六西格玛如何实现IT项目管理？

导语：项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。以下是我分享给大家的部分关于项目管理的一些经验，欢迎大家前来查阅!也希望文章能够给解决大家的烦恼!

项目管理经验分享

企业项目管理体系建设的核心是建立企业的项目管理方法，目前,大部分组织缺乏系统的、统一的项目管理方法。在我们咨询的几家公司中，我们常常会听到这样的质疑声：一套方法怎么可以管所有的项目吗特别是IT项目，技术过程都不统一，如何用一套方法来管所有的项目，由此我们也看到很多朴素的管理方法在各个项目组织中自由成长，但在一个企业内，项目间的联系是不可避免的，相互间的协作、配合由于缺少系统的管理方法，往往顾此失彼，矛盾此起彼伏，项目经理和公司领导成为消防队员，责权不明，协调不畅, 常常陷于项目经理无法，公司管理层无奈，项目成员无所适从的状态，给项目成功实施带来了潜在的风险。是什么原因导致这样的问题呢，是否有可行的办法来解决这个问题呢

一个完善的项目管理体系建设是与企业本身的行业背景、业务领域是分不开的，出现上面的问题的根本原因就在于项目管理和业务流程的交叉，导致项目管理过程复杂化，不可控，这也就是为什么大家说一套方法不可以适用所有的项目的根本原因。

企业的项目运作包括业务流程、项目管理、技术工作三个方面，业务流程是如何运作业务，是由企业的行业特点、业务背景所决定，项目管理是如何管理项目，而技术工作则是实现项目目标所需要的技术手段。对于一个企业而言，建立企业的项目管理方法论就需要依照企业的业务流程、技术手段来设计相应的管理方法。

项目管理方法是一个结构化的方法，是可以在大部分项目中应用的方法，具体实践过程中，项目管理方法需要针对行业特点，建立适合行业特色的项目管理体系。

依照项目管理理论，项目管理过程按阶段划分为启动、计划、实施、收尾，对于任何一个项目我们都可以依此进行阶段的划分，这是项目的共性，而对于项目中的个性就是项目的业务和技术层面，对于具体的企业，项目阶段划分就需要由业务流程和技术方法决定，在实施过程中，针对具体的项目进行客户化，项目管理方法论的核心就是综合所有项目的特点，建立一套包括技术、工具、管理技巧在内的一站式服务的指南和模板。这种将项目管理方法和业务流程相互配合，并在实践中进行优化的管理方法，就是项目管理方法论。

项目管理体方法论的重要表现形式是项目管理手册，这是组织规范项目标准管理过程的重要手段，通过正确的决策、高效的流程、标准的 *** 作、可控的过程，确保项目的有效实施。

企业项目管理手册编制的基本方法可分为三个层面，一是项目管理理论知识体系，目前世界范围内比较通用的主流项目管理知识体系，包括美国项目管理协会(PMI)推出的《项目管理知识体系指南PMBOK》，英国商务部开发的项目管理方法《PRINCE2成功的`项目管理》可作为理论支撑。二是在管理方法上跨国企业实施项目的管理方法，中国著名企业的项目管理经验可作为最佳实践基础，在此基础上则是对企业本身项目管理实践经验的总结。从三个层面对企业的项目管理过程进行梳理、定义、借鉴，即可固化出企业本身的项目管理方法。

具体到项目管理手册内容就是描述项目输入转变为输出的过程。通过项目阶段过程的定义，将项目管理过程、项目实施支撑、项目监控方法及项目作业指导，系统化地与项目管理理论及产品要求融入到具体的 *** 作实践过程中。

具体包括以下主要内容：

1 项目过程控制阶段划分：通常需要考虑两类过程，一是按照项目的管理过程，对项目过程进行阶段划分;另外是按照项目的技术过程，将项目过程进行阶段划分。企业的业务流程，主要关注项目的管理阶段划分，而项目经理执行和管理项目时，必须将项目的管理阶段和项目的技术阶段划分结合起来，进行项目管理。

2 阶段输入和输出：包括数据和信息、计划和报告、风险及可以交付的成果等;

3 过程控制：包括工作流程，工作方法、 *** 作规则和作业指导;

4 角色职责：在实践中，项目管理职责，不能简单归于项目经理一个人，而是由一组角色共同完成，包括职能部门和角色对项目阶段和实施步骤的贡献。

依照项目管理方法论编制的项目管理手册，将项目实施过程中的项目管理方法与企业的业务流程、技术方法有机地集成起来，从而建立以项目管理为核心的业务流程。

不可错过的优秀项目管理者经验分享

执行计划

在完成计划编写之后，项目经理需要将计划分发给每个团队成员，然后给成员提供需要的资源，由成员开始执行计划。此过程除非项目经理还兼职技术角色，通常需要做的事情不多，假如你在此阶段非常辛苦，通常是因为计划作的不够好。在晚餐项目中，因为我还兼职小工，所以比较忙，这会儿已经开始淘米、下米、洗菜、切菜等活动。

团队建设

首先，项目经理需要懂得团队发展的阶段(形成、震荡、规范、成熟)，其次项目经理必须熟悉各种领导(指导、教练、支持、授权)、管理风格(民主、独裁、自由、官僚)，并在合适的时机采用合适的风格。此外，项目进行中，难免出现困难、挫折和打击，团队成员的士气会低落，严重影响项目绩效。此刻，项目经理需要采用各种手段激励团队，让团队充满干劲。激励的关键有几点，第一点，要想激励别人先激励自己;第二点，必须懂得人们做事的动机;第三，要根据团队成员的特定采用恰当的激励手段;第四，在恰当的时机来激励。

在晚餐项目中，因为我们就两个人，彼此非常熟悉，所以团队震荡期非常短，形成后迅速到达规范期。启动项目时我采用了自由式的风格，大家各抒己见，来讨论各种可能性;我做计划的时候采用了民主式的风格，因为我爱人属于做饭方面的专家，民主式可以广泛征求团队成员的建议;在执行中，我采用了独裁式，严格要求我们执行既定的计划;在接近工作完成，我采用了官僚式的风格，对晚餐执行中的问题、经验、进行了记录和总结。关于激励，是每时每刻必做的事情，我爱人不断赞美我洗菜的专注、切菜技术的进步;我也时刻保持谦虚谨慎，用求知的眼神向她请教、用崇拜的目光欣赏她的成果。总而言之，我们保持了优良的团队作风，大家充满激情的、充满快乐的完成项目的工作。

管理团队

再熟悉的成员，也会有摩擦，再好的团队，也会有冲突。项目经理必须了解冲突常见原因，熟悉冲突常用解决策略(问题解决、强制、撤退、妥协、调和、合作)和使用时机，能够迅速的解决团队中出现的冲突，并且注意及时、私下、合作这些基本原则。及时就是越早越好，因为冲突开始的时候大家不会情绪化;私下就是不要在正式场合，给对方面子，不让对方下不来台;合作就是本着解决问题共同进步的态度，不是要追究谁的责任、证明谁是对的、谁是错的。

