IT中的支撑层是什么意思

2020年9月27日，阿里巴巴公布了新一轮的战略部署，宣布钉钉被升级为大钉钉事业部，与阿里云全面融合。

这次大钉钉事业部的成立，一方面伴随着阿里巴巴对阿里云和钉钉业务战略的大调整，另一方面，则伴随着包括钉钉的灵魂人物陈航（花名"无招"）在内等多位核心人员的调动。

"云钉结合"是什么意思？为什么钉钉的灵魂人物居然调任？

其实阿里巴巴这样的调动并不是空穴来风，而是精准的反映了阿里巴巴未来的发展方向。我们来一探阿里巴巴组织结构调整背后的逻辑。

说阿里巴巴组织调整之前，我们先了解一下钉钉发展的故事。

钉钉最初成立，其实是因为阿里在社交领域上的败北。2013年腾讯已经在社交领域称霸，阿里为了分一杯羹，启动了来往项目，这正是陈航负责的项目。

但是"来往"这个产品可谓是做的一塌糊涂，让人大失所望。从各个部门抽调而来的来往团队拆散，极力支持来往的陆兆禧也最终在接班中输给了张勇。

马云对来往的评价是这样的： "我让你们造一挺机q，去跟人家大干一场，结果造出个甘蔗棒子，捅了人家一下，还被反过来咬了一块肉。"

虽然项目失败了，但是陈航的能力并没有被否定，阿里选择了新的方向。C端社交领域已然难以切入，陈航瞄准了B端市场的蓝海，2014年，既有社交属性又有办公属性的钉钉诞生了。

经历了6年发展，钉钉在B端服务上成功的攻城略地，当时的腾讯晚两年才匆忙推出企业微信应对，这算是阿里在社交领域的重大突破，陈航也成为了钉钉的灵魂人物。

钉钉为阿里巴巴在B端的社交和企业服务打开了一片天，但是奇怪的是，这次组织结构调整里，陈航却离开了钉钉。这就好比很难想象张小龙会离开微信，实在是让人匪夷所思：阿里巴巴的组织结构调整，究竟是怎么回事？

其实这次大钉钉事业部的成立，其根本不仅在于钉钉，更在于阿里云，因为阿里的云计算业务战略，将要通过钉钉这个抓手落实。

钉钉大家可能比较清楚是做什么的，其是一个面向企业的免费协同办公平台，或者从消费者的角度简单点来说，这是个办公软件。但是这是一个很强的办公软件，而在国内，能够与钉钉抗衡的，仅有阿里的老对手腾讯的产品，企业微信。

阿里云可能大家就不一定特别了解了。2009年成立的阿里云，最初做的事情研发阿里巴巴自有云计算系统"飞天"。在那时，云计算系统相较于传统IT系统是一种新技术。IT系统是业务数据处理的支撑，ERP、邮件系统等内部系统，或是订单、网站等外部系统，都需要IT系统的支撑才能正常运行。

当年阿里巴巴淘宝业务急剧发展，最初使用的基于Oracle （甲骨文公司的数据库软件）的IT系统已经不能满足阿里的要求，阿里云在紧要关头研发出了自有IT系统，为自己的业务提供了支撑。

在满足了自己的需求之后，阿里云开始具备了为其他需要IT系统的企业服务的能力。由于购买服务器并自己运维成本较高，难度也较大，因此阿里云开始了其云计算服务，也就是提供自己的服务器和 *** 作系统，并且开发出可 *** 作性的软件，让其他企业只需要购买云计算服务的计算力，即可满足自己的需求。

经过了十年的发展，今年的云栖大会上，阿里巴巴正式宣布阿里云进入了20时代。阿里云智能的总裁张建峰对阿里云20是这么定义的的："飞天云平台+数字化 *** 作系统"。钉钉事业部的这次大变革，以及确定的"云钉一体"的战略，和云栖大会的说法完全一致。

何为"云钉一体"？

钉钉本是通过内部应用和小程序系统为企业办公提供系统化解决方能的软件，而在"云钉一体"的战略里，钉钉则是贯彻阿里云计算服务的抓手。未来云计算服务要提供到企业，必然需要一个有力的 *** 作平台，而钉钉，就是这个数字化 *** 作系统的落脚点。

也就是说，钉钉未来很可能是个开放的，可开发的 *** 作平台，企业可以基于这个系统开发更加定制化的系统，也可以直接使用标准品，购买云计算服务。

阿里巴巴说，未来云计算要成为其主要收入来源，而目前电商业务占其收入八成，可见"云钉一体"的战略，会是阿里巴巴的一道长战线。

了解了钉钉和阿里云的结合是阿里的战略方向，大家应该也都看得出来了， 未来阿里的野心在云计算上面，而与云服务结合后，钉钉的社交属性将不再是最大的难点，"云钉结合"进一步成为了重中之重。

认识到了这一点，就能看懂阿里巴巴的组织变化了。

新的大钉钉事业部里面包括了原钉钉事业部、阿里云视频云团队、阿里云Teambition团队、企业智能事业部宜搭团队、政企云事业部、数字政务中台事业部、乌鸫 科技 部分团队，并且新成立了"智能协同与视频云事业部"、"行业钉事业部"和"政务中台事业部"。

这里面最核心的就是阿里云团队和钉钉团队开始正式整合。

再看陈航的调动。阿里巴巴宣布，大钉钉事业部的负责人是阿里云智能总裁张建锋（花名"行癫"），张建峰是从零将阿里云一手搭起来的元老之一，其负责大钉钉事业部，恰恰是因为大钉钉事业部的重点和难点将在阿里云上。

