调查IT行业一个公司的软件架构包括所需要的 *** 作系统、web服务器、应用服务器、数据库、集成开发环境等

调查IT行业一个公司的软件架构包括所需要的 *** 作系统、web服务器、应用服务器、数据库、集成开发环境等,第1张

Step1情景概要

Hello,小伙伴们,昨天跟大家分享了JAVAEE企业级应用开发中大家耳熟能详的概念-三层架构,那么有的小伙伴可能就会有疑问了,这种代码书写方式我每天写这些web项目时都是在采用该方式呢,北京IT培训发现那跟我们所接触的MVC有啥区别呢,借着这样的疑问,我们今天聊聊我们程序员们在开发时经常提到的MVC。

Step2问题浅析

在开发中,我们可能总是不经意间就将三层架构与Mvc混为一谈,殊不知它俩并不是一个概念。下面我来为大家揭晓我所理解的一些“真相”。

三层架构:通常意义上的三层架构就是将整个业务应用划分为:界面层(UserInterfacelayer)、业务逻辑层(BusinessLogicLayer)、数据访问层(Dataaccesslayer)。区分层次的目的即为了“高内聚低耦合”的思想。

MVC:全名是ModelViewController,是模型(Model)-视图(View)-控制器(Controller)的缩写,一种软件设计典范,用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码,将业务逻辑聚集到一个部件里面,在改进和个性化定制界面及用户交互的同时,不需要重新编写业务逻辑。

哈哈,看过概念感觉有点晕晕的,那具体该怎么去理解它呢

Step3回归代码

在步骤二中对于三层架构与MVC的概念性问题做了一个解释,当然对于我们程序员来说概念神马都是浮云,只有代码才是我们的钟爱,接下来我们来具体来看看通过代码怎么去理解两者区别。同样还是借助我们昨天的用户登录场景来分析。

在没有分层的情况下,也没有MVC概念的前提下,我们想要通过服务器端给浏览器响应一个登录页面。

本方案对于企业管理的作用和价值

随着现代社会中企业对IT系统的使用越来越深入和频繁,如何管理好企业的IT系统成为不可忽视的管理议题。如果在IT建设过程中缺乏总体架构和规划,企业将在IT管理上面临众多的挑战。比如:业务越来越复杂,IT系统越来越庞大;难以统筹地管理;看不清楚IT建设的现状,更谈不上合理规划新的IT建设;企业内IT和业务沟通困难,业务人员用不好系统,IT人员服务质量也不高。

企业架构(EnterpriseArchitecture)是对构成企业的所有关键元素和关系的综合描述。它是一个用于描述和分析企业的现状,并对企业做出合理诊断和规划的方法。企业架构就类似于医学上将人体构造分解为骨骼、肌肉、血液等组成部分,既考虑每个部分的成分,也考虑这些部分是如何结合并协同工作的。它是现代企业用于自我分析和自我管理的工具。

单纯地从IT的视角管理IT系统让许多企业深陷管理困境,解决问题也是按下葫芦浮起瓢。实际上,IT的服务对象是企业的战略、组织、流程等一系列的要素。因此对IT的管理如果不考虑这些要素,那就会理不到头绪,产生诸如系统庞大并与业务脱节等症状。因此,需要通过企业架构的管理思想来管理IT架构,并实现如下价值:

1)理清IT架构,明确IT管理现状

IT架构管理对于企业来说,首先是需要“理清楚”然后才是“管起来”。与IT架构相关的内容既包括企业的业务流程、信息数据、应用功能、服务器和网络等管理要素,也包括传输类型、控制方法、管理策略、开发技术等技术层面的要素,合理清晰地梳理这些内容并了解相互管理,才算是帮助企业真正明白目前IT管理的现状。

