在标准工作流程中风险管理数据的获取可以采取哪些方式

在信息安全领域，风险就是指信息资产遭受损坏并给企业带来负面影响的潜在可能性，既然是可能，风险事件可能发生也可能不发生。如果事件确定发生，该事件就不属于风险，因为它是可以规划的已知问题。

对于风险事件，我们不能简单对待，而要通过风险管理过程去识别、评估并解决这些可能发生的问题。简单来说，风险管理就是识别风险、评估风险、采取措施将风险减少到可接受水平，并维持这个风险水平的过程。

信息安全管理的核心内容就是风险管理，因此，我们往往会以风险管理来概述信息安全管理，在以风险为驱动的模式中，这种说法是成立的。企业面对存在风险的现实环境，首先要考虑保护什么，通过资产识别与评价来找到对自己业务生存最为关键的东西；接下来，企业要通过多种途径来识别风险，并评估风险可能给企业带来负面影响的严重程度；

在此基础上，企业度量现实状况与目标之间的差距，确定风险处理的策略，并通过安全措施的选择和实施来弥合这些差距。需要注意的是，风险管理首要的目标是保护组织及其履行正常使命的能力，而不仅仅是信息资产，所以，认为风险管理过程只是 *** 作及管理IT系统的专家所应承担的技术职能，这种认识是错误的，风险管理实际上应该是组织最基本的管理职能的一部分。

在控制it外包风险与安全方面，做到心中有底、手中有招、控制有术，建立事前预防、事中控制、事后监督的三道防线。（一）事前预防

在日常工作中，各种外包风险的前期预兆是会表现出来的，关键是没有及时发现，马上纠正或是对发现的问题思想麻痹，错误扩大化变成案件，形成损失并为纠正错误付出高昂代价。因此，把风险消灭在萌芽状态，才是风险控制的重点。

1、制定IT业务外包战略。银监会颁布的《银行信息科技风险管理指引》和《商业银行外包风险管理指引》中对外包业务都提出了要求，重点考虑IT业务外包要能促进公司的科技业务发展、信息系统安全运营和科技业务管理水平，紧密配合公司业务发展规划，全面权衡外包的利益与风险，决定将哪些IT业务外包，制定IT业务外包战略规划。

2、建立IT业务风险与安全管理体系。体系制定要做到统一框架，统一标准、统一措施、统一监督管理，内容由IT业务风险与安全管理策略、管理制度与规范、技术标准、指引、流程、 *** 作手册等组成。通过制定风险与安全管理体系，指导公司IT业务风险与安全管理工作的开展，使其符合国际、国内的有关安全标准和我国的法律法规；在公司内部形成一个信息科技风险与安全管理机制，确保落实，保护公司所有信息科技资源和资产的安全；明确信息系统的防护、检测和应急恢复等各项信息科技风险与安全管理指标、原则和违规行为的处理措施；对与公司合作组织、商业伙伴、承包商和服务提供者提出相关的安全约束。项目管理者联盟

3、做好IT业务风险与安全的认知与培训。通过举办培训班、研讨会、发送邮件、赠送报刊等方式，为公司科技人员和业务人员提供IT业务风险与安全方面知识的培训，通过持续不断的培训学习，掌握本公司IT业务风险与安全管理制度规范，提高全员风险与安全防范意识，积极参与信息科技风险与安全防范工作中，形成全员参与信息科技安全管理的风险管理文化。

4、建立IT业务外包供应商信息管理系统，设计科学、全面的风险指标评估体系。西格玛中有句名言：有什么样的指标、就有什么样的结果。建立科学的IT业务外包供应商评估指标体系，有利于统一供应商与银行的IT业务发展目标。该指标体系需要从质量、成本、交付、服务、技术、资产、流程这些方面入手，确定外包供应商成立及上市时间、行业经验、规模、安全、人力、财务、问题响应时间、是否有产品保险、企业文化以及各种认证等重点内容，详细设计3K（KCS、KCSA和KRI）指标，每一项指标都要给出相应的分值区间，通过建立外包供应商信息管理系统，把设计的评估指标纳入系统中，详细记录外包供应商及其供应链上的各方面信息，通过系统统计分析，从而科学有效的评估外包供应商的服务能力。

