培训师必读书籍

初学销售推荐你看《销售管理必读12篇》，这本书很实战，也很适合入门的看，里面有很多关于销售的基础知识，当然，高段位的人也适合看！其实销售重在实践，读书只是一方面哦。

做销售是一个系统的过程，从想要购买你产品的客户从不知道你，到认识你，在到认可你，在到购买你的产品，在到帮你介绍更多的客户或者重复购买你的产品。所以必须把影响这个过程中的相关因素掌握了，才能更好让这个过程顺利进行下去。

所以一般要从销售礼仪，心态，客户心理，介绍产品，定位客户，寻找客户，跟进客户，取得客户信任，成交客户，服务客户等方面进行学习。当然刚开始不需要掌握的太深，只要掌握核心的要素，就可以很好的实施这个过程，当自己经过不断尝试后，在不断完善。

而目前市场上的不少书偏向于理论讲解，同时比较深奥，不够简单，不够实用，不够快速持续。最主要的是不成系统。要实现这个过程，目前需要花费大量的时间，看很多的书才能把这个过程了解。太耽误时间。

如果你想短时间内快速掌握精髓，快速去使用，建议你看《销售管理必读12篇》这本书，个人认为是最实用的销售书籍了。

它详细介绍了整个过程。大家可以百度搜索《销售管理必读12篇》详细了解下。并且这本书是专门针对销售新手，一看就懂，同时还举了大量的案例来方便更深入理解。总之为销售新手讲述一套最简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法。无论你什么基础，无论你从事什么行业，按部就班就能快速持续提升销售业绩。

如果你想深入去学习每个环节，你可以看以下这些书

《世界上最伟大的推销员》

必看理由：被拒绝，压力大，缺乏自信这是销售人员经常要遇到的两个劲敌。所以如何调整好心态，让自己像打了鸡血一样，有激情，敢于去面对这些挑战和困难。此书会让你有这样的力量。

《定位》

必看理由：因为销售工作就是围绕一群客户而展开的，所以我们要能清晰的描述出我们的精准客户。因为不是所有的人都需要我们的产品，需要我们产品的人一定是具有一定特性的群体。此书当中会有详细介绍。

《免费》

必看理由：定位好客户后，如何用低成本，见效快的的方式较精准的找到他们。不用像传统的营销做法投入大量广告费用，并且还不一定有效果。此书就有如此神奇的方法。

《销售中的心理学》

必看理由：销售并不复杂和深奥，只要你抓住人性的成分，满足他们内心最想要的，你就能够把握他们的需求。他们为什么会讨价还价，他们为什么会买，为什么会不买。什么驱动他们买，什么驱动他们喜欢你，什么驱动他们信任你。若你知道他们反感的原因，理解抵抗的理由，能体会到其怀疑的意识，也就能把握他们思考的方式，无疑会提高你获得销售成功的机会。此书就是用来解决这个问题的。

《成交高于一切》

必看理由：没有成交，谈何销售？成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，如何卖出去，卖上价。本书运用四维成交法，展开大客户销售十八招，招招紧扣成交，招招落到实处。同时也有力地解决企业中普遍存在的欠缺临门一脚的问题。

《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》

必看理由：产品同质化越来越明显，在同样的产品质量和价格之下，客户的诉求更多地转向了产品的体验和服务。如何正确处理客户的投诉，将客户的投诉意见转换成改进产品的有效意见。此书会重点介绍。

《华为执行力》

必看理由：光说不做，一切都是空谈，什么是执行？究竟如何做才能打造高效的执行体系呢？此书将给你做出详尽解答。

《绝对成交话术内训手册》

必看理由：掌握了销售话术，就等于拥有了一颗摇钱树。

做销售推荐你看《销售管理必读12篇》或者《营销管理必读12篇》（PS12Reads这一整个系列的书都不错），个觉得不用看什么视频教程，太假大空了。以下转载书评，希望对楼主有帮助：

销售书籍推荐：做销售你究竟该看什么书？

做销售应该看什么书？有哪些销售书籍值得推荐？这是每一位想学习销售的人最关心、也是问得最多的两个问题。

笔者根据多年的销售从业经验向大家推荐《销售管理必读12篇》这本经典培训教材。

无论是面对面的拜访还是电话或网上沟通也好，做销售的不可避免的每天都要跟客户直接产生接触。因此，销售是门实践性很强的学问。所以在挑选销售书籍的时候一定要注意这本书是不是足够实战？是不是足够接地气？而在在看来，《销售管理必读12篇》正是这样一本十分接地气的销售实战书籍。

另外，销售也需要一定的技巧。譬如如何与各类客户沟通、建立关系？如何说服客户、影响客户？这些都是一名优秀的销售必须要掌握的技巧与能力。另外，销售还需要懂一些心理学和谈判学方面的知识，这样才能有备无患，在与客户接触时占据上风，最终引导客户成交。最后，销售还需要科学的方法与流程，不能使用相当然的打法，要相信只有科学的方法才能产生生产力和优异结果。

除实战内容外，《销售管理必读12篇》对销售技巧的讲解也非常鞭辟入里，并且还包括了成功销售所需要的方方面面的知识。最关键的是，这本书将这些知识做了很系统的整合。所谓整合就是知识体系的再梳理与归纳，更方便有心学习销售的人快速打好基础。

成功的销售一定是一名综合性的人才，笔者本人还没未见到过有哪一本销售著述能像《销售管理必读12篇》这样将销售的边边角角介绍的这么全面，一本书就涵盖了大多数的主流思想与销售方法。实在是难能可贵，作者的功力也可见一斑。

另外，在当前的经济情势下，销售再也不只是企业对个人式的传统B2C销售了，B2B式销售越来越成为市场主流。曾经听很多人说过，真正的销售高手都是在B2B行业里的，可见这个领域的专业性。B2B大客户销售听起来很高大上，但对销售人员的能力要求也比单纯的B2C 要来得更高。因此，《销售管理必读12篇》也专门有篇幅对其进了详细的介绍。

总之销售这个行业的水很深，虽然看起来容易入门，哪怕一个刚毕业的学生都能立即开始从事这方面的工作，然而真正要做好实在是太难了。优秀销售和普通销售之间可能差的是成百甚至是上千万的业绩，也可能差了一个不可逾越的鸿沟。但是普通销售通过多阅读一些类似《销售管理必读12篇》这样的经典销售书籍，再加上自身的实践与探索，还是有可能成为一名优秀销售的。毕竟，事在人为！

销售的成功与否对一个企业而言事关重大，而销售人员正是这种“成功”的基础。没有优秀的销售人员，企业难以成事；而反过来讲，销售人员自身能力如果有问题、不达标，也难以实现应有的价值。因此选一本好书来不断提升自己的销售能力对于销售人员而言就显得至关重要。而《销售管理必读12篇》正是这样一本值得推荐的好书！

延伸阅读：优秀销售人员应具备哪些能力？

在销售工作中，销售人员需要具备哪些能力才能在工作中胸有成竹、得心应手的将其订单拿下，成功的销售人员他们都具备以下几方面的能力，你看你是否具备呢？自己缺少哪方面重点学习，相信成功一定属于你。

1、自信：拥有自信对于销售、生活都是非常重要的，作为销售人员更应该自信的应对顾客，使顾客通过你自信的表现对你产生信服，这样更加的有利于销售。销售的任何一款产品都不是完美的，如果顾客抓住了产品的缺点，对你采取语言攻击，这时你还能自信吗？有时顾客是试探性的，所以销售人员一定要时刻保持自信；

