怎样做才是互联网运营思维

所谓互联网思维就是由众多点相互连接起来的，非平面、立体化的，无中心、无边缘的网状结构。它类似于人的大脑神经和血管组织的一种思维结构。比如传统的写作和解读，常采用线性顺序。由于受稿纸和书本有限空间的影响，人们必须按一定的时空和逻辑顺序，来书写或解读某种信息。而电脑写作和解读，信息载体几乎没有空间限制，完全可以突破时间和逻辑的线性轨道，自由翱翔于思维的广阔天地，进行随意的跳跃和生发。它可以在文本的任何一个节点上，增加和补充新的思想内容，删除不合主题的冗余材料，不同的部分可以任意调换先后次序，进行自由组合。因此思维不再被强制地运行在一个线性维面上，而是允许在四通八达的网络中穿梭往来。传统文本的定位，常常靠页码的前后顺序，其修改也是从前往后逐句逐字地进行。而电子文本利用“查找”或“定位”功能，可以超越时空顺序瞬间到达具体目标，尤其是相同问题的修改，可以利用“替代”功能一次性同时完成。另外，传统文本属于线性叙事，事件的发展顺序都是精心安排的，就是有插叙、倒叙、补叙等，其叙事流程也不可更改。由于电脑超文本的链接功能，作者能随意地从电子文本的一点跳到另一点，从而打破了线性叙事的神圣规律。

问题一：互联网思维带来了什么 一、“互联网思维”一词的起源：

“互联网思维”一词最早的提及者应该是李彦宏，在2011年，李彦宏在一些演讲中，就曾偶尔提到这个概念，意思是指要基于互联网的特征来思考，他的描述非常的碎片化，所以并没有引起重视。在互联网行业主要的社区网站之一“知乎”上，最早关于“互联网思维”的提问，也要追溯到2011年，但当时几乎无人应答。

2012年，雷军开始频繁提及一个相关词汇――互联网思想，几年来，雷军一直试图总结出互联网企业的与众不同，并进行结构性的分析。从他的两篇文章中，可以追溯他思路的变化：2008年的《关于互联网的两次长考》，以及2012年的《用互联网思想武装自己》。在2012年的每一场公开演讲中，雷军都会使用这个词，但起初小米影响力尚有限，除了众多米粉十分推崇之外，并没有引起其他人包括媒体的跟进。

2013年，随着雷军曝光度的不断提高，一些如罗振宇等自媒体人士开始频繁提及“互联网思维”（好像是从罗振宇开始“思想”又变回了“思维”），一些TMT行业的记者也开始引用这个词。

在2013年中，我们能看到“互联网思维”有如下重要曝光：

――2013年11月3日，新闻联播发布了专题报道：互联网思维带来了什么；

――2013年11月8日，小马哥在一次发言中，以这个词为结语：互联网已经改变了音乐、游戏、媒体、零售和金融等行业，未来互联网精神将改变每一个行业，传统企业即使还想不出怎么去结合互联网，但一定要具备互联网思维。（摘自马化腾2013年“道农沙龙”发言）

行业****和新闻联播的连续引用，将这个词迅速推上了风口浪尖。之后就像我们看到的那样，各类媒体纷纷摇旗呐喊，各种解读日益喧嚣，一时好不热闹。

二、“互联网思维”一词为什么能够攀上神坛

这个词汇的走红，直接原因是一些企业规模不断壮大（腾讯1000亿美元市值，小米估值100亿美元），从业人士开始变得越发自信，他们需要一个词汇来统一表达与传统企业的区别，用来区隔他们的身份。

仔细研究现在各种跟这个词汇有关的言论，无论是以用户为中心，增强服务，数据管理等等，都不是什么新鲜的东西。在早些年，相关的表达都曾经在一些行业，家电、快销、零售、房地产……轮替出现过，没有什么大的变化。但为什么又可以热炒一次？这个就得说到互联网技术的发展了，这个要分四个阶段来说。

