泛达从细处着手　关注绿色数据中心综合布线绿色数据中心建设

运维服务内容一：网络、安全系统运维服务

从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。包括：现场设备安装及升级、现场故障诊断及电话远程技术支持、问题管理及分析。

此项服务主要通过以下几种模式实现：

1、用户现场技术人员值守

现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。

现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。

2、现场巡检服务

现场巡检服务是对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。

3、重要时刻专人值守服务

保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键，因此，可对客户提供重要时刻的专人现场值守支持，包括政府客户的重大会议期间、金融客户的年终结算日、运营商客户的生产网重大割接或其它任何客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。

如需专人值守，客户需提前与授权服务商客户服务经理联系。对每位合约客户，授权服务商均需按事先合同约定提供专人值守服务。客户如需超出合同约定范围的更多值守支持，需额外支付相应人力和差旅费用。

运维服务内容二：数据库系统运维服务

数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理，数据库的主动性能管理对系统运维非常重要。通过主动式性能管理可了解数据库的日常运行状态，识别数据库的性能问题发生在什么地方，有针对性地进行性能优化。同时，密切注意数据库系统的变化，主动地预防可能发生的问题。

数据库运行维护服务还包括快速发现、诊断和解决性能问题，在出现问题时，及时找出性能瓶颈，解决数据库性能问题，维护高效的应用系统。

运维服务内容三：中间件运维服务

中间件管理是指对BEA

Weblogic、MQ等中间件的日常维护管理和监控工作，提高对中间件平台事件的分析解决能力，确保中间件平台持续稳定运行。中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控。

执行线程：监控WebLogic配置执行线程的空闲数量。

JVM内存：JVM内存曲线正常，能够及时的进行内存空间回收。

JDBC连接池：连接池的初始容量和最大容量应该设置为相等，并且至少等于执行线程的数量，以避免在运行过程中创建数据库连接所带来的性能消耗。

检查WEBLOG日志文件是否有异常报错

如果有WEBLOG集群配置，需要检查集群的配置是否正常。

运维服务内容四：信息资产统计服务

此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助服务商对用户现有的信息资产情况进行了解，以便更好的提供系统运行维护服务。

服务内容包括：

硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录

软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录

网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录

综合布线系统结构图的绘制

其它附属设备的统计记录

1、传感技术

同计算机技术与通信一起被称为信息技术的三大支柱。从物联网角度看，传感技术是衡量一个国家信息化程度的重要标志，传感技术是关于从自然信源获取信息，并对之进行处理（变换）和识别。它涉及传感器、信息处理和识别的规划设计、开发、制/建造、测试、应用及评价改进等活动。

2、通信技术

又称通信工程是电子工程的重要分支，同时也是其中一个基础学科。该学科关注的是通信过程中的信息传输和信号处理的原理和应用。信号处理是通信工程中一个重要环节，其包括过滤，编码和解码等。通信技术包括计算机网络基础、电路基础、计算机通信网、数字电子技术等。

3、智能控制技术

是控制理论发展的新阶段,主要用来解决那些用传统方法难以解决的复杂系统的控制问题。常用的智能技术包括模糊逻辑控制、神经网络控制、专家系统、学习控制、分层递阶控制、遗传算法等。以智能控制为核心的智能控制系统具备一定的智能行为，如自学习、自适应、自组织等。

　 数据中心是企业最核心的IT资源，当员工无法顺利读取服务器与存储设备上的数据时，企业的运转流程将处于搁置状态；数据中心是企业最繁忙的信息枢纽，当企业无法负担相应的基础设施与能耗成本时，企业的信息化进程会停滞不前。正因如此，绿色、安全、可管理、可扩展才成了数据中心建设与优化的目标。