在完成项目执行期间，我和我爱人发生了二个冲突，分别采用了不同的措施进行解决：第一个，在做花生黄瓜时，我想用刀切，而不是拍黄瓜。我爱人指出来必须拍，我问为什么，她解释拍出来的味道鲜美，用刀切味道会受菜刀的影响。因为她是专家我听她的，问题得到解决;第二个，在洗菜过程中，我突然想起来需要写点东西，于是擦手计划去电脑旁边，我爱人根据计划指出来，我洗菜必须按时按质量完成。我不服还想去写东西，我爱人采用了强制的手段：如果我去写东西，这饭就不做了。我采用了撤退的策略，放弃写东西的念头，乖乖继续洗菜。

验收成果

很多人会误解，以为项目成果的验收是项目收尾的事情，其实不然，在执行过程中，可以随时对完成的成果进行验收。验收包括两个步骤，一是质量是否符合要求，二是得到干系人(通常是上级)认可。在实际项目中，得到认可非常重要，因为认可后的才可以要求付款。

在晚餐项目中，我们随时进行验收，如淘米工作完成时，我对淘完的米进行检查，我爱人进行认可;洗菜完成时，我对洗完的菜进行检查，我爱人进行认可;切好菜之后，我对菜切的大小数量进行检查，我爱人进行认可;在炒菜工作完成时，我爱人自己品尝咸淡对菜质量进行检查，我进行认可;这些都属于阶段性的成果验收。

监控风险

在项目执行过程中，项目经理需要密切关注已经识别的风险是否发生发生的风险是否应对应对的效果是否达到同时还需要识别新的风险。实践中，需要定期召开风险会议来实现上述目标。具体会议召开的次数，需要看项目的阶段、项目的规模来确定。

在晚餐项目中，因为我们识别了可能的风险，并采取了应对措施，基本没有出现新的风险。在项目执行和监控中，项目经理需要做两类事情，一是管项目，对项目绩效的管理;一是管人，对团队的管理。第一类事情比较容易，只要懂得必要的技术知识、制定了完整的项目计划，按计划进行即可。最难的是第二类，如何管理项目团队 。由于我们国家的发展背景，目前大多数企业中项目管理 者都是技术出身，对技术很熟悉，对管理很陌生。面临的最大挑战就是如何由技术到管理、如何在思想、能力、行为方面做出转变。

在此过程对项目经理的要求，知识方面需要具备心理学、领导模式、管理模式、团队规律等方面知识;能力方面需要懂得沟通、激励(当团队遇到困难时)、说服(在变更发生时)、谈判(随时随地)、领导(指明方向)、管理(协调资源)、问题解决(解决冲突、控制风险)等能力。

应对变化

在项目进行中，项目的环境可能发生变化，如此前的假设不再成立，或者因为发生了风险，项目的计划可能需要调整。变化是必然的，为了应对变化，在必要的情况下我们需要变更项目计划。这需要在项目启动时，就确定变更的流程、变更审批的组织(在大型项目中通常由高层组成变更控制委员会ccb)、变更的文档。

案例分析：

软件项目管理工作经验总结

软件项目最大的特点就是不确定性。这是指软件项目不可能完全在规定的时间内，按照规定的预算，由规定的人员完成。

因为这种不确定性，导致了计划赶不上变化，也导致了平时的工作中的2种倾向：1、变化太快，索性不制定计划。2、过度强调计划，往往要将项目中非常琐碎的事情都考虑的非常清楚之后再启动项目。第一种倾向，在我做过的项目里占了2/5，都是在项目开始时制定一份计划，项目一启动就丢到一边，项目过程中完全不理会，个人能力强的PM大致还能把握方向和进度，但是问他之前做了些什么额外的工作时，往往回答不出来，等到项目结束，再把当初的计划改改，做个大概的统计也就了事。而项目过程中的一系列的常见问题也是导致项目失败的原因(以下的原因是我做过的项目中总结出来的影响最大的5点，按照影响程度的严重性，从高到低排列。)

1、项目经理的管理能力不足

项目经理的管理能力不足之所以放在第一位，我想大家都清楚原因。项目经理作为一个项目的灵魂，对于进度的把控、团队成员的组建以及积极性的调动、成本的控制、和客户的沟通、需求变更的把控、重大事情的决策。。。这些任何一个都能左右一个项目是否成功。我遇到的几个项目中都是由于项目经理的能力不够，直接导致项目失败，而且使得项目成员在项目过程中也疲惫不堪，怨声载道。其实现在很多项目的项目经理都是由技术骨干兼任,因此他们往往习惯于关注技术开发，而忽视了项目管理工作。项目，本身就是为了盈利而生，所以不排斥项目经理兼任项目技术主管或业务咨询，但是必须要有将项目管理工作区分开来的意识和责任感。如果没有这样的意识，就会造成疏忽项目计划的制定、上下左右的沟通、专业资源的分配、项目组织的调整、成本的控制、风险分析等。项目管理工作的忽视，必然导致项目失控。

2、需求不明确，变化多

需求的多变是必然的。由于用户对计算机系统认识的不足，加上一个东西的从无到有，所以往往需求开始都是模糊的，只有随着项目的发展和反复的沟通，才能逐渐的明确。如何尽早的引导客户把需求明确，是项目经理、需求分析人员的工作，是保障项目可以顺利实施下去的前提保障，它是一门技术，也是一门思维沟通艺术。需求调研清楚了不代表着万事大吉。同一个东西，不同的人有着不一样的理解。开发人员和客户之间隔着需求人员这么一层，如何把客户的意思明白、清楚、不变形的传递给开发人员，这也是大部分项目中头痛的问题。我们经常可以看到在产品开发的差不多的时候，需求、开发、测试聚在一起吵架，责任互推。

3、工作量估计过低

工作量的估计不足，会直接导致项目延期。要对每项任务，甚至整个项目给出一个合适的工作量估计，需要综合开发的技术、人员的生产效率、工作的复杂程度、历史经验等多种因素。我遇到的几个项目中，计划制订者往往是凭个人经验，个人拍脑袋给出来的，问他的凭据是什么，回答往往是个人经验，有时里面也会包含其个人对自己的自信或自尊心问题，怕给出的时间过多而显得自己能力不足。抛开这些，我们还应该注意一些平时不可见的工作量，如人员的培训时间、各个阶段的评审时间等等。制定工作量时，不能被客户给的时间期限或上级的压力所限制，否则往往是以失败结束。

4、项目团队水平不足

技术人员的水平如果不能与项目的要求相适应，对项目需求或新技术不是很熟悉，对项目的质量、成本、进度都会产生影响。当进度开始滞后，项目经理最常用的方法就是增加人手。我之前的一个项目就是如此，由于项目经理不能把握需求，需求不断的增加，于是开始不断的加班，在这种折磨中，老员工开始纷纷离开，新来的员工不熟悉，进度进展缓慢，项目经理开始大量的加人，但是对系统代码和需求的不熟悉，往往3、4个人新员工都抵不了1个老员工。于是，开始无限制的加班，在加班的折磨下，新员工又纷纷离开，于是又加人。恶性循环，项目被无限的延期。这样的项目相信大家遇到过不少。导致项目失败的因素还有很多，对于一个团队来说，一个好的管理者是一个好的开始，但并不等于项目成功。加强自身能力的提升，是每个项目管理者必须有的意识。