2)分析企业现状,找到IT管理的可改进点

如果说明确IT管理现状是企业对自身的一个审视和了解,那么IT现状分析就是企业对自身的“望闻问切”。通过对企业流程与应用系统覆盖度的分析,我们可以知道企业IT应用主要存在于企业哪些地方,而通过对企业流程与应用系统冗余度的分析,我们又可以知道企业IT系统之间存在的功能重复或冲突集中在哪里。

当然,企业IT分析同样不能零散的开展,因此需要有一个整体的分析设计体系和科学的分析设计方法,本方案基于在流程分析领域一直处于世界领先地位的ARIS平台,提供了一套在IT架构现状分析上成熟的方案。

3)合理地规划与改进IT建设

以往的IT规划往往从IT系统本身出发,或借鉴国际先进的经验,或追求新的产品与技术。而一个真正适合企业的IT规划既要有适度的前瞻性,又要能够贴切地满足企业战略和企业的生存环境。否则就像在水下穿了一件太空衣,虽然外表光鲜亮丽,但实际上花费巨大却没有解决实际问题。

企业架构下的IT规划强调的是从企业战略出发,首先规划业务架构层,然后延伸到应用架构和数据架构,最后结束于企业的基础设施架构,其中包含战略、流程、系统功能、模块、数据、数据接口、系统实例、应用机房、网络信息和技术细节等等各种管理要素,可以说是对企业IT建设的量体裁衣。

4)完整地管理IT资产与技术

仅仅规划和实施IT系统是远远不够的,大多企业在实施IT系统后,更重要的是运维和管理IT系统。在这样一个层面上,IT系统无疑于企业的IT资产。结合IT服务管理标准和企业资产管理的思路来统筹的管理IT系统,也是企业架构可以发挥力量的地方。

同样,企业里面往往也有专门管理IT配置的工具(CMDB),但这些工具往往又忽略了企业业务与战略和IT之间的关系,如何将这些内容集成和统筹地管理,也是企业架构管理思想所考虑的内容。

借用企业架构的管理思想来管理IT架构,将保障IT系统不再与现实脱节,也不再落后于战略和业务的发展。IT系统将像企业的设备等重要物质资产一样有效地管理起来。

基于企业架构(EA)的IT架构管理解决方案及其交付物

在企业架构(EnterpriseArchitecture)的管理方法中,IT的规划需要与业务的需求统筹地管理起来。因此,一般将企业的IT架构划分为四个层次:

业务架构层:包含企业的战略、组织与流程等业务相关的架构,主要用于分析业务的驱动与业务的需求。

应用架构层:包括应用系统,系统功能,系统接口,相关应用的服务等,主要用于从业务层面将需求层层分解为系统的功能。

信息架构层:包括数据体系,数据架构,数据实体等于信息数据相关的内容。由于数据是流程流转的实体,也是应用系统需要实现的功能载体,因此对数据的设计需要与应用和业务层进行统一。

基础架构层:数据的存储实体,系统实例,硬件设备,软件技术等等属于企业基础设施的内容,需要按照资产管理的模式进行管理。

企业架构中的IT架构的四个层次

如何基于企业架构进行IT应用功能的规划?

交付物一:搭建从贯穿IT架构的模型体系

企业架构就是对企业各个管理要素以及关联进行管理的过程。因此我们对IT架构的管理,需要将企业如下要素进行统筹地梳理与整合,并形成模型体系。

战略:通过BSC战略模型梳理企业战略与目标。

流程:通过增值链与EPC模型梳理企业的流程架构与现实业务流程。

功能:通过流程步骤梳理系统所因提供的应用功能。

系统:通过应用系统架构模型梳理系统类型与模块。

基础设施:通过系统与系统实例,梳理系统所存储的相关硬件与设备等基础设施。

资产:通过整理相关资产获得资产的生命周期。

资产集:通过整理资产并分类获得完整的资产集合。

架构生命周期:管理各个业务单位的IT架构的生命周期。

企业架构各个层面的整理

交付物二:企业架构现状评估与分析报告

企业架构的IT架构现状评估与分析方法是以企业架构方法论作为理论依据,分析企业的各个架构元素和架构元素之间的关联性,例如:应用系统架构下应用系统的岛屿数量和程度,以及应用系统对业务流程的覆盖率。然后对现状的业务进行科学地诊断。

