IT项目实施流程？

第一步：

1：找全项目主要干系人,了解他们的想法

2：可用用多种方法进行调研,如问卷调查/头脑风暴/原型法/会议等

 3：做好需求确认

第二步：做好调研表格，如下格式

第三步：

     市场调查工作必须有计划、有步骤地进行，以防止调查的盲目性。一般说来，市场   调查可分为四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、综合分析资料阶段和提出调查报告阶段。

    1：调查前的准备阶段。

    2：正式调查阶段。市场调查的内容和方法很多，因企业和情况而异。

    3：综合分析整理资料阶段。当统计分析研究和现场直接调查完成后，市场调查人员拥有              大量的一手资料。对这些资料首先要编辑，选取一切有关的、重要的资料，剔除没有              参考价值的资料。

弱电项目蓝图是一个详细的指导性文档，它提供了一系列指导原则，概述了一个弱电项目的设计、施工、管理和 *** 作等方面的要求，以保证项目成功实施。弱电系统蓝图应包括弱电系统的总体要求、系统组成、通信网络结构、安全防护等内容。

其实实施的工作也就是将开发好的系统,平台等,安装部署在客户服务器上,在保证在内部环境运行正常的情况下,再在客户实际环境中进行测试,测试通过后,就可给客户使用再做好售后服务以上内容纯属原创,打字不容易,谢谢采纳

这也是有必要的。从签订合同那一刻，即销售部门将项目移交给项目实施部门的时候开始。

举例说明：

项目生命周期的5 个实施阶段

实施方法将计划的实施分为数个阶段。一切从签订合同那一刻，即销售部门将项目移交给项目实施部门的时候开始。接下来，此方法将覆盖整个实施流程，然后交付产品给客户，并在之后的复核和优化总结会议后结束。

此方法的 5 个阶段说明如下。

一、项目规划

此阶段的目的是为项目实施提供起始规划和筹备。虽然实施项目的每一项工作都具备各自的目标、范围和优先排序，唯在项目筹备阶段的步骤可助识别和规划必须考量的主要重点领域。这包括技术性课题和项目管理主题。在启动会议上，实施团队将讨论项目计划，及各合作单位必须挪用的时间和资源。同时，也识别项目各个参与者的角色和职责。此外，应该交付的项目功能范围和大概的产品需求差异。此阶段一般在 5 天内完成执行。

主要里程碑

项目筹备阶段的主要里程碑包括：

1、项目转交到实施:《售前方案》、《销售合同》、《主要干系人通讯》、其他的额外条款和注意事项；

2、客户启动会议:《启动会议PPT》、《各方项目团队成员组成》、《项目实施整体计划》

3、交付和安装软件产品主项目：《产品交付确认单》

4、客户复核及签核项目阶段:《项目现场人天确认单》

最佳业务实践建议

项目筹备阶段的最佳业务实践建议包括：

1、确保销售团队出席启动会议，以扼要重述您已经在销售交接阶段提过的要求，并明确产品差异功能的调整方案。

2、在启动会议和各方的项目经理或 管理员明确地确定硬件、软件、其他设备和可用的资源。

3、介绍同类项目的成功案例示范，作为先导培训的一部分，让客户和用户的团队熟悉项目的整体目标效果。

4、讨论各方项目成员如何配合工作，和各自的现场可用时间。

5、创建一个项目指导委员会，在实施时搭配执行管理层的支持和协调。

6、要求客户的项目经理执行项目筹备阶段的最后复核，并签署由实施团队提供的“项目阶段签核”文档。

二、业务蓝图

在这个通常为时xxx天的关键阶段，确认当前项目产品与客户基本需求的匹配程度，以确保项目可以支持客户的业务需求。识别和分析客户的业务流程和个别功能需求后，举行一个或更多的讨论会以集结所有要求。这些讨论会提供机会微调原本项目目标和目的，并在有需要的时候修正整个项目进度表。讨论后即可制订业务蓝图，详细记录需求讨论会中汇集的结果。业务蓝图将成为接下来项目实施阶段中的技术和功能性指南。

