怎样才能做好IT资产管理

对于企业来说，要特别关注两类自动化工具：一是IT运维监控和诊断优化工具；二是运维流程自动化工具。这两类工具主要应用于：

监控自动化，是指对重要的IT设备实施主动式监控,如路由器、交换机、防火墙等；

配置变更检测自动化，是指IT设备配置参数一旦发生变化，将触发变更流程转给相关技术人员进行确认,通过自动检测协助IT运维人员发现和维护配置。

维护事件提醒自动化,是指通过对IT设备和应用活动的时时监控,当发生异常事件时系统自动启动报警和响应机制,第一事件通知相关责任人。

系统健康检测自动化,是指定期自动地对IT设备硬件和应用系统进行健康巡检,配合IT运维团队实施对系统的健康检查和监控。

维护报告生成自动化,是指定期自动的对系统做日志的收集分析,记录系统运行状况,并通过阶段性的监控、分析和总结,定时提供IT运维的可用性、性能、系统资源利用状况分析报告。

Infolex作为一个成熟的IT自动化运维工具，已经在多个大型数据中心实施，其解决IT运维自动化的理念和技术都有很多可圈可点的地方。

国内知名的IT helpdesk软件目前有：Assyst, Remedy; 以及GuoYu Helpdesk（国聿帮助台） 我在 >

IT资产管理和传统的资产管理从逻辑上是一样的，但是IT资产和传统的企业资产管理最重要的区别是它的实时性。所以在管理方式上可以采用非常先进的技术，而且这些变化可以自动触发。企业的资产管理通常是由财务部门管理的，而业务需求决定了IT资产管理必须由IT部门进行管理。两者的着眼点是不同的，造成许多管理上问题，通过实施IT资产管理，可以降低开支，提高IT生产率和服务水平，同时能降低风险，提高IT透明度。

随着政府信息化和电子政务建设，政府部门的IT资产管理已经显得非常重要，管好和用好原用的设备和软件，提高IT管理人员的工作效率，做好库存管理、节省能源，是决定政府采购多少新IT设备等的依据。

金融行业对信息化系统的安全和稳定性要求很高，需要对所有信息化资产的型号、控制面板、连接及运行情况等进行全面的监控，实现IT资产的自动化、科学化管理，让IT资产创造最大使用价值。

电信行业是高技术含量的行业，由于电信IT资产的“巨大”，因此，精确的资产知识和问责制对于确保优化IT支出至关重要。需要了解有哪些资产、资产现在在哪里、如何使用它、以及如不再使用这一资产，如何从账目中勾销以健全成本控制等这些是非常必要的。与这些成本相关的是软件许可和续订，如果系统已被整合或已部署虚拟化技术，那么软件许可证也应该合并，提供另一种成本节约。

如何做好IT资产管理，是摆在信息主管CIO面前必须要解决的难题。IT资产管理跨越政府或企业的若干个部门，需要政府或企业高层领导的支持，无论是资金、还是高素质的工作人员、以及相关部门之间的协调等，都需要花费CIO大量的时间和精力。通过大量的实践摸索和调研讨论，提出政府或企业IT资产管理解决方案，该方案能够全面、实时收集到政府或企业IT设备的数据，而且能够提供多种形式的报告，确保领导和IT管理人员能够从不同的角度了解资产状况，及时响应上级和其他部门各种各样的报告要求，实现资产管理流程自动化，有效提高控制和投资回报，同时确保法规遵从。

IT资产管理是从资产生命周期管理来实施的，包括现有的网络设备、服务器、PC机、笔记本和打印机等，IT设备的库存情况，设备维修、借租、设备的折旧年限、报废等等；已经使用的正版软件，升级、维保等，摸清设备库存情况和软件的使用情况，在购买新设备和软件时，能更好地做出适当的决定，帮助政府或企业减少浪费。

因此，做好IT资产管理，我们首先必须要使用各种软件管理工具，随时掌握政府或企业目前使用的软硬件等情况，形成一个完整的IT资产库。IT资产管理工具可以帮助政府或企业从成本、合约、支持以及库存等多个角度，管理整个IT资产库。它为资产管理提供了强有力的技术平台，利用工具软件的信息获取功能，IT资产管理员可以清楚地知道，安装在服务器或客户端PC上的硬件信息、软件类型和版本，包括手动安装的软件。跟踪与用户名、部门、资产清单等有关的许可信息，依据用户的信息进行管理。

其次“管理＋IT”：实现IT资产管理变革，政府或企业IT管理部门可以“总体规划，结合流程，分步实施”，借助IT技术实现IT资产管理。对所有类型的IT资产进行跟踪。记录IT资产的需求、配置、调换、分级以及最终报废的历史情况，提供IT资产的生命周期管理，为成本管理提供完整的IT资产数据。

随着ITIL等最佳实践框架被广泛地运用到IT服务质量控制体系，资产管理已经成为支撑IT运营的一个关键组件。同时，IT架构的调整又给资产管理带来新一轮利好。在CMDB（配置管理数据库）IT管理新核心的地位得以确立后，资产管理与服务管理、配置管理、策略管理一起，成为紧紧包裹CMDB内核的关键模块。

