2020-12-14银行信息科技治理

问题一：信息化项目管理分为几个阶段 项目准备、

项目启动、

需求分析、

目标流程设计、

系统建立、

正式上线、

辅助运行

问题二：信息系统建设共分为几个阶段 每个阶段的任务 是信息系统的开发吗？信息系统的开发分为五个阶段。如下图

以下五阶段构成的生命期称为信息系统项目的一般生命期

系统规划阶段

对组织的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据组织目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性，对备选方案进行可行性分析，通过后将新系统建设方案及实施计划编写成系统规划报告。

系统分析阶段

根据系统规划报告所确定范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段的工作成果体现在系统分析说明书中

系统设计阶段

系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。这个阶段的技术文档是系统设计说明书

系统实施阶段

按系统设计说明书的要求将系统的设计付诸实施的阶段

这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开，必须精心安排、合理组织

系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出实施进度报告。系统测试之后写出系统测试分析报告

系统运行和维护阶段

系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规则对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和取得的效益。对于不能修改或难以修改的问题记录在案，定期整理成新需求建议书，为新的信息系统项目规划做准备

这五个阶段是循环的

问题三：何为信息化信息化建设包括哪些主要内容 信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。（智能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。

信息化是以现代通信、网络、数据库技术为基础，对所研究对象各要素汇总至数据库，供特定人群生活、工作、学习、辅助决策等和人类息息相关的各种行为相结合的一种技术，使用该技术后，可以极大的提高各种行为的效率，为推动人类社会进步提供极大的技术支持。

一：满足业务数据处理 对中小企业来说，其第一位是满足业务数据处理需要。因为中小企业信息化的需求的根本点是业务发展到一定量，手工记帐、统计无法满足老板经营、管理企业的需要。因此，中小企业才开始引入信息系统。 二：最关注投资回报率 中小企业首先面临生存问题，其次资金缺乏，这要求信息化必须能真正解决企业的一些急迫的问题，能够确确实实获得明显的回报，因此在投资建设信息化项目时，它们会更加考虑成本收益分析，即通过信息化企业能够得到什么，是不是合算，信息化解决方案的功能是否齐全，是否能够解决企业某些具体实际的管理问题。中小企业不愿意承担由信息化带来的沉没成本，通常它们想通过信息化降低成本，增强竞争能力，而不是降低利润来获得业务流程的优化，不求大而全。总之，企业信息化，它们想如何花小钱办大事，最关注的是投资回报率――产品销路切实的提升、生产成本的降低、市场规模的成长，不会搞一些花瓶工程。 三：产品价格主导信息化需用 中小企业因其规模小，资金匮乏，企业生存也不太稳定，企业老总对于成本的控制相对更严格，普遍注重短期投资回报率，信息化投入非常谨慎，使得它们对IT产品及服务的价格非常敏感，要求的是“价廉物美、性价比高”，产品再好但价格太高也宁愿放弃，因此价格是中小企业信息化建设的主要考虑因素。而那些价廉物美、性价比高的IT产品因此占据了绝大多数市场份额。 四：个性化应用需求较强 中小企业IT应用存在着行业、地区、水平上的差异，不同行业、不同规模的中小企业在信息化建设的不同阶段有着不同的需求，而且每个单位都具有不同管理模式和不同流程的个性化需求，加之中小企业资金、人才的缺乏，导致了中小企业在IT产品的投资和解决方案以及信息化的整体实施上都要求实用性和灵活性，个性化的需求日益明显，不能套用大型企业的标准化产品来实施。 五：更多倾向于全价值链解决方案 我国中小企业普遍存在对信息技术认识不足、专业人才缺乏、网络应用匮乏以及信息实施过程繁杂等特点，因此为了更好地适应信息化冲击和市场挑战，中小企业不仅仅希望厂商能提供单一的产品和技术，更渴望得到高性价比的全面解决之道，不但能为其提供实用易用、 性价比高的产品，同时还能提供完整良好的售后服务、咨询培训，以购买打包产品、增值服务为主要需求特征。当然产品的品质、厂商的口碑、服务的质量也都是选购的参考条件。 六：“傻瓜安全产品”最受青眯 产品是否具备“简单、易用、快捷、安全”等特点是中小企业信息化选型的重要关注点。中小企业其实并不需要配备结构复杂、使用繁琐的“IT产品”，初次采购成本低廉、性能稳定、易用通用、容易维护的I>>