1、互联网的核心本质是将信息电子化，并在这个基础上完成存储和传输。信息在变成“比特”之后，传播的效率大大增强，这个变化是龟速和光速之间的差异，因此所带给人类社会的变革也是颠覆性的。但这种变革是渐进的，因为人类对信息传播效率的需求并不一致，科研机构、军事单位对信息沟通效率的需求最为迫切，因此他们成为互联网的发明者，在他们开始了二十多年之后，互联网才真正进入民用阶段。

2、既然互联网主要是改变了信息传输的效率，因此大部分互联网企业都是在对信息进行结构性整理，并在这个基础上提供服务。简单分类一下，大概这么几项：

A、信息交流：如通讯工具、邮箱、电子商务平台、社区等；

B、信息娱乐：如互动游戏、音视频网站等；

C、信息安全：如网盘、云盘或者杀毒工具等；

D、信息计算：云计算，数据挖掘等等……

无论这些企业的定位或者描述多么的复杂，所开展的业务多么的纷乱，拨开他们的外衣，你会发现大部分企业所提供的仍然是信息服务。

3、人类活动本质上是由两种交流构成的，一种是信息流，一种是物流。当信息技术飞速发展，传输效率和安全性不断提高，单位成本不断降低，同时也就影响了物质的流通。很多>>

问题二：互联网思维带来了什么 互联网思维

互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

互联网时代的思考方式，不局限在互联网产品、互联网企业；

这里指的互联网，不单指桌面互联网或者移动互联网，是泛互联网，因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜，等等。

互联网思维，更注重人的价值编辑

互联网思维是怎么产生的？生产力决定生产关系，互联网技术特征在一定程度上会影响到其在商业层面的逻辑。工业社会的构成单元是有形的原子，而构成互联网世界的基本介质则是无形的比特。这意味着，工业文明时代的经济学是一种稀缺经济学，而互联网时代则是丰饶经济学。根据摩尔定律等理论，互联网的三大基础要件――带宽、存储、服务器都将无限指向免费。在互联网经济中，垄断生产、销售以及传播将不再可能。

而且，一个网状结构的互联网，是没有中心节点的，它不是一个层级结构。虽然不同的点有不同的权重，但没有一个点是绝对的权威。所以互联网的技术结构决定了它内在的精神，是去中心化，是分布式，是平等。平等是互联网非常重要的基本原则。

在一个网状社会，一个“个人”跟一个“企业”的价值，是由连接点的广度跟厚度决定的。你的连接越广、连接越厚，你的价值越大，这也是纯信息社会的基本特征，你的信息含量决定你的价值。所以开放变成一种生存的必须手段，你不开放，你就没有办法去获得更多的连接。

所以，互联网商业模式必然是建立在平等、开放基础之上，互联网思维也必然体现着平等、开放的特征。平等、开放意味着民主，意味着人性化。从这个意义上讲，互联网经济是真正的以人为本的经济。

农业文明时代，最重要的资产是土地跟农民，工业时代最重要的资产是资本、机器（机器是固化的资本）、流水线上被异化了的人。工业时代早期考虑最多的是异化的人，因为人也被当作机器在处理。人只是流水线当中的螺丝钉。

到了知识经济的时代，最核心的资源，一个是数据，一个是知识工作者，就是德鲁克在上个世纪末讲的KnowledgeWorker。企业的管理也会从传统的多层次走向更加扁平、更加网络、更加生态的方式。让KnowledgeWorker真正能够创造价值，变成任何一个组织和整个社会最重要、最需要突破的地方。

2互联网成为生活中的“水和电”编辑

互联网思维成为最根本的商业思维

互联网已经渗透到企业运营的整个链条中，从基础应用（如Email发邮件、微信发通知、百度查信息）到商务应用（如在线协同办公、在线销售、在线客服），乃至用联网思维去优化整个企业经营的价值链条。

互联网化将成为下一波商业浪潮中最关键的词汇。在日经2013年全球ICT论坛（信息与通讯技术Informationand municationsTechnology，简称ICT）上，时任华为公司轮值CEO的胡厚昆说到：“在互联网的时代，传统企业遇到的最大挑战是基于互联网的颠覆性挑战。为了应对这种挑战，传统企业首先要做的是改变思想观念和商业理念。要敢于以终为始地站在未来看现在，发现更多的机会，而不是用今天的思维想象未来，仅仅看到威胁。”