采用目标分解与纬度分析方法开展。分析包含一个总体目标,按照多视图分解到多个分目标,每个分目标包含多个分析指标,而每个分析指标都有相应的定性分析方法和分析结果。沿用的分析手段采用了平衡积分卡的思想,便于企业长期使用。

使用ARIS模型与ARIS工具对于模型的统计分析功能来完成分析工作。由于前期的建模工作有了大量模型成果,一些关键的数据分析可以通过模型来开展,例如:流程的应用系统覆盖率。在模型真实的情况下,此类分析能够很精确地反映企业架构管理现状。因此为了达到更准确的效果,还将对模型的真实度加以评估。

应用系统架构良好支持业务代表了企业架构下应用系统架构建设的质量。应用系统的建设为业务信息流的自动化提供技术平台,并业务流程的标准化提供支持,可以说,企业应用系统建设的主要目的就是为了业务服务。应用系统架构的建设也是建立在IT的基础设施之上,因此对它的规划将直接影响IT基础设施的需求。应用系统架构良好支持业务流程需要在良好地支撑流程需求和数据运作的基础上,还要保留有良好的系统集成性和可扩展性。因此,应用系统对业务流程流程执行过程,数据流转过程的可服务性是很重要的。在此基础上,多个应用系统之间的系统接口和架构方式也是需要关注的。

基于ARIS平台的企业架构分析与评估结果示例

交付物三:经过合理规划的TO-BE的IT架构

在IT架构管理的整体下,如何通过对业务的变更获得系统的变更方案?博阳咨询推荐IT城市规划(ITCityPlanning)的规划方法。

IT城市规划方法

在IT规划中采用ARIS的信息系统视图(IS视图),可以作为层次与层次之间转换的媒介。在ARIS中,IS视图中的对象类型必须放在功能和应用系统之间,这样便拓展了ARIS中的功能视图。如同各种功能一样,IS的元素与不同的结构相连接,出现在ARISHouse模型的常见视图中。这些扩充主要与流程视图和数据视图相关。在下面所述的IS视图中,涉及来自于ARISHouse模型的功能和流程视图中,用来描述IS元素之间的关系的模型类型,或者在其它ARIS视图的背景下,用来详细描述IS元素的模型类型。

交付物四:IT资产与IT架构的生命周期平台

对系统的功能进行规划后,不可忽略地就要考虑系统的实施过程。但对于完整的IT架构来说,系统从规划到实施,再到使用与维护,直至淘汰,是一个完整的生命周期。因此把系统当做IT的资产来进行管理是可以覆盖到系统的完整生命周期。

系统实施周期的评估过程

系统评估的方法有很多种,博阳咨询建议对规划好的系统以及系统模块按照成熟度与重要性进行评估,便可以知道哪些系统需要先期建设,哪些后期建设,有一个良好的系统引入的过程。

系统生命周期的评估过程

同样,系统一旦建设完成,系统的管理与评估工作远没有结束。需要持续地通过对系统功能满足程度的评估,不断地获取系统是否要升级或者淘汰的预期,保证系统能够时刻满足业务需求。这也是IT架构管理中持续改进的建设环节。

这些软件架构可以按照一个从客户端到服务器端的顺序来介绍

1,客户端,通常为windows系列的 *** 作系统,少数为Linux以及Mac的。

2,web服务器,一般为IIS或者apache,如果有中间件,通常采用中间件集成的web服务器

3,中间件, net系列的通常作为windows服务器组件而存在,java的要自己另外安装,通常有tomcat, jboss, weblogic, websphere等等

4, 数据库, mysql, MS SQLServer, Oracle, DB2等等

5, 服务器端的 *** 作系统,通常为Windows Server, Linux Server(Redhat/Suse/Fedora/CentOS/Ubuntu等), Unix(Solaris, AIX, HP-UX等)