问题四：管理信息系统的建立，大致可以分为哪几个阶段 大致分四个阶段：前期调研，开发产品，实施上线，后期持续维护。

最重要的是前期调研，决定了产品的业务范围，产品框架；随之接着两个阶段需实时跟进项目进度，才能保证上线成功和上线后的稳定稳定效果；最后一个阶段在上线成功后，仍需保持良好的持续维护状态，才能保证信息系统功能有长期好的使用效果。

以上个人见解，仅供参考~

问题五：什么叫信息化工作，比如有哪些？ 所谓信息化，就是把企业的业务、流程、渠道等重要资源通过计算机技术、网络技术、软件技术、互联网技术、智能感知技术等进行整合、重组和优化，以达到提高管理效率、降低管理成本、增强企业竞争力。

信息工作的初级阶段就是引入计算机，帮助编辑文档、处理简单的财务表格等；

信息化工作的第二阶段是建立计算机网络，实现办公室内部的资源共享和有限的工作流；

信息化工作的第三阶段是开始建立企业级的信息化系统，包括ERP、OA、HR等等，有了初步的电子商务的概念；

信息化工作的第四阶段是集成，将原来众多孤立的系统进行集成，建立企业门户，尽力消除信息孤岛，渐渐实现信息挖掘和商业决策支持；

信息化工作的第五阶段是开始认识并实施信息化战略规划，根据企业战略规划指导和制定企业IT战略规划，并以此指导企业的信息化实施；

信息化工作的第六阶段是构建全方位的企业信息系统的安全体系，以保证企业业务的连续性开展。

未来还有更多的阶段

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以上划分只是我的一家之言，现在中国的企业可以说是处于上述各个阶段的都有。

问题六：建设项目管理信息化指的是什么 工程管理信息化系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的目标控制。利用计算机进行项目管理有关数据的搜集，记录，存储及过滤，把数据处理的结果提贡给项目管理的成员，它是项目进展的跟踪和控制系统，也是项目管理信息流的跟踪系统。它可以运行在计算机网络及互联网上。惧害板

问题七：信息化建设模式有哪些 一：满足业务数据处理

对中小企业来说，其第一位是满足业务数据处理需要。因为中小企业信息化的需求的根本点是业务发展到一定量，手工记帐、统计无法满足老板经营、管理企业的需要。因此，中小企业才开始引入信息系统。

二：最关注投资回报率

中小企业首先面临生存问题，其次资金缺乏，这要求信息化必须能真正解决企业的一些急迫的问题，能够确确实实获得明显的回报，因此在投资建设信息化项目时，它们会更加考虑成本收益分析，即通过信息化企业能够得到什么，是不是合算，信息化解决方案的功能是否齐全，是否能够解决企业某些具体实际的管理问题。中小企业不愿意承担由信息化带来的沉没成本，通常它们想通过信息化降低成本，增强竞争能力，而不是降低利润来获得业务流程的优化，不求大而全。总之，企业信息化，它们想如何花小钱办大事，最关注的是投资回报率――产品销路切实的提升、生产成本的降低、市场规模的成长，不会搞一些花瓶工程。

三：产品价格主导信息化需用

中小企业因其规模小，资金匮乏，企业生存也不太稳定，企业老总对于成本的控制相对更严格，普遍注重短期投资回报率，信息化投入非常谨慎，使得它们对IT产品及服务的价格非常敏感，要求的是“价廉物美、性价比高”，产品再好但价格太高也宁愿放弃，因此价格是中小企业信息化建设的主要考虑因素。而那些价廉物美、性价比高的IT产品因此占据了绝大多数市场份额。

四：个性化应用需求较强

中小企业IT应用存在着行业、地区、水平上的常异，不同行业、不同规模的中小企业在信息化建设的不同阶段有着不同的需求，而且每个单位都具有不同管理模式和不同流程的个性化需求，加之中小企业资金、人才的缺乏，导致了中小企业在IT产品的投资和解决方案以及信息化的整体实施上都要求实用性和灵活性，个性化的需求日益明显，不能套用大型企业的标准化产品来实施。

五：更多倾向于全价值链解决方案

我国中小企业普遍存在对信息技术认识不足、专业人才缺乏、网络应用匮乏以及信息实施过程繁杂等特点，因此为了更好地适应信息化冲击和市场挑战，中小企业不仅仅希望厂商能提供单一的产品和技术，更渴望得到高性价比的全面解决之道，不但能为其提供实用易用、