“互联网正在成为现代社会真正的基础设施之一，就像电力和道路一样。互联网不仅仅是可以用来提高效率的工具，它是构建未来生产方式和生活方式的基础设施，更重要的是，互联网思维应该成为我们一切商业思维的起点。”

今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。复星集团CEO梁信军指出，互联网在过去一年中>>

问题三：互联网思维带来了什么？ 互联网思维带来了是各行各业的产业变革

让我们把产品都借助互联网思维，发挥更大的作用

问题四：互联网思维是什么 1)免费

这是很多互联网公司之所以建立“运营体系”的核心，因为大部分互联网公司都是建立在“主营业务免费”的基础之上，用户不会为其核心业务直接买单，这是互联网公司不得不建立运营体系，一方面想方设法留住用户关注度，另一方面寻求其它途径获得利润，比如广告、游戏、虚拟道具等。

对于传统企业来讲，其产品或者服务的边际成本不可能像互联网公司那般趋近于零，所以很少有人把主营业务免费提供给用户。不过小米也告诉整个行业，他在以成本价销售产品，并不希望通过手机硬件利润赚钱。

2)速度

互联网的也算是竞争极其残酷的行业，应为技术门槛低，山寨成风，任何一家今天还活着的互联网公司都要感谢当年创始人拼命三郎的精神。在互联网领域，速度就是生命。天下武功，唯快不破!

对于传统企业来讲，被山寨的速度可能不像一个网站那么快，但是手机产业的山寨水平其实并不输给互联网公司。所以，今天可以说任何行业都在与速度赛跑，那些跑的慢都被人们遗忘了。

3)极致

什么叫极致就是完美至极!互联网人打磨产品的精神是追求完美的工匠心态，这点不亚于乔布斯。不过这也要感谢激烈的竞争环境。不做到极致没有人尖叫，没有尖叫就没有传播，没有传播就没有营销，没有营销就没有未来。

营销的初衷是“营造销售的氛围”，基于互联网的各大社交平台提供了免费的营销传播通路，这是天赐良机!但用户只愿意传播那些真正令他们尖叫的产品，那些超越用户想象2倍的产品会最大面积得到免费传播。在互联网上，花钱的广告远不如免费的口碑值钱。

4)迭代

既要追求速度，又要追求完美，这不是矛盾吗是啊，产品经理通常都很纠结，每天在抓耳挠腮做着“取舍”。而互联网上成长起来的新一代，对于互联网精神打造的产品所与生俱来的“瑕疵”也具有极大的包容性。

他们的注意力都放在了那些让用户“尖叫”的功能、性能和特质上，而忽略了其他不足的地方，那些出众的点赢得了用户的感动，也让用户由衷地相信，下一版会好的。所以雷军的小米手机在经过几个版本的迭代之后，终于接近我对小米第一个版本的期待了。

5)用户

互联网思维主导下的产品是非常注重用户体验的，优秀的产品经理都在专研如何通过产品这个载体与用户“神交”，虽然互联网企业坚持认为用户不是直接给你钱的“消费者”，但是用户对你的关注和评论决定了企业的生死。

对于传统企业来讲，更加应该重视用户体验，每一个用户本质上都可能成为产品的“使者”。为了达到这个目标，我们需要将用户体验从原来的产品品质提升到一个更加广义的层面，从用户第一次听到你的产品开始到最后的维修或者退货，中间100多个体验环节，每一个单点都值得优化和提高。

6)质变

互联网企业最美妙的事情就是当用户达到一定规模之后，突如其来的“变质”，QQ从一个聊天工具先是变成了一个社交平台，再成为一个媒体巨头，然后变成了一个娱乐帝国;十年之后，同样是在腾讯，微信又一次从一个聊天工具变成了社交平台，然后又成为了一个媒体平台、产品客服平台，之后又称为了游戏平台，然后增加了支付，突然成为了无所不能的交易平台，开始触动了阿里巴巴电商生态的奶酪。