5、计划不充分

计划不充分，分为计划太粗或太细。制定的计划不严谨，随意性太大，会导致可 *** 作性差，在实施中根本无法遵循，也就失去了计划的作用。有的人会抛弃全局计划，采取每周制定下周的计划，这样也是不可取的，毕竟计划没有一个长远的目标或宏观上的掌控，只局限于眼前的一点点事情，往往会致使项目失控。我一般采取先制定全盘计划，再每月制定详细计划，当月快结束时，根据实际情况调整下个月的计划，这样既有了较长期的把控，也有了和项目目标的对比，同时也不会把自己陷入无止境的修改计划中。

问题一：项目管理包括哪些方面？ 转载以下资料供参考

项目管理工作内容

1、对项目进行前期调查、收集整理相关资料，制定初步的项目可行性研究报告，为决策层提供建议。协同配合制定和申报立项报告材料。　 2、对项目进行分析和需求策划。　 3、对项目的组成部分或模块进行完整系统设计。　 4、制定项目目标及项目贰划、项目进度表。　 5、制定项目执行和控制的基本计划。　 6、建立项目管理的信息系统。　 7、项目进程控制，配合上级管理层对项目进行良好的控制。 8、跟踪和分析成本。 9、记录并向上级管理层传达项目信息。　 10、管理项目中的问题、风险和变化。　 11、项目团队建设。　 12、各部门、各项目组之间的协调并组织项目培训工作。 13、项目及项目经理考核。　 14、理解并贯彻公司长期和短期的方针与政策，用以指导公司所有项目的开展。

问题二：项目管理过程包括的主要工作有哪些 1、项目建议书阶段 。

项目建议书是项目发起人向 相关部门提出的要求建设某一工程项目的建议文件。主要对建设项目提出轮廓设想，从拟建项目的必要性及其方向行进行阐述。客观上，该项目要符合国民经济长远规划以及部门、行业、地区的规划要求。项目建议书实际上是一份机会调研报告和初步可行性研究。

2、可行性研究阶段。

可行性研究是对工程项目的合理性、盈利性、先进性以及适用性等方面进行综合论证的工作方法，对项目在技术上、经济上（包括宏观经济和微观经济）是否可行进行科学分析和论证，是技术经济的深入论证阶段，研究结果一般要求对项目回答六个问题（5W+1H），即要做什么（What）、为什么做（Why）、何时进行（When）、谁来承担（Who）、建在何处（Where）以及如何进行（How）。可行性研究报告称为项目决策的依据。

3、建筑策划阶段。

建筑策划主要是项目立项后，研究建设工程项目的规模、性质、空间内容、使用功能要求、环境、技术、材料等影响建筑设计和使用的因素，为建筑师进行建筑设计提供科学的依据。而可行性研究的结论往往是项目投资投资活动的依据，两者 *** 作主体不同，研究领域不同，结论的对象也不同。尽管有些方法、结论可以借鉴，但两者截然不同，不可替换。

4、建筑设计阶段 。

以可行性研究报告的要求和策划结论为依据，就可以进行建筑设计了。一般项目分为两阶段设计，即：初步设计和施工图设计。技术上比较复杂而缺乏设计经验的项目，要进行三阶段设计，即：初步设计、技术设计和施工图设计。

5、建设准备阶段

建设准备主要工作内容包括：

（1）拆迁及场地平整 。

（2）组织施工招标，择优选择施工单位。

（3）准备必要的施工图纸。

（4）编制施工项目管理实施规划。

（5）完成施工用水、电路、临建等工程。

（6）组织设备、材料订货 。

6、施工安装阶段。

工程项目经批准开工建设，便可进入施工安装阶段。这是实现决策目标、发挥投资效益的重要环节，是影响工程项目投资和最终成果的关键阶段。主要包括进度、质量、投资的控制，是项目周期最长、实际花费资金最多的阶段，也是项目控制、管理、协调的关键性过程。

7、竣工验收阶段 。

工程项目按照设计文件规定的内容全部完成后，需要组织竣工验收。

8、试运行交付使用阶段 。

为确保所支付的成果顺利使用，需经过试运行进行全面的检验和调试，最终移交工程项目产品，总结经验、竣工结算，移交档案资料集竣工图、终止合同，结束工程项目活动及过程，完成工程项目管理的全部任务。

问题三：项目管理是什么？具体都包括哪些方面？？？ 项目管理是一名即含有理论知识，又有实际应用的学科，包括pmp等，具体学习如何 *** 作项目，如何管理项目，如何高效完成项目，对项目负责。有成本户理、风险控制、范围管理等。具体可参考智鼎东方官方博客

问题四：项目管理包括哪些方面？ 1、 项目管理范围是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。2、 项目时间管理是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。很多人把GTD时间管理引入其中，大幅提高工作效率。通常用日事清的时间四象限来管理。3、 项目成本管理是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。4、 项目质量管理是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。通过日事清的看板功能来监督质量。5、 人力资源管理是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。6、 项目沟通管理是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。7、 项目风险管理涉及项目可能遇到各种不确定因素。它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。8、 项目采购管理是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项目工作。9、 项目集成管理是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程。它包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等。

问题五：项目管理有那些方面的内容？ 项目管理工作内容

1、对项目进行前期调查、收集整理相关资料，制定初步的项目可行性研究报告，为决策层提供建议。协同配合制定和申报立项报告材料。

2、对项目进行分析和需求策划。

3、对项目的组成部分或模块进行完整系统设计。

4、制定项目目标及项目计划、项目进度表。

5、制定项目执行和控制的基本计划。

6、建立项目管理的信息系统。

7、项目进程控制，配合上级管理层对项目进行良好的控制。

8、跟踪和分析成本。

9、记录并向上级管理层传达项目信息。

10、管理项目中的问题、风险和变化。

11、项目团队建设。

12、各部门、各项目组之间的协调并组织项目培训工作。

13、项目及项目经理考核。

14、理解并贯彻公司长期和短期的方针与政策，用以指导公司所有项目的开展。

项目管理的应用

项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。 项目管理内容： 1、 项目范围管理 是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。

2、 项目时间管理 是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。很多人把GTD时间管理引入其中，大幅提高工作效率。

3、 项目成本管理 是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。

4、 项目质量管理 是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。

5、 人力资源管理 是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。

6、 项目沟通管理 是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。

7、 项目风险管理 涉及项目可能遇到各种不确定因素。它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。

8、 项目采购管理 是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项目工作。 9、 项目集成管理 是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程。它包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等。

项目管理的运作流程

只要流程界定清晰，项目经理就能保证项目的发展方向与最终目标相契合。广义而言，要掌控各种类型项目的发展，首先要关注十个关键的流程。 一、生命周期与方法论项目的生命周期与方法论，是项目的纪律，为项目开展划出了清晰的界限，以保证项目进程。生命周期主要是协调相关项目，而方法论为项目进程提供了持续稳定的方式方法。 生命周期通常由项目的阶段组成（包括：开始、规划、执行/控制、完成），或由工作的重复周期构成。项目生命周期的细节一般都会随具体业务、项目、客户要求而改变。因此即使在同一个项目中，周期也会有多种可能的变化。对工作细致度、文件管理、项目交付、项目沟>>