性价比高的产品，同时还能提供完整良好的售后服务、咨询培训，以购买打包产品、增值服务为主要需求特征。当然产品的品质、厂商的口碑、服务的质量也都是选购的参考条件。

六：“傻瓜安全产品”最受青眯

产品是否具备“简单、易用、快捷、安全”等特点是中小企业信息化选型的重要关注点。中小企业其实并不需要配备结构复杂、使用繁琐的“IT产品”，初次采购成本低廉、性能稳定、易用通用、容易维护的IT产品才是它们最为需要的，通俗而讲就是要把IT产品做成“傻瓜机式”，一键搞定。尤其面对关键客户――老板，给老板服务的软件越简单越好， *** 作上越傻瓜越好。老板常日理万机，没多余的时间面对着软件中满屏的按钮 *** 作，那即便软件的功能再齐全，如果不能迅速找到他想要看的东西，他也会觉得繁琐、拒绝。

七：先做老板需要的产品

中小企业信息化工程更是“一把手工程”、“老板工程”。要做成中小企业信息化的生意，必须伺候好老总（板），中小企业信息化要从老总的办公桌上做起，要做老总需要的IT产品！如果老板认为不需要，那么产品在中小企业中就很难推广开，也谈不上投资建设。因此首先要把IT（主要指软件）做成能够符合老板的要求，说服老板应用；其次，要保证IT建设顺利推广、被采用，搞好公关营销非常重要，从老板身边的亲朋好友入手，做好客情关系，获得老板的好感，其余就迎刃而解。

八：IT>>

问题八：信息化评价的基本步骤包括哪些 信息化建设的步骤企业信息化建设必须以企业战略为核心，信息化建设过程应该是一个在企业战略指导下的持续改善的过程。信息化建设主要分为三个阶段：需求分析、选型采购和系统实施。三个阶段中的任何一个环节的结果都会直接决定信息化建设的成败。

需求分析阶段的工作内容包括：1)根据企业战略确定系统建设的预期目标。2)确定系统建设的主体内容、时间计划、资金预算等整体框架。3)通过对管理组织流程的梳理，形成详细的管理改善和需求分析文档。选型采购阶段的工作内容包括：1)根据第一阶段成果确定技术路线，确定选型供应商。2)供应商根据需求文档提交项目建议书，并组织产品演示。3)通过评审或招标等方式确定最终产品供应商，并签订合同。系统实施阶段的工作内容包括：1)结合需求文档与实施提供方共同制订实施方案。2)进行相关人员培训、系统配置及试运行。3)系统上线、后续维护及调整。

实践表明，很多企业在规划及选型阶段和实施阶段会选择不同的咨询合作伙伴，这种做法会导致在系统实施过程中，由于实施方对前期需求把握不准确，造成实施与需求分析脱节，使实施偏离预先的目标，甚至导致项目失败。在系统的实施阶段应该由前期完成需求分析的咨询合作伙伴作为监理，全程参与实施过程，这样既可以保证将前期成果和知识顺利转移到实施阶段，又可以保证企业控制实施方向与项目初期设定的建设目标保持一致。1

需求分析阶段需求分析阶段的目标是通过管理咨询的前期介入，帮助企业梳理当前的组织、流程，并根据企业的战略目标，制订信息化的整体方案，并通过深入的需求提炼，帮助企业定义信息化系统的需求文档，作为后续信息化系统选型和实施的基础。

成立项目组企业高层管理人员对信息化建设的重视和投入程度在很大程度上决定了项目能否成功。信息化建设是管理与IT技术的结合，管理是核心和基础，IT技术是工具和手段。在需求分析阶段建立合理可行的项目目标、范围和需求，是项目成功的前提。强有力的组织保障是信息化项目成功的关键，企业在进行信息化建设时应成立两个小组：领导小组和工作小组。领导小组一般由有决策权的高层领导组成，负责项目各里程碑阶段的评审、重要事项审批确认，并提供决策层对于项目推动过程中的各种管理支持。工作小组一般由咨询顾问、关键业务人员和有经验的IT管理人员组成，负责开展项目各阶段具体的工作。

问题九：信息化建设 是什么 机关信息化是指主要为了迎接盯息时代的到来，利用信息技术，通过网络技术、办公自动化技术，对传统 机关管理和公共服务进行改革。这个主要相对于商务信息化来说的。

机关信息化建设包括三个方面的基本任务：统一的网络平台建设、统一的数据环境建设、建设重点业务系统，其中最艰巨最复杂的是统一的数据环境建设。

机关信息化建设，从理论上说就是工业时代的 机关向信息时代的机关演变的过程。具体说，机关信息化就是应用现代信息通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，以及对 需要的和拥有的信息资源的开发和管理，来提高机关的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度、介于 开支，改进 组织结构、业务流程和工作方式，全方位的向社会民众提供超越时间空间与部门分隔限制的优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。