目前看来，政府、电信、金融、教育等行业的IT服务管理应用较为广泛，其相应的解决方案、运维工具也最为成熟，成为国内标志性的IT服务管理成功行业。广通信达目前在政府、电信、金融等行业都投入了大量的精力，其主要客户也来自于这些行业。广通是通过做政府行业的IT运维服务起家的，因此在政府行业的成功经验也帮助广通在发展过程中赢得了更多的政府用户，同时广通也开始涉足电信、金融都高技术含量的领域，凭借广通BroadviewIT运维方案的深厚技术底蕴，不断开拓进取，赢得了电信、金融用户。

广通对于不同行业会制定不同的解决方案，选择产品和实施方案也会根据具体用户的需求和IT架构来进行，实现政府或企业的IT资产管理。根据资源管理核心需求，广通Broadview资产管理功能对设备资产、网络布线、组织结构、IP资源、设备上网和撒网等进行有效管控，管理人员可轻松提高日常运维的有序性。网络管理系统的资产管理功能，从设备的采购，入网，到维护直至最后的报废都有完整的记录过程，是全生命周期的IT资产管理，能充分保证IT投资的利用最大化。

广通自主研发的IT运维管理平台，以网络资源监控、资源管理、服务流程管理为三大业务方向的IT运维管理，将会为一如既往地服务好各行业用户，提供最佳的资源监控、服务管理实践，做国产IT运维管理的第一品牌。

现在一般大一点的企业都开始在引用IT自动化管理了，运维工作随着设备的更新工作流会越来越多。人工运维的效率明显会感觉太低了！而且导致IT基础设施出现故障的原因中，运维管理方面的原因占比高达80%，而由于技术或产品方面的因素则只占到20%，可见IT系统运维与管理在企业中的作用相当重要。

IT运维自动化在技术上已经很是成熟了。顺应企业IT自动化趋势，以卡西亚为代表的全球IT运维巨头们也开始在国内开始普及了。卡西亚的IT系统管理平台，不但可以有效解决企业信息化快速发展所带来的困扰，减轻运维工作的负担，还能帮助企业IT基架运维实现最佳的管理状况。该平台所提供的网络监测功能可以对企业系统里所有被管理的终端进行不间断实时监控，让运维人员随时掌握企业系统的运行情况，能对突发状况作出主动，快速的反应;通过IT审计功能，可以掌握受管理设备的状态;补丁管理功能让IT工作人员能通过远程方式轻松完成补丁安装，升级等任务;强大的反病毒，反恶意软件功能为企业设备及海量的数据提供最安全有力的保障。

一：办公/企业管理

Word（文字处理软件，常用的有MicrosoftWord和WPSOffice等等。）

Excel（流行的电子表格处理软件，办公文员等等职业必须会使用。）

PowerPoint（幻灯演示文稿软件，广为人知的PPT幻灯片制作处理软件，和word、excel形成标准三件套。）

Outlook（Outlook的功能很多，可以用它来收发电子邮件、管理联系人信息、记日记、安排日程、分配任务。）

用友财务管理软件（用友财务软件是由用友软件股份有限公司开发，包括总账、应收款管理、应付款管理、固定资产、UFO报表、网上银行、票据通、现金流量、网上报销、报账中心、公司对账、财务分析、现金流量表、所得税申报等功能的财务会计基础软件）

SAP（SystemsandProctsinDataProcessing，企业管理解决方案的软件。）

SAS（SAS是用于决策支持的大型集成信息系统，统计分析功能是它的重要组成部分和核心功能。）

Visio（VISIO是世界上最优秀的商业绘图软件之一，它可以帮助用户创建业务流程图、软件流程图、数据库模型图和平面布置图等等。）

Oracle（甲骨文，目前最主流的数据库平台之一。）

ERP（大型制造业所使用的公司资源管理系统。）

金蝶财务管理软件（面向企业财务核算及管理人员，对企业的财务进行全面管理。）

二：程序设计

Java（Java是一种可以撰写跨平台应用软件的面向对象的程序设计语言。）

PHP（一种通用开源脚本语言，主要用于WEB开发领域。）

Lisp（一种基于λ演算的函数式编程语言。）

Lua（Lua是一个小巧的脚本语言。）

JPA（JavaPersistenceAPI）

C（C语言是一种计算机程序设计语言，它既具有高级语言的特点，又具有汇编语言的特点。）

VB（即VisualBasic编程语言，VB是世界上使用人数最多的计算机编程语言。）

Delphi（Windows平台下着名的快速应用程序开发工具。）

Ada（Ada是一种表现能力很强的通用程序设计语言。）

IOS（苹果APP应用程序开发。）

C（C是微软公司发布的一种面向对象的、运行于NETFramework之上的高级程序设计语言。）

Python（一种面向对象、解释型计算机程序设计语言，Python语法简洁而清晰，具有丰富和强大的类库。）

net（Net是一个编程框架。）

PL/SQL（PL/SQL也是一种程序语言，叫做过程化SQL语言。）

Android（安卓平台APP应用程序开发。）

C（C是在C语言的基础上开发的一种集面向对象编程、泛型编程和过程化编程于一体的编程语言。）

Perl（Perl是一种高级、通用、直译式、动态的程序语言。）

Transact-SQL（MicrosoftSQLServer和SybaseAdaptiveServer中仍然被使用为核心的查询语言。）

MATLAB（用于算法开发、数据可视化、数据分析以及数值计算的高级技术计算语言和交互式环境，主要包括MATLAB和Simulink两大部分。）

SSH三大框架（即SpringStrutsHibernate。）

Objective-C（是扩充C的面向对象编程语言。它主要使用于MacOSX和GNUstep这两个使用OpenStep标准的系统，而在NeXTSTEP和OpenStep中它更是基本语言。）

