斯坦福创业课：Google的扩张战略与人才管理

技术的影响力不断扩大，渗透到不同行业，并为全球经济带来重大变革。数据统计显示， 科技 行业总产值有望在 2021 年达到 5 万亿美元。

IT行业爆发式增长背后的驱动因素是人工智能技术的引入。许多公司正在将人工智能集成到基于云的技术中，以更大规模地交付它们。

支持这种增长的其他关键创新包括社交和大数据、分析、云和移动技术。人们认为领先的 IT 公司正在加大对人工智能、机器人和增强现实的投资，这被认为是技术革命的未来。

如今，随着越来越多的人转向互联网、应用程序、基于云的服务和人工智能，IT 公司通过提高利润率和扩大客户群继续蓬勃发展。世界上最有价值的 IT 公司每年的收入高达数十亿美元。

让我们来看看全球最有价值的10家 IT 公司分别是哪些。

10 Infosys（纽约证券交易所代码：INFY）

市值：898亿美元

Infosys是上榜的第二大印度 IT 公司。

这家跨国 IT 公司总部位于班加罗尔，主要专注于欧洲、北美、印度和其他国家的业务咨询和外包服务。随着全球多家企业正在进行数字化转型，这家 科技 巨头似乎正受益于需求的增长。

Infosys还专注于合作伙伴关系和收购，以改进其产品和服务，并扩展到其他市场。Infosys被称为下一代数字服务的全球领导者，最近宣布与 Archrock 建立合作伙伴关系，后者是一家正在经历重大数字化转型的美国天然气公司。

截至 2020 年，Infosys的全球收入约为 1356 亿美元。

9 ServiceNow（纽约证券交易所代码：NOW）

市值：1100亿美元

ServiceNow最近几年风头正劲。

这家公司的总部位于美国加利福尼亚州圣克拉拉，致力于设计企业云计算产品和服务，以帮助企业有效管理其数字工作流程。该公司有望在来年实现其收入 100 亿美元的目标。

2021 年 3 月，ServiceNow宣布计划收购 Intellibot 和 Lightstep，以扩展其云计算平台。ServiceNow还宣布与微软合作，为企业整合安全运营。

ServiceNow最新的云服务软件通过结合人工智能来解决实际的企业问题，已经显示出可喜的成果。

ServiceNow2021 财年第一季度的收入为 136 亿美元，同比增长 30%。随着时间的推移，它在提高 IT 生产力和用户体验方面的成功导致客户要求公司将其产品扩展到其他业务工作流程，包括人力资源管理和客户服务。

8 国际商业机器公司（纽约证券交易所代码：IBM）

市值：1243亿美元

蓝色巨人，近几年有些没落了。

国际商业机器公司是成立于 1911 年的先驱 IT 公司之一，自此成为世界上最有价值的 IT 公司之一。总部位于纽约的国际商业机器公司在170 多个国家/地区开展业务，是世界上最大的雇主之一。

它也是一个研究机构，拥有自过去 28 年来创造最多美国专利的记录。凭借收购西班牙 IT 公司 Bluetab Solutions Group 的最新协议，IBM 希望扩展其在混合云和数据咨询服务方面的产品组合。

国际商业机器公司2021 财年第一季度的强劲财务业绩，收入达 177 亿美元，增长 1%。公司股价自年初以来已上涨17%。

7 塔塔咨询服务有限公司（NSE：TCS）

市值：1480亿美元

塔塔咨询服务有限公司在IT界也算是老面孔了。

他是一家位于孟买的印度 IT 公司。该公司专注于提供基于云的管理系统、自动化软件、评估平台和区块链解决方案等 IT 服务。

这家全球咨询和商业解决方案公司是印度最大的 IT 出口商，业务遍及全球 19 个国家。塔塔咨询服务有限公司在欧洲的业务发展势头强劲，占公司总收入的三分之一。

随着越来越多的企业寻求采用更新的技术，该公司已成为顶级 IT 提供商之一。塔塔已经拥有一些大牌客户，如德意志银行、SAP、ABB 和英飞凌。

6 SAP（纽约证券交易所代码：SAP）

市值：1749亿美元

SAP是一家专注于企业应用软件的德国 IT 公司。

该公司有四个主要部分：应用程序、Qualtrics、服务和技术支持。该公司成立于 1972 年，已成为德国市值最大的公司之一。

SAP 也是营收规模最大的非美国软件公司，2020 财年的总收入为 3228 亿美元。

SAP最近在其全球会议上宣布了创建全球最大业务网络的计划。SAP 在全球 180 个国家/地区拥有超过 425,000 名员工。

5埃森哲公司（纽约证券交易所代码：ACN）

市值：1988亿美元

获得第五名的是埃森哲公司，这是一家成立于 2009 年的爱尔兰跨国 IT 专业服务公司。

埃森哲公司总部位于都柏林，在全球拥有超过 569000 名员工。该公司在 2020 财年报告的总收入为 4433 亿美元。

其目前的客户名单包括近 91 家财富全球 100 强公司。该公司最近宣布收购 Imaginea Technologies、Infinity Works 和 Cygni 等多家 科技 公司，希望扩大其混合云第一部门。

