提问的方式和技巧有哪些
提问的方式和技巧有哪些,说到提问,相信很多人都有被提问过,在家的时候被父母提问,在学校的时候被老师提问,在工作的时候被领导提问,提问也是一门学问,以下是我整理的提问的方式和技巧有哪些。
提问的方式和技巧有哪些11、直问法。
就某个问题作出明确的提问。如“元素周期律的实质”是什么。直接提问的问题,大多数是识忆的材料。
2、曲问法。
“曲径通幽”解决问题的提问方法。如离子方程式的书写步骤,“把易溶于水且易电离的物质写成离子形式”是物质的拆分原则。教师想强调“且”的重要,问“酒精易溶于水,能拆分成离子形式么?”学生就明白拆分的条件是两个(1)溶于水(2)电离。
3、泛问法。
面向全体同学,无特定的回答对象的提问。如“大家都思考,离子反应的类型有哪些?”“想起来的同学请举手”
4、特问法。
指明具体回答对象的。特问法是调控课堂教学的一个重要手段。对听课走神的学生提醒,让优秀学生进行示范等。
5,设问法。
设问法实质 上是自问自答,它的主要作用是唤醒学生的注意,引起学生的思考6、激将法。为鼓励学生积极思维而进行的激励性提问。“这个问题比较难,能回答对的,是能力非常卓越的学生,谁勇于挑战?”
7、检查性提问法。
为检查教学效果而进行的提问。通过提问,能及时了解学生掌握的程度,以便查漏补缺。
8、总结性提问。
课堂教学结束前的提问,其作用是通过提问梳理所学内容 ,进而归纳总结出课堂教学内容的要点。也可了解学生的听课效果。如通过本节课的学习,说一下本节的收获有哪些?
9、铺垫性提问。
对一些难度较大的或答案较复杂的问题,教师可以化难为易,设计一个或多外比较容易的问题作为阶梯,就是搭桥铺路式的提问。如铵盐的检验方法可以分成以下小问题(1)铵盐受热都放出氨气么?(2)铵盐加碱液一定放出氨气么?(3)氨气遇干燥的红色石蕊试纸变色么?这样学生就容易理解氨气的检验方法.
10、探讨性提问法。
在学生掌握了基本的知识与基本的方法后,提问更深层的问题。如化学计算题往往有多种解法,当教师讲了常规的解法之后,再问学生,该题还有别的解法没?探讨性提问法的目的是培养学生的创造思维能力。
提问的方式和技巧有哪些2①询问“真正渴望得到的东西”的提问。
我们绝大多数人都想获得“进步”“成功”“成为理想中的自己”,所以年轻人都希望自己也能变得像盖茨比一样了不起。但是,我们自己真正想做的是什么?怎样才能称得上成功?理想中的自己又应该是什么样子的?
很少有人能独自解释清楚这些问题,因此,能让一个人发现自己“渴望什么”的提问,就很可能是优质提问。
②询问工作大义的提问。
所谓“大义”,是指自己从事这份工作对于世人有着怎样的意义,在高于企业“利润”的层面上,能为社会带来怎样的价值。
假如有两位出租车司机,一个认为自己的工作只是把“客人送到目的地”,另一个则认为自己的工作是“让拜访这片土地的人带着‘来这里旅行真是太好了’的好心情回家”,那么二者的开车方式、与客人的谈话内容,可能就会有天壤之别。
“你的工作能给社会提供怎样的价值?”这句话无论是自问,还是向别人提问,都可能会是一个优质提问。
③询问词语定义的提问。
询问词语定义,实际上就是提问“本质性”。如果你的同事或者下级有常用的词语,你试着问“能不能告诉我这个词的具体定义?”有时候就能促成对方获得重大发现。
比如你的下级业绩不好,但是一直在反复强调自己这是在“满足顾客”,那么,作为总经理的你可以问:“你所考虑的‘满足顾客’具体指的是什么?”
假如你的朋友经常向你抱怨:“我的孩子真是一个坏孩子!”那么,你可以反问她:“你对‘坏孩子’这个词是怎样理解的?”
④询问相反概念的提问。
我们一般都会有这样的生活经验:直接思考想做的事、喜欢的事,往往会因选择项过多而想不出来;而不想做的事、讨厌的'事,则很容易就能想出来,并且会很具体。
只要列出“讨厌的事”,“喜欢的事”就会自然而然地变得清晰起来。
例如,面对以“想生产有个性的突出商品”为口头禅的制造企业总经理,可以问:“那么反过来说,没有个性也能被大众接受的商品是什么样子的?”
⑤质疑“理所当然”的提问。
与“询问词语的定义”类似,询问“觉得理所当然的事”是否名副其实,也容易成为优质提问。对于哥白尼、牛顿、爱因斯坦那样对传统思维做出挑战的人来说,都有过质疑“理所当然”的提问的经历。
如果高校的老师和领导,或者是公司的员工和管理者,也都能意识到:“为什么我们的财务报销流程一定要是这个样子的呢?”那么,可能会寻找到更加恰当的、适合自己的报销系统。
⑥尝试改变立场的提问。
公司的管理者们常常说,“持有顾客视角很重要,以顾客为中心和导向很重要”。其实岂止是顾客,尝试站在自己周围所有人的立场上,都有助于获得重大发现。
“如果自己是这家公司的新员工,对于目前的工作方式有何想法?”