6,开发环境,一般有Visual Studio,Eclipse等

企业架构方法一直强调对组织的业务、应用、数据和技术架构进行全面、正向的设计,从而实现组织战略和业务对准,以及业务和IT的对准。但是很多项目都很难真正做到这一点。其原因有三:

对架构的理论掌握不到位。 学习TOGAF有助于建立架构思维,但还远远不够,即使通过了TOGAF鉴定级认证,也需要通过具体的项目实施,不断反思TOGAF的内容,并加以剪裁和补充才能逐步形成具体的架构项目实施方法。

缺乏合适的落地方法和工具。 架构强调正向设计,业务、应用、数据和技术架构是从上至下的正向推导,和从下至上的反向承接关系。这就要求在架构项目开始之初,就要规划出架构项目完整的技术路径,并设计出绝大部分项目过程中使用的工具和模板,通过工具和模板保证各个架构之间的逻辑关系,确保各个架构域之间的承接落到实处。

需要项目实施顾问较高的能力。 无论架构项目的边界和范围是何种程度,都要求架构实施顾问具有全局思维,既要懂业务,还要懂IT,能高屋建瓴搭建逻辑蓝图,也能深入细节挖掘问题。有些还需要有项目所处行业的背景知识和技能经验。

我们没有寄希望于通过一篇文章或者一个视频就能全面提高架构师的各项能力。事实上,对架构理论的升华和个人能力的提高,都需要在实践中不断磨练,通俗的说,跳进去的坑多了,跳出来的能力就提高了。但是架构正向设计还是有方法和工具的,这些工具对各行各业都有可参考和可借鉴作用。

今天介绍的这家企业属于典型的产品研发型企业,主要从事大型复杂产品的研发。众所周知,复杂产品的研发过程必须不断通过仿真、计算和试验来验证研发理论的正确性,确保设计的结果满足原始需求,并掌握产品的最终性能指标等。产品的研发和试验紧密耦合,过程中采用了大量的三维数字化协同设计与制造技术、基于模型的系统工程(MBSE)技术和数字化仿真运算技术等。

本项目的特点就是通过架构方法,全面构建了业务架构、应用架构、数据架构和技术架构。全面定义四个架构域的项目并不多见,这种项目更需要注重各个架构域之间的逻辑推导和验证关系。

我们在项目论证阶段就规划了各架构域之间的联系(见下图)。从业务架构出发,定义了业务组件、业务数据交互关系和需求测度模型;在对业务组件的功能范围和企业应用集成现状的基础上,设计应用架构,给出了信息化需求目录、业务/数据UC矩阵、应用组合目录和应用交互关系;在对业务组件的数据主题域和数据对象分析的基础上,设计了数据架构,定义了概念数据、数据/应用UC矩阵、数据/业务UC 矩阵、和分析数据主题定义;最后通过对应用架构的应用系统部署情况和数据架构的数据分布情况、数据频率等,定义技术架构,形成了平台分解图、技术标准目录、、技术谱系目录、应用/技术矩阵、环境和位置图等。

      一、业务架构

业务架构工作主要目标是根据企业战略愿景,分析业务现状,识别现有业务能力及问题,提出业务改进需求,设计目标业务架构。项目在梳理AS-IS业务架构时,采用5W1H调研表调研信息,同时参考管理程序文件,依据业务组件归集原则,进行现状的组件梳理,并将组件与研制阶段进行对应。同时在梳理业务组件的前提下,通过业务组件的串联形成流程图。

在设计TO-BE业务架构时,通过业务需求分析,并参考外部标杆,识别需要完善或新增的业务组件,形成未来业务组件总体视图。对于发生变化的业务组件,具体变化要求将在业务架构差距分析部分进行详细描述。