2、动力：做销售的动力来源仅仅是因为上不封顶的工资吗？一份好的工作，考量它的并不只有工资，而是能从工作的过程中带来成就感，如果只是将工资作为你的销售动力，那么你会非常累，优秀的销售人员总是能在工作中享受着这份成就感，一次次的突破自己，这才是他们的动力来源；

3、韧性：被拒绝后，还能继续坚持，总结经验，为下一次的成功打好基础，而不是一蹶不振，踟蹰不前；

4、精力：在销售工作中，精力是否充沛，如果能全身心的投入到工作中，不被其他因素影响，全部精力用在成交上，想不成功都难；

5、态度：在销售工作中，为人处世的态度是否积极，这一点非常重要；

6、推理能力：销售人员通过提问让顾客回答问题，从答案中寻找分解出对自己有价值的信息，把交谈推向自己所期望的方向；

7、竞争意识：任何一个销售人员都要学会竞争意识，如果连最基本的竞争意识都没有，那么销售还确实不是你能做的；

8、沟通能力：销售人员就是通过自己和顾客巧妙的沟通，然后将产品卖出去，这就得需要沟通是否清晰，准确；

9、独立能力：是否愿意接受别人的指导，还是愿意自主完成；

10、吃苦精神：作为销售人员必须得有吃苦耐劳的精神，别人一天拜访10个顾客，你就得拜访15甚至20个；

11、适应能力：如果不能快速适应市场环境，那么你肯定会被淘汰；

12、人际交往能力：如果想要自己成功，扩大交际圈是你最佳的选择，这就得需要销售人员必须具备人际交往的能力；

13、工作欲望：如果销售人员在工作中没有强烈的工作欲望是不可能完成销售经理下达的工作任务的；

14、学习能力：想要在销售工作中出类拔萃，那就得看销售人员的学习能力如何；

15、应变能力：在工作中，肯定会遇到各种各样的问题，如果应对不及时，将会影响销售工作的开展；

16、良好的心态：优秀的销售人员总是能够进行自我鞭策，努力去做好每一件事情。

销售人员如果能够同时具备这些能力，想必你的业绩一定会比现在强好几倍。最后小编想对所有在一线的销售人员说一句话，你们辛苦了，你们是最棒的！

培训师必读的书籍有哪些

基础篇——成为职业人

基础篇好比武学中扎马步，如果基本功不到位再好的招式也不能克敌制胜，在追求专业之路上，有一个典型的误区就是：过度地研究专业知识，而忽略了基础知识体系的构建。举一个例子，有很多人上过非常好的《课程设计》的课程，却不能设计出一门可以帮助企业改善问题的精品课程，导致这一结果的重要原因之一就是设计者缺乏了定义问题及流程规划的基础能力。

基于学习设计者的典型工作任务及与培训实践，以下6个方面对于学习设计者尤为重要：职业习惯、数据呈现、演示与影响他人、结构化思考问题、执行及项目管理，有7本书对于构建上述能力非常有帮助：

推荐1：《高效能人士的7个习惯》

推荐理由：据说在美国，《高效能人士的七个习惯》影响力仅次于《圣经》。柯维博士的思想和方法帮助数以百万计的人打造卓有成效的人生。这种卓有成效远远超过了物质的丰裕，更是一种道德人生和幸福人生。值得每位职场人士阅读收藏。

推荐2：《用图表说话——麦肯锡商务沟通完全工具箱》

推荐理由：图表和演示是麦肯锡咨询顾问们独步天下的工具，麦肯锡为此倾尽几十年的精力不断加以改善，直至完美。一本从读者需求出发，将技巧和理念系统结合起来的书，揭示了准备成功商业演示所必备的技能和技巧，教你怎样把信息和思想变成令人信服的有影响力的图表，使听众明白无误地理解你的意图。

推荐3：《演说之禅——职场必知的幻灯片秘技》

推荐理由：本书是使培训人从幻灯片演示制作的必然王国走向自由王国的最好读物。书中有很多设计思想颇为精妙，如“Less is more”的思想，在教学设计中就十分重要。

推荐4：《金字塔原理——思考、表达和解决问题的逻辑》

推荐理由：麦肯锡40年经典培训教材!职场人士人手必备!“想清楚，说明白，知道说什么、怎么说”，是我们希望达到的境界。掌握如何用金字塔原理思考、沟通、管理下属和解决问题;提高逻辑性、条理性;掌握表达规范动作;沟通准确高效，效果好、效率高。《金字塔原理》教会人们如何在有限时间里，有效与人沟通，如何简明扼要地进行写作。

推荐5：《执行：如何完成任务的学问》

推荐理由：“执行”可能是中国最常用的管理词汇之一，无论是企业家、经理人员，还是政府官员、社会组织***，谈到战略规划和任务的实施，一定要再三强调“执行”。培训管理人士的执行能力对于自身成长与组织发展都至关重要。那么，到底什么是“执行”究竟如何做才能打造高效的执行体系呢推荐详细阅读本书!

推荐6：《项目管理七杯茶》

推荐理由：专业的培训管理者的典型人物大多是以项目的方式开展，因此项目管理的思想是每一位培训管理者必备的技能。此书的项目管理思想简单易行，更适合培训管理者。

推荐7：《培训师成长手册》

推荐理由：本书真实再现了一位职业培训师的成长之路，其中的坎坷和精彩，艰辛与光环，只有职业培训师能懂。此书适合将要、正在、已经成为职业培训师的人们研读，也适合培训管理人员深读。书中的“问题树课程开发模型”、“鱼骨图”等，都比较实用。

中级篇—— 迈向专业之路

在很多时候做对的事情比把事情做对更重要，同样选择正确的学习内容及学习方式对于组织的人才发展亦是如此。目前由于企业缺乏人才发展的专业知识，在组织内学习资源浪费还是相当普遍的现象，例如：组织大量的课堂培训，却没有有效的课后跟进行为;组织大量的内部讲师开发诸如沟通技巧类的课程。这种错误不仅耗费了企业大量的资源，更错过了宝贵的人才培养契机。

基于这些浪费，有以下的5本书籍可以快速提升组织的学习设计者的事业及专业能力用来最大限度地减少学习资源的浪费。

推荐8：《培训革命——世界著名企业大学的最佳实践》

推荐理由：书中详细地向读者阐述了培训领域的四次重要的革命，让培训管理者看到自己所在的位置。更值得一读的是书中介绍的世界上知名企业大学的最佳实践，例如：GE韦尔奇领导力中心、惠普商学院、宝洁大学、摩托罗拉大学人才发展策略均有详细描述，可让你全方位了解：企业大学的组织设置、讲师选拔、培训方式、特色培训项目等重要的实践经验，让组织学习站在巨人的肩膀上，少走一些没有必要的弯路。

推荐9：《培训审判》

推荐理由：面对企业中无处不在的“陪审团”，培训经理如何举证培训的价值作为柯氏四级评估的最新发展和创新，本书采用民事审判这样一个通俗易懂、形象直观的比喻，将一套系统有效的最新“柯氏业务合作伙伴关系模型”介绍给广大读者。通过阅读本书，中国读者可以消除以下培训评估认识上的误区——培训评估不是可选项，而是必修课;培训评估不是一个独立的工作事件/行为，而是一个系统流程;培训的终极目标是期望值回报率(ROE)的实现。同时，可以了解如何将这套业务合作伙伴关系模型应用和实施到自己所在的企业和组织中去。