问题六：项目管理包括哪些内容，你是怎样理解的 项目管理内容：

1、 项目范围管理

是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。

2、 项目时间管理

是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。很多人把GTD时间管理引入其中，大幅提高工作效率。

3、 项目成本管理

是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。

4、 项目质量管理

是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。

5、 人力资源管理

是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列矗作。

6、 项目沟通管理

是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。

7、 项目风险管理

涉及项目可能遇到各种不确定因素。它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。

8、 项目采购管理

是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项目工作。

9、 项目集成管理

是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程。它包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等。

问题七：项目管理计划应该包括哪些内容 （1）项目背景。例如，项目名称、客户名称、项目的商业目的等。（2）项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领导小组（即项目管理团队）和项目实施小组人员。（3）项目的总体技术解决方案。（6）项目管理团队进行剪裁的结果，包括：・项目管理团队所选择的项目管理过程；・每个所选过程的执行水平；・对这些过程所需的工具与技术的描述；（9）干系人的沟通需求和适用的沟通技术。（10）为处理未决事宜和制定决策所需开展的关键管理评审，以便审查相关内容、严重程度和紧迫程度。项目管理计划可以是概要的或详细的，并且还可以包含一个或多个分计划。根据PMBOK指南的规定，项目管理计划包括一系列的管理计划，再加上项目基准，即：・属于项目范围管理知识领域的：需求管理计划、范围管理计划、范围基准。・属于项目时间管理知识领域的：进度管理计划、进度基准。・属于项目成本管理知识领域的：成本管理计划、成本绩效基准。・属于项目质量管理知识领域的：质量管理计划、过程改进计划。・属于项目人力资源管理知识领域的：人力资源计划。・属于项目沟通管理知识领域的：沟通管理计划。・属于项目风险管理知识领域的：风险管理计划。・属于项目采购管理知识领域的：采购管理计划。也就是说，项目管理计划作为项目的一个总体计划，包括了项目管理8大知识领域（即整合管理除外的所有知识领域）的所有计划作为它的子计划。另外，一份完整的项目管理计划应该还要包括计划编制所依据的基本资料（或基本资料目录）。这些基本资料是计划编制工作的基础，称为支持细节，例如，假设条件、计划编制所用的基本方法等。在项目管理领域，基准是一个十分重要的词汇，考生必须掌握。基准是一份经过批准的项目管理计划加上（或减去）经批准的变更，以便作为比较的基础，据此考核项目执行情况的好坏，确定实际绩效是否在可接受的偏差范围内。如果要对基准进行变更，只有变更控制委员会才有权力批准，项目经理无权批准。常见的基准包括范围基准（包括范围说明书、工作分解结构和工作分解结构词典）、进度基准、成本绩效基准和技术基准（即质量基准），以及综合性的绩效测量基准。范围基准、进度基准和成本绩效基准整合起来，形成绩效测量基准，但绩效测量基准有时也可以包括技术基准。

问题八：建筑工程项目管理组织的内容包括哪几个环节 建设工程项目管理组织的内容包括：组织结构形式，组织构架，确定项目经理和职能部门，主要成员人选及拟建立的规章制度等

问题九：项目管理计划包含哪些内容？ 这是一个完整的IT项目的项目管理计划所有的文档： 21 IT项目综合计划模板(1)―项目整体介绍 210 工期类比估算表 211 项目活动计划表 212 项目进度计划表 213 里程碑计划及其跟踪表 214 所需资源清单及费用估算表 215 成本类比估算表 216 按模块估计的成本估算表 217 基于费用科目的成本估算表 218 项目年度用款计划表 219 IT项目质量指标框架模板 22 IT项目综合计划模板(2)―项目管理过程 220 IT项目质量保证计划模板 221 关键质量活动一览表 222 项目人员需求申请表 222 附表一：项目人员需求一览表 223 面试记录表 223 附表一：面试人员一览表 224 项目成员审核表 225 项目组工作说明书 226 项目成员岗位工作说明书 227 岗位说明书一览表 228 IT项目团队知识地图 228 附表一：项目成员开发知识地图 229 项目成员责任分配矩阵 23 IT项目综合计划模板(3)―项目组织介绍 230 项目成员培训需求调查表 231 项目培训计划表 231 附表一：培训课程安排一览表 232 项目文档分类表 233 项目干系人的沟通需求分析表 234 项目信息接收责任明细表 234 附表一：项目信息收集责任明细表 235 项目成员联络表 236 单个风险损失值评估表 236 附表一：一个具体风险对项目主要目标的风险影响对照表 237 项目所有识别风险一览表 238 单个风险应对计划表 239 风险应对计划一览表 24 IT项目综合计划模板(4)―工作包、进度和预算 240 硬件产品请购单 241 软件产品请购单 242 项目采购计划明细表 243 采购招标书模板 244 采购投标书模板 245 供应商财务状况调查表 246 供应商评估表 246 附表一：供应商选择标准示意表 247 采购中标通知书 248 采购落标通知书 25 IT项目综合计划模板(5)―技术过程介绍 26 项目范围说明书 27 软件需求调查表 28 需求分析说明书 29 系统设计任务书

问题十：项目管理的知识体系应包括哪些内容 最近十几年间，项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括： 集成管理 在项目分析中，项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。

范围管理 定义项目的边界，着眼于“大画面”的事物。例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。

时间管理 要求培养规划技巧。有经验的项目管理人员应该知道，当项目出现偏离规划时，如何让它重回规划。

成本管理 要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。

人力资源管理 着重于人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。

风险管理 需要管理人员在信息不完备的情况下作决定。风险管理模式通常由三个步骤组成： 风险确定、风险影响分析以及风险应对计划。

质量管理 要求项目管理人员熟悉基本的质量管理技术。例如：制作和说明质量控制图、实施80：20规则、尽力达到零缺陷等。

采购管理 项目管理人员应掌握较强的合同管理技巧。例如，应能理解定价合同相对于“成本附加”合同所隐含的风险。应了解签约中关键的法律原则。

沟通管理 要求项目管理人员能与他们的经理、客户、厂商及属下进行有效的交流。 参考：qydq 中国企业大全门户

六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果，以”零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。

在IT项目实施中，六西格玛管理意义重大，主要体现在以下四点。

第一，六西格玛管理可以有效衡量IT实施的价值。通过六西格玛方法的检验，项目中的每个过程都要达到五级水平，即在100万次重复监测中出现的缺陷不能多于230个。

第二，六西格玛管理通过提高IT部门的服务质量和运营效率，促使组织的业绩提升。

第三，六西格玛管理以客户为中心，可以提高IT部门的服务质量和运营效率，降低IT实施成本。

第四，六西格玛管理可以帮助企业打造一流的企业文化。六西格码以实现完美质量为目标，其优越之处在于从IT实施过程中改进和保证质量，而不是从结果中检验控制质量。这样做不仅减少了检控质量的步骤，而且避免了由此带来的返工成本。更为重要的是，六西格玛管理培养了员工的质量意识，并把这种质量意识融入企业文化中。

