当然，这位BA在对我们倾诉时肯定会存在主观想法，所以抛开主观因素（即认为店内BA并不是针对你）来看，这名BA其实是不愿意帮助你。
为什么呢？
同为同事，为什愿意帮别人不愿意帮你呢。
首先，我们需要反省的是，别人为什么不愿意帮助你，而又是在什么样的情况下，帮助了别人。
正如上周《奇葩说》中所说，“侠”之所以被称之为“侠”，是因为他们承担了一般人所无法承担的责任，是付出了一般人所无法付出的勇气。而仅仅作为同事，我们去帮任何一个人的时候其实都需要一定的勇气的。而帮助别人，一般基于一个基础条件和一个价值条件。基础条件就是在帮你的同时不会从根本上损害自己的利益，才会愿意帮助你的；而另外一个，价值条件则在于，帮助你我是否值得这样做。
兰老师曾经给我们讲过，她很早之前在深圳打拼时的经历：
刚刚到深圳时，一时间没有固定工作也没有稳定的经济来源，为了缓解经济上的紧张，去做了一段时间啤酒促销。
她所在的啤酒品牌当时刚进入深圳市场，没有什么立足之地，客人也不会主动点单。
起初的三天，她甚至连一瓶啤酒都没卖出去。虽然啤酒没卖出去，但是却在三天的观察中发现了其中的微妙。
当客人点啤酒时，除了个别有固定偏好的客人外，客人通常都会询问领班的意见，会问领班哪个啤酒口感好或者比较受欢迎，一般领班的建议客人都会听取；而在面对很多促销员蜂拥而至的无法抉择的情况下，客人会将选择抛给正在服务他的服务员。在这样的情况，如果能借助领班和服务员的帮助，那么你离成功也就会更近一步。
第四天，在别人都在休息的时候，她提前两个小时到达，将自己挑选好的芒果赠送给了所有餐馆的领班与服务员，就这样一个看似不起眼的小举动，虏获了所有人的心。当客人再次需要工作人员推荐时，只需要刷一下存在感，大家就会立马想起她，并主动介绍她所在品牌。因为她隔三差五的一些小馈赠，不少人都愿意主动帮她，她也因此取得了不少收入。
从上述故事我们不难看出，当别人帮助了你，也可以获得相应的收益时，别人自然会有限选择帮助你。当别人的付出有价值时，主动帮助你的概率也会相对提升。同样别人帮了你，可以换来其它一些方面的好处，这也算收益的一种。工作上的帮助，更多地强调的是等价交换。如果别人不愿意帮助你，可以反思你是否给予了对方等价的利益，而不是一味的想要收获回报。
其次，在面对这种情况时，你要学会的是同理心。尊重他人的感受，深入他人主观世界，了解其感受的能力。先理解他人是否有剩余精力帮互助你，是否有情景帮助你，以此消除人与人之间的疏离感。即便共情的方法可能需要甜言蜜语，但不得不说甜言蜜语更容易让人接受，也就更愿意帮你了。
通过交往建立良好的人际关系，是大学生适应环境、培养健全人格的基本途径。下面是小编给大家搜集整理的大学生人际交往存在的问题文章内容。希望可以帮助到大家!大学生人际交往存在的问题
1.狂妄自大，目中无人，以"自我"为中心。有些学生进入大学以后，以"天之骄子"自居，于是便用藐视的眼光看待一切，总是认为别人都不如他，也懒得同别人交往，或在同别人交往时盛气凌人，将自己的意见凌驾于他人之上。还有些来自城市，家庭经济条件相对优越的学生，看不起农村学生或小城镇来的学生，自以为比别人高贵，不想搭理他们，或只同极少数"身份"相近的学生相交，给人的感觉总是高高在上，很难接近。因此，这些人不喜欢关心他人，也不愿意去了解别人，只要求学校和教师多给个人提供方便，处处要显示比其他同学强。他们要当班干部、学生会干部，还想在入党、就业上领先于别人，使得同学关系很僵。
2.孤独，自卑，羞怯，不敢交往。在大学生中，有些人性情孤僻，整天寡言少语，行动怪异，不愿与同学接触交往，同学也因此而不愿与之接触，整天郁郁寡欢，孑然一人。平时除了个别感兴趣的课程外，其他功课不愿意学。有些来自农村或偏远山区的学生，由于长期生活在相对封闭的小圈子里，接触外界的机会比较少，缺乏人际交往方面的锻炼，入大学后，那闭塞的心扉一时难以打开，总是羞于同他人交往，或集体活动时发言胆怯，产生惧怕心理。还有些缺乏家庭温暖或很早失去父母关爱的学生，心理过早地受到压抑和创伤，一直处于孤独、自卑的状态。他们总是认为自己事事不如别人，更不愿参与竞争与交往，始终用冷漠眼光去观察社会、思考人生，形成了孤僻、自私的心理，不愿意接受或认同于别人，我行我素，同学关系紧张。
3.过分注重小集体、小团体利益，讲哥儿们义气。关心集体、热爱集体、助人为乐是当代大学生应具备的优良品质。但集体不等同于"小集体"或"小团体"，帮助他人也完全不同于哥们义气，二者之间有质的区别。过分偏重于后者，就变成狭隘、自私的个人主义行为。作为大学生群体中的一员，必须以前者为前提，才不致于损伤大多数同学的利益，造成与多数人关系的不协调。