推荐10：《柯氏评估的过去和现在》

推荐理由：培训评估议程大势所趋，企业各层级都非常关注培训费用所带来的业务价值和投资回报。这种趋势从客观和主观层面迫使培训从业人员开始考虑培训评估的必要性， *** 作方法和流程，以及如何通过评估给企业带来价值增值。本书完整再现了柯氏四级评估方法50多年来，从诞生、应用，到发展、创新的全部历程，为读者深入了解和有效使用这套著名的评估方法提供了最具价值的参考。

推荐11：《交互式培训——让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法》

推荐理由：交互式培训：让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法。书中介绍了很多互动性与实践性兼备的培训方法，容易掌握，非常实用。本书会让培训师了解培训为何失败，怎样才能取得培训成功，怎样才能收获令人惊异的丰硕成果。

推荐12：《ASTD——培训经理指南》

推荐理由：本书是收集了美国60多位顶尖的培训专家多年的研究成果，对于10年以下工作经验的培训管理者，本书是一本培训词典，绝大多数的培训理论及出处在这里都能找到，从需求培训到教学内容开发，从传统的课程教学到电子化学习，从组织的学习到培训管理的绩效管理都有非常详细的介绍，书中的很多模型、工具及经验都值得企业借鉴。

推荐13：《培训师21项技能修炼》

推荐理由：本书的每一个项都是按照“PRM”的结构来设计的。P：现象呈现;R：原因和原理分析阐述;M：解决方案(传道、授业、解惑)。另外，本书从“实战、实效”的角度出发，用ADDIE模式完整阐释整个课程开发流程，全面、系统地梳理了培训师需要修炼的技能。

推荐14：《将培训转化为商业结果：学习发展项目的6D法则》

推荐理由：“6D法则”是一项高效学习发展项目设计的方法，被众多全球知名的公司所采用。本书结合生动的案例，提供一套完整的流程，包括方法和工具，指导培训管理者如何将培训、学习与发展项目转化为企业期望的商业收益，特别是在学习转化、绩效支持方面有非常实用的理论陈述和方法指导。

高阶篇——迈入年薪30万!

对于高阶的培训管理，在很大程度上是学习型组织的设计者，同时了解企业的战略，成为企业的顾问，在这个阶段培训管理者必须具备顾问的能力及过硬的学习设计能力与相关的经验，能够从事务性工作脱离出来，从事人才发展的战略性思考。

推荐15：《人才管理》

推荐理由：人才管理是现在每个CEO最关注的事，人才管理的好坏可以决定一个企业的成败，因为良好的人才管理有助于提高员工的积极性、工作满意度和组织忠诚度，最终实现组织的高绩效。《人才管理》一书为所有的人力资源专、世人士提供了全球领先的、系统的、易用的人才管理方法、技术和工具。多位知名专家的真知灼见，相信定能为您提供一个改进工作的崭新视角。

推荐16：《领导梯队：全面打造领导力驱动型公司》

推荐理由：被誉为“领导力开发的圣经” 。本书通过对六个典型的管理层级最经常出现的问题，从领导技能、时间管理、工作理念三个方面进行了分析，提出了改进建议。适用于在组织内纳入人才梯队的核心员工用于个人成长，也适用于规划组织人才梯队的HR人士。“领导梯队模型”将从员工成长为首席执行官的管理历程划分为六个领导力发展阶段，每一阶段都要掌握特定的领导技能、时间管理能力和工作理念。

推荐17：《完美咨询：咨询顾问的圣经》

推荐理由：管理咨询是一项智慧与智慧碰撞、人与人沟通的职业，需要很强的专业技能。无论你是一位掌握了许多管理咨询方法和工具的经验丰富的咨询师，还是刚刚步入管理咨询这一行业的菜鸟，你都必须关注管理咨询的技能。

推荐18：《组织学习与发展丛书：学习设计》

推荐理由：《组织学习与发展丛书：学习设计》系统梳理了学习设计的理论基础，对于学习需求分析、学习者分析、工作任务分析、学习目标、学习媒体与学习空间、学习方式与学习策略等环节进行深入分析，并提供了相关方法与工具。本书对学习设计进行了全面解读，并且具有实际应用指引作用。

推荐19：《掌握教学设计流程》

推荐理由：教学设计又称为教学系统设计，最早起源于美国军队，用以组织有效的、系统的和以结果为导向的军队训练。如今，这一方法已经广泛应用于实业界。本书在系统介绍教学设计流程的基础上，解答了人们的如下问题：如何解决员工的绩效问题如何建立严格的培训体系如何通过培训来提高员工的知识、技能和态度水平

推荐20：《教学设计原理》

推荐理由： 《教学设计原理(第5版)》是教学设计领域的经典著作。本版在秉承前四版的核心思想(即学习分类和教以学为基础)的同时，又体现了鲜明的时代特色。本版修订中的一个突出之处是反映了数字时代的信息技术(主要是计算机和互联网)对教学设计的影响。另一个特色是从系统的角度提出了教学系统设计的若干模型，并重点介绍了ADDIE(分析、设计、开发、实施、评价)模型，从更全面的珀度刻画了教学设计的整个过程。

推荐21：《布卢姆教育目标分类学》

推荐理由：《布卢姆教育目标分类学：分类学视野下的学与教及其测评》被认为是20世纪教育领域影响最大的4本著作之一。《布卢姆教育目标分类学修订版》对教学目标、教学过程中的教学活动和教学评估按24个目标单元进行分类，构成了72种分类结果。《布卢姆教育目标分类学修订版》的完成，表明知识分类学习论思想已被课程、教学和评估专家接受，是科学心理学与教学相结合进入新阶段的标志性成果之一。

推荐22：《学习路径图》

推荐理由：《学习路径图》的所有内容都是围绕针对某一条专业线的特定的学习路径图而展开的。许多年前，我们习惯使用课程、发展计划或一个简单的培训计划，没有用到过学习路径图。然而，仅仅通过设置一系列的培训课程，然后指望员工自动将所学内容应用于工作之中的想法是一厢情愿、不切实际的。

销售必读的书籍

有什么销售必读的书籍推荐吗？每一个销售过程都是相互的，如果你不能与客户互动起来，让他们参与进来，那么你就可能不会那么容易成交。想要成为一名优秀的销售，还得靠平时学习获取经验！那么有什么书是销售必读的书籍呢？

销售必读的书籍1

《销售的金钥匙》

推荐理由：是一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法。按部就班，就能帮助你快速入门，快速持续的提升销售业绩。这套流程和方法揭秘了各行业通用的规律，因此不限制行业，可以通用。

重点告诉销售新手快速入门要具备的职业化素质（心态，礼仪），要经历哪些阶段，如从定位客户，介绍产品，寻找客户，取得客户信任，成交客户，服务客户，让客户转介绍，常用话术等整个必须经历的流程进行介绍，还告诉你每一步怎走。还有配套的38个各行业案例。

特别是针对不善于言谈，没有关系，也不会搞关系，也不想天天打电话，发传单的人。这套流程和方法将会使你这一不足变成优势。如果你善于言谈，会搞关系，将使如鱼得水。

《成交高于一切》

推荐理由：没有成交，谈何销售成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，如何卖出去，卖上价。本书运用四维成交法，展开大客户销售十八招，招招紧扣成交，招招落到实处。同时也有力地解决企业中普遍存在的欠缺临门一脚的问题。