量变带来质变，这就是用免费或者成本价销售产品带来用户规模之后的一种新的可能性，这种质变会影响到周边一些其他传统产业，这就是互联网的魅力。就像两个武林高手一直在拼杀对峙，旁边一个小娃娃在观战;某一天，打着打着，两个高手转身一看，那个小娃娃已经变成一个巨无霸，并且对他俩虎视眈眈，这个时候他们终于停手了，商量如何一起对付这个当年的小毛头……

这就是互联网>>

问题五：互联网思维带来了什么 商机，无限商机；快速交流，使人们思维变得敏捷灵活。。。。。。。。。。。。。。。

问题六：互联网思维在经济上有什么优势 互联网思维说白了就是 用户思维 营销思维 快速试错，没什么神秘的。

经济是一种宏观量，没有可搭在一起说的

问题七：什么是互联网思维 互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

问题八：什么叫互联网思维 这个还没有一个统一的概念，只是讲利用互联网来完成是实施某一个工作或项目，二不是用传统的基本以人为手工来完成一项复杂的工作，这个概念很宽泛，不针对某一个特定行业，不同的行业有不同的解释。

问题九：什么是真正的互联网思维 “互联网思维”现在已经被滥用到了令人发指的地步。为什么隔壁老王的水果摊卖得好因为互联网思维。为什么你初中毕业的同学做淘宝发了大财？因为互联网思维。可是这些是真正的互联网思维么？互联网思维仅仅是在网上售卖商品么？

君不见，火遍京城的“雕爷牛腩”、“黄太吉传统美食”，都是将传统的餐饮行业成功融入了互联网思维。但是，如果不透彻理解互联网思维的精髓，是很容易流于形式的。因此，准备向互联网转型的传统行业，必须理解什么是真正的互联网思维。

以用户为中心

传统企业想要进行转型，首先要摒弃“客户是上帝”这种思想。在这种思维方式中，只提供服务给付费的人。然而，在互联网思维中，使用产品或服务的人，才是上帝。互联网思维最重要的，就是“以用户为中心”的用户思维。很多通过互联网思维获得成功的企业，他们的产品不仅免费，甚至有的倒贴钱进行宣传。最近，很多外卖网站打得不亦乐乎，用户购买早餐有的打五折，有的甚至免费。

很多传统企业都不明白这种方式，认为这种行为简直不可理喻。但互联网思维就是这样，首先要积攒用户，以用户为基础建立商业模式。所以，在抢夺用户上，互联网公司是绞尽脑汁，打车送现金、免费吃早餐层出不穷。

要让用户尖叫

小米董事长雷军曾说过，极致就是把自己逼疯，把别人逼死。现如今，所有的产品高度同质化，怎样才能从众多产品当中脱颖而出？如果你的产品或者服务能够做到极致，好得超出他们的预期，自然就会脱颖而出获得成功。但是这不是一蹴而就可以完成的，好的产品是需要不断地纠正、完善，才能够获得成功。

很多传统企业把产品售卖出后，就不再管用户的使用情况。而在互联网思维中，产品售卖出去，仅仅是一个开始。把握住消费者需求的变化，利用用户的参与和反馈逐步改进产品，快速迭代，才能够逐渐取得成功。例如，免费的杀毒软件其实不止360一家，小红伞、Avast等国际知名杀毒软件都有免费版供用户使用，但随着360的不断更新，贴近消费者需求，最终甩开其他产品，成为真正的巨头。

重视用户体验

在这个社会化媒体时代，好的产品即使不投放广告，也会自然而然形成口碑传播，甚至成为社会话题。哪怕是产品做得再好，如果不重视用户的体验，最终也只能走向消亡。现在手机市场中，苹果的IOS系统炫酷的界面和流畅性明显高于安卓系统，但在市场占有率方面，却只有12%，远低于安卓系统63%的市场占有率。苹果过高的价格定位是其中一个原因，但更大的原因是在于安卓系统的开放性，让用户能够更深入的参与到系统的优化与更新。

传统企业如果只看到了砸钱，而没有认识到用户体验才是王道，那么很可能遭受挫折。例如，前一阵占据市场很大份额的凡客诚品，因为盲目扩张，看不起传统服装业，扬言收购LV。这就是放弃了“体验至上”的思维方式。结果是，用户纷纷放弃凡客诚品。最后，它的用户数量大幅下降，现在员工总数已经只剩下了300人。