“如果自己是订货公司的负责人,对于这家公司的工作进展有何想法?”
“如果自己是这家公司的管理者,打算如何将公司发展壮大?”
“如果自己和朋友角色互换,面临他所面临的状况时会作何选择?”
如果能像这样尝试改变立场,就会接连生出前所未有的疑问,由此往往可以产生出很多以前从未想过的创意,或者察觉被忽略的问题。
⑦询问现在和未来的提问。
如果明天就要举办一场大型学术会议,而作为主办方,你对自己的同事提出这些问题:
“会有多少学者和学生出席?”
“这些人大多有着怎样的经历?”
“明天的演示需要做好哪些准备?”
“会议结束的时候,参会者能收获到什么?”
这时候,你的同事就可以做好充分的准备。
但是同样的问题,第二天再问,就会成为“劣质问题”:
“来了多少学生和学者?”
“他们走的时候收获了什么?”等等。
一旦这样问,就已经失败了。因为即便你的同事对你的提问有所启发,也无法改变会议的结果了。
⑧“优质提问”是开放式提问。
我们在上一篇中已经解释过“开放式”提问和“封闭式”提问了。一般来说,开放式提问答案可以自由发挥,但是“封闭式”提问的答案“不是A就是B”。
“封闭式”提问不仅限制了人们的回答, 而且它还有一个致命的缺点:一旦始终重复封闭式提问,容易令对方感受到“我怀疑你”的言外之意。
比如母亲向孩子提问“作业做了吗”“书都看完了吗”等等,在孩子看来这些提问不仅是在确认做没做,还包含着“作业还没做吧”“书还没看完吧”等怀疑的信息。
工作也一样,如果上司问你“工作计划制定好了吗”“财务报表处理好了吗”“顾客提出的问题解决了吗”之类的封闭式问题,就容易让你心生反感。
相反,如果是开放式提问,就不会有这种麻烦:
“今晚昨晚数学作业有哪些收获?”
“最近读完的这本书给你哪些启发?”
“制定工作计划给你带来了哪些帮助?”
作为临床咨询师,不只是倾听,还需要通过有技巧的提问来了解来访者,提问是面谈中一项重要技术。试想一下没有铁楸如何挖洞,没有锤子如何建房子?对于咨询师而言,在面谈中不使用提问,就意味着面临这个问题,不使用最基本的工具,你怎么去完成咨询的任务。
尽管提问在面谈中具有核心作用。但是,提问作为一种面谈的工具,其多样性和灵活性令人难以置信。
提问可以用来激发来访者的谈话,限制来访者的谈话,促进治疗关系,表现出对来访者感兴趣或者不感兴趣,收集信息,给来访者压力,聚焦于解决方法以及忽视来访者的观点。
提问的类型主要有
一,开放性的问题
开放性的问题通常是用“”怎样”,和“”什么”来提问?
二 封闭性的问题,这种问题通常用是或者否来回答的问题就叫封闭性的问题。
第三种祈使句问句。通常用:你能不能,你愿不愿意,你想不想之类的表述
第四类。间接或者隐含性的问题,通常以:“我感到好奇”,“你肯定”等来开头
第四类投射问题,通常以某种形式的“如果”开头,意为假设一种场景并请来访者想象,投射问题通常用于激发来访者心理想象投射问题通常可以用来评估来访者的价值观与判断。
第五类奇迹问题
奇迹问题是所有焦点解决咨询问题中最著名的。
奇迹问题,帮助来访者产生和维持对未来的积极愿景,并具体分析什么因素能带来这种积极的未来。
此外,还有治疗性问题,治疗前改变的问题,标尺问题,百分比问题,独特结果或重新描述问题,预设性问题,外化问题和例外问题等。
总之,提问是一种很好的面谈技巧,能够引发咨询师的反应和来访者的反应。了解这些反应是重要的,有些反应只是个人独有的。另一些可能更为普遍,不幸的是,我们常常难以在自己问(或者不问)问题的需要与来访者被问(或不被问)问题的需要之间保持平衡
问问题通常会引起几种积极的结果,开放式的问题会使来访者更深入的讨论他们的思想与感情,封闭式的问题能帮助咨询师准确地得到不使用这些问题无法获得的具体信息,当咨询师使用提问来控制面谈,扮演了权威的角色时,有些来访者会感到放松。
提问有助于澄清和具体化来访者希望谈的内容,问题能用来获取来访者具体行为的实例。
最后有水平的提问,对诊断性的面谈是非常重要的。
尽管提问有许多积极效果,但使用提问也可能带来消极的后果,问题强调了咨询师的兴趣和价值观,而不是来访者的。
因此,来访者对提问的反应,可能是感到自己的观点不重要。
一个好的咨询师。就应提出来仿者关心的问题来减少这种危险,比如说:“还有什么我们没有谈到,但你感到重要的东西?”等等此类问题。
提问也可能降低来访者的自发性,并可能使来访者有防备心理,尤其是在连续问出几个问题时,来访者可能会被动的待着。等待咨询师提出合适的问题
由于提问也可能带来一些消极的后果,所以我们必须牢记使用提问的原则。
1 必须来让来访者准备好接受提问。
2 不要把提问作为最主要的倾听或者行为反应。
3 让你的问题符合来访者的担忧和目标。
4 利用问题引出具体的行为例子和关于未来的积极愿景。
5 谨慎提起敏感的问题
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