《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》

推荐理由：产品同质化越来越明显，在同样的产品质量和价格之下，客户的诉求更多地转向了产品的体验和服务。如何正确处理客户的投诉，将客户的投诉意见转换成改进产品的有效意见。此书会重点介绍。

《华为执行力》

推荐理由：光说不做，一切都是空谈，什么是执行究竟如何做才能打造高效的执行体系呢此书将给你做出详尽解答。

《绝对成交话术内训手册》

推荐理由：掌握了销售话术，就等于拥有了一颗摇钱树。

销售必读的书籍2

在销售中，你要知道两个技巧：

①客户永远是对的

②拿/赚/挣到提问的机会。

在了解之前，想想四个问题

我们不会销售会如何？

那些挑战，困难，影响是什么？

如果我们掌握了销售，会发生什么变化？

除了用在客户身上，对付老板，同事，生活中特想搞定的小伙伴，以及得到的价值？

很难得到有效的回答？

我们要像医生一样，首先提问搞清楚对方的问题，体现自己的够专业，得到客户的信任，对方才愿意回答你。

卖东西不是目的，让对方得到想要的价值，才是出发点。这就需要我们用心，有自信心，有毅力来完成这件事。

面对客户胆怯怎么办？

这是一件特别正常的事，人人都会碰到。

如何理解无奸不商？

换一个方向，想想出发点，我们给买的人带来好处，价值。

如何卖出去产品？

我的产品，代表公司，有方案，有价值，坚信自己，是帮助客户买东西，怎么方便，怎么便宜，提供顾客想要的，顾问性销售。

什么样的性格适合销售？

在态度，勤奋的基础上，学习知识，了解市场，提高销售技巧，沟通力，亲和力，后天的努力很重要，让自己更有说服力。

至于什么样的性格，没有限制。

网络销售靠什么？

品牌，口碑，评价，带来信任感。

营销和销售，怎么理解？

销售简单点说，就是把东西卖出去，而营销涉及的比较广泛，定价格，调控市场，维护新老客户，定义企业的战略和战术等，调整销售方法。

再打一个比方，销售好比“近视眼”，只看到眼前的一个东西，营销好比“远视眼”，着眼宏观。营销是个大话题，4P，成品，价格，促销，渠道。

每一份工作，都有存在的`必要性，销售是一个很好的起点，可以转做销售管理，讲师，培训师，企业顾问等。

作为一名技术人员，如何销售？

前面销售，后面有技术团队作为后盾，自己一个人拜访客户，单q匹马，延展性更强些，一个技术型的销售，发展还是比较好的。

如何提高销售的效率？

我们每天拜访客户，做报价，填合同，内部开会等，确实很忙，这需要我们在时间管理上，做事的方法上，多下功夫。

如何寻找客户？

我们身边就有很多潜在客户，扫街式（挨家挨户），打电话式，朋友介绍，招标网获取等。

如何最快的赢得对方的信任？

展现专业形象，办事能力，服务的心。

知道产品本身的优缺点，怎么更好的面对顾客？

自己要明白，有优点缺点很正常。对顾客说，我们产品的优点是非常适合你的，缺点没有过多的影响您的使用，利害关系，让客户自己评价，在了解的情况下，让客户的需求得到体现。

