项目管理（Scrum Master）的38个面试问题（四）

IT技术岗位面试常见问题包括以下几类问题及回答技巧：

Q1: 挑一个应聘者觉得做的最好的项目讲一下。

最好事先把简历上面写的项目或者课程设计过一篇，拿张纸写一写，尽量把以前做这个项目的时候承担的任务、角色、遇到的问题用最简练的语言说出来。同时，处理这个问题时不同的可以选择不同的项目来回答。如果你没有项目经验，可以把以前自己做过的作品或实验拿出来讲。要思路清晰，然后重点突出对项目的贡献以及其它方面的能力。

Q2：应聘者在项目中遇到的最有挑战性的问题是什么？

要把之前碰到过的有挑战性的问题以及如何解决的回想一下，首先精简的描述问题，然后重点在你是如何处理这个问题的。

Q3：从项目中得到的最大收获是什么？

这个问题比较好回答，答案也可以很发散，比如：技术水平有了很大的提高；通过解决项目中出现的各种bug，解决问题的能力有了很大的提升；通过几个人协同完成一个项目，增强了团队合作精神等等。

Q4：挑一个写程序中遇到的bug以及如何解决的讲一下。

这个问题和Q2有点像，但是限制性小了一点。其实程序中遇到的bug肯定很多很多，但是在没准备的情况加上面试的紧张下，可能会大脑空白，思路混乱。所以需要事先准备一下。

Q5：项目中用的最多的语言是什么？ 或者最擅长的语言是什么？

这个问题出现的概率也是相当之高，回答也要谨慎，要根据应聘的职位灵活回答。假如申请的职位要求C/C++，那千万不能只说C，如果你确实对C++不是很熟悉，那么可以换一个说法，比如C++也用，但是用的少，然后举几个例子证明你的学习能力确实强。总之不要谦虚也不要撒谎。

Q6：如果遇到不同意见，如何处理？

这个问题面试官也非常喜欢问，主要考察你的团队合作精神，是否有包容心接纳不同的意见，以及如何处理与他人的冲突。

最近面试的问题总结，以下回复为个人理解，非标准答案。

1、实施过程中如何把控范围扩散、蔓延？

首先这个问题要有区分有合同与没合同两种情况：

有合同的项目，合同就是项目的范围，再以合同内容为基础做出产品的范围，进而做出每个迭代的开发范围。

与客户做沟通时，客户提出的修改，也要遵循合同。若在合同内的修改、bug有义务修改；若在合同外的需求，首先不要直接拒绝客户，先收集需求，再评估需求。给客户找多个解决方案让他选择。

一个是提供替代方案，能用现有的功能实现的尽量让客户用现有功能去实现；要让客户知道我们的底线以及我们是有站在他们的角度给他们想问题，即使不在合同范围内我们也是尽力去帮他解决问题。

第二种就是放在二期或修改合同范围。当然我们是先建议完成现有的合同。再去考虑更改或二期的事情。

若经过以上客户还是不同意替代方面，也不想出钱。那这个就不是项目经理的范畴了。项目经理不是万能的。可能需要销售或管理层级别的去沟通，是及时止损，还是继续无底线的答应客户。

还有一种情况是面向团队时的范围蔓延。这种情况大概率是需求沟通出错导致的，在产品-设计-研发的过程中，可能有哪一环的沟通出现问题，导致需求有偏差，最终做出来的东西不对，要做变更。

2、遇到刁钻脾气不好不配合的客户怎么办

（个人理解这是问冲突的解决方法。围绕冲突管理的5种策略。协同、回避、斗争、迁就、折中。）

协同：首选这种方法。首先缓和气氛，请客户吃个饭喝杯咖啡、让客户信任自己，再去了解并分析客户发脾气的原因，针对问题找对策。

回避：（上面请吃饭喝杯咖啡）就是先回避当前的问题来缓和矛盾了。

斗争：当然不能用这种方法了，甲方爸爸是老大。跟他吵，不想活了。

迁就：这个是不可行的。完全让甲方迁着鼻子走，只会让范围无限蔓延。

折中：这个方法适合对甲方提出的修改的这种场景。即答应部分需求，这个答应不是答应按甲方的来修改。是经过评估后给甲方提出的替代方案，有可能是现有功能已可以满足的，告诉他怎么 *** 作；有可能是将一头大象的需求变为一只蚂蚁后答应给他的修改（要告诉甲方你的底线是什么，站在甲方的位置设身处地的了解WHY要改，再结合节点考虑可不可以），前提这个修改在缓冲期内，不会影响到项目进度。