Ruby（一种为简单快捷的面向对象编程（面向对象程序设计）而创的脚本语言。）

Pascal（Pascal是一种计算机通用的高级程序设计语言。）

VC（微软公司的C开发工具，具有集成开发环境，可提供编辑C语言，C以及C/CLI等编程语言。）

Ibatis（是一个基于SQL映射支持Java和·NET的持久层框架。）

Ajax（异步JavaScript和XML，是一种创建交互式网页应用的网页开发技术。）

ASP（是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种应用，它可以与数据库和其它程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。）

JSP（java服务器页面是由Sun公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。）

MFC（是微软公司提供的一个类库（），以C类的形式封装了Windows的API，并且包含一个应用程序框架，以减少应用程序开发人员的工作量。）

Qt（跨平台C图形用户界面应用程序开发框架。）

三：电子/硬件设计

FPGA（即领域可编程门阵列，它是在PAL、GAL、CPLD等可编程器件的基础上进一步发展的产物。）

VHDL（VHDL被IEEE和美国国防部确认为标准硬件描述语言。）

Protel（电子设计自动化软件，是电子设计者的首选软件，许多大公司在招聘电子设计人才时要求会使用PROTEL。）

DSP（是一种独特的微处理器，是以数字信号来处理大量信息的器件。）

嵌入式系统（用来控制或者监视机器、装置、工厂等大规模设备的系统。）

PLC（可编程逻辑控制器。它采用一类可编程的存储器，用于其内部存储程序，执行逻辑运算、顺序控制、定时、计数与算术 *** 作等面向用户的指令，并通过数字或模拟式输入/输出控制各种类型的机械或生产过程。）

CPLD（复杂可编程逻辑器件，是从PAL和GAL器件发展出来的器件，相对而言规模大，结构复杂，属于大规模集成电路范围。）

ARM（可能是ARM技术，也可能是ARM处理器？）

单片机（一种集成电路芯片，是采用超大规模集成电路技术把具有数据处理能力的中央处理器CPU、随机存储器RAM、只读存储器ROM、多种I/O口和中断系统、定时器/计数器等功能（可能还包括显示驱动电路、脉宽调制电路、模拟多路转换器、A/D转换器等电路）集成到一块硅片上构成的一个小而完善的微型计算机系统，在工业控制领域广泛应用。）

MCGS触屏软件（貌似是控制硬件的一种触摸屏技术？）

仿真软件（专门用于仿真的计算机软件。）

四：数据库

Aess（微软发布的关联式数据库管理系统。）

MySQL（MySQL是一个小型关系型数据库管理系统，MySQL被广泛地应用在Internet上的中小型网站中。）

SQLServer（SQLServer是一个关系数据库管理系统。）

Oracle（是甲骨文公司的一款关系数据库管理系统。到目前仍在数据库市场上占有主要份额。）

SPSS（SPSS是世界上最早的统计分析软件。）

DB2（IBM公司研制的一种关系型数据库系统。DB2主要应用于大型应用系统，具有较好的可伸缩性，可支持从大型机到单用户环境，应用于OS/2、Windows等平台下。）

五： *** 作系统

Linux（Linux是一套免费使用和自由传播的类Unix *** 作系统，是一个基于POSIX和UNIX的多用户、多任务、支持多线程和多CPU的 *** 作系统。）

Unix（一个强大的多用户、多任务 *** 作系统，支持多种处理器架构，按照 *** 作系统的分类，属于分时 *** 作系统。）

Windows（是微软公司制作和研发的一套桌面 *** 作系统，它问世于1985年，起初仅仅是MS-DOS模拟环境，后续的系统版本由于微软不断的更新升级，不但易用，也慢慢的成为家家户户人们最喜爱的 *** 作系统。）

Shell编程（shell是 *** 作系统的最外层。shell合并编程语言以控制进程和文件，以及启动和控制其它程序。）

Socket编程（Socket接口是TCP/IP网络的API，Socket接口定义了许多函数或例程，程序员可以用它们来开发TCP/IP网络上的应用程序。）

多线程编程（针对多线程进行编程的技术。）

六：网页技术

HTML（超文本标记语言，即HTML（HypertextMarkupLanguage），是用于描述网页文档的一种标记语言。）

SOAP（是一种轻量的、简单的、基于XML（标准通用标记语言下的一个子集）的协议，它被设计成在WEB上交换结构化的和固化的信息。）

CSSDIV（叠样式表（CascadingStyleSheets）的缩写，用于定义HTML元素的显示形式，是W3C推出的格式化网页内容的标准技术。网页设计者必须掌握的技术之一。）

JavaScript（一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。它的解释器被称为JavaScript引擎，为浏览器的一部分，广泛用于客户端的脚本语言，用来给HTML网页增加动态功能。）

Fireworks（Fireworks是Macromedia公司发布的一款专为网络图形设计的图形编辑软件。）

jquery（jQuery是一套跨浏览器的JavaScript库，简化HTML与JavaScript之间的 *** 作。）

XML（可扩展标记语言，标准通用标记语言的子集，一种用于标记电子文件使其具有结构性的标记语言。）

VBscript（是asp动态网页默认的编程语言，配合asp内建对象和ADO对象，用户很快就能掌握访问数据库的asp动态网页开发技术。）

Web（即WEB技术。包括WEB客户端和WEB服务端的相关技术。）

Service（即服务器相关的支持与维护。）

Dreamweaver（AdobeDreamweaver，是美国MACROMEDIA公司开发的集网页制作和管理网站于一身的所见即所得网页编辑器。）

七：工程制图

AutoCAD（自动计算机辅助设计软件，用于二维绘图、详细绘制、设计文档和基本三维设计。）

Solidworks（Solidworks软件功能强大，组件繁多。Solidworks有功能强大、易学易用和技术创新三大特点，这使得SolidWorks成为领先的、主流的三维CAD解决方案。）