催“绿”数据中心

如、果说技术革新能敏感地体现用户需求的变化，并经由应用层、网络层逐级传递至物理层，这是否可以推断：综合布线领域的技术触角会是最迟钝的？答案恰恰相反。物理层基础设备的生命周期往往在10~15年之间，而应用层与网络层的软硬件必须3~5年更新一次。正因为生命周期长，如何以一代产品去支持3~5代应用层产品的更新换代？这就要求综合布线领域更需提早洞察10年后的技术趋势，预先为未来的用户需求打好完美的地基。

刘保华：随着非结构化数据的大量涌现，新一代数据中心和传统数据中心有了显著的不同。以新浪背后的数据中心为例，它需要处理音视频、邮件信息等大量非结构化数据，这要求新的数据中心有着特别大的吞吐量和很宽的带宽。我想问的是，面对数据中心的新需求，泛达公司有着怎样的技术准备，来应对这样的变化？

Michael DSmith：作为结构化布线厂商，我们需要做的就是紧跟甚至超前于这个行业的发展，去对一些新的应用做出反应。六年前，在6类标准没有出来之前，泛达已经率先向市场推出6类。包括之后的6A类、万兆产品等，我们都在标准甚至基于万兆的网络芯片出来之前，就已经在面世了。而对于新浪来说，数据类型的变化也就3~5年的时间。在数据中心设计之初有没有考虑到这些问题，之后有没有考虑到为客户提供便利的扩展性，这是非常重要的。

首先，基于此，泛达主要有两方面的考虑：一方面，保持技术的领先性，通过与行业协会、行业标准制定委员会和包括网络厂商、应用层厂商在内的行业领先厂商紧密结合，在研发上对整个市场趋势进行清晰的研究和准确的判断，并最终将研发结果实施到产品上；另一方面，泛达公司会在所有产品线的设计上，充分考虑到用户将来的可扩展性、可管理性。

比如去年我们推出两款新的产品，一个是交换机机柜，一个是服务器机柜，都是针对思科的95系列、65系列交换机和IBM刀片服务器这些高端设备而设计的。我们在美国跟他们的研发中心进行互相交流，收取他们的客户反馈，也收取我们的客户反馈，最后研发出产品，并最终拿到IBM和思科的产品认证。

其次，非结构化数据对布线企业来说，并不是一个有效的划分方法。非结构化数据的传输需要高带宽的支持，我们不少行业客户正有着这样的需求，比如医疗行业经常需要存储和传输CT等数据，因此需要高带宽的光纤和铜缆。但是新浪有非结构化数据，医疗行业也有非结构化数据，怎么解决他们各自的问题，这才是布线企业要做的事情。很多业界同行，一直在讨论万兆、6A、7类这些东西，泛达讨论的很少，并不是说泛达在这方面不强――有一个数据，6类的传输速率是250兆，我们大多数6类产品都可以达到300兆，这就为客户大容量的传输提供了冗余。但是你看到我们泛达在国内更多谈到的是可管理性、可扩展性、安全性、绿色。

刘保华：围绕数据中心的绿色技术是这两年的大热点，作为物理层的解决方案提供商，泛达综合数据中心解决方案包含了哪些层面的关键技术，能使数据中心在建设和运营过程中，提高效率并降低能耗呢？

Michael DSmith：如果你考察过数据中心的布线状况，你一定会发现很多中国的IT经理非常爱买机柜，而不喜欢开放式机架，因为他们认为把错综复杂的线藏在柜子里是美观的，里面再怎么乱都没有关系。但事实上藏在柜子里就会有很大问题，泛达在美国推广开放式机架的解决方案有很多年了。经验告诉我们，机房防尘工作一般是做得不错的，它的洁净度完全可以满足开放式机架的要求。现在随着节能减排、绿色IT的推行，把线藏在柜子里的做法是不可取的。尤其是随着刀片式服务器的大量应用，散热就将很成问题，散热不通畅就可导致耗电量增大。有一个统计数据说明：在数据中心，你的建设成本其实只是总成本的10%～20%，更多的成本是花在将来的维护费用和电费上的。从物系层来说，布线企业大多数的产品都是无源产品，那我们凭什么说节能？事实上，我们所说的节能首先就是我们可以用最小的空间达到最大的应用，以节约空间。第二点也是最主要的，我们帮助数据中心在建设之初就规划好这些线缆，并且使用一些可管理性的产品。如果不这样，天花板、地板都会成为密密麻麻的蜘蛛网，时间一长就会乱，会阻止冷热空间的对流。当空气被阻隔时，你就不能达到很好的物理制冷效果。一旦设备升温，就会耗更多的电量。这就是我们所说的物理层的节能减排。我们打造的标准的数据中心其实是这样的：屋子两边的热空气从上往下，冷风由制冷设备从正中间的地板吹出来，形成整个空气的循环系统。服务器都应是背对背，而不是面对面的，也是为形成这样一个循环。