一、建立长效组织

六西格玛管理相对于其他管理方法更加复杂。因此，建立长效的六西格玛组织，对六西格玛的成功实施和应用非常重要。六西格玛组织一般由倡导者、主任黑带、黑带、绿带和项目组成员组成。六西格玛推进委员会一般由公司高层领导组成，定期评估IT实施项目的进程，并指出优点和问题。倡导者一般由公司高层担任，为项目提供各种资源。主任黑带从各部门管理、技术人员中挑选，组织、协调和推进IT实施项目。黑带从中层管理和技术人员中挑选，具体负责项目的执行和推广。绿带和项目组成员一般由基层骨干人员组成。

在某个IT实施项目完成后，六西格玛组织仍然存在，继续监控IT系统的运行情况和IT实施的效果，实现持续改进。

二、六西格玛管理的步骤

六西格玛是继平衡积分法、标杆学习、客户关系管理等管理方法后，又一个能够帮助企业提升核心竞争力的强有力的管理工具，并在众多公司的实践中取得了巨大成功。现潜在或者隐藏的问题，并预先进行处理，是六西格玛管理的优势。

六西格玛已不再是单纯的面向制造性业务流程的质量管理方法，而逐渐成为一种有效的提高服务性业务流程的管理方法和战略。采用六西格玛管理也许是当前企业IT管理的一条新出路。

三、六步法实现六西格玛

实现六西格玛管理可由六个步骤组成：确立需要改进的运营问题和度量指标，建立一支精干的改进团队，辨识问题的潜在原因，探究根本原因，实现改进措施长期化，展示并庆祝改进的成果。这六个步骤同样适用于IT的实施。

第一步 确立问题和度量指标

首先要明确IT实施将要改进的运营问题是什么。它应该满足三个标准：辨识IT实施将要改进事物所产生的影响，界定IT实施须改进事物的范围，传达共识。

以企业ERP系统实施为例，首先要明确实施ERP系统将对企业运营带来哪些改进，并找出能够提升客户满意度的ERP实施方法。其次，要确定度量指标，衡量目前的情况和客户需求之间的差距，找出关键度量。再次，要向业务部门传达ERP实施的效用，并与他们达成共识，让他们认识并支持IT系统。

第二步 建立改进团队

六西格玛项目确立后，必须立即组建有效的改进团队。此时，由原来的指派某个团队来解决问题，转变为安排问题给团队成员去解决。

在建立团队之前，IT部门负责人必须获得各级管理者的认同。而且，企业高层要认识到支持团队协作就是支持企业文化建设。管理者们必须有意识地反思自己领导下属的方式。组建团队时，要注意组合教育背景、经历和知识各不相同的人员，并且训练团队成员掌握六西格玛中的改进工具，以及成功运用六西格玛工具的方法。

第三步 辨识问题的潜在原因

在找到需要改进的运营问题，并建立改进团队后，要确定是否所有的步骤、政策和举措都要一步到位才能为客户创造出服务或产品。除了改进质量以外，消除不必要的步骤还能降低实施成本并缩短实施周期。辨识问题的潜在原因的方法是画流程图。基本的流程图画法有两种：线形流程图和部门间流程图。这两种方法首先都要提出现有状况，然后确定应有状况。随后，要重整系统，将其从现有状况转为应有状况。

第四步 探寻根本原因

探寻的行动计划包括四个组成部分：需要做什么；由谁去做；何时安排去做；行动事项，特别是超期事项的状况如何。

六西格玛项目往往要在几个月后才能发现所有的根本原因、实施解决方案，并获得想要的结果。随着探寻过程的不断深入，会发现更多需要做的新事情和需要收集的新信息。这样，行动计划就变成了历史记录。

第五步 让改进措施长期化

六西格玛管理不会随着IT实施项目的结束而结束，而要求企业形成特定的文化，让改进措施长期化，从而持续不断地改进。

成功实施六西格玛关键在于要以客户为中心，内部冲突就会随之慢慢消失，每个人都会努力将事情做得更好。这将成为促进文化变革的新思维方式。随着鼓励员工不假思索地执行命令的文化氛围，转变为鼓励员工全面运用自身技能不断思索更好的工作方式的氛围，工作环境也会发生积极的变化。

第六步 展示并庆祝改进的成果

IT实施团队要及时展示IT实施为企业做出的贡献。在整个IT实施过程中，领导者随时要对团队的工作加以肯定。

四、应用要点

在应用六西格玛管理时，企业还要注意以下四个要点。

第一，合格的六西格玛管理人员。目前，中国六西格玛人才奇缺。因此，企业在启动六西格玛管理前要保证有足够的专职人员。同时，借助专业咨询公司的帮助也是一个行之有效的方法。

第二， IT部门和业务部门的沟通。IT实施中要想成功使用六西格玛方法，必须精确地定义IT实施的流程、IT实施评价的流程，以及实施过程中获取的改进措施。这就要求IT人员和相关业务人员进行大量的沟通。

第三， 改造与六西格玛不相适应的企业文化。著名管理学家霍德盖茨曾经指出：当战略与文化发生冲突时，文化恒胜；当企业文化与变革的精神不相容时，变革的努力将遭到失败。在IT实施中应用六西格玛管理，不仅是公司的战略举措，更是一种变革。这就需要企业在运用六西格玛改善IT实施的效率和质量的同时，改造不相适应的企业文化，保证六西格玛管理运用的成功。

第四，追求完美但容忍失败。六西格玛管理的实质就是要努力提供完美的、高水平服务的同时，努力降低企业的不良质量成本。完美的服务就是要朝着34PPM的方向努力，为此要进行探索，要采取一些措施对企业生产、服务系统进行改进甚至进行全新设计，要建立六西格玛企业文化等。在这个追求卓越的过程中，不见得每一种方法、手段、措施都非常正确、得力和有效。有可能有些尝试是失败的。六西格玛管理强调要追求完满，但也能坦然接受或处理偶发的挫败，从错误中总结经验教训，进行长期的、持续的改进！

书　名　IT项目管理(工业和信息化普通高等教育“十二五”规划教材立项项目)

丛 书 名　21世纪高等院校经济管理类规划教材

标准书号　ISBN 978-7-115-27882-1

作　者　郭宁 编著

责任编辑　李海涛

开　本　16 开

印　张　22

字　数　523 千字

页　数　342 页

装　帧　平装

版　次　第1版第1次

初版时间　2012年6月

定　价　4200 元

内容提要

本书针对IT项目管理的特点，以IT项目为研究对象，对IT项目管理的主要内容进行了较为系统的研究，对项目的9个知识域和过程管理等环节进行了系统全面的介绍。全书共分12章，主要内容包括IT项目管理的概念与内涵、IT项目的管理环境、IT项目全生命周期及其各阶段的主要工作、范围管理、时间管理、成本管理、风险管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、冲突管理、采购管理及项目管理工具Project应用指南等。在各章都配有实际的案例，突出了IT项目管理的特色，有利于扩展读者的思路，提高IT项目管理的能力，这些启发性的案例本身就是对IT项目管理的最好注解。同时，在各章后面还配有习题与实践环节的参考题目，可供读者复习巩固和拓展知识之用。

