PMP-项目资源管理

1、扩大指标估算法

扩大指标估算法是一种简化的流动资金估算方法，一般可参照同类企业流动资金占销售收入、经营成本的比例，或者单位产量占用流动资金的数额估算。虽然扩大指标估算法简便易行，但准确度不高，一般适用于项目建议书阶段的流动资金估算。

2、分项详细估算法

对流动流动构成的各项流动资产和流动负债分别进行估算。在可行性研究中，为简化起见，仅对存货、现金、应收账款和应付账款4项内容进行估算，计算公式为：

流动资金=流动资产—流动负债

流动资产=应收账款+存货+现金

流动负债=应付账款

流动资金本年增加额=本年流动资金—上年流动资金

流动资金估算的具体步骤，首先计算存货、现金、应收账款和应付账款的年周转次数，然后再分项估算占用资金额。

1)周转次数计算

周转次数计算公式为：周转次数=360/最低周转天数

存货、现金、应收账款和应付账款的最低周转天数，参照类似企业的平均周转天数并结合项目特点确定，或按部门(行业)规定计算。

2)存货估算

存货是企业为销售或耗用而储备的各种货物，主要有原材料、辅助材料、燃料、低值易耗品、修理用备件、包装物、在产品、自制半成品和产成品等。为简化计算，仅考虑外购原材料、外购燃料、在产品和产成品，并分项进行计算。计算公式为：

存货=外购原材料+外购燃料+在产品+产成品

外购原材料占用资金=年外购原材料总成本/原材料周转次数

外购燃料=年外购燃料/按种类分项周转次数

在产品=(年外购原材料+年外购燃料+年工资及福利费+年修理费+年其他制造费用)/在产品周转次数

产成品=年经营成本/产成品周转次数

3)应收账款估算

应收账款是指企业已对外销售商品、提供劳务尚未收回的资金，包括很多科目，一般只计算应收销售款。计算公式为：

应收账款=年销售收入/应收账款周转次数

4)现金需要量估算

项目流动资金中的现金是指货币资金，即企业生产运营活动中停留于货币形态的那一部分资金，包括企业存现金和银行存款。计算公式为：

现金需要量二(年工资及福利费+年其他费用)/现金周转次数

年其他费用=制造费用+管理费用+销售费用—(以上3项费用中所含的工资及福利费、折旧费、维护费、摊销费、修理费)

5)流动负债估算

流动负债是指在一年或超过一年的一个营业周期内，需要偿还的各种债务。一般流动负债的估算只考虑应付账款一项。计算公式为：

应付账款=(年外购原材料+年外购燃料)/应付账款周转次数

根据流动资金各项估算结果，汇总编制流动资金估算表。

在测试项目管理中或编写测试计划时，经常需要对某个测试工作进行工作量的预算，很多时候都是凭个人的工作经验进行估算的，如能结合一些常规的估算方法，有助于估算的精确度。北京IT培训建议是网上找到的一些常规的估算测试工作量的方法：

1、Ad-hoc方法

这种方法下的测试工作量不基于任何确定的期限。工作一直继续直到达到一些由管理或市场人员预先定下的时间表。或者，一直到用完了预算的经费。

这种情况普遍存在于非常不成熟的组织，并且时常有100%的错误差数。

2、开发时间的百分比法Percentageofdevelopmenttime。

这个方法的基本前提是测试工作量依赖于开发时间/开发工作量。首先，开发工作量使用例如LOC或FP方法被估算出来，然后使用一些探索性的方法来限制测试的工作量。这种方法变化比较大而且通常基于以前的经验。

通常预留项目的总花费时间的35%给测试。5-7%给组件和集成测试18-20%给系统测试10%给接收测试(或回归测试等)

3、类比法(经验值法或历史数据法)

根据以前或相似项目(主要在项目性质，领域，规模上有相似)所积累的经验或历史数据来估算工作量。类比法估计结果的精确度取决于历史项目数据的完整性和准确度，因此，用好类比法的前提条件之一是组织建立起较好的项目后评价与分析机制，对历史项目的数据分析是可信赖的。需要收集以下相关的历史数据：在设计和实现阶段花费的时间测试工作的规模，例如用户需求的数量，页面数，功能点数据样式，例如实体，字段的数量屏幕或字段数量测试对象的规模，例如KLOC

4、WBS(workbreakdownstructure)估算法

将项目或产品分解为具体的工作，然后分别对各个工作进行时间估算，最终求和得出项目或产品的测试工作量/时间。

规划资源管理

定义：定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源。

规划资源管理的工具：

数据表现（层级型、责任分配矩阵、文本型）

确保每个工作包都有明确的责任人，确保全体团队成员都清楚的理解其角色和职责。一般有三种格式：层级型、矩阵型、文本型。

层级型组织图：是自上而下的显示各种职位和相互关系，有助于明确高层级的角色。 （OBS：公司组织分解结构）

文本型：适用于记录详细职责。

矩阵型：责任分配矩阵（Responsibility Assignment Matrix,简称RAM），是用来显示分配给每个工作包或者活动与项目团队成员之间的联系。

