应信息科学理论。

IT种类：

信息技术产业主要包括三个产业部门：

①信息处理和服务产业，该行业的特点是利用现代的电子计算机系统收集、加工、整理、储存信息，为各行业提供各种各样的信息服务，如计算机中心、信息中心和咨询公司等。

②信息处理设备行业，该行业特点是从事电子计算机的研究和生产(包括相关机器的硬件制造)计算机的软件开发等活动，计算机制造公司，软件开发公司等可算作这一行业。

③信息传递中介行业，该行业的特点是运用现代化的信息传递中介，将信息及时、准确、完整地传到目的地点。因此，印刷业、出版业、新闻广播业、通讯邮电业、广告业都可归入其中。信息产业又可分为一次信息产业和二次信息产业，前者包括：传统的传递信息情报的商品与服务手段，后者指为政府、企业及个人等内部消费者提供的服务。

信息技术产业是一门新兴的产业。它建立在现代科学理论和科学技术基础之上，采用了先进的理论和通讯技术，是一门带有高科技性质的服务性产业。信息产业的发展对整个国民经济的发展意义重大，信息产业通过它的活动使经济信息的传递更加及时、准确、全面，有利于各产业提高劳动生产率;信息技术产业加速了科学技术的传递速度，缩短了科学技术从创制到应用于生产领域的距离;信息产业的发展推动了技术密集型产业的发展，有利于国民经济结构上的调整。

正是由于这些优点，计算机技术产生以来，信息技术便有了突飞猛进的进步。它的应用已经渗透到社会的各行各业、各个角落，极大地提高了社会生产力水平，为人们的工作、学习和生活带来了前所未有的便利和实惠。

虽然当今的信息技术已经给人们带来了不曾奢望的利益，但技术前进的脚步是不会停止的。在面向21世纪的技术变革中，信息技术的发展方向将是智能化。

当今的信息技术在某些方面已经超过了人脑在信息处理方面的能力，如记忆能力、计算能力等等;但在许多方面，却仍然逊色于人脑，如文字识别、语音识别、模糊判断、模糊推理等等。尤其重要的是，人脑可以通过自学习、自组织、自适应来不断提高信息处理的能力;而存储程序式计算机的所有能力都是人们通过编制程序赋予给它的，与人脑相比是机械的、死板的和无法自我提高的。

针对以上问题，人们从多年以前就开始研究智能理论与技术，探索人脑信息处理的机制，以便用机器更好地模拟人脑的功能。通过几十年的努力，智能理论与技术已经取得了很大进展，正是这些进展为信息技术的智能化提供了基础。

ITjob，IT呢就是Information Technology信息技术，这个行业如今已经渗透到我们生活的各个领域，上到团体，下到个人，工作生活都离不开这个技术，教育、医疗、卫生、公共等，说的再通俗点，你去食堂刷个饭卡也跟IT有关。

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