理论与实践相结合、实用性与可读性相结合是本书的最大特点。本书可作为大学本科生及研究生IT项目管理课程的教材，也可作为项目管理人员的培训教材。有兴趣了解IT项目管理的人士也可利用本书进行自学。

目录

第1章　IT项目管理概述　1

11　项目的概念　1

111　项目的价值　1

112　项目定义　2

113　IT项目的特点　2

12　项目管理概述　4

121　项目管理的含义与价值　4

122　项目管理的特征　5

123　项目管理的发展　6

124　项目管理的知识体系　7

13　软件项目管理　9

131　软件项目管理的特点　9

132　项目管理的本质　10

133　IT项目中的常见问题分析　11

案例研究　12

习题　13

实践环节　14

第2章　组织环境与项目管理过程　15

21　IT项目管理的环境　16

211　项目环境　16

212　项目与组织战略　17

213　项目相关利益者分析　18

214　组织结构　19

22　IT项目生命周期　24

221　IT项目生命周期　24

222　IT项目各阶段内容　25

23　IT项目的管理过程　27

231　项目管理过程　27

232　IT项目的管理过程　30

24　项目经理的责任和权力　33

241　项目经理的地位和作用　33

242　项目经理的职责　34

243　项目经理的权力　34

244　项目经理的能力　35

案例研究　37

习题　39

实践环节　40

第3章　IT项目整体管理　41

31　项目启动和可行性分析　41

311　项目准备和启动过程　42

312　可行性研究　44

32　项目管理计划　47

321　项目计划　47

322　制订项目管理计划　51

33　IT项目目标管理　52

331　IT项目目标体系　52

332　IT项目目标控制　53

34　项目计划执行与变更控制　56

341　指导与管理项目执行　56

342　项目整体变更控制　57

35　项目收尾与验收　58

351　结束项目或阶段　59

352　项目验收　61

353　项目移交与清算　63

案例研究　64

习题　67

实践环节　68

第4章　IT项目范围管理　69

41　项目范围管理概述　69

411　项目范围与范围管理　69

412　IT项目范围管理的重要性　70

42　项目范围规划与范围定义　70

421　项目范围规划的编制　71

422　收集项目需求　71

423 项目范围定义　73

424　软件项目的需求管理　74

43　项目工作分解结构技术　77

431　工作分解结构　77

432　工作分解的过程　78

44　项目范围核实与控制　81

441　项目范围核实　81

442　项目范围控制　81

案例研究　84

习题　84

实践环节　85

第5章　IT项目时间管理　86

51　项目时间管理概述　87

511　项目进度管理的重要性　87

512　项目进度及项目进度管理　87

513　项目进度管理过程　87

514　IT项目时间管理的特点　88

52　活动定义　88

521　活动的定义　88

522　项目活动的特征　89

523　项目活动定义过程　89

53　活动排序　90

531　活动排序的依据　90

532　网络图　90

54　活动资源估计　92

541　IT项目资源分类　93

542　资源估算的主要依据　94

543　资源估算的过程　94

544　编制资源计划的方法与工具　95

55　活动持续时间估计　98

551　历时估计的依据　98

552　历时估计的方法　98

553　软件项目的工作量估算　99

56　编制项目进度计划　100

561　项目进度计划　101

562　进度计划编制的依据　102

563　计划编制技术　103

564　进度计划编制结果　109

57　IT项目进度控制　109

571　IT项目进度控制　110

572　进度控制的工具和方法　112

573　项目进度优化与控制　113

案例研究　117

习题　118

实践环节　119

第6章　IT项目成本管理　120

61　成本管理概述　120

611　项目成本与成本特点　120

612　项目成本管理过程　124

62　项目成本估算　125

621　项目成本估算过程　125

622　软件项目成本估算方法　127

623　项目成本估算的结果　133

63　项目成本预算　135

631　成本预算概述　135

632 项目成本预算的步骤　136

633　成本预算的结果　138

634　项目费用与资源的优化　138

64　成本控制　139

641　项目成本控制的原则和内容　140

642　项目成本控制方法　141

65　项目成本效益分析　148

651　成本效益分析的必要性　148

652　成本效益分析方法　148

案例研究　149

习题　153

实践环节　154

第7章　IT项目质量管理　155

71　项目质量管理概述　155

711　项目质量管理的概念　155

712　质量管理的过程　158

713　软件质量　158

714　IT企业质量管理体系　161

72　IT项目质量计划　163

721　质量计划的依据　163

722　编制质量计划的方法　164

723　质量计划的输出　165

73　IT项目质量保证　167

731　IT项目质量保证的思想　167

732　质量保证体系　168

74　IT项目质量控制　171

741　常见的IT项目质量问题　171

742　实施质量控制　172

743　IT项目质量控制工具与技术　173

744　质量控制成果　176

案例研究　177

习题　179

实践环节　180

第8章　项目人力资源管理　181

81 项目人力资源管理概述　181

811　项目人力资源　181

812　IT项目的人力资源管理　182

813　IT项目人力资源管理的特性　183

82 项目人力资源规划　184

821　IT项目组织的确定　184

822　IT项目工作设计　185

823　项目组织计划的编制　186

83　项目团队建设　189

831　项目团队的特殊性　189

832　项目团队的发展阶段　190

833　团队成员的选择　192

834　项目团队建设　194

835　人员培训与开发　199

836　项目绩效评估　201

84　项目人力资源的激励　203

841　动机理论　203

842　激励理论　205

843　激励因素　207

844　团队激励与组织凝聚实例　208

案例研究　209

习题　210

实践环节　211

第9章　项目沟通管理　212

91　项目沟通管理概述　212

911　项目沟通管理概述　212

912　沟通的作用与影响　214

92　项目沟通规划　216

921　项目信息传递的方式与渠道　217

922　编制项目沟通计划　220

93　信息发布　222

931　项目信息分发　222

932　召开有效的工作会议　222

94　绩效报告　223

941　绩效报告的工具与技术　223

942　绩效报告的结果　224

95　利益相关者管理　224

951　利益相关者管理　224

952　有效沟通的原则　226

953　项目沟通障碍分析　227

954　有效沟通的方法和技巧　228

96　项目冲突管理　230

961　冲突管理的概念　231

962　冲突来源　232

963　冲突处理策略　233

964　冲突管理的技巧　235

案例研究　236

习题　238

实践环节　238

第10章　IT项目风险管理　239