（二）事中控制

银行与外包合作商签署合同，项目正式进入合作 *** 作阶段，在日常IT项目运营过程中，银行作为甲方应做好如下几方面的工作。

1、认真执行制度、不断完善制度

从出现的有关银行计算机系统风险安全与犯罪案件分析中，大多数都是因为没有章不循，没有按制度办事，按业务处理流程办事造成的，这就要求银行加强对制度执行严肃性的管理，违章必究，否则制定的各项制度规范形同虚设，起不到应用的作用。同时，还要注意IT业务外包供应商风险与安全管理制度规范建设与信息系统同步规划、同步建设、同步管理，能紧随银行信息科技业务的发展、环境的变化、中心工作的更替、创新的要求，及时得到调整、修订和补充。

2、选择适合自己的外包供应商，签署合作合同

签署合同是IT业务外包不可避免的风险。因此，根据前期对市场的调研分析，搜集的供应商信息，寻找合格的IT服务供应商，询价和报价，通过招投标方式，建立适合公司科技与业务经营发展需要的供应商，并协同法律部门做好外包合同文本的制定和签署，合理规避和防范合同风险的发生。

3、加强与外包供应商的合作与交流

一旦项目签署合同开始启动，银行作为甲方要提供项目研发办公条件，尽快让外包商到行里来工作，向同事一样给予相关方面的必要帮助。同时，银行科技人员以及业务人员要参与到项目建设中，既可以让自己的技术和业务人员与外包公司技术人员熟悉、了解掌握产品技术性能和业务功能，便于项目研发过程中问题的沟通交流，还可以全程对项目进度、质量进行跟踪，以便于在规定的时间内，高质量的完成软件项目的研发投产，让项目利益所有者都满意。

4、建立外包供应商服务评价体系

因很多外包公司特别是跨国公司，外包、分包普遍存在，也就降低了供应链的透明性和可追溯性，有意无意的形成漏洞，加大了供应链风险。所以，要采取日常业绩跟踪和阶段性评比方法，更加深入的了解外包供应商及其供应链的一些情况，避免信息不对称，便于更好地建立外包供应商信息管理系统，根据有关业绩的跟踪记录，对供应商的业绩表现进行综合考核，全面、正确的评价外包商工作情况。

5、做好项目建设的计划与控制

为避免人员频繁变动、项目延期、交付的技术文档不齐全及系统上线后支持服务跟不上等现象。要求银行科技人员与外包项目经理及项目组成员建立项目进度与质量控制沟通机制（如周例会、项目周报、问题跟踪管理报告等），定期监测与度量项目进展情况，识别有否偏离计划之处，及时发现问题、反馈问题、了解原因、解决问题，确保实现项目目标。

6、建立应急管理机制，保持业务持续性

你不能防范每种风险，但是你却可以迅速发现问题，并提前思考解决方法，动员所有的选择，这才是风险与安全管理的精髓。银行要制定可行的外包供应商应急管理计划，项目外包会使得银行对外包供应商产生依赖，如果外包供应商不能如期履行合同，而导致银行业务中断所引起的后果必须高度重视。这就需要银行要严格审查外包供应商提供的执行方案，并针对外包供应商不履行合同或者发生紧急事件制定应急应对方案。

（三）事后监督

外包项目完成后，银行相关职能部门应做好对外包项目从立项、招投标、建设、投产使用等全过程进行检查审计，主要做好如下几方面工作。

1、与完善规章制度相结合，实现各项工作制度化

在事后监督检查过程中，加强检查IT业务外包制度是否建立健全、科学有效、符合工作实际，不断完善规章制度，使外包各项工作有章可依，工作制度化。

2、与奖惩相结合，维护法规与制度的严肃性

适当的处罚，能促进责任人改正错误，增强法律法规观念，更好的促进工作，依据制定的IT业务外包风险与安全管理制度规范，检查项目外包实施过程中各项工作是否按制度办事，针对检查出来的问题，要查明原因，对于不按制度办事的违章行为要给予处罚，做的好的要表彰，做到奖罚分明，维护制度的严肃性。