UG（UG是Unigraphics的缩写，这是一个交互式CAD/CAM(计算机辅助设计与计算机辅助制造)系统，它功能强大，可以轻松实现各种复杂实体及造型的建构。）

3DMAX（基于PC系统的三维动画渲染和制作软件。）

PFD/PID（工艺物料平衡图制作、工艺管道仪表流程图制作。）

Pro/E（Pro/Engineer *** 作软件是美国参数技术公司（PTC)旗下的CAD/CAM/CAE一体化的三维软件。）

NavisWorks（可视化和仿真，分析多种格式的三维设计模型。）

Catia（它可以帮助制造厂商设计他们未来的产品，并支持从项目前阶段、具体的设计、分析、模拟、组装到维护在内的全部工业设计流程。）

Plant（貌似是三维设计之类的软件？）

3D（3D制图吧！3D制图软件有许多种，比如3Dsmax、cinema4D、zbrush、poser、silo&modo、maya、SoftimageXSI501、3d机械绘图软件-VariCAD、模具3D软件PR/E、UG等。其中的3DSMAX广泛应用于建筑，而PR/E，UG这些应用于模具制造的3D图中，也能来为CNC编程作为一个参考。）

天正（天正软件，旗下有很多工业规划、城市规划用途的软件产品，例如天正建筑系统、天正日照系统、天正节能系统、天正结构系统、天正给排水系统等等等等。）

LabVIEW（实验室虚拟仪器工程平台，用于测量和控制。）

chemoffice（ChemOffice是世界上优秀的桌面化学软件，集强大的应用功能于一身,为您提供了优秀的化学辅助系统。）

origin（Origin为OriginLab公司出品的较流行的专业函数绘图软件，是公认的简单易学、 *** 作灵活、功能强大的软件，既可以满足一般用户的制图需要，也可以满足高级用户数据分析、函数拟合的需要。）

ASPENPLUS（AspenPlus是一个生产装置设计、稳态模拟和优化的大型通用流程模拟系统。）

chemCAD（ChemCAD是由公司推出的一款极具应用和推广价值的软件，它主要用于化工生产方面的工艺开发、优化设计和技术改造。）

八：软件设计

Photoshop（地球人都知道的制作、处理、设计软件。）

Premiere（一款常用的视频编辑软件，由Adobe公司推出。现在常用的有CS4CS5CS6等版本。）

Axure（AxureRP能帮助网站需求设计者，快捷而简便的创建基于网站构架图的带注释页面示意图、 *** 作流程图、以及交互设计，并可自动生成用于演示的网页文件和规格文件，以提供演示与开发。）

Pagemaker（PageMaker软件是一种排版软件，其长处就在于能处理大段长篇的文字及字符，并且可以处理多个页面，能进行页面编页码及页面合订。）

Illustrator（Adobeillustrator是一种应用于出版、多媒体和在线图像的工业标准矢量插画的软件，作为一款非常好的处理工具，AdobeIllustrator广泛应用于印刷出版、专业插画、多媒体图像处理和互联网页面的制作等，也可以为线稿提供较高的精度和控制，适合生产任何小型设计到大型的复杂项目。）

CorelDraw（CorelDRAWGraphicsSuite是一款由世界顶尖软件公司之一的加拿大的Corel公司开发的图形图像软件。其非凡的设计能力广泛地应用于商标设计、标志制作、模型绘制、插图描画、排版及分色输出等等诸多领域。）

AfterEffect（简称AE，是adobe公司开发的一个视频剪辑及设计软件，是制作动态影像设计不可或缺的辅助工具，是视频后期合成处理的专业非线性编辑软件。）

3DMAX（是Discreet公司开发的（后被Autodesk公司合并）基于PC系统的三维动画渲染和制作软件。）

Painter（Painter是数码素描与绘画工具的终极选择，是一款极其优秀的仿自然绘画软件，拥有全面和逼真的仿自然画笔。）

Fireworks（Fireworks是Macromedia公司发布的一款专为网络图形设计的图形编辑软件。）

InDesign（InDesign软件是一个定位于专业排版领域的设计软件，是面向公司专业出版方案的新平台。）

Edius（EDIUS非线性编辑软件专为广播和后期制作环境而设计，特别针对新闻记者、无带化视频制播和存储。）

Flash（网页设计者使用Flash创作出既漂亮又可改变尺寸的导航界面以及其他奇特的效果。）

方正飞腾（方正飞腾（FanTart）创艺50是北京北大方正电子有限公司研发的一款集图像、文字和表格于一体的综合性排版软件。）

Rhino（Rhino，中文名称犀牛，是一款超强的三维建模工具。）

Authorware（Authorware是一种解释型、基于流程的图形编程语言。Authorware被用于创建互动的程序，其中整合了声音、文本、图形、简单动画，以及数字**。）