根据 Forrester Research 的一份报告，埃森哲公司被评为所有欧洲网络安全提供商的领导者。该公司正在巩固其在 科技 行业的地位，自 2021 财年开始以来，其财务业绩表现强劲。

今年第一季度，埃森哲报告的收入为 1326 亿美元。

4 Salesforcecom（纽约证券交易所代码：CRM）

市值：2200亿美元

Salesforce无论在SaaS领域还是CRM领域都是当之无愧的开创者。

他是一家总部位于美国加利福尼亚的基于云的软件公司，专注于客户关系管理服务。创始人贝尼奥夫极有性格，带领公司取得了极大的成绩。

该公司专注于多个类别的营销自动化、应用程序开发和分析。Salesforcecom在《财富》杂志 2021 年 100 家最佳雇主公司名单中排名第二。

该公司在全球拥有超过 100000 名客户，截至 2020 年的总收入为 215 亿美元。

3 甲骨文公司（纽约证券交易所代码：ORCL）

市值：2400亿美元

老牌数据库巨头，全球用户无数。

眼下国内正在试用新的分布式数据库的企业用户纷纷哀叹，如果新产品是甲骨文做的该多省事——其中心情，你可以细品。

甲骨文公司专注于提供企业信息技术解决方案。该公司成立于 1977 年，总部位于德克萨斯州奥斯汀，凭借其创新的基于云的产品和服务成为全球最有价值的 IT 公司之一。

该公司开发数据库软件和云工程系统。甲骨文公司最近宣布与金融 科技 提供商 Everest 建立合作伙伴关系，希望将区块链技术引入世界各地的银行。德意志银行已经选择甲骨文签订一份多年期合同，以实现银行数字化转型的现代化和加速。

据路透社报道，甲骨文公司希望到 2022 年将其在云领域的资本投资增加一倍，达到约 40 亿美元。

2 Alphabet（纳斯达克股票代码：GOOG）

市值：18 万亿美元

谷歌是全球搜索行业巨头，谷歌的母公司 Alphabet在全球 10 家最有价值的 IT 公司中排名第二。

Alphabet还有其他子公司，包括 Fitbit、Google Fiber、Waymo、Deepmind 等。2020 年 1 月，该公司成为第四家市值达到 1 万亿美元的美国公司。

谷歌与 AT&T 的最新合作伙伴关系也加剧了微软和亚马逊等其他 科技 巨头在 5G 竞赛中的竞争。

1 微软公司（纳斯达克股票代码：MSFT）

市值：21 万亿美元

当之无愧的IT公司全球一哥。无论硬件还是软件，无论2B还是2C，无论前台还是后台，“微软全家桶”，总有一款适合你。

微软公司是世界上最大的云计算公司。该公司由比尔·盖茨和保罗·艾伦于 1975 年在车库中成立，现在被认为是与苹果、亚马逊、Facebook 和谷歌一样的美国五大 科技 公司之一。

以 Microsoft Windows *** 作系统、Microsoft Office 套件和 Edge 网络浏览器而闻名的微软公司已经走过了漫长的道路。微软还拥有 LinkedIn、Skype、Mojang、Github 和 aQuantive等公司。

该公司 2020 财年的净收入为 1530 亿美元。

招聘和配置是指公司的发展需求，根据其自身的业务战略和人才计划，寻找和雇用合适的人才，并分配到合适的位置，这就是我们通常所说的“人岗匹配”过程。那么招聘和部署的主要内容和过程是什么？