在业务架构设计过程中,使用的工具方法包括《5W1H表》、《业务架构差距分析矩阵》等,为应用架构、数据架构和机会及解决方案、迁移规划提供输入。

二、应用架构

应用架构工作主要目标是根据企业现状应用架构需求及业务架构中的数据流分析结果,设计目标应用架构。应用架构的设计起源于5W1H业务调研表中的信息化需求(这是在业务架构设计时就预留的指导应用架构设计的接口)。同时结合业务组件的五要素定义等,以及对现有信息系统进行现场调研了解信息化应用现状,通过分析得出现状应用架构。业务架构和应用架构的设计联系见下图。

为了进一步了解应用对业务的支撑情况,需将梳理出来的AS-IS应用架构与AS-IS业务架构做出对应关系分析,了解当前信息化支持情况,和尚无信息化条件支撑的情况,为设计TO-BE应用组件的输入。

设计TO-BE应用架构时,需要对信息化需求进行归集并进行功能分析整理,同时利用业务/数据UC矩阵进行应用边界划分和数据流转设计。

在应用架构设计过程中,使用的工具方法包括《业务/数据UC矩阵》、《应用架构差距分析矩阵》等,为数据架构、技术架构和机会及解决方案、迁移规划提供输入。

三、数据架构

数据架构工作主要目标是根据企业现状数据架构需求及业务架构中的数据流转,设计目标数据架构。

确定AS-IS数据架构有四个步骤,包括对现有业务调研,整理业务涉及到的指标,形成主题分析数据;通过业务/数据UC矩阵中数据类,确定AS-IS数据架构中业务数据;基础数据中以主数据为核心,根据主数据特征,确定主数据。分析主数据的属性,确定主数据的元数据。根据主数据的编码规则,确定编码数据;最后形成AS-IS数据架构图。

设计TO-BE数据架构也分为有四个步骤,包括根据指标体系,定义TO-BE主题分析数据类别;根据5W1H调研中对业务数据的需求,结合AS-IS数据架构中业务数据确定TO-BE数据架构中业务数据;在没有业务数据重大变化的前提下,基础数据保持相对稳定;最后推导TO-BE数据架构图。

在确定TO-BE数据架构和AS-IS数据架构的基础上,运用差距分析矩阵,比对AS-IS数据架构和TO-BE数据架构,确定差距,为机会及解决方案、迁移规划提供输入。

四、技术架构

技术架构工作主要目标是基于现状技术架构、技术标准、业务/应用/数据架构要求,设计目标技术架构。梳理AS-IS技术架构,形成平台分解图和技术谱系目录。

平台分解图主要描述支持信息系统架构运行的技术平台,该图涵盖基础设施平台的所有方面,并提供组织技术平台的概述。技术谱系目录是识别和维护组织在用的所有技术的列表,包括硬件、基础设施软件和应用软件。技术谱系目录是建立其余矩阵和图所依据的基础。

设计TO-BE技术架构时,在AS-IS技术架构基础上,重点考虑新增业务场景或应用支撑,所需的制定技术解决方案(软硬件、网络等)、基础设备到达运行周期后所需的备选方案(删除数据或新增设备)等,设计TO-BE技术架构。

五、机会解决方案及迁移规划

机会解决方案及迁移规划工作主要目标是分析业务架构、信息系统架构和技术架构提出的差距分析,设计工作包,并识别工作包相互影响和资源需求,确定优先级,设计迁移规划路线。

根据差距分析结果定义工作包,将业务架构、应用架构、数据架构、技术架构的差距分析结果进行归集汇总,并考虑实施约束(包括企业战略、资源约束、变革阻力等),然后对差距分析结果进行审查和合并,形成一个个工作包。

确定迁移规划时,需要先进行依赖性分析,并进行工作包资源评估。按照迁移规划模板,在迁移规划方案中,需要明确工作包的责任人、前置条件及具体实施路径。作为未来实施治理的输入。 