如何给客户一个好的印象？

礼貌，亲和力，让客户畅所欲言。至于投其所好，人的正常心理罢了。守时，个人着装，看人的眼神，递交名片，握手等商业礼仪，问候，目光接触。

如何维护客户？

你收了客户的钱，对方希望的是给钱后得到你更好的服务，确保你的承诺能做到，甚至超越期待。

问客户，也会找到自己的方向，良好的接触了解，先知先觉的处理态度，让客户满意，了解使用情况的多层次。维护老客户的意义大于新客户。

销售压力大，任务重，怎么解压？

销售这个工作，比别的行当更锻炼人，更需要抗压，做做运动或睡觉。利用自己的销售佣金好好犒劳自己，吃大餐，去哪玩。

销售从师，怎么选择？

至于你说和你类似，和你互补的，都可以试一试，相信自己，你就会知道。

我是带团队，还是个人发展？

看你的职责，团队需要凝聚力，每个人的激励点不同，有的需要被认可，有的需要好的环境，有的需要高薪水，该出头的时候就应该争取利益。

让客户的需求变明确，加强自己的提问方式，这个要不断练习，试错，磨砺技术，不一定非得是销售追着客户，让客户追销售试试。

怎么克服陌生的交往恐惧？

①多读书，如《世界上最伟大的推销员》

②练习，应用，接受自己的恐惧感。

如何在合适的时间说出价格？

寻找提问机会，树立价值，才能说价格，看客户的需求范围。

我看书，看**，参加培训学习销售，遇到具体问题还是不知道怎么办？

这是一个很普遍的问题，你需要找一个导师，经验人士，指出你的错误，坚持自己，如果有人可以指点你，可以说太幸福了。

如何了解自己和同行处于什么样的位置，最优秀的销售应该长什么样子？

①交易型，问答机，买不买是客户的决定，很难影响客户的决定。

②顾问型，就像一个有着高超技艺的大夫，除了解决客户认为的表面症状之外，还能告诉他没有意识到的问题。

谁能介绍几本关于计算机入门方面的书籍

你问的问题范围好大啊，计算机方面的书至少有几十万种。我随便推荐些把《微型计算机原理及应用》 作者: 肖金立编著 出版日期: 2006年1月主题词: 微型计算机-微型计算机-专业学校-教材分类:工业技术图书馆>自动化技术、计算机技术>计算技术、计算机技术>微型计算机>总论图书简介:本教材以8086微处理器为基础，从16位微机提升到32位微机，系统地介绍了当前微型计算机及外部装置的新技术，8086至Pentium IV微处理器的基本结构及工作原理，8086至Pentium的指令功能，组合语言程式设计的基本概念、基本技巧和应用，8086至Pentium IV的输入/输出介面技术 《计算机网路》 作者: 黄国言主编 出版日期: 2005年8月主题词: 计算机网路-计算机网路-高等学校-教材分类:工业技术图书馆>自动化技术、计算机技术>计算技术、计算机技术>计算机的应用>计算机网路>总论图书简介:本书比较系统地介绍了计算机网路的基础知识，注重内容的实用性并反映网路技术的新发展。全书共分9章，内容包括计算机网路概述、资料通讯技术、网路体系结构与网路协议、区域网、广域网、网路互联技术、Inter与Intra技术、网路安全与网路管理以及网路系统整合。本 《计算机导论》 作者: 甘岚等主编 出版日期: 2005年7月主题词: 电子计算机-高等学校-教材分类:工业技术图书馆>自动化技术、计算机技术>计算技术、计算机技术>总论复分>总论及其他图书简介:本书为高校教材，分为基础理论、应用技术两大部分。基础理论部分主要介绍计算机基本知识、计算机的硬体、软体、计算机网路、多媒体技术、资讯保安、资料库系统和职业道德和择业等方面的基础理论知识，应用技术部分主要介绍WINDOWS作业系统Office元件使用、实用工具软体 《计算机基础教程》 作者: 雷国华 出版日期: 2004年07月第1版主题词: 电子计算机-高等学校-教材分类:工业技术图书馆>自动化技术、计算机技术>计算技术、计算机技术>总论复分>总论及其他图书简介:本教材作为大学生在校的第一门计算机课程，主要介绍计算机组成的基本概念，作业系统、文书处理、电子表格、幻灯片制作、网路与多媒体应用初步、计算机系统维护的基本知识、常用软体的使用等知识。本书从应用型本科学生计算机应用能力培养出发，强调理论与实践的结合 《计算机系列教材 C程式设计》 作者: 郑军红主编 出版日期: 2006年01月第1版主题词: C语言-程式设计-教材分类:工业技术图书馆>自动化技术、计算机技术>计算技术、计算机技术>计算机软体>程式语言、演算法语言>总论及其他图书简介:本书系统介绍了C语言的基本概念、基本语法及计算机高阶语言程式设计的方法和常规演算法。 《计算机网路技术与应用》 作者: 刘济波编著 出版日期: 2006年03月第1版主题词: 计算机网路-高等学校-教材分类:工业技术图书馆>自动化技术、计算机技术>计算技术、计算机技术>计算机的应用>计算机网路>国际网际网路图书简介:本书分上下两篇。上篇主要介绍计算机网路基本原理和技术，以OSI/RM为主线介绍了计算机网路在各层上所采用的主要技术，内容包括计算机网路基础、网路介质与资料通讯、区域网、广域网与网路互连、网路安全与管理、网路规划与设计；下篇以Inter为主介绍了网路上的主要应 《计算机组装与维修》 作者: 周平编 出版日期: 2006年01月第1版主题词: 电子计算机-维修-专业学校-教材-电子计算机-组装-专业学校-教材分类:工业技术图书馆>自动化技术、计算机技术>计算技术、计算机技术>多媒体技术与多媒体计算机图书简介:本书系统介绍了多媒体计算机的组成及各组成部分的工作原理与效能指标，并在此基础上详细讲解了组装计算机的具体步骤、配置、除错方法及硬体的安装、软体的安装和设定等。

大家介绍几本关于计算机入门的书吧

ps,flash,After,Effect,计算机应用基础，计算机应用与维修，电脑报也不错

谁能介绍几本关于金融方面的书籍

《江恩－金融走势分析》、《爱略特波动原理30讲》 《爱略特名著集》看看理财专家刘彦斌的《理财有道》，很适合个人和家庭理财或是登陆： 18188 先看《政治经济学》，马克思写的，比较简单好理解。 再看《西方经济学》，包括《巨集观经济学》和《微观经济学》，稍微难一点，不过仔细看看做做习题也能懂，尤其要看懂图表。 最后看看《金融市场学》就差不多了。 若是还有兴趣和精力，还可涉猎一下《货币银行学》、《财政学》和《财务管理》，对提升水平充实自己很有好处。经济/管理/贸易 - 金桥书城经济/管理/贸易 本类中的最新商品 经济/管理/贸易 种类 经济管理及理论 中外各国经济经济/管理/贸易 –经济管理及理论 –中外各国经济 –财政/金融/投资 –贸易/经商 –电子商务 –市场营销 –企业管理 –会计/计算(1) 专题类： 一、网路就绪：电子商务时代的成功战略二、感受微软：比尔盖茨的12个小秘密 三、杰克韦尔奇与通用之路 四、价值再发现：走近投资大师本杰明格雷厄姆 五、微软团队：成功秘诀 六、微软专案：求生法则 七、微软研发：致胜策略 八、沃伦巴菲特的投资组合 九、亚马逊网路书店传奇 十、拯救蓝色巨人 十一、5i商业价值观—21世纪经理人成功的基石 十二、网路赢家：征服数字天地的方法 经济学类： 一、管理经济学：应用、战略与策略 二、经济计量学精要(第二版) 三、计量经济模型与经济预测(第4版)(缺) 会计学类： 一、财务会计理论 二、财务会计案例 三、管理会计案例 四、会计学--企业决策的基础：财务会计分册 管理学类： 一、4×4领导法与企业目标 二、多国管理：战略要径 三、服务管理：运营、战略和资讯科技(第二版) 四、战略柔性--变革中的管理 五、商业伦理学 六、管理科学-运筹学：战略角度的审视 七、今日全球商务 八、情境管理---全球新视角 九、国际管理与领导 十、巅峰之路：揭谜总裁培训 十一、领导与战略规划 十二、管理知识员工 十三、留住雇员心：21世纪人才战略 十四、人力资源管理：获取竞争优势的工具 十五、人力资源管理教程 十六、战略协同(第二版) 十七、小企业三步曲：创立、生存与发展 十八、组织理论与设计精要 市场营销类： 一、跨文化市场营销 二、国际营销 三、快速建立品牌：新经济时代的品牌策略 四、广告与品牌策划 五、营销规划(第二版) 六、营销预算 七、市场调研：点铁成金 八、消费者行为学(原书第7版) 九、 供应链管理 十、物流管理：供应链过程的一体化 十一、价格理论与应用(英文版第2版) 十二、21世纪企业竞争前沿—大规模定制模式下的敏捷产品开发 商务技能类： 一、商业书信手册(第三版) 二、管理沟通：原理与实践 三、管理沟通案例 四、商务与管理沟通(第五版)(缺21) 决策科学与运营管理类： 一、现场改善：低成本管理方法 财务、金融与保险类： 一、国际风险与保险：环境---管理分析(上册) 二、国际风险与保险：环境---管理分析(下册) 三、公司理财(原书第5版) 四、经理人员财务管理：创造价值的过程 五、应用公司理财 六、股权风险益价：股票市场的远期前景 七、相对红利收益－普通股投资收益及增值 八、香港创业板上市指南 九、货币市场与资本市场(英文版第六版) 十、全球金融市场的固定收益分析 十一、投资组合管理理论及应用(第二版) 十二、格林斯潘效应 十三、利用经济指标优化投资分析(第二版) 《货币战争》(经济，金融，学术类)《西方经济学》（经济，学术，理论类）《经济原理学》(经济，知识理论类)《国富论》（经济理论，学术类）

记得采纳啊

谁能介绍我几本关于礼仪方面的书籍

现代交际礼仪实训教程》：出版社: 清华大学出版社

《礼仪常识全精通》：出版社: 中国纺织出版社

《职场礼仪》：作者：王义平 出版社： 同济大学出版社

请帮忙介绍几本关于计算机专业英语方面的书籍？

计算机专业英语实用教程

徐莉芳, Benjamin Dewan等编著

人民邮电出版社 2005

本书共分10个单元，每个单元都包括课文、单词、练习、小知识点、基础语法等，课文根据计算机系统结构要求的特点选择

介绍几本关于模特方面的书籍

《男模世界》欧洲著名时尚杂志

《男人装》米兰时尚等

《时尚先生》

能介绍几本关于磁场方面的书籍吗？

《电磁学篇》

介绍几本计算机入门的书

起码的程式语言总是要学的吧。。。其它就要看着办了，不过最好多接触。软体硬体都很有研究的必要。。。

谁能推介几本关于PS方面的书籍？

photoshop经典100例

介绍几本关于销售方面的书籍

2010最新市场营销书籍排行榜：

No1: 市场营销原理

作者：（美）科特勒（Kotler，P），（美）阿姆斯特朗（Armstrong，G） 著，郭国庆 等译

网上购买价格：￥5110

书籍介绍:《市场营销原理》一书的目标是为市场营销基础课提供一本最新、最实用、资讯丰富且令人兴奋的教材。这也是它在全球范围内一直被广泛采用，从众多教材中脱颖而出的原因所在。 第11版建立在四个主题之