而集团宣布陈航另有任用，其目前任CEO助理，很可能只是其下一步调动的临时安排，以阿里的用人风格，其很快就可能继续调动。2019年阿里低调推出了社交App"Real如我"，陈航继续去贯彻阿里其他社交方面的战略倒也是很有可能。

阿里巴巴今年的组织变革十分频繁，或者说，阿里巴巴的组织变革一直都非常频繁。阿里的组织变革，一般都还会伴随着高管的变动。阿里巴巴很多事业部的负责人，都并非一开始就在这个部门。

前段时间阿里巴巴 游戏 业务所属的互动 娱乐 事业部（灵犀互娱）整体升级成为独立事业群，与阿里大文娱事业群平行，负责人确是高德集团的董事长。

而阿里巴巴的"太子"，天猫淘宝CEO蒋凡，则是因为做出了移动开发数据平台"友盟"而受到重视的。

可见，阿里巴巴内部的人才培养、孵化和流动机制都非常完善，让诸多高管都发挥出了自己的实力，也满足了自己频繁的组织变迁需要，从而满足了业务发展需要。

正如阿里巴巴之前的"六脉神剑"的其中一条，"拥抱变化"。看来阿里巴巴人才在拥抱变化上，确实做得十分优秀。

附上阿里巴巴的新"六脉神剑"：

    我们面对新的观点、新的思想，作为职业人士，更多的需要学习、理解并加以灵活运用，这也体现对企业文化的融合和认同。

    但是，切不可盲从，盲从就会活在他人的世界里，失去对事物的预判能力；相反，要养成独立思考的习惯，进行深度思考，探索背后的本质，这样的目的不是为了驳斥与反对，而是先人一步，洞见未来。

    我们曾总结过，IT系统的主要价值包括精确地呈现数据、固化流程、防呆提效等；反过来，如何提练出IT价值的评估要素，以之为牵引，倒逼业务改善呢？

    例如：IT评估要素主要可以包括业务IT覆盖率、方法工具沉淀占比、指标报表导出率、异常移动提示率等维度。其中：

    指标报表导出率、异常移动提示率可以理解为数据（报表、指标）的提取和应用，这符合数字化企业建设和经营的思想，利用IT具实现数据可视、简单高效，形成数据文化，数据驱动决策和战略；

    但是，数据是来源于业务流，来源于业务底层，确保数据的及时性、客观性是数据应用的基础；同时，如果指标、报表设计不合理，偏离客户导向，会促使管理层为了数据而数据，甚至弄虚作假，背离初衷。

    方法工具沉淀占比是比较好的导向，鼓励发明方法工具、全员创新，形成规范体系，并通过IT固化，将好的经验进行传承。

    而业务IT覆盖率是比较重要的一个指标，它体现了企业经营活动IT的支撑程度，业界也形成了一些标准的方法论，如流程梳理五步法，然后，在此基础上来进行IT覆盖的判定，决定IT项目的投入。

    但这里要特别注意的是，如果基于现状流程审视IT的投入和价值，会是一个根本性的错误。无数经验表明，流程变革（再造）才是产生价值的核心，业务IT覆盖要基于变革后的流程，而非现状。

    当然，我们既不能为了流程而流程，也不能为了IT而IT，支持经营目标，打造组织能力才是核心。

按照我的理解，支撑层应该就是指运维管理和技术支持。

支撑层的特点如下：

1、稳定性：如果看稳定性肯定很不错大国企，但如果进不了编制就会没有那么多的好福利；

2、待遇：总体来看做支撑的行业工资不会太高，但电信公司的应该会略好；

3、发展：做运维或者支撑工作就是撑不着饿不死发不了大财相对稳定、工作相比IT开发稍轻松；

微电子技术是信息技术的支撑技术。

1、信息技术信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。

2、在硬件产品制造方面，我国手机、计算机和彩电等产品产量分别达到146亿部、34亿台和13亿台，占全球出货量比重均在半数以上。

3、在软件产品开发方面，我国软件业务收入同比增长246%，明显高于全球57%的平均水平，占全球市场份额进一步提高。

4、由此可见，数据中心是IT系统的核心，只有数据中心正常运转的情况下，各种各样的信息终端才能正常工作，为人类的生活提供各种服务。

5、数据中心自下而上由机房环境、IT基础设施、应用软件三部分组成，IT基础设施起着承上启下的作用。

6、传感技术的任务是延长人的感觉器官收集信息的功能;通信技术的任务是延长人的神经系统传递信息的功能;计算机技术则是延长人的思维器官处理信息和决策的功能，缩微技术是延长人的记忆器官存贮信息的功能。

7、每种品牌的设备和系统软件都有相应的服务支持技术，不同品牌之间的互联都有相应的标准，从而形成了技术繁杂、标准广泛的特点。

8、如传感系统里也有信息的处理和收集，而计算机系统里既有信息传递，也有信息收集的问题。

9、此外，为满足各种各样的信息处理能力的需求，各家厂商都提供从低端到高端整个系列的IT基础设施，价格也从几万元人民币到上千万元人民币不等。

10、一切与信息的获取，加工，表达，交流，管理和评价等有关的技术都可以称之为信息技术。

11、 它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。

12、它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。

13、一切与信息的获取，加工，表达，交流，管理和评价等有关的技术都可以称之为信息技术。

14、随着信息技术应用的快速渗透，IT系统已广泛部署应用在各行各业，用户对IT系统的使用不断增加，依赖性越来越高，尤其是大中型企业和国家机构的IT系统建设已经形成体系规模。

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