主要里程碑

业务蓝图阶段的主要里程碑包括：

1、汇集客户部门领导业务需求的讨论会:《产品需求匹配分析报告》、《差异需求应对解决方案》

2、创建详细的业务蓝图文档：《项目整体业务解决方案书》

3、确定起始项目范围和时间进度表中的变动（若适用）

4、客户复核及签核项目阶段

最佳业务实践建议

业务蓝图阶段的最佳业务实践建议

包括：

1、让实施工程师在启动项目后安装发布项目环境（如果服务器环境准备就绪的情况下），让客户能够实际目睹产品的具体功能流程和大致界面展示，从而准确收集到与客户业务要求有差异的需求。

2、建议使用标准产品或成功案例PPT演示最佳实践案例，这样可引导用户准确理解产品功能设计，尽可能的减少与产品偏离的差异化和个性化的业务需求。

3、如果某个功能的市场需求差异特别大，产品很可能不能满足客户需求，那尽可能的说明清楚该部分功能，在项目启动后尽可能早的发现差异和不足，为开发和更新预留充分的时间，不要将小不足变成影响用户切换上线的大问题！

4、充分理解项目的渐进明细性的特性，高度重视项目范围蔓延的风险性，确保和客户的每次业务需求讨论会都做详细的会议记录，并确认后整理在业务蓝图内，因为初期范围或要求方面的微小变动都会大幅影响成本、资源和项目的进度表。