No2: (新世纪中等职业教育)市场营销(经济管理类)

作者：傅丽环 主编

网上购买价格：￥1640 书籍介绍:我们组织多位具有多年市场营销教学经验的一线任课教师，进行认真探讨，形成初步的编写大纲，后组织有关专家和实际从事市场营销的中职毕业生进行修改和认同后，编写了这本《市场营销》教材。本教材的开

No3: 市场营销

作者：范云峰，丁若玉 主编

网上购买价格：￥2270

书籍介绍:市场营销的起点是客户需求，市场营销的终点是客户满意，企业做好市场营销，必须围绕客户管理做文章，营销就是要通过与客户的沟通实现交换。从本质上讲，市场营销是一门综合性学科，是经济学、行为学、

No4: 战略品牌管理（第3版）（工商管理经典译丛·市场营销系列）

作者：（美）凯勒 著；卢泰巨集，吴水龙 译

网上购买价格：￥4970

书籍介绍:第3版综合更新了品牌理论研究和营销实践的最新发展和趋势，新增了顾客价值、品牌审计、品牌架构等重要概念及相关内容，提出了基于非营利营销（non-profit marketing）建立品牌资产的新理念，综合对比论

No5: 市场营销学

作者：王方华 主编

网上购买价格：￥2850

书籍介绍:特别是MBA的一本很好的市场营销入门书籍。 本稿为“上海交通大学工商管理系列教材”之一。本教材较为全面系统地介绍了市场营销学的基本学科体系、原理和方法，从营销概念、营销环境、市场调研、市场

No6: 市场营销原理（亚洲版）

作者：（美）科特勒（Kotler，P）等著，何志毅 等译

网上购买价格：￥4120

No7: 罗宾汉市场营销（罗宾汉法则被称作全球企业市场营销的最实用法则之一,采百家之长，成就自己的公司)

作者：（美）安德森 著，潘晓 译

网上购买价格：￥2380 去当当购买

No8: 市场营销/现代营销学之父菲利普·科特勒经典译丛

作者：（美）科特勒 著，俞利军 译

网上购买价格：￥2100 去当当购买

No9: 市场营销学（第7版）

作者：阿姆斯特朗，科特勒 著，何志毅，赵占波 译

网上购买价格：￥4490

No10: 市场营销学通论（第四版）（21世纪工商管理系列教材；“十一五”国家级规划教材；教育部普通高等教育精品教材；全国普通高等学校优秀教材一等奖）

作者：郭国庆 主编

网上购买价格：￥2770

销售方面最实战的书个人认为是《销售管理必读12篇》。推荐个书单给你，从十多个方面进行了分析，很全面（以下转载）：

如果有人再问怎么做业务，适不适合做业务，那么我推荐他把这篇文章读完。因为我们需要具备的能力全在里面。

本文囊括了销售思维、心理、电销能力、询问能力、说服、谈判、呈现力、自我管理、客情关系、项目控制、解决方案型销售、高层拜访等等相关能力提升的书籍推荐，不得不说写这文章的是位大神。

销售人员日常工作繁忙，拿出大块时间参加集中培训的成本过高，所以能力的提升还要靠大家平日的积累。而阅读就是一个方便高效的手段。但是现在市面上的各类书籍铺天盖地，质量良莠不齐。很多一线的销售朋友想学习却找不到针对性的好书，或者买到一些七拼八凑的垃圾图书，看了之后收获甚微，这些都会打击大家的学习积极性。

因为工作性质的原因，先做销售后做培训，我多年来购买并阅读了大量的销售及管理类的书籍，前几天整理书柜，竟然发现自己竟然看过有如此之多的图书，不禁暗自感慨时光荏苒。我平时就会在公司内部的培训过程当中也会针对性的给我的同事推荐一些我看过好的销售著作。

最近有不少朋友知道我读书挺多，就让我给推荐几本好书。所以，我专门花时间把我这么多年来发现的好书分门别类的进行整理，分享给大家。

我会按照销售人员及销售管理者需要掌握的核心知识与核心技能的模块，对这些书籍进行分类。每个类别，我都会挑选最有价值的2、3本图书推荐给大家。我推荐的图书基本上都是国内外大师的经典著作，并且都是经过我的亲自阅读和筛选，保证大家读到的都是精品中的精品。

我的口号是：缺啥补啥，立竿见影；实用实战，不虚不空！

一、基础能力

在生活中，有两类职业最被人看不起，倒数第一是保安，倒数第二是销售，很多人听到销售这个职业就嗤之以鼻。但是都没有想过，任何行业的成功，实际都是销售的成功，任何行业，可以没有会计，可以没有HR，但绝对不能没有销售，尤其是优秀的销售人才。

销售工作虽然门槛很低，但也不是每个人都能成为一名合格的销售人员。很多人认为销售就是在卖给顾客东西，这其实是很狭义的理解。如果要说在你的生活和生存中什么能力最重要，那一定是销售能力。

而销售能力来自于专业的销售基础知识，即基础能力。在这里要推荐给大家的两本书是《销售管理必读12篇》和《营销管理》。这两本书与下面几个系列所推荐的书不同之处在于，这两本书注重的都是综合能力的培养，可以帮你快速建立到销售的认知及建立成体系的销售技巧。

《销售管理必读12篇》推荐指数 ★★★★★

《营销管理》推荐指数 ★★★★★

二、思维能力

销售工作绝对是个脑力活，大家每天都会遇到各种各样棘手的问题。而面对问题的时候该如何进行有效思考和分析，并最终得到最优的解决方案，是一个销售人员常常要做的事情。

智商高并不代表思维能力高，智商是天生的，而高效的思维方法却是可以通过后天的锻炼养成的。一个好的思维方式和高效的思维习惯能够帮助销售人员在分析复杂问题和处理困难时思路更开阔，创造力更强。

这类图书有很多，这次给大家推荐三本书。第一本乃是“平行思维”模式的祖师级人物——德·波诺博士的大作《六顶思考帽》，本书短小精干，可 *** 作性极强，是本入门级的读物。剩下两本乃是日本的管理学大师——大前研一的两本著作，《思考的艺术》和《知性力》，这两本书从更微观的角度讲解了该如何进行思考，更贴切大家的实际工作和生活。

《六顶思考帽》 推荐指数 ★★★☆☆

《思考的技术》 推荐指数 ★★☆☆☆

《知性力》 推荐指数 ★★☆☆☆

三、销售心理学

很多销售人员说，做销售就是“搞人”，主席老人家也说过“与人斗其乐无穷”。既然销售是个需要整日和形形色色的人打交道的工作，那么如何掌握对方的心理从而施加有效的影响，最终达到销售目标就很多销售人员不得不面对的一个难题。

销售心理学能够帮助大家很好的去剖析人与人之间的微妙关系，告诉大家人与人之间发生的一些说不清道不明的事情背后真实的原因。从而总结出一套有效的方法，让销售人员在与客户交往的过程中，能够更加深入的去影响对方。

在这个系列里，我给大家推荐了3本书。《影响力》就不说了，我从05年就开始推荐，现在基本上我们公司的老销售都看过许多遍了，我觉得大家再多看一遍也不为过，没啥说的，好书！