商业模式转变

互联网思维强调的，首先不是获得盈利，而是获取用户，这正是与传统思维不同的地方。传统企业“酒香不怕巷子深”的理念，在互联网时代，已经显得格格不入。互联网企业的模式是通过传播让用户在看到产品前已经了解到产品有多好，甚至让用户自发的宣传，成为粉丝。例如小米手机的营销方式就是这样。这种模式下，免费的产品成为了可能。

企业通过免费策略争取用户，达到一定程度后，就可以为企业带来质变，甚至自发带来传播。腾讯QQ也是在宣布免费后，才得到爆发式的增长，最终成为互联网巨头之一。当然，无论是传统企业还是互联网企业，盈利都是最终目的，产品免费是手段，目的是打造一个新的价值链，通过>>

问题十：什么是互联网思维？ 所谓互联网思维就是由众多点相互连接起来的，非平面、立体化的，无中心、无边缘的网状结构。它类似于人的大脑神经和血管组织的一种思维结构。比如传统的写作和解读，常采用线性顺序。由于受稿纸和书本有限空间的影响，人们必须按一定的时空和逻辑顺序，来书写或解读某种信息。而电脑写作和解读，信息载体几乎没有空间限制，完全可以突破时间和逻辑的线性轨道，自由翱翔于思维的广阔天地，进行随意的跳跃和生发。它可以在文本的任何一个节点上，增加和补充新的思想内容，删除不合主题的冗余材料，不同的部分可以任意调换先后次序，进行自由组合。因此思维不再被强制地运行在一个线性维面上，而是允许在四通八达的网络中穿梭往来。传统文本的定位，常常靠页码的前后顺序，其修改也是从前往后逐句逐字地进行。而电子文本利用“查找”或“定位”功能，可以超越时空顺序瞬间到达具体目标，尤其是相同问题的修改，可以利用“替代”功能一次性同时完成。另外，传统文本属于线性叙事，事件的发展顺序都是精心安排的，就是有插叙、倒叙、补叙等，其叙事流程也不可更改。由于电脑超文本的链接功能，作者能随意地从电子文本的一点跳到另一点，从而打破了线性叙事的神圣规律。

这篇文章中，上篇主要探讨运营和市场的普泛形象，中篇探讨运营、市场和产品的关系，下篇讨论大市场的概念，结语给想从事这两个工种的人一些建议。

上篇

小红说：市场人靠忽悠

我问小红：“招人上，运营跟市场的要求有什么区别？”小红说：“运营人踏实，市场会忽悠。”我勃然大怒。但我是个有修养的人，我将愤怒压成了点点发出：。。。

我把这个答案转给了同行查韦斯，查韦斯对小红和我说：“我所理解的‘忽悠’是带双引号的，就是能说会道。不一定用嘴说，还会PPT说。”PPT这个我深表赞同，口头表达能力要强这点我也赞同。查韦斯在阿里、腾讯都呆过，积累的经验十分丰富，深不可测。

我曾经也在运营团队工作过，PPT在产品运营界也同样重要得很，做得一手好PPT的人，在这两个领域都会非常有前途。即使是在T族，也是如此。我的好友，高级工程师肥伟就做得一手好PPT。他是个有前途的人，他最近甚至只用3万块就拍下了深圳均价5万的车牌。我不理解的是，市场狗怎么可以没有踏实特性。

新人们说：运营做的都是琐碎事

我问几个刚毕业不久的新人“运营和市场有什么区别”。几个新人异口同声说：“运营是做琐碎事的，市场是做大事的。傅老师是做大事的！”我心花怒放。我是做大事的，我今年做过的最大的大事，是和家人一起过中秋节。

在大公司里，分工越来越细，许多人，尤其是刚进入大公司的新人，都会觉得自己做的事情太过局限。明明心中有雄兵百万，每天却只让我跟开发对对图标位置、跟设计吵吵一个无关重要的页面的颜色深浅，或者就一句话的文案改来改去。明明不仅心中有雄兵百万，明明还可以靠脸吃饭，我一直要靠实力。市场的确是做大事的，因为不把事做大，没有办法体现出市场的价值，没有办法发挥市场工作对产品的作用。