我们做的机柜，门孔是传统门孔的两倍，主要帮助空气流动。当然很多人说这很简单，但泛达是细微之处见功夫。之前，思科的技术工程师也跟我们交流过，他们发觉往往在一个数据中心里，因为你用的是一排机柜，里面有很多交换机，它们之间是以机柜的隔板相隔的。他们发觉问题在于当热风过来的时候，理论上应该冷风进去，但热风出来以后往往跑到另外一个机柜里，另外一个机柜要冷风，实际上是隔壁的机柜的热风进去了，因为它们靠的太近。所以我们针对思科客户的这样一个反馈，根据思科提供给我们的意见，我们在这上面又做了改进，有一个空气倒流槽。

辅助好管家

通过对IT经理做过的调查，他们反映在数据中心的结构化布线这方面，最令他们头疼的是可管理性问题。

刘保华：对于即将建设数据中心的企业，泛达公司如何帮助IT经理管理好他们的数据中心？

Michael DSmith：可管理性非常重要，我们有一系列的措施来帮助IT经理做一个好管家。例如，我们有一些物理层的电子配线架系统，能够帮助客户自动、时时地记录每一个连接的变化。同时，每一个变化都会在电脑上自动更新，而不需要客户任何反馈；有任何变化，系统也会以电子邮件或者短消息的形式通知IT经理。

另外，可能并不是每个客户都能承受电子配线架的成本，它的价格可能是普通的配线系统的三四倍。对此，我们会有比较经济的物理解决方案，第一个就是色彩化、模块化管理，我们的跳线有六种颜色，我们的模块有11种颜色；第二个，泛达的解决方案可以打印标签，即通过桌式打印机和手提式打印机打印标签。我们一般建议客户，比如说一个简单的应用，如果我喜欢红色、绿色和**，就可以用红色代表数据，绿色代表语音，**代表备份。比如说刘总编你的工位是在A大楼二层的第三个桌子，那可能我就在机房和在你的应用点的面板上（在你桌子上有一个面板输出口）打上A-2-3的标签。如果你的电脑发生宕机，IT经理能以最快速度找到原因。

另外，安全性的管理从一开始就特别重要。我们遇到过美国的一家保险公司，它的网络设备在一次恶劣天气中被雷电瞬间击穿，但它仍处于保修期的网络设备却被厂商拒绝保修，为什么呢？因为用户的设备没有得到科学的接地，产品保修书中不承诺因安装不好导致的损坏。为了避免用户遭遇这样的情况，泛达就在接地上为客户考虑得很详尽。我们有一套集成的、已经和机柜完全合为一体的接地解决方案，以方便客户去运用。

刘保华：现在很多企业的数据中心都不是从零开始的，不是等着重新建立一个虚拟化数据中心。实际上布线也遇到这样的问题。如果想在一个传统的企业布线系统上，增加一些新的管理办法的话，他们如何提高这种管理能力呢？