本项目依据TOGAF企业架构方法论,完成了面向试验业务场景的业务架构、应用架构、数据架构和技术架构,并制定了机会解决方案和迁移规划,按照TOGAF理论方法完成了架构设计的全过程,为架构实践提供了有力的实践案例。在项目中完成的TOGAF中定义的架构制品见下图。

如果想进一步了解本项目详细技术路径、实施过程、架构制品等内容,请关注企业架构实践案例系列课程。

10战略与管理   

IT管理者首先要战略视野和战略思维,要能够理解企业的战略,并使得IT的战略与企业战略匹配。在新技术深刻改变业务的时代,IT管理者需要有对未来的洞察能力,并深刻理解新技术如何影响并改变企业战略。为了支撑好企业战略,IT管理者需要管理好IT组织,所以必须具备一定的专业管理能力。作为一个变革的领导者,IT管理者还需要一些软性的领导能力,包括一些管理理念、管理思维和沟通技能等。

11 IT战略   

能够深刻理解信息化的内涵与作用,理解新的数字化转型方向,识别IT给企业带来的创新机会,能够制定务实有效的IT战略规划。

111信息化内涵与作用    

理解信息化或数字化的本质内涵及发展历史,理解国家在信息化发展方面的战略,理解信息化在宏观经济社会层面及微观企业层面的作用,了解产业数字化与数字产业化的趋势。

112 数字化转型

理解新的数字化技术带来的转型机会,特别是人工智能带来的智能化转型机会。能够识别转型中的主要风险,把握转型的正确方向。能够制定正确的转型策略与方法,包括敏捷及迭代方法。

113 基于IT的企业创新 

能够识别IT,特别是新一代IT给企业带来的创新机会,包括技术创新、业务创新、管理创新、产品创新和营销创新等。

114 IT战略规划

能够理解企业的战略,包括企业未来发展愿景和规划。能够识别企业业务中存在的主要问题及改进机会。能够根据企业和业务的战略制定IT战略规划,包括IT愿景、主要目标、主要工程、实施路径及治理模式等。

115 打造敏捷组织   

在VUCA时代,企业越来越需要敏捷地应对环境地变化。信息化和数字化需要快速敏捷地应对环境和业务的变化,从而打造一个敏捷的组织。SAFe和VeriSM等框架提供了一些可参考的学习内容。

12 IT管理   

既要掌握一些通用的管理方法,也要掌握一些与IT技术相关的专业管理方法。IT管理领域,包括IT项目管理、IT服务管理、信息安全管理和IT治理等,都已形成一些标准的框架与方法。

121 IT项目管理

在项目管理领域,国际上已形成PMBOK、PRINCE2两大体系。对于IT项目管理,可以采用其中某个体系,或者综合裁剪采用两个体系中的部分内容。

122 DevOps与服务管理

ITIL是IT服务管理领域的标准框架,目前已经发展到第4版,即ITIL v4。由于敏捷开发和快速迭代的需要,打破开发与运营的分割,促使开发和运营紧密结合的DevOps(开发运营组合)逐渐在改变传统的IT服务管理模式。

123 信息安全管理   

信息安全是三分技术、七分管理。ISO27001是信息安全管理领域的国际标准框架。随着业务数字化的发展,隐私与数据保护变得越来越重要。EXIN根据欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)制定的相关认证培训内容可以作为参考。

124 IT治理

IT治理的核心是要在IT相关决策和行动上控制风险,提交价值。合规性也是IT治理的一项重要内容。COBIT作为IT治理领域的一个流程框架得到了广泛采用。MIT关于IT决策的治理内容也得到了广泛采用。

125 数据治理与数据资产管理

区分数据管理、数据治理和数据资产管理的基本概念;掌握数据管理、数据治理和数据资产管理的基本方法,包括DAMA数据管理知识框架、主数据管理、数据治理框架、数据资产管理方法等。

13 领导力   

作为一个IT管理者,不仅需要一些技术和管理方面的硬技能,还需要人际沟通和带领团队方面的软技能。对人的充分理解、好的管理思维、良好的人际沟通等等都是软技能的重要内容。