运营不是做小事的。远古有句传说：“百度靠技术，腾讯靠产品，阿里靠运营。”阿里靠运营把自己做到了两千亿美金市值呢。查韦斯说：“阿里的运营培训是相当的牛，简单一个banner都有好多种玩法。”

虽然说友商的市值最近跌得有点惨。

运营和市场的定义范围

鲁小迅说：“是不是只有腾讯才有所谓运营和市场？或者说互联网领域才有？”鲁小迅来自腾讯互娱市场。介绍一下，腾讯互娱市场是互联网界最专业化、最成体系化、最有协调性的一个市场部门。广告法是说不许用“最”的，那替换一下：腾讯互娱市场是互联网界颇专业化、颇成体系化、颇有协调性的一个市场部门。这是个好问题。通常我们所说的运营，不只并没有覆盖到传统行业，甚至也并没有细分到技术类和非技术类。即使就IT而言，技术运营和产品运营也完全是两回事。让一个做产品运营策划的人去做运营技术维护，是要出大事的。另外，两者的工资也是两回事。

所以这篇文章里讨论的运营，是指互联网界非技术性的产品运营。饶是如此，这仍然是一个很大的话题，因为即使是在腾讯内，社交产品运营和游戏运营也还是区别颇大。鲁小迅说：

“你说一款手机的运营做啥？而在QQ做游戏的运营呢？区别大着呢！后者，用户就在上面，搭建的是个虚拟社区平台，这个产品能不能稳定运营得有人看着，去活跃气氛。”而前者呢？“要的是卖出去，赚钱了，可能增加美誉好感下次卖。如果是免费卖出去，还要靠后面运营内容收费，然后再同样需要搞内容，搞活动，搞活跃。”

市场的定义，则也限定于互联网市场。在腾讯集团市场与公关部年度见面上，腾讯副总裁Edward说，快消品市场的品牌经理其实兼具了互联网行业里产品经理的职责。而在互联网，有产品策划，有产品运营，有品牌经理。

中篇

运营人说：若产品是孩子，孩子跟我最亲

我最开始问小红运营跟市场有什么区别的时候，小红说：“运营有数据目标，市场就High。”我不太理解High是什么意思。但我也没有问，作为一个英语专业毕业生，让人发现了一个简单单词你都不懂啊是很丢脸的。所以我问：“说详细一点呢？”小红说：“运营跟产品目标很近，跟用户活跃、留存目标息息相关。而市场更外围，营造一种氛围。制造人人都知道、人人都讨论的氛围效果。”（这就出来了，high是指partyhigh。）市场的人是否也这么看呢？Q歌Q魅实力&人气选手杨大叔说：

杨大叔进腾讯不到一年，表示自己对腾讯的运营不太了解。但我理解他所理解的，和小红所说的，在一定程度上是一致的。

市场人说：我是孩子他爸

查韦斯是个美男子，也是个心中很有爱的人。在同样讨论到这个问题的时候，查韦斯用了一个比喻来说明：“运营的事情就是和数字打交道。什么用户运行，产品运营，都一样。就像妈妈照顾宝宝，一点一滴无微不至，各个方面监测孩纸的健康指标。

市场就像爸爸，在社会中给宝宝的成长铺路、打关系。让大家都觉得这个孩纸越来越牛逼，都想嫁给他！”不过如果是按这个比喻，运营的人可能会有点心酸：这个妈，还不一定是亲妈。我在产品部门的时候，有一次产品群里提到这个问题，产品策划经理说：“产品策划就是生孩子的。”产品运营总监说：“产品运营是养孩子的。”产品经理说自己是亲妈？！——不管是亲妈二娘，至少有一点大家的理解一样：运营是养孩子照顾孩子的。市场就是Daddy（第二声）吧。

你会让你的孩子做运营还是市场？

三杯曾经是一名公关经理，在运营工作和市场工作上都有很深的积累，就更不用提他在足球场上的大杀四方了。（逻辑好像有点不对，不要在意这些细节。）三杯用了传统餐饮业来打比方：“我觉得运营主要是在制造(做)环节，市场主要是在上市(推)环节。