1 通过人才盘点了解企业人员的现状

招聘和配置的首先是了解公司的当前状况和需求。通过人才盘点，您可以了解公司人才结构的当前状态。根据人才规划，您可以准确地了解哪些职位需要填补。

2 制定详细清晰的企业招聘计划

根据企业需求，开始制定企业招聘计划。计划的内容应包括需求清单和分析，招聘流程，招聘周期，渠道投放计划，预算明细和人员划分等信息。

3 开发和维护渠道，准备宣传材料

开辟更多的招聘渠道，广泛传播招聘信息。例如，遍布全国的几个主要的在线招聘网站，工作场所社交平台和大型招聘会等，并针对不同渠道设计相应的宣传材料，例如海报，展架和折叠页。

4 收集和筛选简历，安排面试过程

统一收集所有渠道的简历，并根据工作要求进行初步筛选。通过筛选的简历进行邀请，以安排进一步的面试。这时，内部组织也应进行协调，以确保面试过程的顺利进行。

5 跟踪采访反馈，分析和评估结果

跟进每个面试情况，从面试官那里获得适当的面试反馈，并及时调整招聘方向。同时，将评估面试的结果，并适当控制加入合适候选人的意愿，为招聘阶段做准备。

6 确定候选人并发布录用通知

所有面试结束后，将确定候选人名单。这时，应与应聘者进行薪资谈判。双方达成共识后，将发放offer并安排入职时间。

7 不断完善招聘制度，流程和制度

企业的招募和分配是一个来回的过程。每次招聘完成后，都应及时进行复盘和排查，以不断改善下一次招聘。同样，在整个招聘和部署过程中，我们需要不断完善制度和制度，以使招聘质量越来越高。因此，每个人都应该了解，招聘不是一项工作，而是整个人力资源管理系统的重要组成部分。在实际的招聘过程中，任何环节都可能存在困难和问题，因此，我们务必认真，严格地对待每个项目，以使整个招聘和配置工作更好。

斯坦福创业课：Google的扩张战略与人才管理

说到公司扩张这个题目，没有一家公司比Google更有代表性了。本文整理了Eric Schmidt(埃里克·施密特，前Google、现Alphabet CEO)和Reid Hoffman(雷德·霍夫曼，LinkedIn的联合创始人)在斯坦福公开课上的对话。Eric将从个人和公司层面介绍自己对于“扩张”这个概念的理解。

一、早期经历：快速和准确

Reid Hoffman(后称R)： 在Google之前，您从在Sun和Novell担任管理层的经历中有何收获

Eric Schimidt(后称E)：对于所有人来说，初入职场的几年对于今后长期的发展都是至关重要的。在这个阶段，每个人都会进行从技术到管理上经验的积累，最后形成自己的管理风格。

对于Eric来说，他在Sun和Novell积累了很多“负面”的经验。在Sun, 他意识到了公司缺乏创新、组织混乱的重大影响，当他发现Sun生产的系统无论如何也不会比PC物美价廉的时候，Eric选择了离开。来到Novell后，他又发现一切并不如想象中如意，顾客拖欠缴费，员工缺乏积极性，这时候Eric费尽周折，暂时地解决了一些问题，激流勇退，来到Google

R：如果把加入Google前的这段经历概括成一句经验，将是什么

E：Do things sooner with fewer mistakes。快速，准确。当所有人回想起过去的事的时候，总会说早知道当初就把这个问题解决了，早知道当初就把这个人解雇了之类的话，那么，我们当有想法的时候，为什么不快点行动呢

二、空降CEO，需谨慎低调

R：当你加入Google的时候，公司规模有多大

E：那时候有150人，Larry和Sergei(谢尔盖·布林和拉里·佩奇，Google创始人)刚刚拿到了$25M的融资。投资人开玩笑地说，他俩聪明到疯狂甚至不可靠的程度，所以他们需要一个CEO

于是Larry和Sergei公开招募CEO，录用条件是要用一个周末征服他们两个。当时太多人来应聘，有人带他们划船，有人带他们骑马，而Eric见到这两个人的第一面就给他们了一个单子，是Google下一步要做的事 单子上有全球业务发展计划、销售计划、审计、库存管理、产品发展计划等等，这些在当时的Google一个也没有。

在当时这就是Google的文化，传承于Stanford研究生院，兵来将挡，水来土掩。当你问他销售计划的时候，他会给你现场想一个，虽然也不错，但是还是需要一个CEO来将整个公司规范化。

R：作为一个空降的CEO，和原来的创始人团队，会不会有水土不服

E：一个著名的失败的例子就是John Sculley和Steve Jobs。我在处理这个问题的时候十分小心而低调，一直提醒着自己这是他们的公司，我不应该去抛头露面。