《人性的弱点》，卡大师的成名巨作，现在也是“街书”了，但是真理的光辉依然闪耀，非常值得大家阅读。

前面两本书都是心理学的书，但是希望大家把他们当做销售工具书去看，这样能够收获更多。《如何影响顾客的购买决定》这本书就是专门的销售类图书了，更有针对性，但是现在断货，当当上买不到。大家可以上淘宝书店去淘一淘，会有收获的。

《影响力》推荐指数 ★★★★★

《人性的弱点》推荐指数 ★★★☆☆

《如何影响顾客的购买决定》 推荐指数 ★★★☆☆

四、电话销售能力

这个系列的图书更多的是为那些进行电话售的朋友推荐的。电话销售与外销售虽说都是销售，但是毕竟因为环境和方式不同，所以方法上会存在比较大的差异。电话销售的过程毕竟是不与客户见面，而是通过电话进行的，所以在对客户心理的把握与相关问题的应答上对销售人员的要求会更高。但这个系列的三本书对于外销售朋友也会有很大的帮助，毕竟我们的每次陌生拜访都需要由电话预约开始，经常也会与客户进行电话方式的沟通，所以掌握扎实的电话技巧也是非常必要的。

《电话销售中的心理学》与《电话销售实战训练》这两本书是一个系列的图书，在市面上来看是对电话销售剖析与阐述的比较透彻的图书。

而《电话应该这样打》这本书则更加聚焦于一些实例的剖析，其中有大量的经典电话销售案例原音重现，希望能给大家带来新的思路和方法。

《电话销售中的心理学》推荐指数 ★★☆☆☆

《电话销售实战训练》推荐指数 ★★★☆☆

《电话应该这样打》 推荐指数 ★★★☆☆

五、询问能力

我给销售培训的时候，经常会问大家，作为一名销售人员，到底是“说”重要，还是“听”重要；到底是“听”重要，还是“问”重要？几乎所有的销售都会回答“问”是最重要的。

的确，一个销售人员在与客户交流和沟通的过程中，更多的是应该问对方，应该让自己少说，而多听客户的说法，这样才能最大限度了解项目和客户的信息。

一个有效的询问者，不但能够通过有逻辑的问题询问到自己想要的答案，而且能够运用高效的问题引导客户，激发客户进行深层次的思考。所以，询问能力对于一个销售人员来说可以说是最为重要的能力！

这里给大家推荐三本书，其中最值得一提的是《SPIN销售巨人》，此书乃是当代大客户销售理论开山鼻祖——尼尔雷克汉姆的扛鼎之作。此书一出，从此开辟了一个销售的新时代，如今国内大多数的大客户销售理论书籍基本都源于此书。此书的讲述从过去到未来，从宏观到微观，从理论到方法，全面而又详细，大家如果想提升自己的询问能力，此书是不二的选择。

《汽车销售的第一本书》是国内的为数不多的大师——孙路弘的作品，虽然是讲汽车销售的，但是对于大客户销售来说，是异曲同工，大家可以从中找到相关的询问技巧。

《提问销售法》 推荐指数 ★★☆☆☆

《SPIN销售巨人》 推荐指数 ★★★★★

《汽车销售的第一本书》 推荐指数 ★★★☆☆

六、说服能力

好的销售人员都是影响他人的高手，怎么样让对方认可自己的观点，怎么样把自己想传达的内容让对方接受，是每个销售人员都必过的基本功。我们天天都在讲价值传递，天天都在讲如何让客户接受我们的价值。但我也惊奇的发现，同样的一个内容，不同的人说起来会给客户带来截然不同的感受，这就是一个人说服能力的体现。

这里给大家推荐三本书。《故事赢家》这本书很有意思，他教会大家如何把自己要表达的思想用故事的形式活灵活现的展现出来，从而达到影响他人的目的，实 *** 性很强。一个会讲故事的销售在给客户进行价值传递时，必定会更容易打动对方。

《说服力——说服他人的50个秘密》这本书是《影响力》的作者——西奥迪尼的又一作品，可以看做是《影响力》的实际案例集锦，他把影响力当中的每个因素都用丰富的案例展现出来，让大家找到影响他人、说服他人的方法。

《用脑拿订单》又是孙路弘的作品，说服对方的最有杀伤力的武器就是调动对方的右脑，该如何用右脑的方式去刺激客户呢，在这本书里有详细的说明。

《故事赢家》 推荐指数 ★★★☆☆

《说服力》 推荐指数 ★★★☆☆

《用脑拿订单》 推荐指数 ★★★★☆

七、谈判能力

谈判会发生在几乎每次的销售过程当中。销售人员也会经常遇到需要谈判的场合：和客户谈判，和渠道合作伙伴谈判，和公司内部同事谈判，和上级主管谈判等等。很多销售人员前期销售过程都很顺利，但是就是因为没有谈判的意识，或者没有掌握有效的谈判技巧，结果导致项目做到最后利润被各个环节压榨的所剩无几。所以，有句话说：好的谈判是挣取利润的最佳方式！

市面上有关谈判的书籍铺天盖地，我仅挑三本奉献给大家。

《优势谈判》是美国谈判大师——罗杰道森的著作，讲述谈判内容比较全面系统。《谈判是什么》这本书深入浅出，语言生动，可读性比较强。《赢合谈判》此书另辟蹊径，提出了谈判的新思路和新概念，少一些生硬的技巧，多一些谈判的理念，显得更为和谐。

《赢合谈判》 推荐指数 ★★★★☆

《谈判是什么》 推荐指数 ★★★☆☆

《优势谈判》 推荐指数 ★★☆☆☆

八、呈现能力

销售工作中，经常要面对各种需要呈现的场合：技术交流、讲标、渠道培训、市场活动等等。如果说销售拜访是一对一的沟通，那么呈现就是一对多的沟通。拜访一个客户算是狙击，讲究稳准狠；而面对多人的呈现就像地毯式轰炸，讲究震撼有力。

一个好的呈现者能够用短短的十几分钟的时间打动听众，树立绝对的竞争优势。所以，呈现能力对于一个大客户销售人员来说可以说是一种大规模杀伤性武器。如果能够加以合理应用的话能够收到意想不到的效果。

本系列给大家推荐2本书。《轻松做演讲-阿呆系列》，阿呆系类图书是美国的一个系列丛书，涉及沟通、管理、市场、销售等多个方面，都非常不错，大家可以关注一下。这个轻松做演讲的书应该是呈现类图书中涵盖内容最全面，语言最通俗，可读性最强的一本书了。

《技术演示策略》这本书是一个号称大客户销售领域的“大师”--丁兴良所著，此人奉行拿来主义，七拼八凑都说是自己原创，虽然出书量甚多，大部分都很垃圾。但是他的这本书除外，这是确是一本好书（恐怕是和有个第二作者的存在有关）。本书虽然是讲管理软件销售过程中的呈现技巧，但是对于销售IT硬件产品的销售人员来说依然可以充分借鉴。针对性更强，更贴近我们的销售实战。

《技术演示策略》 推荐指数 ★★★☆☆

《轻松做演讲：阿呆系列》 推荐指数 ★★★☆☆

九、自我管理能力

自律性是一个好的销售人员必备的重要素质之一。销售人员的工作性质比较特殊，不需要朝九晚五打卡上下班，除了每周例会时间外大部分时间都在外游逛。如何把把握与利用好相对自由的时间，更有效率的完成目标是每个销售人员都必须掌握的一种能力。