Michael DSmith：如果一个现有企业已经有机房了，但是它希望有一个小的改造，让它更可管理、可维护，那么首先从物理角度说，模块不可能改，因为都是7×24小时连接的。我认为泛达在这方面就有些宜家家居的感觉了，你可以买一两件东西点亮你整个数据中心的环境。可以有以下几点可以做：第一，大多数国内客户都用的是白色模块，我建议可以用一下泛达的标签和打印机，重新对一些标识做一些新的界定。第二，我建议用户做一些接地。第三，建议使用一些以太网供电（PoE）的解决方案。如果机房的交换机本来就是普通的交换机，不是思科或北电的供电交换机，在这种情况下，你只需要加以太网供电的配线架。当你的跳线从思科的交换机出来之后进到我们的配线架，再从我们的配线架出去连到你的AT的时候，就带电了。这给了客户极大的灵活性和可管理性。第四，可以选择更新一些跳线，或者购买泛达的理线器。泛达的理线机不管对于光缆还是光纤，都是严格地按照弯曲半径的标准来制作的。

刘保华：你认为未来几年布线这块市场发展趋势是怎样的？新一代数据中心开始发展的时候，原来是分布式的布线，以后可能就是集中式的。你认为这对布线技术上的发展会带来什么影响？泛达为此做了哪些技术储备？

Michael DSmith：目前整个IT行业的潮流就是数据大集中，比如HP之前就把全球的53个数据中心整合成4个数据中心以真正实现可管理性和高效的安全性。在这个大背景下，各个厂商都有其相关动作去支持这样的行业趋势，比如刀片式服务器的产生、高密度的交换机的产生。但对泛达来说，我们认为新一代数据中心就是一个高集中、高密度、高带宽、高速率的7×24小时不间断运作的数据中心，我们要做的是一个可扩展性很强的新一代数据中心物理层架构。

所以泛达在数据中心相关的物理层解决方案里，会有包括万兆、光纤、6A在内的高带宽产品。我们正在研讨是不是也研究一些模块化数据中心的物理层架构，因为基于标准可以不断地添加模块来满足用户将来的需求。我们会常年保持与IBM、思科的商业合作，并持续将每年销售收入的10%投入到研发中，以保证我们在技术上于这个行业中永远领先。

战略投资中国

泛达公司是网络布线行业第一个在全球范围内推广客户体验中心的公司，并一直采取先培育市场、再推广品牌的战略，可见泛达非常重视对市场的培育和与用户的互动。在中国，泛达不仅已于2006年在上海成立了客户体验中心，并且计划将这套经验移植到北京、广州、成都，配合原有的销售办事处。同时，在中国，泛达建立了顶级联盟阵容（比如与思科、APC等公司的合作），为用户提供一体化基础设施方案。接下来，这家主营中高端产品的跨国布线企业将如何布局中国市场？

刘保华：接下来在中国市场策略上，泛达是怎么考虑的？

Michael DSmith：对泛达来说，目前有两条产品线，一条是中高端的产品，一条是中低端产品。但这不代表中低端产品不好，而是相对来说它们更能满足对数据安全性要求不那么高、对价格敏感度比较高的客户。高端市场往往是用户直接面对面的市场，这时需要我们能提供差异化的服务，包括更好的物流、技术支持、售前售后、全球能力以及好的战略合作伙伴关系等。我们现在的渠道架构就是你所说的亚直销。我们现在所有的产品都是通过分销销售，分销再卖给集成商，集成商集了方案之后再卖给最终用户。这是比较典型和传统的适应中高端客户的定位、销售模式。对于我们定义的中低端市场，我们目前正在做这样一个渠道计划，以配合相关的产品和解决方案。

记者手记：于细微处见功夫

细微之处，易于遗漏于指缝之间，但却往往成为点睛的最后一笔。

当年，已创下日销售量最高纪录的高露洁牙膏，苦苦思索如何让利润再上一个台阶。

一位员工“将牙膏口直径增加1mm”的建议，使用户更加方便，也轻松地赢过了许多复杂而庞大的促销计划。

关注细节，绝不是小家子气的行为，而是一种大气、成熟、严谨、沉稳的企业行为。重视细节，更显示出当今分工精细的社会的先进性。做一行专一行，是企业和社会人珍视的行为准则。

