
入秋以来,王义的心里一直在往外冒火。 所在公司每季度有考核,眼见着离第三季度考核的日子越来越近,王义的神经也绷得越来越紧。偏偏在这个时候,他听到了公司其它部门对信息中心的批评意见。作为公司信息中心的主管,王义心里很不是滋味。 “夹板气”的地位一直以来,在其它部门成员眼中,好像信息中心的人特牛似的,不出手时就是看着他们死也决不出手。其实,论敬业,信息中心不比任何部门差,虽然没有像业务部等人员整天在外面跑,可始终没闲着!这其中之酸甜苦辣真是说也说不清。 企业领导开会之时,王义终于把握机会,一吐为快:“其实在公司,信息中心就是个服务部门,哪里有单子,我们就得围着哪里转,谁的需求来了我们都不敢怠慢,可是我们就这么几个人,而且一有需求,个个都说是特急的事儿,都是领导,我该听谁的?” 看着大家都望自己,王义喝了口水,缓了缓气,继续说道:“今年下半年的单子肯定会更多更急,肯定还会有更多的人骂我们,这我无所谓。可我觉得这么下去不是个办法,现在公司的研发部门简直就是救火队,哪里单子急就朝哪里去,根本没有什么时间做技术储备和超前研发,就算让我们挺过了今年,那明年、后年怎么办?” 说到最后,王义又恢复了他一向平和的语音,可是大家都听得出话语中的无奈。 难考核的绩效指标散会之后,王义感觉稍稍轻松了一些。毕竟,在领导面前倒倒苦水有时候会管点儿用。“没有功劳也有苦劳嘛”,有的领导肯定会这么想。但是这不是王义想要的最理想效果。在会上,他很想通过各项具体的考核指标和数字,把信息中心的功劳明白无误地说出来。可惜,公司对于信息中心的绩效考核始终是一笔糊涂账。 在王义的印象里,公司成立以来,对信息中心的考核始终没有一个明确的说法。总结大会上,领导总是以几句类似于“信息中心为我们实现今年的目标做出了突出贡献”之类的概括性极强的话一笔带过。至于技术人员的考核,人事部参照的是业务部门的考核体系,只不过稍微更改了几项技术指标。 去年,人事部在信息部门的绩效考核中又增加了一项:其它部门给信息中心打分。对此,人事部给出的解释很简单:既然信息中心的自我定位是服务部门,那么就应该考核服务满意度。结果,信息中心的考核成绩比公司平均水平差了一大截。 不服气但也没办法王义很不服气,他总觉得人事部的做法不妥。但究竟怎么考核才算科学、公平?他也说不出个道理来。“都说信息中心的功过得失看不清楚、投入产出比难以量化,这话不假啊!” 王义时常感慨。 他也跟人事部的人沟通过,为了让王义放心,他们信誓旦旦地说“我们一定会找到更合理的考核方法。能把信息中心的绩效问题整得像小葱拌豆腐一样—一青二白。” 话说得掷地有声,但王义的心里却一直犯嘀咕:“人事部所谓的‘更合理的考核方法’在哪儿呢?”考核很快就要到了,王义很想在这之前给自己部门的人一个说法。他该怎么做更好?是否该自己拟定考核目标提交给人事部参考?(邢芳) 制定工作职责,打好考核根基宋洪华 山东道恩集团有限公司企划部副部长 文中的问题是由“王主管听到了公司其它部门对信息中心的批评意见”所引出的。这里反映了两个方面的表面问题,一是“信息中心的工作有问题”,二是“信息中心与其它部门的配合有问题”,我们围绕“绩效管理”来分析这两个方面产生的根源,帮助王主管出谋划策。 制定好工作标准文中围绕“绩效考核”这一主题所展现的并不单单是考核的问题,“绩效考核”是企业“绩效管理系统”中最核心的部分,要做好这项工作,文中所涉及到的“部门定位”、“工作标准”和“考核目标” 三个绩效考核体系的主要方面是必不可少的基础前期工作。 “夹板气”的地位是企业中很多服务和技术部门所面对的一个普遍现象,这不是简单的“绩效考核”问题,而是其基础工作“部门定位”和“工作标准”没有做好的原因。 