MAYA（AutodeskMaya是美国Autodesk公司出品的世界顶级的三维动画软件，应用对象是专业的影视广告，角色动画，**特技等。）

九：影视/后期制作

AfterEffect（adobe公司开发的一个视频剪辑及设计软件。）

Edius（EDIUS非线性编辑软件专为广播和后期制作环境而设计，特别针对新闻记者、无带化视频制播和存储。）

视频格式转换软件（这个不用多说，比较好用的有“格式工厂”等。）

DS

FinalCutPro（FinalCutPro是苹果公司开发的一款专业视频非线性编辑软件。）

（视频剪辑软件。）

Avid（AvidMediaComposer，Avid非编视频软件）

VCD/DVD光盘制作（光盘制作。）

DPS（DPS是一套通用多功能数据处理、数值计算、统计分析和模型建立软件，与目前流行的同类软件比较，具有较强的统计分析和数学模型模拟分析功能。）

Fire/Srnoke系统

暗房技术（就是在冲洗照片的时候通过一些特殊的技巧来实现特殊的效果。）

自动化中的常用的软件，AD是什么

Altium Designer 是原Protel软件开发商Altium公司推出的一体化的电子产品开发系统，主要运行在Windows *** 作系统。这套软件通过把原理图设计、电路仿真、PCB绘制编辑、拓扑逻辑自动布线、信号完整性分析和设计输出等技术的完美融合，为设计者提供了全新的设计解决方案，使设计者可以轻松进行设计，熟练使用这一软件必将使电路设计的质量和效率大大提高。目前最高版本为：Altium Designer 14

其他详细内容，自行百度

请问做生产统计最常用的软件是什么软件，除了办公自动化软件。谢谢！

具体是哪一块的，如果简单就开发一个小软件，如果麻烦就用ERP

办公自动化常用的办公软件有哪些？

办公自动化常用的办公软件：word、excel、ppt、OA、CRM、进销存软件等等

软件测试中经常用到的软件，自动化测试工具，比如LR等

现在自动化差不多都是用QTP

LR是用来做性能测试的

现在企业常用的办公自动化软件有那些啊

word excl

什么是软件自动化？

多年来，OA尚无一个确切的定义，人们对OA的看法和理解各有不同。笔者认为：OA本身就不是一个有确定界定的概念，它是一个过程、一种境界。它随技术的发展而发展，随人们办公方式和习惯以及管理思想的变化而变化。在技术发展过程中的每一个阶段，人们给OA赋予了不同的内容和新的想象，技术与管理的进步给OA打下了每一步发展的历史烙印。同时，不同行业、不同层次的人对OA的看法和理解也各有不同。也许正是OA这种变化和发展的特点使之成为30多年来常新不衰的话题。

现在有一种较普遍的偏见：认为OA仅仅是诸如公文流转、收发文管理、档案管理、会议安排、文献检索、电子表格、电子邮件等等这些非结构化数据的处理和交换过程，面向的用户群也只是机关办公室或企业的职能部门、文秘部门。其实，今天看来，OA应有更丰富的内容和层面，更广泛的用户群。以下是笔者对OA在功能上以及所涉及的技术范畴的肤浅理解，愿与同行商榷。

功能方面：广义面言，OA应该是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。它面向不同层次的使用者，便有不同的功能表现：

对于企业高层领导而言，OA是决策支持系统（DSS）。OA运用科学的数学模型，结合企业内部／外部的信息为条件，为企业领导提供决策参考和依据；

对于中层管理者而言：OA是信息管理系统（IMS），OA利用业务各环节提供的基础“数据”，提炼出有用的管理“信息”，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率；

对于普通员工而言：OA是事务／业务处理系统。OA为办公室人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效，愉快地工作。

技术范畴：OA是计算机技术在办公业务中的合理应用。计算机技术是OA的前提。如果脱离计算机技术面阔谈OA，无异于痴人说梦。没有计算机技术，OA便成无源之水、无本之木。计算机对信息的存储与处理能力极大地改变了人们的办公方式，提高了工作效率。如：要建立决策支持系统，则需要数据仓库 、OLAP等技术；要建立信息管理系统，则要有数据库、程序设计语言等技术；要建立事务／业务处理系统，则离不开数据库、设计良好的人机界面和工作流控制、OLTP等技术。

OA是利用通信技术来实现人与机器、机器与机器及人与人的交流。通信技术是OA的基础。现代办公室不再是孤军奋战，而是一个团队的协同工作，团队中成员之间的协调、合作离不开通信技术；现代办公室也不再是闭门造车，企业需要与外界广泛的信息交流，这更离不开通信技术。没有通信技术的支持，OA便成空中楼阁。

OA是科学的管理思想在先进的技术手段下的物化。科学的管理思想是实现OA的核心。计算机技术和通信技术仅仅是为实现OA打下了基础，提供了可能。要真正实现OA，还需物化人类思维中科学管理的内容。正如仅有优质的画笔、画板、颜料而没有达芬奇，就不会有蒙娜尼莎的微笑一样。不体现人类管理智慧，就不会有真正的OA，如果有，也只是技术的堆砌和摆设。

由此而知，OA是计算机技术、通信技术与科学的管理思想完美结合的一种境界和理想。我们一直在为实现OA而努力，但我们的成果仅仅是在某些环节、某些方面、部分地实现了OA的功能，与真正的OA尚有差距，差距的根本在于应用系统对管理思想的实现方面。