当整个行业发展处在从粗犷到集约型发展的道路上时，在数据中心和核心IT部门极力完成从成本中心到利润中心的转变时，有效地进行资源配置，科学地进行管理，合理地节约成本，本身就是一种贡献。

正如Michael DSmith所说，把机柜的通气孔再钻大一倍，设计好冷热循环系统，科学的接地系统，用模块锁锁住闲置的机器接口，色彩化管理，线缆标志打印机，这些都是泛达公司于细微之处见功夫的例证。

在数据中心的建设过程中，缜密地选择良好的综合布线系统，从物理层开始优化，确实能以良好的开始获得大半的成功。

绿色存储(Green Storage)技术是指从环保节能的角度出发，用来设计生产能效更佳的存储产品、降低数据存储设备的功耗、提高存储设备每瓦性能的技术。是一个系统设计方案，贯穿于整个存储设计过程，包含存储系统的外部环境、存储架构、存储产品、存储技术、文件系统和软件配置等多方面因素。。

H3C提出,通过总体规划、最佳实践方案设计、设备绿色功能管理等多个维度的绿色“创新”,为用户打造绿色数据中心。 信息系统的整合以及数据集中的不断深化,让国内企业的数据中心建设进入了一个新的发展阶段。在数据量大幅增长、衍生应用种类不断增加的情况下,数据中心服务器、存储、网络规模不断扩大,计算量、存储量、吞吐能力、传输能力快速增长,这对基础设施与整体运营都提出了更大的挑战。

尤其是在“节能减排”已经成为举国上下一致方针的大环境下,作为企业IT构件中对资金、人力、运行投入最高以及最主要的能源和成本消耗部分,“绿色”已经成为新一代数据中心发展的必然趋势,以节能减排为核心理念的绿色数据中心建设也成为了企业IT建设中的主要关注内容。

作为提供数据中心网络基础设施的H3C公司,已经将“绿色”贯穿到了其产品与解决方案中。在2009年年初,H3C发布新一代统一交换架构数据中心解决方案时,“绿色”就成为了该解决方案中的一个重要特性。现在,围绕数据中心IT系统的绿色目标,H3C已经全面展开了总体规划、最佳实践方案设计、设备绿色功能管理等多个维度的绿色“创新”。

H3C网络产品线副总裁孙德和指出,用虚拟化实现绿色已经得到了业界的认可。“传统数据中心建设中出于对扩展性和安全性的考虑,不同应用系统分层建设,这就形成了数据中心密集的服务器、存储与网络环境,但总体系统的利用率却并不高,而虚拟化则能很好地解决这些问题。”孙德和表示,“当然,问题的关键是如何通过解决方案让虚拟化真正落地。”

在解决绿色数据中心整体架构问题的同时,H3C还将目标瞄向了数据中心绿色设计的另一大原则―集成化。“之前,出于对上层应用的高速转发、应用优化、高级功能卸载与加速、加密等需求,数据中心的基础网络常常会挂接大量的安全和应用优化设备,这使得整体网络结构非常复杂、布局紊乱,同时对电源设计、系统布线、机柜空间、空调制冷也产生了额外的要求,并且在设备插接和电源转换之间产生了更多能耗。” 孙德和介绍说。集成化设计通过减少设备总量,降低设备使用所需的空间、机架、线缆、人力等资源,来实现节能减排的目标。

此外,要想让绿色理念深入到数据中心建设的各个角落,没有全面的创新意识与创新手段是无法真正实现既定目标的。实际上,针对数据中心节能环保的问题,H3C在产品设计与解决方案上都下了不少功夫,不仅掌握了产品绿色环保设计方法,还在系统、电源、散热、可靠性、认证等领域,为打造绿色数据中心提供了有力支撑。

英特尔IT部门是英特尔很多新技术的使用者和体验者,通过解读这些技术,帮助业务部门更好地理解新技术背后的价值。 许传朝:英特尔在全球有8万多名员工,并且有大量的数据中心,IT部门在英特尔扮演着什么样的角色呢