3、遇到延期怎么办？

4、你理解的产品经理和项目经理的区别

产品经理着重在业务落地上。更多的考虑的是怎么通过产品去实现业务目标。

项目经理着重在过程管理上。更多的是考虑怎么做才能使项目每个迭代按时按质的完成，达到用户满意。

5、几次转型是为什么？（离职原因）

XXX是因为考虑到职业发展的问题，确定定位后想找符合定位的公司。

XXX是因为

6、敏捷项目管理有哪几个会议和角色

角色：PO、SM、研发；

会议： Product backlog、Sprint backlog、每日站立会议、评审会议、回顾会议

7、你比较成功的项目经验是什么？

8、你遇到的比较难的事

本书主要分为5个部分来讲，分别是 Scrum Master的角色 、 待办项的改进和估算 、 Sprint计划 、 每日站会 、 回顾会 ；

以下是尽可能用易理解的语言来看待38个问题。

每日站会简要知识点：

每日站会

因一次裸辞在写下了第一篇文章《 裸辞后的一个月，我经历了什么 》，现在已经加入新工作担任产品经理两个多月。

参与过不少的面试，也慢慢对可能遇到的面试问题得心应手。在这里尽可能全面地整理分享一份PM面试问题分篇，希望对即将或者正在准备PM面试的你有所帮助（更适合-1到1岁的pm）。

1 、怎么理解产品经理这个岗位？你觉得什么样的产品经理才是一个优秀的产品经理？

从整体来看，产品经理就是负责把用户需求或业务需求转化为产品需求的人，为产品的具体设计、执行和成果负责。具体主要有三项职责：产品规划、产品设计和产品执行。

我认为优秀的产品经理以下两种能力强于别人：（1）抽象能力：把复杂的场景和需求抽象为产品的能力；（2）取舍能力：在合适时间做出正确的选择。

2 、你认为产品经理最重要/最核心的能力是什么？说出三点。

逻辑思维能力(制定方案)，协调沟通能力(制定管理计划)，执行力(产出结果)

3 、分析一下如何进行版本控制的？

版本控制流程目标：

1、保证各个环境(开发、测试、主干)的独立，避免相互影响。

2、减少最终发布时合并主干出现冲突的概率。

3、降低冲突处理的难度。

原则：

多个版本（开发版本，测试版本，发布版本）；多次合并。

4 、如何进行产品架构？

战略层（定位与目标用户）、范围层（功能列表及优先级）、结构层（功能关系、信息架构）、框架层（流程与逻辑）、表现层（UI、交互）

(a)骨骼思考产品的 结构 ，来源于对受众理解的理解，也来源于定位，例子：微信，豌豆荚的过去和现在;

(b)肌肉最重要的几个 核心功能 分别是什么，例子：微博最重要的几个功能时什么？

(c)血液 其他功能 还有那些，他们与核心功能的 关系 是什么？如何穿起来，例子：微博的广场，今日热门

(d)皮毛每一处 细节 ;

5、请简述你所理解的产品策划和产品运营，有什么区别和联系。

产品策划/设计和产品运营是产品工作的两个重要方面。

区别: 策划-更强调产品从0到1；运营：更强调产品从1到100

联系： 产品运营实际上是对产品设计的验证和检验，站在产品的第一战线（用户），去理解和把握用户的需求，进而转化为优化产品的需求。

6 、对互联网行业的看法，互联网行业的下一个爆点会是什么

远：物联网/智能设备、虚拟现实（VR）

近：短视频资讯阅读、互联网医疗/教育

7 、随着互联网行业的高速发展，许多行业都感叹：“大数据时代”来临了。请谈谈你理解的大数据是什么？

几个特点：

（1）核心原理:从“流程”核心转变为“数据”核心；

（2）价值原理:由功能是价值转变为数据是价值；

（3）预测原理:从不能预测转变为可以预测；

（4）信息原理:从人找信息，转变为信息找人

8、如何理解“互联网思维”？

“专注、口碑、极致、快”,其中“专注”和“快”强调互联网思维下打造产品的方式，“口碑”和“极致”强调互联网产品用户体验的重要性。

9、平时如何获取行业资讯？会看什么书？收获了什么？

36Kr、虎嗅网等媒体网站；知乎、pmcaff等社区；

《认知的盈余》

克莱·舍基《认知盈余》的核心观点是：人们的自由时间除了仅仅用于内容消费，还应更多用于内容分享和创造。分享和创造的价值远大于消费。

几乎所有的互联网UGC类的产品和服务都是在利用人类的“认知盈余”资源；

对人性心理及其行为的分析探索，打开一种思维维度。

10、最近一个月你关注的IT行业动态有哪些？/请列举几个最近一个月内的社会热点，为什么它们会火

共享单车：摩拜与ofo、移动直播：映客、花椒等全民APP直播

（1）PPAP——洗脑编曲+社交平台+明星效应

（2）蓝瘦香菇——短视频+社交传播+内容独特搞笑+猎奇/从众心理

11、怎样的产品才能称得上是好产品？

一个好的产品，首先要解决用户的高频强需 需求/痛点 ；其次是要一定规模的 黏性 用户；再次要拥有不错的 体验 ；最后是可行的潜在 盈利 模式。（实用性、易用性、创新性，营利性）