机关信息化建设包含三个组成部分：机关部门内部的信息化和网络化办公；

机关部门之间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信；

部门通过网络与企业和大众之间进行的双向信息互动。

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问题十：什么是信息化项目监理 信息化工程监理分为工程招标、工程设计、工程实施、工程验收四个阶段，并根据每个阶段的特点，具体实施质量控制、进度控制、成本控制、合同管理、信息管理和协调等监理工作。

信息化建设项目必须引进监理机制，这已经成为了 部门和企业的共识。“十五”期间，信息产业改造传统产业的市场规模大约是5000亿元。这其中，装备制造业信息化和企业信息化将是工作的重点和突破口。信息化工程监理工作内容主要包含五个方面：

1、通用布缆工程监理

2、电子设备机房系统工程监理

3、计算机网络系统工程监理

4、软件工储监理

5、信息化工程安全监理

1、什么是企业架构体系？

一个企业的架构的框架就是一个用来开发一个广义和多元化的架构的工具或称方法论。它描述了用一系列的信息技术模块化的设计一个信息系统，并且揭示了这些模块是如何结合在一起的。 它包含了一系列的工具、统一的定义，和一系列的标准及用以实施系统模块的标准产品。

2、企业架构体系的内容？

总体架构的内容包括了企业的总体IT管理架构、总体技术应用架构、和总体IT实施架构。

总体管理架构的内容包括：IT战略规划；IT政策、原则、和管理流程；IT资产；技术管理；供应商管理；IT技术元素和工程模型 • 总体技术应用架构包括：总体IT技术战略架构；数据结构；安全架构；网络架构；应用架构 • 总体实施架构包括：实施架构的步骤和治理；计划、变更、合作和外包；评估、审核、报告、总结

3、企业架构体系的作用？

是将跨企业的、常为零散的那些遗留流程（人工/自动）优化进一个集成的环境，它可以及时响应变更并有效的支持业务战略的交付。

此外，好的系统架构使你能在IT效率和业务创新之间达成恰当的平衡。它允许单个的业务单位在追求竞争优势时安全地进行创新活动。同时，它确保了组织对集成的IT战略的需要能够被满足，并允许跨越整个扩展企业的最紧密的可能的合作协同。

        说到银行IT治理，需要先弄清楚IT治理的含义，IT治理一般可解释为，保持IT与业务目标一致，推动业务发展，促进收益最大化，合理利用IT资源，对IT相关风险进行管理。银行业作为金融服务业，对IT依赖性远远高于其他行业，关系着银行核心竞争力优势的行程，没有良好的IT治理结构和持之以恒的评估反馈机制，IT资源就无法成为公司的有效战略资产，甚至成为巨大的资源消耗。

        IT治理一般分为五个方面，在IT治理战略层主要包括战略规划和文化意识建设。在IT治理战术层主要包括组织架构、绩效评价和风险管理。

        IT战略规划 与企业战略保持一致，根据企业发展战略，制定与之相适应的信息科技战略，按计划逐步推进落实信息科技战略，支撑企业发展的目标（Step1制定IT战略目标-》Step制定IT战略规划-》Step3制定IT实施计划）。

        文化意识 建设是指建立一套共享传承、促进并保障IT战略实现、保持组织核心竞争力及长足发展的价值理念、思维方式和行为准则（创建信息科技文化、营造信息科技创新文化环境、贯彻信息科技文化意识、评估信息科技文化体系）。

        组织架构 是根据企业战略和业务规模，设置与之相适应IT组织架构，并根据组织架构和目标，设置IT相关岗位，明确定义岗位的职责和权限。IT组织架构一般包括建立信息科技决策管理结构、建立首席信息官制度、建立信息科技部门组织架构、明确信息科技内设机构和职责权限。

        绩效评价 是指建立特定指标体系，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对一定时期内的信息化过程和信息化结果做出评价（1战略导向-》2分类考核-》3直线管理-》4综合评价）。

        信息科技风险管理 指通过建立有效机制，实现对银行信息科技风险的识别、计量、检测和控制，促进银行安全、持续、稳健运行（1健全信息科技风险管理体系、2落实IT管理三道防线）。

下面是有关IT战略的一些资料，供您参考！

1IT战略的定义

IT战略规划（IT Strategy Planning，ITSP）是在诊断和评估企业信息化现状的基础上，制定和调整企业信息化的指导纲领，争取企业以最适合的规模，最适合的成本，去做最适合的信息化工作。首先是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的远景和使命，定义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。其次是起草企业信息化指导纲领。它代表着信息技术部门在管理和实施工作中要遵循的企业条例。是有效完成信息化使命的保证。然后是制定信息化目标。它是企业在未来几年为了实现远景和使命而要完成的各项任务。