旨在所有工作落实到人，确保任何一项任务都只有一个人负责，避免职责混乱。确保人人有事做、事事有人做。责任分配矩阵的一个例子是RACI矩阵，每一项工作都只有一个A在负责。（R=执行（Responsible） A=负责（Accountable） C=咨询（Consult） I=知情（Inform）每项活动，可以有很多个R，很多个I，很多个C，但是只能有一个A）

组织理论

阐述个人、团队、组织单位的行为方式。

每一个团队、组织都有一套自己的潜规则，描述了人员在里面应该采取什么样的行动方式。根据组织理论灵活运用领导风格，以适应项目生命周期中团队成熟度的变化。

规划资源管理的输出：

资源管理计划

是项目管理子计划之一。是关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。包括：

识别资源

获取资源

角色和职责

项目组织图

项目团队资源管理：关于如何定义、配备、管理和最终遣散项目团队资源的指南

培训

团队建设

资源控制

认可计划：将给予团队成员哪些认可和奖励，以及何时给予

团队章程（班规；团队之间指责；有人乱来）

团队章程：为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件。

规定团队的核心价值观、行为规范和工作规则。使团队成员对什么行为可接受或不可接受的，建立和保持基本一致的认识。

团队章程应该由团队成员通过共同讨论来制定，而不能由少数人制定出来再强加给大家。团队章程对项目团队成员的可接受行为确定了明确的期望。尽早制定并遵守明确的规则，可减少误解，提高生产力。