�埠苤匾�Ｒ郧耙桓鱿钅康男枨蟮餮薪锥危�蛭�追蕉砸曳焦宋什宦�舛�岢龈�坏囊�螅�碛墒q宋饰什怀鑫侍猓�骋晒宋实南钅烤�椴环岣唬灰灿型�烟岢銎笠翟谑凳〦RP产品时，需求调研就一两天时间，顾问对企业的情况不了解，按着ERP产品的标准功能在实施项目，项目实施效果很不理想。现在许多企业在ERP实施产品前，外请顾问进行IT规划，如宁波太平鸟集团，这也可以理解为ERP系统实现的前奏，即让企业理清业务需求点和发展方向，并与ERP产品功能进行匹配。可见需求调研在ERP实施会越来越重要。 那么，需求调研在ERP系统实施中的作用是什么？需求调研的方式有哪些？需求调研有几个误区？如何做好需求调研呢？1、需求调研的作用11 从业务层面了解企业的概况与业务流程。通过需求调研，可以加深对企业整体运营情况的了解，如企业的背景、主要生产特点（包括主要生产的产品）、组织架构、人员职责等。如果是上市公司,可以通过企业的网站下载如财务报告等相关信息,加快对企业的熟悉程度。12 对相关模块人员的岗位和职责进行了解。在调研过程中,双方沟通会加大,进而了解企业的一些潜在文化,识别企业人员对ERP系统实施的态度(是积极支持还是无所谓或者消极抵触等),有助于顾问在日后的沟通中,有效避免项目实施的阻力。无数项目经验告诉我们,ERP系统项目实施,有效沟通是十分重要的。13 除了熟悉企业的业务流程与人员职责(人员关系)外,可以了解企业对ERP系统的期望,毕竟企业上ERP系统是需求解决或优化企业的一些问题的,所以,甲方提出的期望需求解决的问题,乙方顾问需详细记录,做在未来ERP系统设计时,重点考虑。对自己不熟悉的ERP系统解决方案,应提前进行方案熟悉与准备。2、需求调研的方式从形式来讲,需求调研有问卷式、现场访谈、混合式（既包括问卷，也包括细节访谈）等。这些方式各有优缺点，应根据企业管理的水平和人员素质进行不同方式的需求调研。21 问卷式一般ERP系统实施方，根据多年的实施经验，总结出来了标准的需求调研问卷。这些问题一般与ERP系统的设计有关。其次，问卷式适合企业管理水平较高，人员素质较高的情况下。如果不是，则易引起甲方相关人中反感，因为这类似让甲方做试卷，很可能填写的内容不全面。这样也使得甲方与乙方缺少了很好的沟通机会。 22 现场访谈式现场访谈式一般是不可缺少的需求调研方式。这种方式，要求乙方顾问有较强的项目经验，需做好引导方式，将自己关心的问题，让甲方讲透彻，讲清楚。同时要求乙方顾问有速记的能力，将这些访谈的回答，快速准确的记录下来。记得以前大学的一位老师强调，速记是大学生的一项基本功。访谈式的缺点，问的问题可能不全面，不系统，缺失一些重要的问题；另外就是如果不引导好，回答的问题与项目无关，影响访谈效率与效果。然后，乙方顾问根据需求调研计划和需求调研问卷，进行详细访谈，将一些重要的问题，进行沟通和详细记录。这是问卷式访谈的补充和完善。3、需求调研的误区 误区1：需求调研是形式 作者曾经参与了一些大型SAP项目，这些SAP项目往往经历选取几家单位试点、一期推广和二期推广等实施过程。存在一些顾问没有参加试点，而直接进入推广项目。而推广项目的业务蓝图往往参照试点单位，于是这些推广项目的需求调研往往会流于形式，试想业务蓝图基本确定了，需求调研在某种意义上变更可有可无了？这样就容易认为需求调研就是走走过场。也有一些网友提出：他们企业的需求调研只有一天，就进行了项目实施的后续阶段。这些表象，都认为需求调研是不重要的，顾问负责推广ERP的标准功能就可以了。误区2：需求越少越好 有些顾问对自己的技术水平不够自信,担心用户提出比较复杂的需求。所以,在需求调研阶段,一些需求故意不去调研,甚至回避用户的一些需求。需求调研阶段,并非系统实现阶段,不需要出具详细的解决方案。此时的任务是充分了解企业的业务现状,只有充分了解了需求,识别了重要的需求,才能真正做到日后设计系统方案时回避需求。411 提前熟悉企业的业务概况 可以通过以下途径来了快速了解企业的现况,如企业网站,信息披露(如上市公司),售前资料(如工作说明书)等。412 编制需求调研计划 以生产计划模块为例,在培训产品的标准功能时(ERP概况培训),一般会按组织架构、基础数据、计划管理、车间执行等几个部分来介绍，同样在编制需求调研计划时也可按这几部分来制订需求调研计划，保证工作思路的一致性（未来在制订业务蓝图、系统实现阶段的单元测试等均可按这几部分），需求调研计划应包括： A、需求调研的内容（问卷）； B、需求调研的时间； C、需求调研的准备工作（要求客户方，如准备表单、记录、文件等）； D、需求调研的参加人员。 42 正式调研 在准备好调研计划后,就进行了正式需求调研阶段。根据作者的一些调研经验,以下因素会影响调研的质量。 421 调研的对象:应该是企业的骨干,对需求调研对应的业务范围十分熟悉。否则会影响需求调研效果。 422 需求调研的场地:为了保证需求调研的效果,除了现场调研以外,避免在客户的办公室调研,主要是办公室环境不安静,而且办公室往往有调研对象的业务,不能做到专注,另外在办公室里有可能不能让调研对象畅所欲言。所以,调研最好在一个会议室里,小范围内进行详细讨论。423 需求调研的几个步骤:首先,顾问进驻调研地点后,应召开调研前的会议,双方人员的自我介绍。 其次,顾问应说明需求调研的范围,目的与意义,引起客户的重视,并取得客户的支持。 然后,进入需求调研,并在需求调研结束后,再次召开参与人员的会议,通报需求调研的内容与结果,目的是让双方确定需求调研内容是否完整与正确,形成当日需求调研的会议纪要。 最后整理需求调研记录,形成最后的需求调研报告。与客户确定报告内容,是否有比较重大的遗漏,是否需要补充调研等。5、需求调研的关键点 以前的一个项目里,经常会遇到顾问在需求调研阶段,问的问题与项目无关,而相关的问题又问得不够深入。那么怎样的需求调研才是项目所需的,这里有一个非常重要的原则:需求调研是与未来ERP系统设计息息相关的,与下阶段的业务蓝图设计相关。而未来的系统设计,与业务蓝图大部分是基于系统的标准功能。所以,顾问要做到对系统的标准功能特别熟悉。简言之,顾问是带着"心中的系统功能"去需求调研的。也曾发现,在业务蓝图设计阶段,顾问与用户之间又在沟通本应在需求调研阶段完成的工作内容,原因就是在于需求调研没有针对性,没有透彻性。出现了为需求调研而调研的现象。这方面,顾问应该下功夫积累经验,真正掌握系统标准功能,敏感用户的特殊业务。通过需求调研,顾问应该在脑海里将客户未来的业务蓝图,未来的系统功能设计有八成以上的"心中有数"。

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