Eric 像大家长一样地帮助和引导着Larry和Sergei。他俩能胜任能做好的时候，Eric会走到幕后;而遇到困难的时候，Eric就会挺身而出。曾经因为一次花花公子的访谈，Larry和Sergei差点毁了Google的IPO计划, 于是两个人像犯错误的孩子一样来找Eric，三个人费劲波折把事情处理好之后， Larry和Sergei再也没接受过任何媒体的采访。

Eric之于Google，Sheryl Sandberg之于Facebook，Meg Wittman之于eBay，都是空降的高层管理人员，最终也都成为了硅谷的段段佳话。

三、产品成熟的标准是：用的人都停不下来

R：从您刚加入Google的时候只有150个员工，到现在的6万员工，其中2004-2005年员工数增长了三倍，这是一个经典的“扩张”案例。

E：It is easy to double every year, but it is hard to quadruple。我觉得扩展的一条法则就是，每年翻番是容易的，但是一年的时间翻两番很难，很难想象这么多新人的加入会对现有的公司结构有着怎样的影响。

R：Google在公司管理层面有这很多创新，比如管理层要阅读每一个人的简历，20%时间等等，这些是不是Google能成功扩张的重要因素呢

E：我想说的是，扩展的根本在于成熟的产品。在一段时间的积淀和磨合之后，产品真正成熟的时候，用户、利润和公司都会获得飞速的扩张。

普遍的状况是，大家总在给产品团队、工程师团队不断施压，希望他们快点推出新产品，而这样的结果是赶鸭子上架，produce a product that barely works。就像第一代的iPod和iPhone，他们并不成功，是后来的不断改进造就了现在市值最高的公司。有一个产品叫做Google Wave，起先，我们在小部分人群进行了测试，这些人都是Google的脑残粉，所以效果很好，不过当我们尝试向稍大一点的市场推广的时候，发现反响并不强烈，于是我们决定放弃了进一步的推广。

一般来说，一个产品成功与否大概需要持续对市场进行6个月左右的观望。真正成功的产品，在起初的火爆增长之后，仍有动力进行稳定的用户增长，尽管其中可能会有波折反复。

R：那么我们怎么知道一个产品什么时候会成熟呢

E：一个有趣的现象是，产品首先要给其最初开发者带来便利，这是成功产品的前提。Uber来说，最早就是小范围的一个私家车共享平台。Google最早只是Stanford校内的一个搜索引擎，服务器就搭建在学生宿舍。

R：所以说，成熟的标志就是看到需求么

E：一个我们要避免的误区是，技术人员总是过早的认为，产品已经足够成熟，可以推向市场了。这个时候，销售团队和管理团队如果不加思考的轻信，很有可能是灾难性的。另一个衡量产品成熟的标志是，使用过它的人都停不下来了。你看现在咱们周围哪些人在用Google Wave，又有多少人在戴Google Glass，所以说这两个就是不成熟的产品。

四、只招GPA高的学生

R： 当看到产品十分契合市场的时候，还有没有其他因素会影响或者说阻碍公司的扩张么

E：招聘。我们曾经写过一本书“How Google Works”, 有三分之一的篇幅都在说招聘。关于Google的招聘，我们的原则是：从不希望招二流学校的学生，只希望招GPA高的学生。(整理人注：这个对话在斯坦福进行，这句话有讨好之嫌。)尽管现今的Google放宽了一些招聘的要求，这么多年来，这个招聘体制保证了Google可以招到世界上最优秀的人才。

另外一点是我们不需要“Glue People”，这些人游走在各个部门之间，营造着和谐的团队氛围，但事实是，他们什么也没做。所以我们在把Google里面这样的人不断解雇掉。

R：招聘进来这么多人之后的问题便是如何管理他们，在这方面，您有什么经验可以分享么

E：Larry、Sergei和我三个人的管理团队曾经有过一些失败的“计划”。比如，约定每周一上午有一个小时的会议，来讨论每周的计划，在这一个小时里面，不能使用手机或者电脑。实践起来，他俩总是做不到，会在桌子下面盲打蓝莓手机。还比如，Google的项目太多了，每周二上午，我们会有一个会议，每次专门讨论某一个或几个项目的进展。事实上，工程师团队经常“隐瞒”他们的想法而偷偷做项目，他们怕说出来会被我否决，Larry和Sergei也经常暗地绕过我里面支持他们的项目，然而成效是惊人的，Chrome和Android 都是在起初我并不知情的情况下做出来或者是做成熟的。