从王主管的牢骚中,我们很难判断出IT部门的具体定位,“研发”和“技术服务”本是两项独立的互不矛盾的职能定位,但王主管的意思让人觉得他确实有“巧妇难为无米之炊”的意思,作为主管不能协助领导确定好部门定位的落实,大谈苦劳未免有些“失职”,建议王主管能主动找领导“要米下锅”,将“研发”和“技术服务”这两项工作落到实处。 作为部门主管面对“没有时间做技术储备和超前研发”的问题,首先应该意识到企业现实环境和老的工作标准已经不相适应了,如果不进行及时的调整,领导和其它部门依然按照原来的标准,衡量现实状态下的IT部门,必然就产生了“一本错账”。 个人对“技术服务”的“救火队”性质深有体会,也认为这符合企业IT部门的现实情况,“谁的需求来了我们都不敢怠慢”这本是工作的本分,“谁先谁后”这来源于“工作标准”,没有标准当然就需要王主管去制定标准,如此才能解决部分实际问题,当然“火情”不同,如何把握还需要王主管的协调能力。人力的不足可以通过多种手段进行解决,通过绩效考核的激励作用,发掘现有潜力是最好的解决方法,这也是后面建议王主管以自己为主做好绩效考核的实惠之处。 有了明确的“部门定位”和适时的“工作标准”,企业IT部门的工作就会“嘹亮”得多,保证了考核的账不会“错”。如何将“糊涂账”做清楚还需要做好“考核目标”确定的工作。这可不是“人事部的信誓旦旦”和“自己拟定考核目标提交给人事部参考”这么简单。宏观上“考核目标”的来源可以通过分解图来看,当然这里反映的只是宏观的目标来源问题。 共同参与,划出定量指标关于“考核目标”也就是“理清糊涂账”的具体手段,我想给王主管如下三个方面的建议: 1考核目标确定的责任是由IT部门和人事部门共同参与的工作 绩效考核的主体是IT部门,只有本部门的主管最了解自己的工作,同时也会实现前面所提到的通过考核激励团队成员的目的,绩效考核方案根据企业环境和工作情况,不断进行调整是部门主管解决实际问题的有效手段之一。 绩效考核的宏观管理部门是人事部门,部门的考核和具体岗位的考核需要人事部门来发布政策和实施才有效,在国内的社会大文化下,两个部门结合来做既可以各取所长,而且还能起到“避嫌”的效果。 2考核目标必须与公司目标、部门定位、工作标准相结合 考核目标虽然主要由IT部门来设定,但这必须与公司的整体目标相一致,以实现部门定位为目的,结合最新的工作标准来确定。当然这里所说的考核目标是指“部门考核目标”和“具体岗位考核目标”。
按企业要求过呗,没有金刚钻不揽瓷器活。如果企业的考核具有一般性,大家都能过,那你也需要正常过。如果过不去,只能说明你水平不行,人家不给你通过试用期很正常。毕竟企业花钱招聘员工是需要有产出的,不是慈善机构。但如果企业给你设立特殊标准,难为你,那就可以要求企业一视同仁,不要有歧视。情形严重的,可以去劳动仲裁机构举报他们。
1、可变薪酬
可变薪酬是薪酬系统中与绩效薪酬直接挂钩的经济性报酬,有时也被称为浮动薪酬或奖金。可变薪酬是根据绩效来支付的,这里的绩效包括了个体绩效、群体绩效(团队、部门绩效)以及组织绩效,所以,可变薪酬也可以当成是以绩效为条件的薪酬。
2、自我效能感
自我效能是20世纪70年代美国心理学家班杜拉在其社会认知理论中提出的一个核心概念。自我效能感,指个体对自己是否有能力为完成某一行为所进行的推测与判断。这种理论认为,即使人的行为没有对自己产生作用,但是因为人对行为结果所带来的功效产生了期望,在这种期望的驱使下,可能会主动进行活动。
扩展阅读:IT行业的薪酬支付艺术
由于IT行业的技术密集、高增长、高效益的特点,使得IT企业的技术和人员管理相对于传统企业而言,应更注重组织的系统性、管理的灵活性和人文性。但由于IT企业中的管理人员更多是技术出身,经常会在企业经营管理中更加看重技术而忽视管理,这些就容易导致IT企业在发展过程中发生管理上的失误。IT企业的发展由于带有不连贯性,随着企业规模的扩大,不仅管理水平要提高,而且整个管理模式都要随之改变。