为什么要OA

人类文明进步和发展的原动力无非是人类求得自身解放的需要。OA的出现和发展也正是来源于这种需要的牵引。

传统的办公方式极大地束缚了人的创造力和想象力，埋没了人的智慧和潜能，使人们耗费了大量的时间和精力去手工处理那些繁杂、重复的工作，手工处理的延时和差错，正是现代化管理中应该去除的弊端。用先进的、现代化的工具代替手工作业，无疑是生产力发展的方向。OA对传统办公方式的变革，正是适应了人们的普遍需求，也顺应了技术发展的潮流，自然成为业界追求的目标。

今天，在中国推行OA尤有其重要性和必要性：

1、OA对于面向二十一世纪的中国企业的经营和管理比以往任何时候更显重要。信息社会中，竞争取胜的法宝是信息，而OA所收集、处理、分析的对象正是“信息”。中国企业在管理手段与管理思想方面已经落后于发达国家企业，迫切需要通过推行OA来改善经营管理手段，提高管理水平，增强企业竞争力。

2、推行OA，能给中国企业的经营者和管理者在行为方式和思维方式上带来革命性进步。在企业中做IT工作都深受一个共同的难题长期困扰：企业经营和管理方式太不规范、太不严谨，缺乏全局观和系统观，人为因素太多，而且变化不定。这不仅为企业的经营和管理带来盲目性，而且为推进信息管理设置了障碍。推行OA，不仅是管理手段的改善，更重要的是带来管理思想的进步。

3、企业办公日益从过去的文秘型向自我服务型转变。OA为用户提供的正是自我服务的支持，这正说明了OA已成为一种潮流，一种趋势、一种更好的企业办公方式。

4、很多中国企业早在80年代初就着手建立企业的管理信息系统（MIS）。近20年过去了，我们没有看到中国企业管理水平质的飞跃，其中，除了技术能力局限的原因外，还有观念、认识方面的原因。过去做MIS，更多地注重了对规范的、结构化的数据的管理，而且走入了用先进的技术手段模拟手工 *** 作的误区。模拟手工 *** 作只有界面的友好程度、模拟的逼真程度的差别，不会有管理水平的提高。而OA所面向的对象是企业经营过程中所有可能产生的数据：结构化与非结构化的、多媒体的等等；OA所直指的目标是物化科学的管理思想。所以今天所谈的OA较过去的MIS有更广泛、更深刻的意义。当然，过去的MIS也为我们今天的OA打下一个良好的基础，也就是说OA的确很重要，同时实现OA也并非遥不可及。

如何实现OA

正面回答“如何实现OA”，笔者自认力不能及。正如前文所述，OA是一个过程和境界，是一个不断发展变化的概念。我们的工作是努力接近OA的目标。笔者在公司从事了多年OA工作，公司的OA应用也初具规模，实施方式并非标准模式，OA的框架也并非标准样板，因此，本文无意赘述公司的OA建设过程和框架，仅谈谈工作体会和经验。

自动化中的DCS是什么

DCS是分散控制系统(Distributed Control System)的简称，国内一般习惯称为集散控制系统。

现在比较常用的办公自动化软件都有那些啊？

1、Microsoft Office系列，包括Word（文字处理）、Excel（电子表格）、Aess（数据库）、Powerpiont（幻灯片）、Outlook（电子邮件），以及Microsoft的FrontPage（网页制作）、Noteone（笔记本）、Visio（画图）、SQL（Structured Quevy Language，结构化查询语言）等。（Microsof的软件技术比较成熟，比较流行）。

2、金山的WPS Offic系列，包括金山文字、金山表格、金山演示文稿，也比较流行，兼容性也比较好，技术也较成熟。

3、Adobe 的Acrobat等（Reader是用来阅读PDF格式的文档的，Acrobat是用来创建PDF文档的，个人觉得对于权限的定义非常实用，还有一个英文名字我忘了，用来做一些电子调查答卷，但我不常用）。

4、办公之星（模板比较多）。

5、永中Office（丰富的模板，集成文字处理、表格、演示等，功能非常强大，并且是国产软件，我后来就用这个）。

6、方正飞腾fit（方正飞腾是专业的报纸编辑软件，但现在的好多办公室也经常用这个软件）。同类软件还有Adobe的InDesign。

7、在网上下载的一些比较小但很实用的辅助软件，比如“机关公文助手”。

8、如果说一些图形图象处理软件也算办公软件的话，那Adobe的Photoshop（含Imageready）、Illustructor、Corel的CorelDRAW也该算上。另外，还有一些网页制作软件，比如Adobe的Dreamweaver、Fireworks、Flash（即网页三剑客，以前是Macromidea公司的）等。

办公自动化oa是什么软件

OA是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公，微软的OFFICE套件就是用于办公。word:用于打字，文档处理;excel:表格处理，可以用来做表，比如学生成绩表，可以实现排序等等实用功能;aess:数据库软件，无论哪个公司的一些办公程序(如天络在线等)，比如图书馆管理系统都需要这些数据库来进行图书管理;powerpoint:幻灯片制作，可以用来开会、产品展示、新品发布等等用途。