4.过分追求异性，沉湎于"爱河"之中，忽视同大众交往。大学生正值青春发育的时期，追求异性，渴望与异性交友是一种正常心理，也是大多数学生的愿望。应该说，大学生谈恋爱是当代大学校园的一种不可回避的现象，青年男女正当的需求，无可厚非，但问题的关键在于这些人中有部分过分沉湎于"爱河"而不能自拔，他们上课迟到，甚至经常不听课、不参加集体活动，也很少同其他同学交往，成为班级中的"特类"。他们把谈恋爱当成是自己的主业，没有过多的时间也不愿意"浪费"宝贵的精力与其他人交往。
5."恋旧情结"浓厚。一些大学生在未入大学前，往往把大学想象得非常美好、过于神秘，认为大学是理想中的"天堂"、"生活中的乐园"，一旦进入大学校园后，随着时光的流失，那种新鲜感、神秘感便慢慢消失，甚至觉得大学里生活贫乏、单调，"一个书包两只碗，寝室―食堂―教室"简单重复，久而久之便产生了厌倦情绪，甚至寝食不宁，便自然而然地留恋起中学时的生活，想起了中学老师、同学、亲友。不少大学生排斥眼前的朋友，追思中学的朋友，不交身边的朋友，留恋昔日的朋友。这种"恋旧情结"使得一部分学生对大学生活感到索然无味，整日沉浸在追思与遐想中，不愿同身边的同学交往。
影响大学生人际交往的心理因素
1.自卑心理。进入大学后，有些学生容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在平时交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。
2.怯懦心理。主要存在于性格内向、不善辞令的学生身上。怯懦会阻碍自己计划与设想的实现。怯懦心理是束缚思想行为的绳索，理应断之、弃之。
3.猜疑心理。有猜忌心理的学生，往往爱用不信任的眼光审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。大学生特别是女生在宿舍关系上处理不好经常因为此。
4.逆反心理。有些学生总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不论是非曲直，都与他人持相反意见。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。
5.排他心理。人类已有的知识、经验及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生负效应。排他心理恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。大学生的"小集体"现象大多如此造成。
培养大学生人际交往能力的途径
人际交往的核心部分是合作和沟通。培养大学生的人际交往能力首先要从一开始就有积极的心态，理解他人，关心他人，在日常交往活动中，主动与他人交往，不要消极回避，而要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如其他同学而封闭自己。其次要从小做起，注意社交礼仪，注重培养学生从点滴学起，集腋成裘。再次要大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中体会、把握人际交往中的各种方法和技巧。最后要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。
对于青年大学生来讲，要想成功交往，找到知心朋友，除遵循人际交往的基本原则和掌握一定的技巧外，还一定要锻炼两种能力：一是对社会情境的辨析能力二是提高对其他人心理状态的洞察力。
一个人如果能够对情境间的细微处加以区分，往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的行为，进而适应不同性质、千变万化的环境。要成功地达到社交目标，就要审度客观情势的变化，因时变通，适应各种各类的社交情境。
洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是人际交往能力发展的一大障碍。
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