Diane:确切地说,英特尔在全球有6300名IT员工,支持全球81500名英特尔员工的日常工作,并管理着95个数据中心。每个英特尔员工都有电脑,大部分是笔记本电脑。由于工作的复杂性日益提高,IT容量和计算效率也在不断提高。我们的计算年复合增长率达到45%,储存年复合增长率是35%。由于视频等内容的驱动,我们的网络年复合增长率也超过30%。所以英特尔IT部门目前也有一个很重要的工作,就是实现绿色IT和可持续性发展。

许传朝:作为一家创新性的高科技企业,英特尔有很多非常好的技术和服务,IT部门是如何更好地利用这些来服务英特尔的业务发展的

Diane:英特尔IT部门是英特尔很多最新技术的使用者和体验者,我们的任务就是首先试验并解读这些技术,帮助业务部门更好地理解新技术背后的价值,帮助其他部门更好地部署和应用最新的技术,同时也向同行们分享我们的经验,帮助大家一起发展。

以英特尔固态硬盘技术和英特尔博锐处理器为例,我们就在英特尔内部大力推广。固态硬盘(SSD)比传统硬盘速度更快,可靠性更高,我们发现使用固态硬盘可以降低 IT 成本,同时提高电脑性能和员工的工作效率。未来,我们所有的笔记本电脑都将采用固态硬盘。博锐处理器技术则能让IT部门人员远程完成过去必须到现场才能完成的任务,为了提高整个企业内的工作效率,我们实施了四个高优先级使用案例:远程配置、功耗管理、远程诊断及维修,以及远程诊断本地维修。此外,我们还开发了支持工具,帮助IT服务台确定和显示博锐处理器技术的使用环境。

绿色IT的排头兵

英特尔IT部门是一个藏龙卧虎的地方,通过IT来提高公司的效率,并带动全球能源消耗的减少。

许传朝:你提到了绿色IT和可持续性发展,英特尔IT部门具体是怎么做的

Diane:我想最重要的是使用科技,用科技来提高我们做事的效率。以管理英特尔的数据中心为例,我们不断努力减少数据中心的数量,提高它们的效率。全球2%的能源消耗来自于数据中心,另外98%的能源消耗也可以通过高科技来减少。

英特尔IT部门有自己的可持续发展框架。作为IT部门,我们贡献了整个英特尔公司8%的碳排放,我们还要在2012年的时候,把自己IT部门的碳排放也减少20%。

目前,数据中心的服务器、存储、网络等设备,占了英特尔IT部门70%的二氧化碳排放量,还有24%的二氧化碳是由实验室排放出来的,另外的6%来自于我们办公室里的个人电脑、显示器以及任何需要插电的设备。因此数据中心是我们以后节能减排的重点领域。

但是说实话,要在减少20%碳排放的同时保持业务增长,难度是相当大的。为了实现这个目标,我们对自己提出了三方面的要求:第一,把目标在IT部门中明确表达出来,让所有IT人员都为之努力;第二,建立一个非常明确的衡量机制,来度量我们到底排放了多少二氧化碳,这样才能有的放矢地采取措施;第三,在减少碳排放的过程中,我们还需要一些创新。英特尔IT部门是一个藏龙卧虎的地方,通过大家的集思广益产生了很多好的想法。

许传朝:的确,将碳排放消耗降低20%的目标是很具有挑战性的。既然IT部门为此制订了相应策略,那么在具体执行过程中,还需要哪些具体措施来保证呢

Diane:我们采取的措施首先就是更新服务器,这是最重要的手段之一。根据摩尔定律,服务器的性能在不断增加的同时使能耗下降。我们2005年的时候制订了服务器更新的策略,每当服务器到了4年的寿命,就用一台新的服务器来替换。我们替换的比例是15:1,用一台新的服务器来替换15台旧的服务器,通过这样的比例我们就可以把整体的能耗降低90%。2009年,我们又用基于英特尔至强处理器5500系列的服务器更换了超过18万台基于单核处理器的服务器。如今,我们把二氧化碳排放量减少了4万吨,其中的75%是通过更新服务器达到的。

