如何分析一个企业应收账款管理问题

企业若是想了解应收账款在账面上存在时间长短的具体情况，可以对应收账款的账龄进行分析，在估计坏账损失之前，按其账龄情况编制一张报表，借以了解应收账款在各个客户之间的金额及其拖欠时间长短。以集团应收账款账龄分析报表为例，如下图所示：

我们借助这张报表可对集团中各个客户应收账龄年限及应收金额一目了然。例如，在“应收账款账龄”表中选中某一客户，则在“应收账款客户业务发生情况”表中会过滤出相应的每笔应收账款业务发生日期及余额情况，帮助我们更清晰了解应收账龄情况：

当然，账龄分析报表设置完成后，我们无需每次都重新制作报表，只需后台自定义设置更新时间（或手动干预更新亦可），便可查看所设时间范围内的账龄数据，省去了许多重复制账龄分析报表的繁琐。

若是我们所需应收数据发生变化，例如，在拥有多家子公司的情况下，只想分析集团中的某几家子公司的应收账龄情况，只需在界面上指定相应机构进行修改配置，无需再将所需的应收数据从原有系统中导出EXCEL表进行加工处理等繁琐的取数工作。

简而言之，管理者可借助这样的应收账龄分析模板便捷地分析查看应收账款下各个客户欠款情况及业务发生情况等，通过分析判断欠款的可回收程度及可能发生的损失，利用该报表结合可视化的应收分析（如下图），还可帮助企业评价销售部门的经营绩效，加快应收账款回笼，减少坏账损失。

具体方法如下：

1、动态分析方法：应收账款的增幅与营业收入增幅的比较，正常情况下两者应该是同比例增长，如果应收账款的增幅大于营业收入的增幅，则企业存在牺牲应收账款来增加收入的可能性。

2、静态分析方法：分析应收账款占主营业务收入的比重，一般保持在一定范围内，如果比例不断增长，可能是企业牺牲应收账款来换取收入导致的；这个指标可以用于分析不同企业，代表企业应收账款带来收入的能力，理论上，比例越低说明企业应收账款带来收入的能力越强。

企业在开展经营活动中，视企业的业务性质不同会产生或多或少的应收账款，应收账款过多会产生资金占用，对企业的现金流也有很大的影响。

企业应及时收回应收账款以弥补企业在生产经营过程中的各种耗费，保证企业持续经营；对于被拖欠的应收账款应采取措施，组织催收；对于确实无法收回的应收账款，凡符合坏账条件的，应在取得有关证明并按规定程序报批后，作坏账损失处理。通常在财务报表中对应收账款的分析和处理主要就是：与上期相比应收账款增加了多少，应收账款回收天数，应收账款周转率，应收账款账龄分析、坏账准备计提及坏账核销等。

但实际上应收账款的管理和分析如果还是停留在财务报表的层面，还是比较狭义。比如这份应收账款的报表，对于财务人员来说很具体很明细，但是对于企业管理决策者来说这类报表的价值可能就不大。为什么呢？因为对业务管理决策形成不了很好的支持。

对于企业管理决策层者来说，他们更需要了解的是这些应收账款是如何形成的？ 造成了什么样的影响，后续应该如何解决和处理。比如，这些应收账款主要集中在哪些客户，这些客户应收账款的占比情况、历年的增长和变化趋势如何？应收账款主要集中在哪些产品线上，不同的产品之间应收账款有何不同？应收账款主要产生在哪些销售区域、销售部门和销售人员，为什么有的区域有些部门应收账款控制的就比较好，有些就控制的不好。不同的区域下不同的产品线和不同的客户应收账款、账龄有何不同，能反映说明什么样的问题。还有就是在企业层面应收账款的增长率对比销售增长率是什么样的情况，在不同的区域、销售单元和产品线上又是一种什么样的对比结果。

完成这些分析的主要目的是什么呢？就是企业以后对应收账款要进行什么样的管理，对企业的经营管理要做出什么样的一种调整来降低应收账款过多的风险。这里面就涉及到企业经营管理的改变，是否是由于各种宽松的赊销政策，或者激进的市场政策导致应收账款的增多，那么我们应当建立合理的赊销政策、准确评估客户赊销风险，合理的确定赊销额度，这就是经营观念的修正。什么样的客户值得我们给出比较好的商务政策？ 一定是回款比较及时按时付款才是质量相对比较高的客户，这就是客户价值的分析。

同时，我们还要掌握客户付款心理，区分客户付款习惯和类型。对于不同的客户要进行风险评估，同样的一个客户如果应收账款的增长趋势越来越高，是否是这个客户包括所在行业整体出现了问题，这就需要建立信用评估，信用的额度管理体系。为什么同样的产品线，不同的区域有的应收账款就控制的比较好，有的就控制的不好，是否说明我们的销售组织管理的有问题，这就需要强化组织体系的管理。要掌握各种预防呆账和欠款的催收实战机技巧，熟悉应收账款监控和催收的规范化 *** 作流程。并且对于特殊的客户，通过研讨，来解决企业面临的应收账款特殊管理的问题。

这种多维度的、多视角的分析，从上往下的层层剥离、层层分析就是商业智能BI的多维分析。商业智能BI的表象是可视化分析报表的输出，但本质上还是会聚焦到企业的业务和管理本身。所以，每一个财务数据的背后实际上都能反映出很多企业深层次的业务和管理思路以及存在的问题，通过BI分析，将数据变成有价值的信息，再通过信息来指引和支撑企业的管理决策，这就是分析的价值所在。

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