我是老师，有什么不懂的可以继续问我

很开心为你解答，希望你能采纳

软件测试有什么好用的自动化软件

给你推荐几个，总归有合适的：

第一个：QTP（这个在目前各个公司的使用中占的比例很高）

Professional的简称，是一种自动测试工具。使用QTP的目的是想用它来执行重复的手动测试，主要是用于回归测试和测试同一软件的新版本。因此你在测试前要考虑好如何对应用程序进行测试，例如要测试那些功能、 *** 作步骤、输入数据和期望的输出数据等QuickTest针对的是GUI应用程序，包括传统的Windows应用程序，以及现在越来越流行的Web应用。它可以覆盖绝大多数的软件开发技术，简单高效，并具备测试用例可重用的特点。其中包括：创建测试、插入检查点、检验数据、增强测试、运行测试、分析结果和维护测试等方面。

第二个：WinRunnerMercury

Interactive公司的WinRunner是一种企业级的功能测试工具，用于检测应用程序是否能够达到预期的功能及正常运行。通过自动录制、检测和回放用户的应用 *** 作，WinRunner能够有效地帮助测试人员对复杂的企业级应用的不同发布版进行测试，提高测试人员的工作效率和质量，确保跨平台的、复杂的企业级应用无故障发布及长期稳定运行。企业级应用可能包括Web应用系统，ERP系统，CRM系统等等。这些系统在发布之前，升级之后都要经过测试，确保所有功能都能正常运行，没有任何错误。如何有效地测试不断升级更新且不同环境的应用系统，是每个公司都会面临的问题。

第三个：Rational

Robot是业界最顶尖的功能测试工具，它甚至可以在测试人员学习高级脚本技术之前帮助其进行成功的测试。它集成在测试人员的桌面IBM

Rational Test

Manager上，在这里测试人员可以计划、组织、执行、管理和报告所有测试活动，包括手动测试报告。这种测试和管理的双重功能是自动化测试的理想开始。

第四个：AdventNet

QEngineAdventNet QEngine是一个应用广泛且独立于平台的自动化软件测试工具，可用于Web功能测试、web性能测试、Java应用功能测试、Java

API测试、SOAP测试、回归测试和Java应用性能测试。支持对于使用HTML、JSP、ASP、NET、PHP、JavaScript/VBScript、XML、SOAP、WSDL、e-merce、传统客户端/服务器等开发的应用程序进行测试。此工具以Java开发，因此便于移植和提供多平台支持。

第五个：SilkTest是业界领先的、用于对企业级应用进行功能测试的产品，可用于测试Web、Java或是传统的C/S结构。SilkTest提供了许多功能，使用户能够高效率地进行软件自动化测试。这些功能包括：测试的计划和管理；直接的数据库访问及校验；灵活、强大的4Test脚本语言，内置的恢复系统(Recovery

System)；以及具有使用同一套脚本进行跨平台、跨浏览器和技术进行测试的能力。

第六个：QA

RunQARun的测试实现方式是通过鼠标移动、键盘点击 *** 作被测应用，即而得到相应的测试脚本，对该脚本可以进行编辑和调试。在记录的过程中可针对被测应用中所包含的功能点进行基线值的建立，换句话说就是在插入检查点的同时建立期望值。在这里检查点是目标系统的一个特殊方面在一特定点的期望状态。通常，检查点在QARun提示目标系统执行一系列事件之后被执行。检查点用于确定实际结果与期望结果是否相同。

第七个：Test

Partner是一个自动化的功能测试工具，它专为测试基于微软、Java和Web技术的复杂应用而设计。它使测试人员和开发人员都可以使用可视的脚本编制和自动向导来生成可重复的测试，用户可以调用VBA的所有功能，并进行任何水平层次和细节的测试。TestPartner的脚本开发采用通用的、分层的方式来进行。没有编程知识的测试人员也可以通过TestPartner的可视化导航器来快速创建测试并执行。通过可视的导航器录制并回放测试，每一个测试都将被展示为树状结构，以清楚地显现测试通过应用的路径。

第八个：Holodeck-强大的故障植入软件测试工具Holodeck is an advanced fault-injection

tool that gives you the power to attack an application while it monitors and

logs everything your application does - every function call, registry entry,

piece of data read or written

第九个：Telelogic

TAUTAU第二代包含三个最新的、最强大的技术用来加速大规模软件开发和测试：统一建模语言(UML)及它的许多最新修订版本中的特性，UML20；功能强大的测试语言TTCN-3和新的构造系统的方法：Model

第十个：Driven

Architecture(模型驱动构架)。这三个新的业界标准结合成TAU的已经过认可的软件开发平台，形成了一个系统，一个一流的稳定可靠的工具解决方案。TAU第二代是系统与软件开发解决方案的一个突破，它把业界从使用了太长时间的手工、易出错、以代码为中心的方法中释放出来，自然而然地迈向下一步，一个更加可视化、自动化及可靠的开发方法。Telelogic

TAU/Tester是基于通用测试语言TTCN-3,用于自动化的系统和集成测试的强大工具。TAU/Tester以现代化的开发工具为基础，提供高层测试功能，支持整个测试生命周期，加速自动化测试。TAU/Tester可使用户特别关注于测试的开发，因为TTCN-3语言是独立于开发语言或测试设备的，且是抽象和可移植的。

IT服务管理软件，帮助企业建立以服务台和事件为驱动、统一的IT服务管理平台，实现规范的服务流程（如问题、变更、配置等流程），从根本上提高了IT服务运维效率，用最低的成本交付高质量的IT服务。