101　项目风险管理概述　239

1011　风险概述　240

1012　项目风险管理概述　243

1013　项目风险管理过程与作用　245

102　风险管理规划　246

1021　风险管理规划的内容与依据　247

1022　风险管理规划的程序　248

1023　风险管理规划的成果　248

103　IT项目风险识别　251

1031　风险识别过程　251

1032　风险识别方法　252

1033　风险识别的结果　256

104　项目风险定性与定量分析　257

1041　风险评估基础　257

1042　定性风险分析　259

1043　定量风险分析　261

1044　项目风险评估　263

105　项目风险应对规划　264

1051　项目风险应对原则　265

1052　项目风险的应对措施　265

1053　制定风险应对措施的依据　268

1054　风险应对规划的结果　268

106　项目风险监控　269

1061　项目风险监控概述　269

1062　风险监控程序　270

1063　风险监控的方法　271

1064　风险监控的成果　272

案例研究　273

习题　275

实践环节　276

第11章　项目采购管理　277

111　项目采购管理概述　277

1111　项目采购　277

1112　项目采购管理　280

112　采购规划　280

1121　编制采购规划的依据　281

1122　编制采购规划的方法和技术　281

1123　采购规划的输出　282

113　项目的招投标　283

1131　招投标的基本程序　283

1132　编写项目标书　285

1133　投标决策　287

1134　编写投标书　288

1135　产品选择与商务谈判　289

114　项目合同管理　290

1141　签订合同时应注重的问题　290

1142　软件项目合同条款分析　291

1143　合同管理　297

1144　合同收尾　298

案例研究　299

习题　302

实践环节　303

第12章　Microsoft Project 2007应用指南　304

121　Microsoft Project 2007概述　304

1211　导言　304

1212　Microsoft Office Project 2007简介　305

1213　启动Project 2007　305

1214　Project视图　307

122　创建项目计划　311

1221　创建新的项目计划　311

1222　设置非工作日　312

1223　输入项目属性　313

123　创建任务列表　314

1231　输入任务　314

1232　估计工期　315

1233　输入里程碑　317

1234　分阶段组织任务　317

1235　链接任务　318

1236　记录任务　320

1237　检查任务工期　321

124　设置与分配资源　322

1241　设置人员与设备资源　323

1242　设置材料资源　324

1243　设置成本资源及资源费率　325

1244　为单个资源调整工作时间　326

1245　为任务分配工时资源　328

1246　为任务分配额外资源　330

1247　为任务分配成本资源　333

125　跟踪任务进度　334

1251　保存项目的基准　334

1252　根据日程跟踪项目　336

1253　输入任务完成比例　336

1254　输入任务的实际值　338

习题　340

实践环节　341

参考文献　342 作者：孙雨生著

出版社：清华大学出版社

开本：185260

版次：2011年12月第1版

印次：2011年12月第一次印刷

定价4200元

《基于Project的IT项目管理》系统全面，《基于Project的IT项目管理》通过丰富的IT项目管理实例和完整的项目分析与设计过程，由浅入深、图文并茂地介绍了Project2010的 *** 作方法与使用技巧，涵盖了Project2010基础知识、IT项目计划制定、IT项目实施控制、IT项目信息沟通与协作等内容，构筑了一个面向实际应用的知识体系。全程图解本书采用全程图解的方式进行 *** 作演示，语言通俗，步骤详细。书中的图像做了大量的裁切、拼合和加工，信息丰富，效果精美，轻松易学。案例一致本书始终以同一个软件开发项目为例，进行基于Project2010的IT项目管理介绍，便于读者构建完整的lT项目管理知识体系。资源丰富本书免费提供多媒体课件及书中实例的完整素材文件，便于读者自学和进行实践练习。

《基于project的it项目管理》既是一本project最新版本的教材，又是一本project实际应用的参考书。《基于project的it项目管理》共分为4篇12章，主要讲解了it项目管理的具体内容及基于microsoft project 2010的it项目管理 *** 作技能，内容包括it项目管理与project 2010的基础知识，基于project 2010的it项目进度计划、资源计划、成本计划的制作、优化及发布，基于project 2010的it项目资源、进度、成本跟踪与控制，以及基于project 2010的it项目信息提取、沟通与协作管理。《基于project的it项目管理》体系完整、内容翔实、结构清晰、循序渐进，既可作为高等院校管理科学与工程、信息管理与信息系统、计算机科学与技术、电子商务、电子政务、软件工程等专业高年级本科生和研究生教材以及项目管理工程硕士、mba相关课程的教材，又可供it项目管理人员和it咨询服务人员参考使用，还可作为各种电脑培训机构的培训教材。 作　者： （美）斯奇沃泊（Schwalbe，K）　著；邢春晓　等译

出 版 社： 机械工业出版社

出版时间： 2008-8-1

字　数：

版　次： 1

页　数： 365

印刷时间： 2008/08/01

开　本： 16开

印　次： 1

纸　张： 胶版纸

I S B N ： 9787111240235

包　装： 平装

编辑推荐

自2002年第1版在中国引进出版以来，这本教材为项目管理知识体系在中国的普及和发展作出了卓有成效的贡献，产生了很大的影响。本书不但很好地阐述了项目管理的知识体系，而且结合IT项目特别是软件工程项目的特点，讲述了IT项目管理的方法和过程。全书通过许多现实中的成功和失败的项目实例，讲述了项目管理的基本内容，包括项目集成、范围、时间安排、成本、质量、人力资源、沟通、风险以及采购。

随书光盘包括：

●MicrosoftProjectProfessional2003软件的120天试用版。

●FissureProjectSimulation软件，利用该软件学生可以在模拟的业务环境中亲身体验如何进行项目管理。

有关本书的附加资源（例如，各章课堂笔记的幻灯片、FissureProjectSimulation软件的详细说明、模板文件等）请访问华章网站。

内容简介

本书是关于IT项目管理方面的教材，全面阐释了与IT项目相关的概念、技巧、工具和技术。书中介绍了运用项目管理的9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启动、计划、实话、控制和收尾等过程组。增加了运行案例、模板以及一些项目管理模拟软件，帮助读者掌握并运用在本书中学到的知识和技能。

本书适合作为高等院校计算机相关专业高年级本科生或研究生的教材，也可供相关技术人员参考。

作者简介

Kathy Schwalbe美国明尼达大学博士，现为奥古斯堡学院企业计、信息系统项目和电子商务等课程。在1991年进入学术界以前，她做过系统分析师、项目经理、高级工程师以及信息技术咨询顾问等。她还是美国项目管理协会（PMI）的活跃成员。