12 、 请罗列用户研究方法有哪些 如何进行定性和定量的研究

定性：用户访谈、焦点小组、可用性测试、用户画像；

定量：调查问卷、数据分析、眼动测试

13、你对Android&iOS的交互规范有基本的了解吗

简单了解：

界面规范不同（尺寸、风格等）；导航方式、tab栏、浮窗、返回键、实体键、通知栏

但目前两者越来越多的相似

14 、互联网常见的商业模式有哪些 对应的代表产品是什么

15 、第一批用户如何获取？

第一批用户获取方式需要从产品特点、发展策略、资源配置等多方面考虑，一般大公司由于覆盖用户面广、资源充沛等原因采用资本驱动的热启动（导量、广告等）方式；而小公司由于用户定位较精确、重视小而美的产品体验，往往通过冷启动（推文、口碑等）的方式。

16 、如何发现用户需求？如何分析转化产品需求？如何判断需求优先级？

（1）用户调研，挖掘本质；

（2）需求与产品定位和核心功能的契合度，带来的价值，进行灰度测试；

（3）性价比=价值/成本;不同阶段需求优先级排期不同

17 、生活中有哪些糟糕的用户体验，请试作优化分析。

（1）自动取款机；——指纹识别、忘记拿卡的提醒、界面 *** 作、手机一键报警

（2）找不到遥控器；——物联网，手机一体 *** 控

（3）看病——线上预约后机器取号；等待就诊人数，就诊提醒，药单与就诊记录

18 、你不是目标人群怎么做好这个APP？

目标人群优势在于对产品对用户理解深，但不是理解用户的唯一方法，这个优势我可以通过更细致的访谈，和参与式观察获得。

不是目标用户可以站在产品经理视角观察，毕竟用户想要的不都是产品所需的。

19 、你怎么理解用户体验？

用户体验的设计应以用户为中心，忠实用户的真实感受，是感动用户的产品设计。

用户体验已经成为一种新的产品价值，当技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是用户体验的竞争，用户注重的不再是产品的性能，而是产品所带来的愉悦感和价值感。

20 、你的项目总是不能按期上线，你会如何解决？

（1）将目标量化。在进行项目管理的时候，数字是可以有效地反应项目进度和项目成果的，可以避免扯皮和推卸责任。

（2）定期跟进。每个项目在前期准备、正式开始、项目进程、和项目结果这些整体流程中都需要有人跟进。实时跟进项目进程，不仅可以了解项目进展到哪一步，也方便随时纠错，可以避免在项目的最后发现需要推翻重来。

（3）培养团队意识。团队在进行项目管理的时候，应该着重培养团队意识和协作精神，同时，加强培训，在业务水平上进行提升，只有整体气势和能力都有明显的提升，才能一起协作，提高效率，做出优质的项目。

21 、你认为商业型产品经理和用户型产品经理的异同是什么？

同：

商业产品经理和用户产品经理本质上是相同的，都需要良好的对需求的理解和挖掘能力，以及我们通常所说的产品设计能力、项目推动能力等等。

异：

（1）从产品模式上会有一定的区别。商业产品的特点是直接切入商业本身，在产品出现的时候商业模式基本就已经确定，基本不存在裂变的可能性；用户产品的特点是通过切入用户需求来满足商业变现的可能，在产品出现的时候盈利模式并不确定，并且裂变的可能性比较大。

（2）由于产品模式的区别带来产品设计时的区别，商业产品经理在设计商业产品时会跟更多考虑商业模式、客户需求满足路径、销售体验等与公司营收关联更为紧密的因素；用户产品经理在设计用户产品时会更多的考虑交互、用户体验的差异等

（3）产品设计带来的区别衍生出相应的所谓 KPI 的区别，通常，商业产品以客户的付费率、续费率等营收直接相关指标为KPI，而用户产品通常会以用户的活跃度、用户的增长率等与营收相关的间接指标作为KPI

22 、有没有写过 PRD 文档？包括什么内容？

23 、你觉得为什么需要写产品需求文档？

（1）清晰明确地传达产品需求；

（2）保证各部门沟通顺畅且有理有据；

（3）确保工作传承

24 、怎样策划一个线上 / 线下活动？

线上：

（1）立项阶段——明确活动目的，目标人群；确定活动形式；

（2）执行阶段——活动页面设计（满足目的且吸引）；活动规则说明（简洁易懂逻辑清晰）；统计数据需求、是否需客服配合

线下：

（1）方案应包括时间场地、工作分配、成本预算、物料准备、宣传通知、应急措施等全面的内容。

（2）执行比方案更重要，明确每一位团队成员的工作执行以及现场应对尤为重要。

25 、产品上线后最需要关注的指标有哪些？为什么？

（1）PV/UV/注册量/登录量——反应总体用户数；

（2）留存率、跳出率、日/月活——反应用户粘性；

（3）内容类/商业类指标——反映产品内容质量、商业价值

25、如果产品要改版，依靠什么方式进行评判？

用户调研反馈、数据分析、团队成员（boss、运营、市场等）提的需求、PM自己对产品的思考与重构。

26、你做竞品分析是怎么做的？

（1）行业现状与趋势、市场数据；

（2）竞争对手的产品定位与发展策略；

（3）产品特色、目标用户；

（4）核心功能；

（5）界面交互设计；

（6）运营推广、商业模式

未完待续

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