LANDESK Service Desk IT服务管理软件的应用价值

LANDESK Service Desk：LANDESK Service Desk流程驱动IT服务管理软件解决方案。让企业更好的控制服务交付。

功能优势

LANDESK Service Desk是一款流程驱动的IT服务管理（ITSM）软件解决方案，可以部署为预置式、云式或混合式。提供了使用者期望从市场领先解决方案中所能获得的全部核心ITSM功能，包括经ITIL®验证的事件、请求、自助服务、控制、知识管理以及多级报告。

LANDESK Service Desk提供功能丰富的端到端服务管理平台，支持核心服务管理任务，同时可实现企业IT组织从基本解决方案管理到成熟服务组合管理、能力和可用性优化以及持续服务改进的高级业务目标。LANDESK Service Deskc能与使用者的系统和网络管理环境无缝集成，包括所有用于系统生命周期管理和端点安全性的LANDESK®解决方案。

该解决方案功能开箱即用，又易于配置，无需编码就可以满足特定的需求。企业使用其能够快速从反应状态转换到一种更可控、更主动并且面向服务的状态。可提高企业服务台员工和用户的工作效率，同时可缩短系统的恢复时间，能降低停机费用和服务相关的行业风险。

易于使用 轻松拥有

LANDESK Service Desk使IT部门能够与其技术基础架构以及用户社区进行有效地交互。其流程自动化和策略执行功能简化了最佳实践应用过程。通过深度集成，提供带有基本业务环境的可 *** 作智能，可支持快速准确的决策制定及持续的服务改进。

无代码配置

特殊设计，无代码、拖放配置就能进行修改，设计界面简单直观，数据修改和创建、布局和工作流程更简单。

规范且可控

工作流程清晰明确，使用时更高效，用户体验更佳

服务部署

服务交付控制不当，可能对企业服务台成本和生产效率造成严重影响。使用LANDESK Service Desk可在服务管理的整个生命周期中进行掌控。通过从部署到终止的整个过程中应用标准的验证和授权流程，有效的确保交付那些能提供价值并与企业战略目标一致的服务。

稳定可靠 适用广

LANDESK Service Desk设计用于跨多个时区和语言环境开展运营的分布式组织。不受IT环境的范围或性质限制。

基于流程的方法

定义并记录使用者的IT支持流程，包括是哪一流程，做什么，何时做，确保每个人都以相同的方式朝着相同的目标努力。

LANDESK Service Desk通过功能强大的流程引擎赋予使用者执行能力，可构建、自动化及修改任意复杂度的服务管理流程。LANDESK服务台附带丰富的预定义流程库，及简化新流程设计的模板。

服务台流程引擎是促进与推动服务交付和质量保证各个方面的强劲动力核心。在每个阶段，根据用户的角色和职责，企业可以看到不同的视图和提示。

使用服务台解决事件、更改系统配置、满足服务请求或部署新的员工，都能确保遵循IT支持流程而不出现偏差。要完成任务就无法避开任何流程，使用LANDESK Service Desk企业可以很简单的满足法规或安全方面的合规性要求。此外，通过针对每位用户对流程和窗口进行本地化，解决方案还支持跨国境的运营。

嵌入ITIL最佳实践支持

LANDESK Service Desk使ITIL最佳实践融入企业IT组织工作流程，构成ITIL V3的全部15个流程已经通过Pink Elephant的软件认证，可轻松展示出企业的良好IT治理状态。

服务级别合规性

利用服务台，可以轻松监控事件、请求、问题、变量或服务流程如何按照SLA执行。在任意任务中，服务台会根据输入的数据为分析人员自动预先选择相应的响应级别，因此系统会采取相应的升级 *** 作。若快要违反SLA，服务台将提升优先级、重新分配活动或通知服务台。保障用户的利益。

将服务管理扩展到核心IT之外

在核心服务管理之外，还有其他服务（如：项目管理和组合管理）。使用者可通过创建核心项目生命周期流程，使用其来管理单个项目或项目组合的全部内容——从里程碑阶段和任务工作流程直至风险、时间和成本管理。

管理变更

IT基础架构变更负责人可通过LANDESK Service Desk管理整个变更流程，并降低由于变更失败、不完全或误导而造成的生产中断风险。

LANDESK服务台变更控制功能与事件和问题管理紧密集成，企业可轻松追踪变更原因，促进对变更和发布的高效管理，节省变更和发布管理所需时间。

项目管理软件有：

1、PingCode——软件项目管理

PingCode是国内的一款软件项目管理工具，2021年获得了由36氪企服点评发布的研发项目管理工具榜排名TOP1 。

除此以外，PingCode在国内多个领域出于领先地位，比如具有国内最先进的研发自动化管理引擎，在国内最早推出跨平台研发自动化管理产品等等。

2、Worktile——通用项目管理

Worktile也是国内的一款项目管理工具，连续多年在36氪发布的中国企业服软件金榜－项目管理榜单排名前三，而且据说它的客户转介绍率达40%。

Worktile能同时满足多种类型的项目管理需求比如营销活动、软件开发、建筑、律所等等。并且非常适合中小企业，因为它具备项目管理、OKR（目标）管理、审批、简报、IM、网盘等模块，是一个工具的集合，能同时满足企业多种工具化管理需求，从而大幅降低成本。

3、mondaycom——通用项目管理

mondaycom 是国外一款低代码项目管理软件，它适用于任何规模的企业，它具备强大的团队协作和项目管理能力。

mondaycom的项目管理解决方案提供了许多特有功能，而这些功能配置有利于提高团队的工作效率具备用户友好、可定制、可灵活扩展等能力，使其成为与类似平台相比的更优选。

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