但是我的一贯原则是，Larry和Sergei来掌控公司，我来负责处理问题和混乱。当有大的问题的时候我们三齐心协力，永远不在外人面前争吵。

五、Google的人才培养项目

E：Google培养管理人才的模式是什么呢

R：在Google非常成功的一个项目是APM Program(产品经理培训计划), 这个项目是由Marissa Mayer(现yahoo CEO)当年在Google的时候提出的。Marissa最早来到Google的时候，她是仅有的三个产品经理之一，她觉得我们有必要从现有的员工中培养出产品经理，这样比外面雇到的会更加了解公司的产品和文化。

于是我们招募了大量技术出身而又希望从事产品相关工作的毕业生，让他们参加这个项目，通过各种交友和活动，来建立他们之间的默契。不得不说，这个项目产出的人才具备技术和产品的双重眼光，是Google后来的中流砥柱。

E：在扩展的过程中，有没有一些点是我们需要避免的呢

R：可能这个答案会让你感到惊奇，但是我的答案是，没有的。野心无界，任何想法和做法都有可能成功。我不认为一个人应该局限自己的兴趣，想法或者行动，反而应该在更大的范围内进行各种尝试。

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IT资产管理和传统的资产管理从逻辑上是一样的，但是IT资产和传统的企业资产管理最重要的区别是它的实时性。所以在管理方式上可以采用非常先进的技术，而且这些变化可以自动触发。企业的资产管理通常是由财务部门管理的，而业务需求决定了IT资产管理必须由IT部门进行管理。两者的着眼点是不同的，造成许多管理上问题，通过实施IT资产管理，可以降低开支，提高IT生产率和服务水平，同时能降低风险，提高IT透明度。

随着政府信息化和电子政务建设，政府部门的IT资产管理已经显得非常重要，管好和用好原用的设备和软件，提高IT管理人员的工作效率，做好库存管理、节省能源，是决定政府采购多少新IT设备等的依据。

金融行业对信息化系统的安全和稳定性要求很高，需要对所有信息化资产的型号、控制面板、连接及运行情况等进行全面的监控，实现IT资产的自动化、科学化管理，让IT资产创造最大使用价值。

电信行业是高技术含量的行业，由于电信IT资产的“巨大”，因此，精确的资产知识和问责制对于确保优化IT支出至关重要。需要了解有哪些资产、资产现在在哪里、如何使用它、以及如不再使用这一资产，如何从账目中勾销以健全成本控制等这些是非常必要的。与这些成本相关的是软件许可和续订，如果系统已被整合或已部署虚拟化技术，那么软件许可证也应该合并，提供另一种成本节约。

如何做好IT资产管理，是摆在信息主管CIO面前必须要解决的难题。IT资产管理跨越政府或企业的若干个部门，需要政府或企业高层领导的支持，无论是资金、还是高素质的工作人员、以及相关部门之间的协调等，都需要花费CIO大量的时间和精力。通过大量的实践摸索和调研讨论，提出政府或企业IT资产管理解决方案，该方案能够全面、实时收集到政府或企业IT设备的数据，而且能够提供多种形式的报告，确保领导和IT管理人员能够从不同的角度了解资产状况，及时响应上级和其他部门各种各样的报告要求，实现资产管理流程自动化，有效提高控制和投资回报，同时确保法规遵从。

IT资产管理是从资产生命周期管理来实施的，包括现有的网络设备、服务器、PC机、笔记本和打印机等，IT设备的库存情况，设备维修、借租、设备的折旧年限、报废等等；已经使用的正版软件，升级、维保等，摸清设备库存情况和软件的使用情况，在购买新设备和软件时，能更好地做出适当的决定，帮助政府或企业减少浪费。

因此，做好IT资产管理，我们首先必须要使用各种软件管理工具，随时掌握政府或企业目前使用的软硬件等情况，形成一个完整的IT资产库。IT资产管理工具可以帮助政府或企业从成本、合约、支持以及库存等多个角度，管理整个IT资产库。它为资产管理提供了强有力的技术平台，利用工具软件的信息获取功能，IT资产管理员可以清楚地知道，安装在服务器或客户端PC上的硬件信息、软件类型和版本，包括手动安装的软件。跟踪与用户名、部门、资产清单等有关的许可信息，依据用户的信息进行管理。

其次“管理＋IT”：实现IT资产管理变革，政府或企业IT管理部门可以“总体规划，结合流程，分步实施”，借助IT技术实现IT资产管理。对所有类型的IT资产进行跟踪。记录IT资产的需求、配置、调换、分级以及最终报废的历史情况，提供IT资产的生命周期管理，为成本管理提供完整的IT资产数据。

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