薪酬设计时应该注重企业与员工的共同发展。积极宣传公司的薪酬政策,让员工了解自己工作任务的完成程度对其薪酬的影响,将员工努力的方向同企业的发展方向一致。
保证绩效考核的核心地位。由于绩效考核与薪酬设计有着非常密切的关系,因此,在进行新的薪酬制度设计的时候应该依然注重绩效考核的作用,而且绩效管理和考核体系要采用更为先进的方法。由于IT行业员工承受比其他行业更大的工作压力,必须使得他们的绩效工资与他们日常的工作以及承受的压力相配比,借此改善他们对绩效工资的预期,提高他们的自我效能感。
薪酬制度施行后要注意调整和反馈。由于IT行业相比于其他行业更为灵活的特性,所以,相应的薪酬制度也要随着公司的发展而与时俱进,要根据公司经营战略的调整而调整。还要在薪酬设计的同时,有效地控制公司的经营成本,以更好地推进公司经营战略的实施,提高IT行业的竞争力。
目前IT业界顶尖的认证证书往往与业界技术领先的科技企业直接挂钩,具体可以分成网络工程、软件研发、数据库、应用软件和多媒体等几大系列。
MCSA认证软件研发领域
2012微软认证辅导:系统管理员(简称MCSA)
微思从事微思微软认证14年,是厦门唯一获得微软官方授权的培训机构
认证范围
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Cisco认证网络工程领域思科公司认证的网络工程师证书(CCIE),是网络工程系列证书的代表,它以路由选择与交换技术、WAN交换解决方案为中心,包括从网络设计到网络支持的多门学科,为你提供多样而灵活的选择来发展你的事业。CCNA是Cisco职业认证中的第一步,最高级别的认证是Cisco认证的互联网专家(CCIE),该认证是业界最受尊重的网络互联专业认证。分支领域路由器和转换器、全域网络及其转换、ISP拨号、大型机专用的系统网络架构SSA、网络集成及设计认证方法要求技术人员通过一个两小时的计算机考试和一个在思科公司实验室里进行的为期两天的试验考核。试验考核尤其要求应试者对思科公司的网络设备和通用网络有较深刻的理解。预计费用在微思培训报考CCIE只需19800(不含考试费),另赠送CCNA+CCNP课程,从零基础到行业专家,一路爽到爆。证书优势通过思科证书认证的人,基本的平均回报是工资上浮 10%—20%,以及更多的公司培训机会和令人满意的职位。
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Novell认证IT、IS领域Novell是信息技术(IT)和信息系统(IS)培训和教育认证的先锋,在10年前便已经开始培训IT/IS专业人员。获得Novell的授权证书,将使你拥有更好的择业机会。认证范围供复杂网络环境和多厂商平台的解决方案、安装并提供Novell产品的技术支持、维护网络、管理和维护有效的Web站点等能力。
Java认证软件研发领域最新的软件研发领域中,Java认证排在了第一。该认证包括Java平台下编程,Java研发和JavaII在企业网络架构中的应用。考核基本以考试为主,部分核心课程如企业网络架构的Java应用,需要多次考试。参加认证要求具备两年以上的工作经验预计花费时间6—12个月时间预计花费4000— 6000美元左右证书优势Java认证的最大优势在于已获得多家公司的承认。已经承认Java认证的公司包括Sun公司、惠普公司、BEA系统 公司、IBM、Netscape、 Novell和Oracle等。最新市场反馈显示,一个经过Java认证的技术人员平均有6—7个工作机会,能带来5位数以上的工资回报。Java 技术主要是讲授程序设计方面的知识,它的程序员认证(SCJP)课程可以作为企业级程序设计的入门课程来看待。但该课程并不是从最基础的程序设计基本概念讲起,与现在业界使用的其他开发语言比较,Java比较流行,而且Java技术是现在大多数企业在从事电子商务开发、企业信息化建设、Web应用开发时的首选技术。考取该认证的人,以在校大学生、希望移民加拿大者以及lT界中非开发人员希望转行做开发的为多。另外,对于希望凭借自己快速学习一项技能找工作的人来说,Java认证的吸引力还是很大的。