目录

出版者的话

译者序

前言

第1章 项目管理概述

11 简介

12 什么是项目

121 IT项目的例子

122 项目属性

123 三项约束

13 什么是项目管理

131 项目干系人

132 项目管理知识领域

133 项目管理工具和技术

134 项目成功要素

14 项目经理的作用

141 项目经理的工作描述

142 项目经理应具备的技能

143 IT项目经理的重要技能

144 领导才能的重要性

145 IT项目经理职业

15 项目管理专业

151 项目管理的历史

152 项目管理学会

153 项目管理认证

154 项目管理的职业道德规范

155 项目管理软件

第2章 项目管理和IT背景

21 项目管理的系统观点

211 什么是系统方法

212 系统管理的三球模型

22 了解组织

221 组织的四个框架

222 组织结构

223 组织文化

23 干系人管理

231 高层管理承诺的重要性

232 组织对信息技术承诺的需要

233 组织标准的需要

24 项目阶段和项目生命周期

241 产品生命周期

242 项目阶段和管理评审的重要性

25 IT项目的环境

251 IT项目的本质

252 IT项目团队成员的特征

253 多样的技术

第3章 项目管理过程组：案例研究

31 项目管理过程组

32 把过程组映射到知识领域

33 开发IT项目管理方法

34 案例研究：JWD咨询公司的

项目管理内网项目

341 项目启动

342 项目计划

343 项目执行

344 项目监控

345 项目收尾

第4章 项目综合管理

41 什么是项目综合管理

42 战略规划与项目选择

421 识别潜在项目

422 IT与业务战略相结合

423 选择项目的方法

424 项目章程

43 初步的范围说明书

44 项目管理计划

441 项目管理计划的内容

442 项目管理计划编制的指导原则

443 干系人的分析和高层管理的支持

45 项目执行

451 协调计划和执行

452 提供强大的领导力和支持性文化

453 为产品、业务和应用领域的知识投资

454 项目执行工具和技术

46 监控项目工作

47 综合变更控制

471 IT项目中的变更控制

472 变更控制系统

48 项目收尾

49 使用软件辅助项目综合管理

第5章 项目范围管理

第6章 项目时间管理

第7章 项目成本管理

第8章 项目质量管理

第9章 项目人力资源管理

第10章 项目沟通管理

第11章 项目风险管理

第12章 项目采购管理

附录A 微软Project 2003使用指南

附录B 对PMP考试及相关认证的建议

附录C 运行案例339

附录D 模板344

附录E Fissure公司项目管理模拟

术语表

最新的第五版《IT项目管理》做了较大的修改，由杨坤翻译，2009年1月第一版已经出版，还是机械工业出版社出版的。

主要修改是全书的结构主要按照项目管理的九大手法来编排，内容作了精简，使得学习和阅读更为简单；同时还加入了对PMP考试的指导。 书 名: IT项目管理

作　者：凯西施瓦尔贝(KathySchwalbe)

出版社：机械工业出版社

出版时间： 2010年10月1日

ISBN: 9787111318132

开本： 16开

定价: 6900元

内容简介

《IT项目管理(英文原书第6版)》是运用九大项目管理知识领域(包括项目集成管理以及范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理)以及全部五个过程组(包括启动、计划、实施、监控和收尾)的唯一一本教科书，为管理项目提供了坚实的框架和内容。《IT项目管理(英文原书第6版)》适合高等院校管理相关专业的本科生、研究生使用，也可作为it从业人员、高新技术企业管理者的参考书。

作者简介

作者：（美国）凯西施瓦尔贝（Kathy Schwalbe） 译者：杨坤

凯西·施瓦尔贝（Kathy Schwalbe），凯西·施瓦尔贝教授任教于明尼苏达奥格斯堡学院商务管理系，主讲项目管理、商业问题处理、系统分析与设计、信息系统项目和电子商务等课程。作为明尼苏达大学的兼职教师，她为工程系的研究生讲授项目管理课程。同时，她还为一些组织提供培训和咨询服务，并在一些会议上发表演讲。在1991年进入学术界之前，她在工业界工作过10年。她曾是一名空军军官、系统分析师、项目经理、高级工程师和IT顾问。凯西女士还是PMI（美国项目管理协会）的活跃分子，负责PMI明尼苏达分会学生会的联络工作，担任明尼苏达分会分管教育的副主席，以及《ISSIG评论》联络和编辑部主管，她还是PMI考题编写组成员。

凯西女士毕业于圣母玛丽亚大学，获得数学学士学位；在美国东北大学的高科技MBA项目完成了MBA的学习，最终在明尼苏达大学的高等教育学院获得博士学位。

图书目录

前言

致谢

作者简介

术语表

第1章 项目管理概述 1

第2章 项目管理与信息技术环境 29

第3章 项目管理过程组：案例研究 63

第4章 项目集成管理 115

第5章 项目范围管理 161

第6章 项目时间管理 195

第7章 项目成本管理 237

第8章 项目质量管理 275

第9章 项目人力资源管理 321

第10章 项目沟通管理 365

第11章 项目风险管理 405

第12章 项目采购管理 445 基本信息

书号：7-113-07991

作者：谭武梁等

定价：2400元

版次：1版1次

开本：16开

出版日期：200708

配套教材：IT项目管理习题与指导

出版单位：中国铁道出版社

内容简介

本书循序渐进地介绍了IT项目从启动到收尾管理过程中的各个环节，并通过校园网项目的实例，让大家了解IT项目管理的规范，掌握IT项目管理的原理、方法和技巧。全书共分为13章，主要包括：IT项目管理概述、项目启动与立项、项目计划、项目进度管理、资源管理、成本管理、质量管理、风险管理、采购管理、沟通管理、范围管理、整合管理、项目收尾。本书层次分明，实例丰富，图文并茂，理论联系实际，可作为高校计算机类的教材，也可供从事IT项目管理的人员参考和使用。

图书目录

第1章 概述

第2章 项目启动与立项

第3章 项目计划

第4章 进度管理

第5章 资源管理

第6章 成本管理 第7章 质量管理

第8章 项目风险管理

第9章 项目采购管理

第10章 项目沟通管理

第11章 项目范围管理

第12章 项目整合管理

第13章 项目收尾

附录A

附录B

参考文献

项目管理系统，就是项目的管理者应用专门管理项目的系统软件，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。它从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

按照传统的做法，当企业设定了一个项目后，参与这个项目的至少会有好几个部门，包括财务部门、市场部门、行政部门等等，而不同部门在运作项目过程中不可避免地会产生摩擦，须进行协调，而这些无疑会增加项目的成本，影响项目实施的效率。

而项目管理的做法则不同。不同职能部门的成员因为某一个项目而组成团队，项目经理则是项目团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。项目的管理者不仅仅是项目执行者，他参与项目的需求确定、项目选择、计划直至收尾的全过程，并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理，因此项目管理可以帮助企业处理需要跨领域解决的复杂问题，并实现更高的运营效率。

项目管理系统的应用从80年代仅限于建筑、国防、航天等行业迅速发展到今天的计算机、电子通讯、金融业甚至政府机关等众多领域。目前国内，对项目管理认识正逐渐深入，但要求项目管理人员拥有相应资格认证的还主要为大的跨国公司、IT公司等与国际接轨的企业。

项目管理系统是基于现代管理学基础之上的一种新兴的管理学科，它把企业管理中的财务控制、人才资源管理、风险控制、质量管理、信息技术管理（沟通管理）、采购管理等有效的进行整合，以达到高效、高质、低成本的完成企业内部各项工作或项目的目的。

随着IT行业的发展，IT行业内的项目拓展和投资比比皆是。为了提高项目管理水平，赢得市场竞争，特别是在加入WTO后在国内、国际市场上拥有与国际接轨的项目管理人才，越来越多的业界人士正通过不同的方式参加项目管理培训并力争获得世界上最权威的职业项目经理（PMP）资格认证。

以上就是关于项目管理经验的分享全部的内容，包括:项目管理经验的分享、项目管理包含哪些环节、六西格玛如何实现IT项目管理等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！