讨论诸如行为规范、沟通、决策、会议礼仪等领域，有利于团队成员相互了解彼此重要价值观。规则一旦建立，全体项目团队成员都必须遵守。

估算活动资源

定义：估算执行各项活动所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量。

估算活动资源的工具：

自下而上估算

先估算每个活动所需的团队资源和实物资源，然后汇总，得出整个项目的资源需求。

估算活动资源的输出：

资源分解结构

是把整个项目所需要的资源按照类别、类型进行展现

获取资源

定义：获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源。

获取资源的工具：

谈判Negotiation

许多项目中，通过谈判完成人员分派，是组建项目团队最主要的一个方法。

项目管理团队需要与下列各方谈判：

1）职能经理：获得普通、一般资源。

2）执行组织中的其他项目管理团队：竞争特殊、稀缺资源。

3）外部组织、卖方、供应商、承包商等：获得特殊资源。

谈判：它的目标很明确，需要什么资源就和谁谈判

预分派Pre-assignment

事先选定已经分配到位的人，不由项目经理决定。

三种情况：

1）标书中规定了；

2）项目章程中说明，高层指定；

3）特定人员的专有技能，项目离开他就做不了；

虚拟团队Virtual Teams

有共同的目标，很少或没有时间面对面工作的一群人，比如有些人在国外、有些人工作班次和时间不同。

缺点：虚拟团队可能产生孤立感，团队成员之间难以分享知识经验，所以当采取虚拟团队的时候，沟通规划就非常重要。

获取资源的输出：

实物资源分配单

记录了项目将使用的材料、设备、用品、地点和其他实物资源。

项目团队派工单Project Team Assignments

记录了团队成员及其在项目中的角色职责 需要包含项目人员名称，相关的文件包括：

项目团队名录（directory）

项目组织图

进度计划

建设团队Develop Team

定义：提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效。

目标：个人能力的提高，提高团队凝聚力。建设团队是为了让团队成员更加有活力、更加有氛围凝聚力。

塔克曼团队发展阶段理论（阶段一般按顺序进行，但有时也会发生逆转或跳跃）：

A、形成forming–相互认识，了解项目情况与职责；相互独立，不开诚布公；（重新加新人，会回到该阶段）

B、震荡storming—相对独立，开始从事项目工作，对不同的观点和意见不能采取合作和开放的态度；

C、规范norming—协同工作，按团队需要调整各自的工作习惯和行为，相互信任。（一起协同工作了，并调整各自不好的）

D、成熟performing—有序工作；相互依靠，平衡高效地解决问题；

E、解散adjourning—完成所有工作，团队成员离开项目。

建设团队的工具：

集中办公Colocation

把项目团队成员安排在同一个物理地点工作，也称为紧密矩阵、作战室War Room。张贴进度计划，增强团队工作能力、加强沟通、培养集体感。

团队建设 （Team Building）

旨在帮助各团队成员更加有效地协同工作。

培训

培训包括旨在提高项目团队成员能力的全部活动，可以是正式的或非正式的，可以是计划内也可以是计划外。

1）计划内培训：项目团队缺乏必要的管理和技术技能，应该按资源管理计划中的安排来实施预定的培训；

2）计划外培训：根据管理项目团队过程中的观察、交谈和项目绩效评估的结果，来开展必要的计划外培训。

建设项目团队的输出：

团队绩效评价

随着项目团队建设的开展，项目管理团队应对项目团队的有效性进行评价。评价指标可包括：

 个人技能的改进

 团队能力的改进

 团队成员离职率的降低

 团队凝聚力的加强

事业环境因素更新 ？？？

管理团队（关注团队成员）

定义：跟踪团队成员表现，提供反馈、解决问题，并协调各种变动，以便优化项目绩效。

管理团队的工具：

冲突管理

在项目环境中，冲突不可避免。冲突的来源很多，不一致的需求、对资源的竞争、技术意见、个性等等。

成员之间对需求的不一致意见引发冲突；

对资源的竞争引发冲突；

个性不同引发冲突

冲突处理顺序：

i 首先依靠冲突者自己解决问题

ii 自己解决不了，依靠PM去解决（5种冲突解决方法）

iii 如果PM解决不了，只能再找他的直接领导协调解决

5种冲突解决优劣顺序排列：

合作/解决问题（面对）Collaborate/Problem Solve/Confronting：直面问题、引导各方达成共识，双方都满意；

妥协/调解Compromise/Reconcile：各退一步、双方一定程度上满意，比如去买东西时讨价还价，你说100，我说80，最后各退一步90成交；

缓和/包容Smooth/Accommodate：强调一致而非差异即求同存异、寻找共同点（有共同点）；

撤退/回避Withdraw/Avoid：从实际问题和冲突中退出，问题先不谈；

强迫/命令Force/Direct：利用权力来强行解决问题。（一般紧急情况使用）。

控制资源（只针对实物资源）

定义：确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。

确保所分配的资源适时适地可用于项目。

与管理团队过程关注团队成员不同，控制资源过程关注实物资源。

在对一个软件项目进行开发成本估算时，应该包括从项目立项直至项目研发活动结束所花费的资源总和，并且可以按阶段进行估算或测量。

软件开成本估算的过程可分为：估算规模、估算工作量、估算工期和估算成本这4个过程，最终确定软件成本。其中成本估算需要对直接人力成本、间接人力成本、间接非人力成本及直接非人力成本分别进行估算。　

1、估算规模

通常情况下，软件规模的估算是软件成本估算过程的起点。估算规模是后续计算软件项目的工作量、成本和进度的主要依据，是项目范围管理的关键，因此，在条件允许的情况下，应该进行软件项目规模估算。

规模估算时，要根据可行性研究报告或类似文档明确项目需求及系统边界。选择估算方法时，要依据项目特点和需求详细程度来决定。

若当前项目的需求不确定，可跳过这一环节，进入下个一环节。

2、估算工作量

软件项目工作量估算可采用方程法、类比法和类推法。

类推法：软件项目需求极其模糊或不确定时，如果有高度相似的历史项目，可采用此方法，利用历史项目数据来粗略估算工作量。

类比法：软件项目需求极其模糊或不确定时，如果有与本项目部分属性类似的一组基准数据，可采用类比法，利用基准数据来粗略估算工作量。

方程法：已经开展了规模估算的项目，可以采用方程法，通过各项参数来确定待估算项目的工作量。

项目工作量估算都应该采用两种估算方法来对估算结果进行交叉验证，以追求估算的准确性。工作量的估算结果是一个范围，不是单一的值。

3、估算工期

软件项目工期的估算同样可以采用类推法、类比法和方程法。

4、估算成本

类比法和类推法同样适用于需求极期模糊或不确定时的成本估算。

成本估算结果通常为一个范围。

在获得工作量和工期后，采用科学的方法来进行成本估算。中基数联做为北京软件造价评估技术创新联盟的授权合作伙伴，在对软件成本估算时，采用快速功能点法进行成本估算。

项目活动进度安排工具关键路径法许多项目都没有按原计划的进度进行。关键路径法（CPM）也叫关键路径分析（criticalpathanalysis），是一种用于预测整个项目工期的网络图技术。这个重要的工具能帮助你克服项目进度的延误。一个项目的关键路径（criticalpath）是指决定该项目最早完成时间的一系列活动。它是网络图中最长的路径，并具有最小的浮动或时差。浮动或时差（slackfloat）是指在不耽误后续活动开展或推迟项目完成日期的前提下，一项活动可以推迟开始的时间。在项目开展的过程中，通常多个任务可以同时进行，因此，大多数项目网络图中都存在多条路径。最长路径或路径中所含的关键任务决定着项目的完成日期。当然，只有在完成所有任务之后，才能完成整个项目。

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