131 IT管理者领导力

IT管理者领导力是IT管理者带领团队的能力。谦虚、博学、诚信等都是IT管理者应具备的个人素质。IT管理者需要在战略视野和横向视野,沟通能力和协调能力等方面修炼自己的领导力。

132 中西思维与管理哲学

在大量接受西方标准管理框架的同时,IT管理者还需要理解东西方传统文化所带来的不同思维特征与思维模式,如西方文化更重视结构和流程,东方文化更重视整体和结果;西方文化更偏重逻辑思维,东方文化更偏重形象思维。

133 高效沟通   

作为一个IT管理者,尤其是技术出身的IT管理者,如何更高效和有效的沟通非常重要。金字塔原理中的“打桩子”和“先结论再论据”等表达技巧值得IT管理者好好修炼。好的沟通心态和好的沟通技能,是高效沟通的前提。

20业务与流程   

懂业务是IT管理者的关键成功因素之一。对于所在的企业,IT管理者需要理解企业的业务流程和管理流程,还要了解相应的行业知识。在某种程度上,优秀的IT管理者应该比某些具体的业务人员更懂他的业务,因为IT管理者可以通过信息视角从一个更高角度去看清业务;优秀的IT管理者不仅知道他们业务现在是怎么做的,而且知道他们的业务未来应该如何更好地去做。

21 业务流程      

对于业务,IT管理者首先要能识别并理解企业的核心业务流程。对于一个制造型企业,其核心业务流程主要是“进销存”和“产供销”等。有关核心业务流程的具体内容主要有供应链管理、客户关系管理、电子商务、商业模式创新等。

211 业务流程管理   

IT管理者需要理解的业务流程管理内容包括:业务流程的概念,流程与工作流,BPM的概念及价值,BPM的实施,流程性组织,业务流程架构与IT。

212 供应链管理

互联网新零售时代对传统的供应链管理(采购、库存、物流、渠道等管理)带来了新的需求和挑战。物联网、大数据和人工智能等新技术给供应链管理带来了基于数据的精准化运营模式。

213 客户关系管理   

如何利用数字化手段对客户进行细分和有效管理,特别是在社交网络发达的互联网时代,如何通过消费者数据更好地经营客户。社交性CRM是这个时代客户关系管理的重要内容。

214 O2O与电子商务     

无论是电子商务,还是线上线下相结合的O2O与新零售,电子商务模式正在朝线上线下一体化的方向发展。微信吸粉、数字导购、智能体验、智能推荐等正在打造全新的消费体验。

215 商业模式创新   

什么是商业模式?商业模式的构成要素是什么?基于互联网的商业模式有哪些范式?商业模式创新案例分析。

22 管理流程      

除了核心业务流程,企业还有一些管理流程用于管理者的决策与控制,如财务管理、商业智能与决策支持等。

221 财务管理   

财务管理的主要内容包括:企业会计信息的作用,企业全面预算与财务资源配置,企业资金管理,企业成本管理与控制,企业财务共享中心的建设,财务报表分析等。

222 商业智能与决策支持

何为商业智能(BI)?大数据与商业智能,商业智能对管理决策的支持,商业智能项目的实施,大数据与商业智能案例分析。

23 行业与企业业务知识   

虽然做IT管理者工作具有跨行业的通用性优势,但是了解其所在行业和企业的业务知识,是真正做好一个IT管理者的重要基础。

231 行业业务洞察能力   

对行业业务知识要有足够的了解,特别是对行业的主要业务模式、核心业务流程、市场竞争格局等的了解。

232 企业业务洞察能力   

对企业业务知识要有足够的了解,特别是对本企业的业务模式、核心业务流程、市场地位、核心竞争能力、主要问题及发展战略等的了解。

233 业务创新能力   

对新技术如何改变本行业和企业有深入理解,如制造业需要深入理解的工业互联网与智能制造,政府部门需要深入理解的互联网+政务服务,金融行业需要深入理解互联网金融和金融科技等。