第二个措施是虚拟化,我们通过专门的技术工具来检验所有英特尔内部的服务器使用率,这样能够查出哪些服务器在真正干活,哪些在闲置。在2010年,我们加快了对办公室和企业环境中服务器的虚拟化进程,并继续开发我们的企业专用云计算。我们的目标是提高基础设施效率以及快速响应不断变化的业务需求能力。我们关注的主要领域包括增加虚拟服务器与物理服务器之比、为开发和简单应用创建自助网站、缩短服务供应时间和提供能耗等级报告来简化与服务器容量相关的决策制定。到目前为止,15%～20%的服务器已经实现了虚拟化。由此提高了服务器利用率,降低了硬件成本和能耗,增加了投资回报,更快地响应不断变化的业务需求。未来几年,服务器的虚拟化比例将增加到70%～80%。

第三个重要的方法是采用云计算。我们会对网络进行优化,并利用高密度的刀片服务器,对服务器进行虚拟化整合,最终我们要把网络端口减少到之前的1/24。

最后,我们会在数据中心基础设施上做文章,例如关注数据中心的制冷问题。我们重新衡量了英特尔全球数据中心的能源使用效率,发现很多数据中心里的冷热空气交换效率很低,于是我们通过采用更具有效率的烟筒式排气系统来把热空气排出去,提高制冷效率,从而减少能耗。在以色列,我们就建立了一个完全符合LEED(领先能源与环境设计建筑评级体系)标准的绿色数据中心。底楼机房排出的热气,会被重新利用,用于整栋建筑的采暖供应,实现了能源的可持续性利用。

许传朝:英特尔在绿色IT方面做了很多工作。是否有一些措施来帮助其他企业和整个社会降低IT碳排放

Diane:英特尔作为IT领域的领先企业,有责任去帮助其他的企业更加有效、更加可持续地使用技术。英特尔参加了很多外部的论坛,从中推动绿色标准的建立。英特尔是“绿色网格”(Green Grid)的成员,绿色网格花了很多精力来帮助定义一个数据中心是否高效。正如我之前提到的,绿色的第一步是要了解哪些是能耗的来源。绿色网格定义了PUE(Power Usage Effectiveness,能耗使用效率),用来衡量到底多少能源变成热量,多少能源用在了实际的工作上。现在PUE变成了一个业界标准,所有公司都可以拿来衡量数据中心效率是否达标,哪些工作还需要做以提高效率。英特尔和谷歌等企业联合成立了气候行动组织(Climate savers)我们和美国环境署(EPA)一起制定了一些环境方面的标准,帮助人们提高他们的环境保护意识和碳足迹减少的共识。在中国,我们做了很多努力,也和当地政府、学术界来推动绿色IT。

打造企业的价值中心

英特尔IT部门的任务是把英特尔的技术创新转化成实际应用。把技术创新在实际中变成企业的价值和利润,是IT部门为公司服务的重点。

许传朝:我记得英特尔总裁保罗•欧德宁曾经说过,IT部门是为英特尔创造业务价值的重要伙伴――支持英特尔业务增长,帮助提高生产力和效率。你能否介绍一下,英特尔IT部门的具体做法

Diane:作为英特尔IT部门,我们的任务是把英特尔的技术创新转化成实际应用。把技术创新在实际中变成企业的价值和利润,是IT部门为公司服务的重点。

通过与英特尔员工密切合作,英特尔IT部门提供了社交计算技术、视频会议技术以及移动互联技术等众多当前先进的技术,改进了企业内的协作以及全球员工之间的通讯。现在,英特尔的员工可以利用智能手机访问企业数据,只要是获得安全资格认证的手持设备,都能访问企业电子邮箱、日程表和联系人信息。我们还在鼓励英特尔员工更多地使用视频会议技术,通过统一通讯工具来提高员工的工作效率。据估计,与使用传统语音邮件相比,统一通讯已帮助英特尔节省了100万美元的相关成本。