Oracle认证数据库领域数据库毫无疑问是Oracle证书的天下了。尽管数据库可能随着目前网络业的萧条,市场需求会有所减少,但是Oracle的产品仍然是最广泛应用的数据库产品之一,厂商的认证证书自然也是身价百倍。OCP(OracleCertiliedProfessional)是由Oracle公司颁布并实施的一项权威的专业技术标准。它是专门针对那些能够满足对Oracle核心产品的服务与支持,并具有娴熟的 *** 作能力与广泛理论知识的专业人士。一经认证,在行业内的专业资格将被确认,从而使个人或企业更具竞争实力。一次性通过Oracle认证专家计划包含了两个目前IT行业十分热门的认证角色,即数据库管理员(DBA-DatabaseAdministrator) 和应用程序开发员(DEV-ApplicationDeveloper)。证书课程Oracle11G预计花费时间2-3个月预计花费14000左右,OracLe认证是各项纯技术认证中比较昂贵的。
Redhat认证工程师(RHCE)就业界公认的最权威的Linux认证之一,是世界上第一个面向Linux的认证考试。拥有该认证将具备企业Linux高级系统管理所需的知识、技能和能力,能够不断帮助其公司成功进行系统部署和迁移。
证书课程
红帽RHCE认证考试70包括三门课程:红帽系统管理I (RH124),红帽系统管理II (RH134),红帽系统管理III (RH254)。
预计花费时间2个半-3个月预计花费8600元 ,目前微思的红帽课程正在开班中,欢迎来试听体验
SAPR/3认证软件应用领域
软件应用领域的SAPR/3认证是惟一的一个综合性的IT管理认证项目。
认证课程
财务、流程控制、资源管理、生产日程、销售订单跟进、人力资源和应用服务发展等。
参加认证要求
具有两年以上了解企业资源管理ERP的职业人,通过至少25天的课堂培训和3小时的考试。
Macromedia与Adobe认证多媒体领域在多媒体与图像处理领域中,Macromedia与Adobe公司风光无限,其认证无形中成为行业的标准。通过Macromedia认证培训,考试合格后获得Macromedia公司中国授权认证单科认证证书和MacromediaWeb MasterDeSree证书;Macromedia产品技术认证是Macromedia公司在软件产品技术应用方面的企业标准,意味着拥有专业的Macromedia产品技术。Adobe 软件是目前电脑设计制作人员进行图形图像处理最为流行和实用的工具,利用它基本可以达到所有设计处理要求。该行业目前以ACTC培训为标准,是许多机构录用优秀员工的重要依据。Adobe系列软件学习难度不大,进入门槛不高,对于初学者的计算机水平并无太高要求,同时,ACTC培训强调案例教学,具有相当的趣味性和实用性。ACTC培训还针对于认证考试大纲和题库,力求使每一名参加ACTC培训学员都通过认证考试。证书优势
通过ACTC培训的优势在于达到平面制作软件、网页设计、数码视频使用的专业水平;考试合格后获得荷兰奥多比中国认证设计师资格,具备执业资格。
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