3、与内审计相结合，制定外审策略

在做好内审的同时，也可以邀请外审机构对外包商以及外包供应链上公司的风险与安全管理能力等进行全面的评估。

4、与规范化管理相结合，实现业务 *** 作程序化

事后监督工作要深入到科技业务一线，认真执行规范化 *** 作规程，从细节入手，查找不足、堵塞漏洞，促进外包供应商管理制度化、程序化、规范化。

5、与IT服务内容相结合，做好多外包商的监督管理

监督、定期重新评估外包风险，并把所搜集信息和评估结果纳入外包供应商信息系统管理，通过合同和SLA协议管理供应商，要注重周期性地审查外包合同，并根据环境和银行业务发展的需要及时修改合同、重新设定外包服务标准。

总的来说，it外包要在国家法律法规和公司的制度规范内展开，要建立健全IT业务外包过程中信息披露和检查监督及考核机制，建立一个功能完善的外包供应商信息管理系统，有效防范IT业务外包风险，确保信息安全。

参考资料：

（1）调查问卷：

要收集相关信息，风险评估人员可以设计一套关于IT系统中计划的或正在使用的管理或 *** 作控制的调查问卷。可将这套调查问卷发给那些设计或支持IT系统的技术或非技术管理人员。调查问卷也可以在现场或面谈时使用。

（2）现场面谈：

和IT系统的支持或管理人员面谈有助于风险评估人员收集IT系统有用的信息（如系统是如何 *** 作和管理的）。现场参观也能让风险评估人员观察并收集到IT系统在物理、环境、和 *** 作方面的信息。对于那些仍然在设计阶段的系统，现场参观将是面对面的数据收集过程并可提供机会来评价IT系统将运行的物理环境。

（3）文档检查：

策略文档（如法律文档、方针等）、系统文档（如系统用户指南、管理员手册、系统设计和需求文档等），安全相关的文档（如以前的审计报告、风险评估报告、系统测试结果、系统安全计划、安全策略等）可以提供关于IT系统已经使用或计划使用的安全控制方面的有用信息。机构使命影响分析或资产关键性评估提供了关于系统和数据关键性和敏感性方面的信息。

（4）使用自动扫描工具（采用漏洞检查工具）：

一些主动的技术方法可以被用来有效的收集系统信息。比如，一个网络映射工具可以识别出运行在一大群主机上的服务，并提供一个快捷的方法来为目标IT系统建立个体轮廓。比较优秀的扫描工具有：

a）SAFESuite套件

SAFESuite套件是Internet Security System（简称ISS）公司开发的网络脆弱点检测软件，它由Internet扫描器、系统扫描器、数据库扫描器、实时监控和SAFESuite套件决策软件所构成，是一个完整的信息系统评估系统。

b）Kane Security Analyst

Kane Security Analyst系统安全分析软件是Intrusion公司的产品，它能够从六个关键的安全领域对系统进行检查，分别是：口令字强度、访问权限控制、用户帐号限制、系统监控、数据完整性和数据保密强度。此软件不仅针对特定的脆弱点进行检查，而且针对系统的必要安全防御措施进行检查。

c）WebTrends Security Analyzer

WebTrends Security Analyzer主要针对Web站点安全的检测和分析软件，它是NetIQ-WebTrends公司的系列产品。其系列产品为企业提供一套完整的、可升级的、模块式的、易于使用的解决方案。产品系列包括：WebTrends Reporting Center、Analysis Suite、WebTrends Log Analyzer、Security Analyzer、WebTrends Firewall Suite、and WebTrends Live等，它可以找出大量隐藏在Linux和Windows服务器、防火墙、路由器等软件中的威胁和脆弱点，并可针对Web和防火墙日志进行分析，由它生成的HTML格式的报告被认为是目前市场上做得最好的。报告里对找到的每个脆弱点进行了说明，并根据脆弱点的优先级进行了分类，除此以外，报告还包括一些消除风险、保护系统的建议。

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