关于自我管理与时间管理方面的书籍汗牛充栋，良莠不齐。这里给大家推荐三本书。

《高效能人士的七个习惯》这本书可以说是很多企业必备的员工基础读物了，从这本书延伸发展出去了N多的培训公司和培训课程。这本书看似简单，只讲了7个习惯，但是其中内涵的思想与外延非常丰富，建议大家仔细阅读，用以养成这样良好的习惯。

《如何掌控自己的时间和生活》这本书号称是世界上印数最多的时间管理类书籍，可能也是市面上最早出现的时间管理小册子。书虽不厚，但是讲述的都是时间管理最经典的理论和方法，适合对时间管理相关理论不是十分熟悉的人阅读。

《破解情绪密码》一书讲述了如何进行有效的情绪管理。销售人员每天面对各种突发事件，生活在巨大的压力中，如果不能有效管理自己的各种负面情绪，会直接影响到我们的工作。所以这本书对销售人员来说价值就更大了。

《高效能人士的七个习惯》推荐指数 ★★★★☆

《如何掌控自己的时间和生活》 推荐指数 ★★★☆☆

《破解情绪密码》 推荐指数 ★★★☆☆

十、客户关系能力

虽然我在自己做销售以及后来的培训中一直强调解决方案型销售，主张价值型销售，但是如果不能在短时间内与客户建立起良好的个人关系，就达不到顺畅的沟通效果，各种销售方法和技巧也会很难加以使用。所以，客户关系能力是大客户销售的基本功，也是必过的一个槛。

那该如何去快速突破客户关系呢？是不是我们所说的客户关系就是那简单低级的“三板斧”呢？客户关系能力是不是真的像一些人说的那样是天生的、是学不来的呢？其实关于如何与陌生人建立良好关系的方法确实存在。

不过因为这种类型的书在市面上真是太少见了，所以为了有效在公司内部分享一些高效做关系的方法，我在05年的时候就出过一本小册子，专门讲如何做客户关系的。有时间可以和大家分享。

今天推荐的三本书都是非常好的此方面的教材。

《心里 *** 纵术》这本书名字听上去很邪恶，但是却是一本不可多得的好书，他从心理学的角度分析该如何去了解人性的复杂及其根源，学会如何洞察人的心理，懂得如何建立威信、施与影响，进而掌控你周围的人。

《会教朋友好推销》这本书大家可以把他看做是个实战案例集，其中各种做关系的方法和手段都值得大家学习。

《卡内基沟通与人际关系》这本书又是大师的作品，从术上升到道，历时虽久，但经典依旧。

《心理 *** 纵术》 推荐指数 ★★★★☆

《会交朋友好推销》 推荐指数 ★★★☆☆

《卡内基沟通与人际关系》 推荐指数 ★★★☆☆

十一、项目控制能力

大客户销售的天职就是完成销售任务，达到目标。而任务和目标的完成则是由一个一个项目的成功累计得到的。所以项目控制能力是一个成熟的大客户销售人员必须具备的能力。该如何把一个项目看清，如何分析自己现在所处的情况，如何确定下一步的行动，如何部署下一步的重点工作等等，都是项目控制能力的体现。

这种讲项目控制类的书籍市面上并不是很多，这次给大家推荐2本国外的，1本国内的著作。

《竞争性销售》这本书其实暗含了如何先发制人的思想，在项目的隐性机会的阶段就确立自己的竞争优势。它提供了经典的6阶段销售模式，特别适用于竞争激烈的市场环境。

《新战略营销》这本书是另一位销售领域的大师——米勒•黑曼的巨著。书名翻译的有问题，其实此书不是讲Marketing的，而是讲Sales的，所以翻译成“新战略销售”会更合适些。此书重点讲述了如何制定项目策略、客户拜访前的策略、下一步行动计划等。

《赢单九问》一书，我想重点推荐一下。此书是我的一个朋友写的，写作过程中我们沟通甚多。这本书虽然是以软件的销售为载体，但是其中的各种理论与方法都非常匹配我们的IT硬件销售。此书理论分析透彻，大量国内的真实案例穿插其中，字里行间处处都透出价值销售和解决方案型销售的光芒，绝对是不可多得的一本好书。

《竞争性销售》 推荐指数 ★★☆☆☆

《新战略营销》 推荐指数 ★★★★☆

《赢单九问》 推荐指数 ★★★★☆

十二、解决方案型销售能力

只有关注客户的业务，帮助客户解决其真正的问题，并衡量给其带来的价值的销售模式才是真正的解决方案型销售模式。也只有这样的销售模式才会给客户带来最大价值的同时，避免无谓的恶性竞争，并给企业带来最大利润的回报。

这个系列给大家推荐三本书，这三本书每本都是杠杠的、超级重量级的。

《销售的革命》这本书又是全球销售研究领域泰斗——雷克汉姆所著。只要是个做大客户销售的人员都应该反复阅读，说它应该接受所有销售人员的顶礼膜拜都不为过。这本书在20世纪末改变了全球销售格局与模式、为企业销售、销售团队以及销售管理带来划时代革命。直到现在，这本书的内容和思想依然对大客户销售人员有着积极的意义。

《再造销售奇迹》这本黄皮的书，我们公司的老销售都基本人手一本了。作者基斯·伊迪斯率先提出了解决方案型销售的思想、流程和工具，这些东西都可以在这本书当中了解到。但是，此书的理论型较强，翻译水平又一般，所以我知道的真正看完的人并不多。但是如果想真正理解解决方案型销售的精髓，还是建议大家本着痛并快乐着的心态读完此书。

《Spin高价成交》这本书又和尼尔雷克汉姆有关。这本书是他创办的咨询公司——哈斯威特公司的高级副总裁之作。此书把SPIN模式在当今市场和竞争模式下进行了更细致的分析。当品牌、产品和服务日趋同质化的时候，销售人员的专业性就成为唯一的竞争优势。此书细致分析了销售人员该如何运用“洞见力”来帮助客户创造价值。

《销售的革命》 推荐指数 ★★★★★

《再造销售奇迹》 推荐指数 ★★★★★

《SPIN高价成交》 推荐指数 ★★★★☆

《茶叶应该这样卖》(中国茶叶销售实战培训第一书）由中国经济出版社2013年10月出版，新华书店、机场书店（部分）、民营书店和网络书店发行。该书是中国茶行业第一本销售实战培训教案，是130多位茶叶门店店长和导购实战经验的总结。

《茶叶应该这样卖》由顾客接待典型障碍破解、茶叶品质典型障碍破解、茶叶价格典型障碍破解、顾客服务典型障碍破解和顾客投诉典型障碍破解五部分组成，系统阐述了茶叶销售终端55个销售场景，每个场景由场景分析、金牌导购秘籍、销售策略、金牌导购语言模板和茶叶小知识五部分组成，分析了日常导购语言为什么无益于销售达成，甚至是为竞争对手培养顾客，进而说明了应对方法、应对语言。

《茶叶应该这样卖》因能有效解决茶叶门店的销售问题，内容简单易懂被读者评为“简单、实用的茶叶销售技巧”[1]。该书已经被理想好茶、大家茗茶、台源养生等众多知名茶企定为门店培训教材和经销商必读书，安溪铁观音集团培训部向店长推荐此书作为门店演练教材。

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