譬如一个酒店。是有五星级还是三星级性能、容量，靠产品。开业后服务如何，能不能持续推新发挥特长而且回头客多，靠运营。而能不能由省级口碑走向全国级，甚至迎来国际客人，这就主要靠市场。虽然大家很多交集部分。但是侧重点还是可以看出来不同之处。”那如果你的孩子同时拿到了腾讯产品运管和市场运营两个offer，你会建议他选哪个呢？三杯想了想，说：“那得看他是不是亲生的。”如果是亲生的呢？三杯说：“那还是别选互联网了吧，去做点别的轻松的。”

下篇

市场经理VS产品经理

腾讯是一家以产品为驱动的公司。互联网的大多数公司，也都是产品驱动、技术驱动。所以在一定程度上，市场工作在互联网公司是不如在快消品等类型公司中受到的重视程度高的。也因此，说到互联网公司的市场，很多时候都是小市场的概念。什么是小市场？

鲁小迅举了个例子：

“分配了一个产品A给一个品牌经理。小市场的 *** 作，就是去分析A的定位，分析A的竞争对手，制定A的推广策略，最后达成对A的推广目标。”

从这个概念上说，虽然市场经理和产品经理是合作关系，但在一定程度上市场经理要向产品经理负责。在今年的腾讯集团市场与公关部见面会上，互娱的高级品牌经理凯瑟琳分享时说到一个几年前的故事，在和游戏策划就一个市场细节讨论得很激烈的时候，游戏策划怒了，拍桌子对她大吼说：“这是我的产品！”

什么是大市场概念？

鲁小迅说：

查韦斯说：“IP吗？”IP是知识产权，是腾讯互娱这几年来推行的泛娱乐战略的承载体。鲁小迅说：“更高阶的要求就是要求站得更高阶。”

我说：“我知道，一定是站得，不是跪。男儿女儿膝下都有黄金，不能随便跪。”鲁小迅说：“从公司利益角度思考，公司在该品类的情况，该品类的潜力，在该品类如何布局，以及这个产品是否能扮演好相应的角色。如果无法扮演这个角色，是否要进行推广，还是说和研发联动，看下该产品后续的研发方向，或者该品类是否还要继续布局。”补充一句，是否要进行推广有一个数据指标，叫Proct/MarketFit。

鲁小迅说：“就是business。”

查韦斯说：“这种商业策略分析还是很有必要的，我觉得我所在的部门未来也会慢慢改变。”

市场在互联网公司的未来

同是在今年的腾讯集团市场与公关部见面会上，Edward说到，在互联网产品稀缺的时代，产品供不应求，产品一定是占据绝对主导地位的。而随着竞争加剧，各家的产品能力、技术能力都迅速跟上，产品在市场上的差距越来越小，这个时候，市场工作会变得更加重要。

能否达到在快消品公司中的重要程度？难以判断。今年腾讯集团市场部从快消品公司、4A广告公司挖了很多精英。通常来说，机会在哪里，精英就会在哪里。

结语

回到具体工作。

互联网的分工越来越细。术业有专攻，每一个行业都需要有颇专业的积累。在运营和市场这两个工种上，如果一个人对数据敏感，心思细腻，耐心耐 *** ，建议可以向产品运营方向发展。如果这个人点子多，策划能力强，组织能力强，建议可以向市场策划方向发展。

但不管是做产品运营还是市场策划，都一定要有做得一手好PPT的能力。

肥伟那个该死的家伙，竟然用3万块拍到了车牌。

互联网思维即在移动互联网、大数据、云计算等科技发展的情况下，人对用户、产品、市场等整个商业生态，进行重新审视的思考方式。

这种思考方式不局限在PC端或移动互联网，而是泛互联网，因为未来的网络形态是跨越各种终端设备的，包括PC端、移动端、手表、眼镜、家具等。

互联网思维是降维的，让互联网产业低姿态主动去融合实体产业。

互联网思维是一种做事的方法论，即好的产品自己会说话，让产品说服用户，用户帮产品说服其他的用户。这个方法论可以归结为5个关键词，颠覆、专注、极致、口碑、快速，涵盖6个特征，大数据、零距离、趋透明、慧分享、便 *** 作、惠众生。

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