2IT战略的意义

战略一致性模型（Strategy Alignment Model）是John Handerson于1994年在哈佛商学院提出的一套思考架构，其主要目的在于帮助企业如何检查经营战略与信息架构之间的一致性。

路线1：1组织与业务流程；2信息架构

当企业处在信息化管理的初级阶段，业务部门根据现有的业务流程和组织直接提出信息化需求，信息技术部门按照需求实施。如，财务部门提出财务电算化的需求，运作部门提出库房管理的需求，信息技术部门会分别独立实施。

路线2：1经营战略；2组织与业务流程；3信息架构

当企业处在信息化管理的中级阶段，公司会指定整体的经营战略，业务部门会根据公司经营战略和目标的指导，对现有的业务流程和组织进行变革（业务流程重组），然后由不同的业务部门分别提出信息化需求，由信息技术部门分别独立实施。

路线3：1经营战略；2信息技术战略；3信息架构。

当企业处在信息化管理的高级阶段，公司会根据整体的经营战略，通盘考虑各业务部门的信息化需求，制定整体的信息化战略，统一规划，分步实施。

3IT战略的内涵

通常而言，信息技术战略规划（IT Strategic Planning）包括两个部分：信息技术战略（IT Strategy）的制定和信息技术行动计划（IT Action Plan）的制定。前者偏重战略方向，后者具体行动计划。

31 信息技术战略

信息技术战略（IT Strategy）是企业经营战略的有机组成部分，和财务战略、人力资源战略、运作战略等一样，是公司的职能战略。它是关于企业信息技术职能的目标及其实现的总体谋划。对于大的集团公司而言，子公司或大的业务单元（Business Unit）也会有其相对独立的信息技术战略。如图2所示。

32 信息技术行动计划（IT Action Plan）

信息技术行动计划（IT Action Plan）是落实信息技术战略（IT Strategy）而制订的中长期的详细行动计划，它包括：

1 信息化项目进程：未来2-3年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑关系

2 项目描述和投资分析：每个项目的具体描述和ROI(投资回报率)分析

3 信息化核心能力发展计划：为实现上述信息化进程，企业应相应具备的核心能力及其培养计划，同时也会涉及公司的IT资源策略：如外包策略、自主开发等。

33 IT战略的方法

信息技术战略的制定分为三个阶段：项目启动阶段、信息技术战略制定阶段、信息化行动计划制定阶段，如图3所示：

第一阶段：项目启动阶段

1项目启动：确定信息技术战略规划项目的目标范围、组织结构和计划。

第二阶段：信息技术战略制定阶段

通过从业务（2理解业务战略和描述业务模型和3定义高阶流程和运作模型）和IT（4信息化现状调查与评估和5信息技术趋势和最佳实践分析）两条线索进行分析，制订企业信息技术战略（6信息技术战略制定），包括信息技术的使命、远景目标、中长期目标和相应的策略路线。

第三阶段：信息化行动计划制定阶段

根据已制订的信息技术战略目标和现状进行差距分析（7现状与未来差距分析），并制订消除差距的行动计划（8信息技术行动计划制订），包括项目进程、投资分析和相应核心能力培养计划。

整个信息技术战略规划过程中，1项目启动、6信息技术战略制定和8信息技术行动计划制订为项目重要的里程碑（Milestone）。

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陈述：所有的市场都有他一定的规律，市场的规律是可以用适时、适质、适量、适价的产品，通过适合市场、适合消费群体、适合产品运作的营销手段来改变和创造的。

下面，就如何选择什么市场目标谈几点看法：

1市场定位：应根据我们的产品，选择适合的消费群体和目标市场：（1）、高端市场，用于做产品形象；（2）、中端市场，用于主打规格的销售；（3）、低端市场，用于取得话语权，增加消费者的认知度和产品知名度；

2产品定价原则：高端产品定天价，提高影响力；中端产品定实价，实实在在做市场，上销量；低端产品定低价，保本经营占市场，扩大知名度，抢占市场份额。

3渠道：以通路为主，渠道辅助，经销商加盟，代理商折扣、零售终端同一价位，低价倾销者，取消经营权。

4传播方式：动用高端（央视等）媒体做形象宣传，一般媒体（省级）做产品宣传，大众媒体（市级）做详细介绍产品宣传，普通媒体（商场、卖场、海报）做促销宣传。

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