30技术与架构   

理解技术的整体架构和发展趋势是IT管理者的基本功之一。IT管理者对横向技术面的了解(如有哪些主要的技术?各自的作用是什么?他们之间的架构层级是什么样?)比他对某个纵向技术点的精通要重要得多。

31 架构能力      

IT管理者要了解技术的组成结构及匹配关系,能够根据业务需求识别出主要的解决方案架构和技术架构。架构思维和架构设计能力是作为一个IT管理者非常重要的能力。

311 信息化总体架构

信息化总体架构或企业架构(EA)主要描述了企业战略、业务和IT之间的匹配关系。TOGAF、FEA等架构框架中关于企业架构开发方法、架构参考模型等是IT管理者学习信息化总体架构的重要内容。

312 IT架构规划

IT架构规划主要是指应用架构、数据架构和技术架构(基础架构)等的规划设计。云架构、分布式架构、微服务架构等新的技术架构模式是IT架构规划的主要方向。

32 新兴技术      

云计算、大数据、物联网、移动互联网和新一代IT人工智能(深度学习)等新兴技术正在改变企业IT结构和IT应用模式。

321 容器云与微服务架构

Docker容器技术和Kubernetes分布式系统管理技术等的结合为原生云应用开发提供了强大的支撑。基于微服务架构的原生云应用开发已成为应用开发的新模式和新趋势。

322 大数据技术及应用   

大数据技术在存储、计算和分析等不同层面的技术组件及特征。大数据参考架构及技术图谱,大数据的应用场景及案例分析等。

323 物联网技术及应用   

物联网主要技术,物联网参考架构,物联网与边缘计算,物联网产业链,物联网发展趋势,物联网的应用场景及案例分析。

324 人工智能技术及应用

人工智能的发展历史,大数据与人工智能,机器学习与深度学习,深度神经网络(卷积神经网络和循环神经网络)算法,主要实用的人工智能技术(语音识别、计算机视觉、自然语言处理),人工智能在行业的应用。

325 区块链技术及应用   

比特币与区块链,区块链主要技术组合,区块链技术发展趋势,区块链技术的应用场景。

326 5G+AR/VR技术及应用 

5G+AR/VR的技术组合、技术特点,AR/VR的主要应用场景、AR/VR应用的策略等。

40实践与绩效   

IT管理者是一个实践性非常强的职业。IT管理者的价值需要在具体实践中去体现。IT管理者需要特别重视每一笔IT投资给企业带来的真实绩效,而不是为了技术而技术。

41 信息化实践   

他山之石,可以攻玉。CI0需要学习和借鉴其它企业案例进行学习。

411 信息化案例研讨

信息化案例有技术专题相关的,也有行业相关的,案例中的成功经验与失败教训等值得学习和借鉴。

412 沙盘模拟演练   

除了真实案例学习,IT管理者还可以通过好的沙盘模拟演练,体会企业经营管理中的物流、资金流和信息流,从而更深刻理解信息化在其中的作用。

42 信息化绩效   

信息化绩效体现在投资以及投资之后的项目建设及运营管理中。

421 IT投资管理

选择比执行更重要。IT投资决策的风险是整个IT生命周期中最大的风险。IT管理者需要有效的IT投资管理,包括投资决策的机制、投资决策的依据(业务案例分析、ROI分析等)。

422 IT绩效管理

IT绩效管理主要指IT项目建设中的项目绩效管理以及系统运行维护过程中的运营绩效(如平衡积分卡、关联绩效卡、KPI等)

423 IT业务协同

敏捷化时代,IT对业务需求的响应能力和响应速度同样重要,IT业务协同绩效管理即是考核IT对业务目标的贡献能力,IT项目建设、IT运维和业务部门之间的高效协同,是保证业务和企业成功的关键。

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