许传朝:英特尔已经把IT部门从成本中心转换成价值中心,但很多中国的企业老板并不这样认为。作为一个CIO,你是如何看待IT部门从成本中心向价值中心转变的

Diane:我告诉英特尔IT部门的员工,我们做的每一件事情都要和公司有关联。作为CIO我也要考虑到我们的投资回报,因为我们的资金来源是CFO,所以我们要向CFO展示投资回报是怎样的。

例如在2006年,从芯片设计到交付工厂生产每天需要92万计算小时,并需要持续25天。那么今天由于芯片的复杂度大大提高,每天要花费121万小时计算时间,如果我们没有持续改进IT环境,我们可能需要315天才能完成新设计。

但实际上,经过英特尔IT部门与芯片设计团队合作,大大提高了计算服务器效率。在设计Sandy Bridge处理器时,设计部门服务器的负载达到了前所未有的程度,平均利用率增加至85%。经过调整设计流程、根据需求为服务器分配任务来提高生产能力后,在现有计算能力上解决了平均20%的额外计算需求。此外,我们还利用大量服务器运行互动计算应用。英特尔IT部门的高性能计算(HPC)环境帮助英特尔将45纳米处理器交付时间从25天缩短至10天,并为英特尔带来4472万美元的价值。有了这些数据,我就可以告诉CFO,IT部门成为价值中心是完全可行的。

CIO感悟

不要怀疑IT部门的价值

作为英特尔这样的创新公司的CIO,Diane认为自己现在的岗位是“令人兴奋的,并且是非常幸福的”,因为在这样一个工作岗位上能够知道企业核心价值在哪里,知道公司运营基础是什么。而且作为先行者,自己往往又是“第一个吃螃蟹的人”,成为各种创新技术的第一批使用者,之后还要将它们推广到企业内部,教会其他的员工来使用这个技术。在Diane看来,这个过程会让人产生成就感。

“IT部门的价值是毋庸置疑的。”在英特尔,IT部门所做的工作与四个领域密切相关:首先,IT会提高员工的工作效率和整个企业的生产力;第二,IT能够帮助业务部门业务增长,可以给它们提供技术支持;第三,IT能够帮助企业提高整体的运营效率,获得更多的利润并削减成本;第四,IT部门通过英特尔各种技术的创新来提高自己IT部门运营的效率,让企业高效运转。(文/汤铭)

采访手记

阅历丰富的CIO

“当我从业务部门转到IT部门的时候,我当时的第一感觉就是好兴奋,因为我能第一个使用这么多好的新技术来支持业务部门。”作为在英特尔公司工作了25年的一名员工,Diane有着其他企业CIO无法比拟的经历。她在业务部门工作了23年,她曾经身兼数职,包括服务器平台组总经理、企业服务器分公司总经理,在加入企业总部之前,Diane还曾担任工程及移动产品集团的总监,负责英特尔移动处理器及芯片业务。如此丰富的经历,让Diane对IT的发展有着清晰的认识。

Diane认为,一名成功的CIO最需要了解企业的业务价值和核心竞争力所在。现实中,很多CIO都是IT方面的专业人士,并一路走过来的,他们可能对自己公司的其他业务不是很了解,这样就会大大限制他们对公司的价值贡献。

Diane和她的团队曾经做了这样的尝试,他们邀请英特尔自己的员工,让他们在自己的iphone手机上安装公司的E-Mail系统,或者是日历系统,结果发现员工对此反映非常好。这样对于他们而言,这些设备既可以在家里用也可以在公司用,员工和企业之间实现了一个双赢的结果。“作为一个CIO,我很高兴我们能够在这些领域大展身手。”(文/汤铭)

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